中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
課程詳情
一、柜臺(tái)經(jīng)理在銷售型網(wǎng)點(diǎn)的重要作用
1、心態(tài)的準(zhǔn)備
2、角色轉(zhuǎn)變
3、卓越柜臺(tái)經(jīng)理養(yǎng)成
2、中高端客戶
3、中間業(yè)務(wù)收入
三、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的核心
1、 崗位協(xié)作流程
2、 營(yíng)銷服務(wù)技能
3、人員督導(dǎo)管理
2、培育人才來(lái)執(zhí)行任務(wù)
五、主管的工作職責(zé)范疇
1、日常工作的PDCA管理（計(jì)劃、命令、控制、執(zhí)行）
2、工作關(guān)系的維持（人員管理、上下與平行的溝通協(xié)調(diào)）
3、工作的改善（工作的變革與創(chuàng)新的管理）
4、工作經(jīng)驗(yàn)的傳承（自我職位歷練與部屬的培育）
5、執(zhí)行力的體驗(yàn)活動(dòng)（互動(dòng)感受）
6、案例發(fā)表與體驗(yàn)式活動(dòng)
六、 主管應(yīng)具備心態(tài)
1、 了解員工現(xiàn)有的心態(tài),建立支持、鼓勵(lì)、關(guān)心、體諒的工作環(huán)境
2、 改變行員心態(tài)的溝通活動(dòng),
3、 同事間的互相關(guān)心與鼓勵(lì)
七、 主管應(yīng)具備核心能力
1、Energy（活力）：充沛的精力
2、Energizer（激勵(lì)）： 感染和鼓勵(lì)他人熱情的能力
3、Edge（敏銳）：細(xì)心思考和敏銳的洞察力
4、Execution（執(zhí)行）：貫徹達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)力
八、 主管的每日工作
1、督導(dǎo)
2、績(jī)效檢討與計(jì)劃( Performance Review & Plan )
3、訓(xùn)練
4、輔導(dǎo)
5、支援–跨部會(huì)協(xié)調(diào)
6、激勵(lì)
7、召開(kāi)業(yè)務(wù)檢討會(huì)議
8、行政工作--MIS、 出缺勤、 交易單據(jù)….
9、掌握活動(dòng)量以確保業(yè)績(jī)進(jìn)度
10、了解組員銷售狀況
九、 柜臺(tái)經(jīng)理的營(yíng)銷管理
1、營(yíng)銷氛圍的營(yíng)造
2、銷售工具的制作使用
3、快速營(yíng)銷
4、轉(zhuǎn)介銷售的報(bào)表使用管理
5、客戶的維護(hù)
6、客戶的識(shí)別分流
7、營(yíng)銷會(huì)議管理(如何開(kāi)好晨夕會(huì))
十、 網(wǎng)點(diǎn)定位與經(jīng)營(yíng)策略：網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù) 協(xié)作模式
1、客戶資源
2、網(wǎng)點(diǎn)人力
3、員工能力
4、客戶經(jīng)理、PB的系統(tǒng)存量客戶開(kāi)發(fā)
5、廳堂各崗位的流量客戶開(kāi)發(fā)
6、 批量的客戶外拓(小區(qū)、單位、學(xué)校、企業(yè)..)
