中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
內(nèi)容提示
“冰凍三尺非一日之寒”，改變不良習(xí)慣不是一件容易的事兒。本課程告訴大家：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對(duì)壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學(xué)會(huì)一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩(wěn)過壓力和情緒紛擾的難關(guān)，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力!
培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過學(xué)習(xí)提高了對(duì)自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力;2、能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動(dòng)力;3、正確的認(rèn)知他人的情緒背后的出發(fā)點(diǎn)，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;4、能識(shí)別人的負(fù)面情緒并能自如的應(yīng)對(duì)從，而在工作中建立優(yōu)質(zhì)、高效的人際關(guān)系;5、學(xué)習(xí)面對(duì)異議、指責(zé)、投述、突發(fā)事件的處理方式;6、掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法，保持積極正面的心態(tài)。7、樹立明確的人生目標(biāo)、工作并快樂著。
課程詳情
1、什么是壓力？什么不是壓力？
2、什么是枯竭？
3、壓力的來源
組織外部壓力源
組織內(nèi)部壓力源——中國(guó)移動(dòng)員工的提升
群體壓力源——中國(guó)電信“村村通電話”與“電話百戶村”
個(gè)體壓力源——A、B型人格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（《紅樓夢(mèng)》人物人格賞析）
4、壓力的后果
生理
心理
情緒
行為
二、壓力的應(yīng)對(duì)策略
1、問題中心應(yīng)對(duì)策略
能力提升（溝通技巧、時(shí)間管理、職業(yè)規(guī)劃、工作技能）
確定需求（找出生命中最重要的目標(biāo)）
改變流程（成功一定有方法）
克制忍耐（韓信與康熙）
尋求支持（三大支持系統(tǒng)）
2、情緒中心應(yīng)對(duì)策略
認(rèn)知重構(gòu)（真正影響員工情緒的不是事情是看法）
樂觀修煉（對(duì)失敗的看法）
性格修煉（中國(guó)電信與中興通信的經(jīng)典案例）
行為修煉（呼吸、營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、訓(xùn)練、能量）
認(rèn)識(shí)情緒與管理情緒
——閱讀欣賞
1、情緒與基本管理范疇
情緒是如何產(chǎn)生的？
傳統(tǒng)心理學(xué)的觀點(diǎn)
最新理論指點(diǎn)迷津
情緒的分類與維度
2、智商IQ與情商EQ
比奈的IQ觀點(diǎn)
加德納的IQ觀點(diǎn)
戈?duì)柭腅Q觀點(diǎn)
情商測(cè)試與情商管理
3、情商與員工績(jī)效
情商與員工選聘
情商與員工培訓(xùn)
情商與員工績(jī)效
員工情商的自我修煉
三、負(fù)面情緒與陽光心態(tài)
1、負(fù)面情緒抑郁
孤獨(dú)
疾病
2、陽光心態(tài)
自信
樂觀主義
希望
韌性
主觀幸福觀
【課程工具】
心理測(cè)試——請(qǐng)為學(xué)員準(zhǔn)備A4紙每人一張
人格測(cè)試——A、B人格測(cè)試與管理崗位壓力
訓(xùn)練——現(xiàn)場(chǎng)操作深度放松訓(xùn)練
情商測(cè)試——為學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
職場(chǎng)壓力測(cè)試——貼心調(diào)試
講師簡(jiǎn)介
鄧雨薇 老師
全國(guó)高級(jí)人力資源管理師
南開大學(xué)、深圳大學(xué)管理學(xué)院人力資源專業(yè)客座教授
個(gè)人資歷：
曾任：
河北省中國(guó)移動(dòng)總經(jīng)理秘書、綜合秘書
潤(rùn)迅通信集團(tuán)人力資源部經(jīng)理
深圳市波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理
深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)
曾任職于河北省郵電管理局，歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國(guó)移動(dòng)的組建，對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)、崗位責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國(guó)移動(dòng)”由組建到國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長(zhǎng)過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長(zhǎng)，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號(hào)。
曾先后在潤(rùn)迅通信集團(tuán)任部門經(jīng)理助理、潤(rùn)迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負(fù)責(zé)全網(wǎng)15家分支機(jī)構(gòu)的人工成本控制，員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬，公司法律事務(wù)工作。
曾任深圳市波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團(tuán)隊(duì)，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻(xiàn)，得到董事會(huì)曹董首肯。
曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度實(shí)施人力資源規(guī)劃，讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。
課程設(shè)計(jì)前：對(duì)客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓(xùn)的需求，重點(diǎn)了解培訓(xùn)要解決的問題，作為課程設(shè)計(jì)中的案例，針對(duì)企業(yè)的不同，定做專業(yè)的解決問題型的課程。
課程設(shè)計(jì)：結(jié)合企業(yè)在不同階段的問題，進(jìn)行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實(shí)際操作。
課程形式：互動(dòng)式，參與式，要求學(xué)員在課程中換位思考，提煉想法，學(xué)習(xí)操作。
課程后：現(xiàn)場(chǎng)接受課程滿意度調(diào)查，講師根據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行跟進(jìn)與不同形式的輔導(dǎo)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：壓力與情緒管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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