十、廳堂流量客戶營(yíng)銷流程
1、 大堂經(jīng)理與客戶接觸,并根據(jù)辦理客戶業(yè)務(wù)引導(dǎo)分流
2、高柜進(jìn)行產(chǎn)品推介，客戶感興趣時(shí)呼叫大堂
3、通過(guò)大堂經(jīng)理的帶領(lǐng),將感興趣客戶由柜員區(qū)帶領(lǐng)至理財(cái)區(qū)域
4、業(yè)務(wù)顧問(wèn)/客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷與促成
十一、為什么要使用營(yíng)銷輔助工具
1、充分利用客戶
2、最大
3、提高客戶的專注與興趣
4、強(qiáng)化產(chǎn)品說(shuō)明的效果
5、提高
十二、目標(biāo)設(shè)計(jì)與活動(dòng)量管理
1、如何做計(jì)劃
1）從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的分解
2）達(dá)到目標(biāo)后的利益
3）列出可能的障礙與問(wèn)題
4）提出所需資源
5）訂立行動(dòng)步驟
6）計(jì)劃審核
十三、晨夕會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程
1、早會(huì)：鼓舞士氣、激發(fā)狀態(tài)
2、夕會(huì)：總結(jié)成績(jī)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分享經(jīng)驗(yàn)
【實(shí)戰(zhàn)演練】神奇的早夕會(huì)讓業(yè)績(jī)倍增
十四、柜臺(tái)經(jīng)理的輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、搭建多維的溝通管道
2、內(nèi)部溝通技巧
3、與客戶的溝通技巧(投訴處理)
十五、溝通技巧
1、溝通技巧之語(yǔ)言行為
1） 響應(yīng)
2） 理清
3） 避免不當(dāng)行為
4） 口頭聲明反對(duì)
5） 攻擊/防衛(wèi)
6） 反問(wèn)
7） 刺激性語(yǔ)言
2、與客戶的溝通
1） 避免權(quán)威式用詞
2） 避免嘲諷式用詞
3） 避免質(zhì)問(wèn)式問(wèn)詞
4） 避免厭煩式用詞
5） 避免警告式用詞
6） 不當(dāng)非正式用語(yǔ)
7） 不當(dāng)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
十六、處理抱怨技巧
1、語(yǔ)調(diào)，速度
2、適度的贊美與回應(yīng)
3、用客戶的語(yǔ)言
4、讓客戶感受你對(duì)他的關(guān)懷
5、適度的引導(dǎo)客人，切入重點(diǎn)
6、了解目前的情況及差距
十七、投訴處理的十三大戒律
1、戒律一：懷疑口氣、質(zhì)問(wèn)
2、戒律二：過(guò)份強(qiáng)調(diào)自已的正確性
3、戒律三：急著下結(jié)論
4、戒律四：亂開(kāi)玩笑轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)
5、戒律五：轉(zhuǎn)嫁責(zé)任于他人
6、戒律六：吹毛求疵，挑語(yǔ)病
7、戒律七：言詞與行動(dòng)不一致
8、戒律八：說(shuō)其它科室的不是
9、戒律九：裝傻或漫不經(jīng)心
10、戒律十：責(zé)難申訴者
11、戒律十一：缺少專業(yè)知識(shí)
12、戒律十二：怠慢客戶
13、戒律十三：可以一次解決的反而造成客戶升級(jí)投訴
1、心態(tài)的準(zhǔn)備
2、角色轉(zhuǎn)變
3、卓越柜臺(tái)經(jīng)理養(yǎng)成
二、 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)核心指標(biāo)
1、存款2、中高端客戶
3、中間業(yè)務(wù)收入
三、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的核心
1、 崗位協(xié)作流程
2、 營(yíng)銷服務(wù)技能
3、人員督導(dǎo)管理
四、主管的兩大責(zé)任
1、執(zhí)行任務(wù)，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)2、培育人才來(lái)執(zhí)行任務(wù)
五、主管的工作職責(zé)范疇
1、日常工作的PDCA管理（計(jì)劃、命令、控制、執(zhí)行）
2、工作關(guān)系的維持（人員管理、上下與平行的溝通協(xié)調(diào)）
3、工作的改善（工作的變革與創(chuàng)新的管理）
4、工作經(jīng)驗(yàn)的傳承（自我職位歷練與部屬的培育）
5、執(zhí)行力的體驗(yàn)活動(dòng)（互動(dòng)感受）
6、案例發(fā)表與體驗(yàn)式活動(dòng)
六、 主管應(yīng)具備心態(tài)
1、 了解員工現(xiàn)有的心態(tài),建立支持、鼓勵(lì)、關(guān)心、體諒的工作環(huán)境
2、 改變行員心態(tài)的溝通活動(dòng),
3、 同事間的互相關(guān)心與鼓勵(lì)
七、 主管應(yīng)具備核心能力
1、Energy（活力）：充沛的精力
2、Energizer（激勵(lì)）： 感染和鼓勵(lì)他人熱情的能力
3、Edge（敏銳）：細(xì)心思考和敏銳的洞察力
4、Execution（執(zhí)行）：貫徹達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)力
八、 主管的每日工作
1、督導(dǎo)
2、績(jī)效檢討與計(jì)劃( Performance Review & Plan )
3、訓(xùn)練
4、輔導(dǎo)
5、支援–跨部會(huì)協(xié)調(diào)
6、激勵(lì)
7、召開(kāi)業(yè)務(wù)檢討會(huì)議
8、行政工作--MIS、 出缺勤、 交易單據(jù)….
9、掌握活動(dòng)量以確保業(yè)績(jī)進(jìn)度
10、了解組員銷售狀況
九、 柜臺(tái)經(jīng)理的營(yíng)銷管理
1、營(yíng)銷氛圍的營(yíng)造
2、銷售工具的制作使用
3、快速營(yíng)銷
4、轉(zhuǎn)介銷售的報(bào)表使用管理
5、客戶的維護(hù)
6、客戶的識(shí)別分流
7、營(yíng)銷會(huì)議管理(如何開(kāi)好晨夕會(huì))
十、 網(wǎng)點(diǎn)定位與經(jīng)營(yíng)策略：網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù) 協(xié)作模式
1、客戶資源
2、網(wǎng)點(diǎn)人力
3、員工能力
4、客戶經(jīng)理、PB的系統(tǒng)存量客戶開(kāi)發(fā)
5、廳堂各崗位的流量客戶開(kāi)發(fā)
6、 批量的客戶外拓(小區(qū)、單位、學(xué)校、企業(yè)..)
十、廳堂流量客戶營(yíng)銷流程
1、 大堂經(jīng)理與客戶接觸,并根據(jù)辦理客戶業(yè)務(wù)引導(dǎo)分流
2、高柜進(jìn)行產(chǎn)品推介，客戶感興趣時(shí)呼叫大堂
3、通過(guò)大堂經(jīng)理的帶領(lǐng),將感興趣客戶由柜員區(qū)帶領(lǐng)至理財(cái)區(qū)域
4、業(yè)務(wù)顧問(wèn)/客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷與促成
十一、為什么要使用營(yíng)銷輔助工具
1、充分利用客戶
2、最大
3、提高客戶的專注與興趣
4、強(qiáng)化產(chǎn)品說(shuō)明的效果
5、提高
十二、目標(biāo)設(shè)計(jì)與活動(dòng)量管理
1、如何做計(jì)劃
1）從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的分解
2）達(dá)到目標(biāo)后的利益
3）列出可能的障礙與問(wèn)題
4）提出所需資源
5）訂立行動(dòng)步驟
6）計(jì)劃審核
十三、晨夕會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程
1、早會(huì)：鼓舞士氣、激發(fā)狀態(tài)
2、夕會(huì)：總結(jié)成績(jī)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分享經(jīng)驗(yàn)
【實(shí)戰(zhàn)演練】神奇的早夕會(huì)讓業(yè)績(jī)倍增
十四、柜臺(tái)經(jīng)理的輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、搭建多維的溝通管道
2、內(nèi)部溝通技巧
3、與客戶的溝通技巧(投訴處理)
十五、溝通技巧
1、溝通技巧之語(yǔ)言行為
1） 響應(yīng)
2） 理清
3） 避免不當(dāng)行為
4） 口頭聲明反對(duì)
5） 攻擊/防衛(wèi)
6） 反問(wèn)
7） 刺激性語(yǔ)言
2、與客戶的溝通
1） 避免權(quán)威式用詞
2） 避免嘲諷式用詞
3） 避免質(zhì)問(wèn)式問(wèn)詞
4） 避免厭煩式用詞
5） 避免警告式用詞
6） 不當(dāng)非正式用語(yǔ)
7） 不當(dāng)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
十六、處理抱怨技巧
1、語(yǔ)調(diào)，速度
2、適度的贊美與回應(yīng)
3、用客戶的語(yǔ)言
4、讓客戶感受你對(duì)他的關(guān)懷
5、適度的引導(dǎo)客人，切入重點(diǎn)
6、了解目前的情況及差距
十七、投訴處理的十三大戒律
1、戒律一：懷疑口氣、質(zhì)問(wèn)
2、戒律二：過(guò)份強(qiáng)調(diào)自已的正確性
3、戒律三：急著下結(jié)論
4、戒律四：亂開(kāi)玩笑轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)
5、戒律五：轉(zhuǎn)嫁責(zé)任于他人
6、戒律六：吹毛求疵，挑語(yǔ)病
7、戒律七：言詞與行動(dòng)不一致
8、戒律八：說(shuō)其它科室的不是
9、戒律九：裝傻或漫不經(jīng)心
10、戒律十：責(zé)難申訴者
11、戒律十一：缺少專業(yè)知識(shí)
12、戒律十二：怠慢客戶
13、戒律十三：可以一次解決的反而造成客戶升級(jí)投訴
講師簡(jiǎn)介
藍(lán)俊逸 老師
藍(lán)老師,曾任新光銀行理財(cái)業(yè)務(wù)副理，臺(tái)新銀行財(cái)富管理顧問(wèn)。萬(wàn)得資訊指定講師，貝塔財(cái)富指定講師，易天富基金軟件指定講師。十多年銀行銷售及財(cái)富管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及6年銀行咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。扎實(shí)的一線工作使藍(lán)老師積累了大量關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其深入扎實(shí)的銷售經(jīng)歷和獨(dú)特銳利的人生視角使培訓(xùn)課程更系統(tǒng)專精、更引人入勝。藍(lán)老師擅長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)管理、服務(wù)營(yíng)銷等課程，目前已給工、農(nóng)、中、建、交國(guó)有五大行、招商、興業(yè)、中信、民生等股份制銀行、以及城商行、郵儲(chǔ)等金融單位完成累積超過(guò)6000小時(shí)的授課及一線輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：服務(wù)、營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)管理
擅長(zhǎng)行業(yè)：金融
主講課程：
銷售類
《電話營(yíng)銷技巧及陌生拜訪》《高端客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)/稅賦規(guī)劃》《理財(cái)人員銷售能力提升（基金保險(xiǎn)外匯貴金屬）》《基金健診技巧》《專業(yè)快速銷售技巧》《保險(xiǎn)銷售班（本質(zhì)觀念吸收＋QA快速排解）》《客群開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)班（私帶公VS公帶私）》《銷售心理學(xué)與銷售流程固化》《顧問(wèn)式營(yíng)銷及客戶深耕開(kāi)拓優(yōu)化班》《銷售單張制作》《如何通過(guò)客戶交流會(huì)、社區(qū)活動(dòng)拓展客戶》《步步為贏-客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)與深耕》《基金健診與銷售》《客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》《卓越柜臺(tái)經(jīng)理營(yíng)銷管理能力提升》《一線千金——高效電話營(yíng)銷技巧》。
網(wǎng)點(diǎn)管理類
《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程導(dǎo)入》《銷售主管管理技能提升》《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與全員營(yíng)銷》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷固化流程建立》《網(wǎng)點(diǎn)主管經(jīng)營(yíng)班》《營(yíng)銷過(guò)程管理班》《高效團(tuán)隊(duì)建立與協(xié)做》《五大管理班（時(shí)間，情緒，計(jì)劃，客群，壓力）》《柜臺(tái)經(jīng)理營(yíng)銷管理》《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》《網(wǎng)點(diǎn)主任管理技能全面提升》《廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技能提升》《網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷流程與客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)技巧》。
金融知識(shí)類
《市場(chǎng)分析/投資操作策略》《高端客戶心理學(xué)》。
授課風(fēng)格：普通話標(biāo)準(zhǔn)，有激情，投入、氣氛輕松、幽默生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)
解決方案：引發(fā)學(xué)員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
主要執(zhí)案經(jīng)歷：
招商銀行
2010深圳基金沖量項(xiàng)目執(zhí)案人；2011年基金產(chǎn)能翻番計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)案人/負(fù)責(zé)人（濟(jì)南二期，楊州）；2012年產(chǎn)能翻番計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（成都，重慶）。
中國(guó)銀行
2011年勵(lì)劍行動(dòng)陜西省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；2012年勵(lì)劍行動(dòng)河南省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；2012年勵(lì)劍行動(dòng)安徽省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
交通銀行
上海分行2012年整體營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)案人，網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)輔導(dǎo)負(fù)責(zé)人；重慶分行2012基金沖量輔導(dǎo)負(fù)責(zé)人
中信銀行
基金沖量項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（成都，鄭州，重慶，西安）
建設(shè)銀行
四川省分行成都基金沖量負(fù)責(zé)人
銀行培訓(xùn)經(jīng)歷：
交通銀行
上海分行 理財(cái)經(jīng)理客戶經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓班，大堂經(jīng)理快速營(yíng)銷班
廣東省分行廣州市貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
四川省分行成都市貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
重慶分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
上海分行輔導(dǎo)銷售
廣州分行輔導(dǎo)銷售
成都分行輔導(dǎo)銷售
中國(guó)工商銀行
廣西分行營(yíng)銷技能提升班
東莞分行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理班，銷售人員五大管理班，高端客戶心理，（保險(xiǎn)＋基金）沖量
東莞分行輔導(dǎo)銷售
中國(guó)銀行
西安分行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷系列，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理班
西安分行輔導(dǎo)銷售
山西省分行太原市營(yíng)銷技能提升班
陜西省分行西安市勵(lì)劍行動(dòng)貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升班 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理班 貴賓客戶交流會(huì)
安徽省分行勵(lì)劍行動(dòng)貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升班
中國(guó)建設(shè)銀行
成都分行基金健診實(shí)戰(zhàn)班，保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)班，資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)班，客群開(kāi)拓維護(hù)班，成都分行輔導(dǎo)銷售
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
深圳分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
深圳分行輔導(dǎo)銷售
廣東省分行廣州市天河支行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
珠海分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
佛山分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投
成都分行主管銷售班
中山分行
招商銀行
零售主管銷售管理班
低柜理財(cái)經(jīng)理銷售速成班
交叉銷售班
貴賓理財(cái)經(jīng)理高端客戶營(yíng)銷班
南京分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升＆定投班
西安分行新人綜合銷售技能營(yíng)銷班
成都分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
重慶分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
濟(jì)南分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班，大堂經(jīng)理快速交叉營(yíng)銷班
深圳分行輔導(dǎo)銷售
濟(jì)南分行輔導(dǎo)銷售
煙臺(tái)分行輔導(dǎo)銷售
濰坊分行輔導(dǎo)銷售
揚(yáng)州分行輔導(dǎo)銷售
成都分行輔導(dǎo)銷售
重慶分行輔導(dǎo)銷售
江蘇銀行
楊州分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型班
揚(yáng)州分行網(wǎng)轉(zhuǎn)輔導(dǎo)
無(wú)錫分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型班
無(wú)錫分行網(wǎng)轉(zhuǎn)輔導(dǎo)
中信銀行
廣州分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
成都分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
西安分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
民生銀行
成都分行綜合技能提升班
成都分行輔導(dǎo)銷售
紫金農(nóng)商銀行
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理班
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型崗位營(yíng)銷班
興業(yè)銀行
合肥分行個(gè)貸業(yè)務(wù)銷售班
合肥分行個(gè)貸輔銷
中國(guó)郵儲(chǔ)銀行
理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：服務(wù)、營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)管理
擅長(zhǎng)行業(yè)：金融
主講課程：
銷售類
《電話營(yíng)銷技巧及陌生拜訪》《高端客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)/稅賦規(guī)劃》《理財(cái)人員銷售能力提升（基金保險(xiǎn)外匯貴金屬）》《基金健診技巧》《專業(yè)快速銷售技巧》《保險(xiǎn)銷售班（本質(zhì)觀念吸收＋QA快速排解）》《客群開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)班（私帶公VS公帶私）》《銷售心理學(xué)與銷售流程固化》《顧問(wèn)式營(yíng)銷及客戶深耕開(kāi)拓優(yōu)化班》《銷售單張制作》《如何通過(guò)客戶交流會(huì)、社區(qū)活動(dòng)拓展客戶》《步步為贏-客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)與深耕》《基金健診與銷售》《客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》《卓越柜臺(tái)經(jīng)理營(yíng)銷管理能力提升》《一線千金——高效電話營(yíng)銷技巧》。
網(wǎng)點(diǎn)管理類
《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程導(dǎo)入》《銷售主管管理技能提升》《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與全員營(yíng)銷》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷固化流程建立》《網(wǎng)點(diǎn)主管經(jīng)營(yíng)班》《營(yíng)銷過(guò)程管理班》《高效團(tuán)隊(duì)建立與協(xié)做》《五大管理班（時(shí)間，情緒，計(jì)劃，客群，壓力）》《柜臺(tái)經(jīng)理營(yíng)銷管理》《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》《網(wǎng)點(diǎn)主任管理技能全面提升》《廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技能提升》《網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷流程與客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)技巧》。
金融知識(shí)類
《市場(chǎng)分析/投資操作策略》《高端客戶心理學(xué)》。
授課風(fēng)格：普通話標(biāo)準(zhǔn)，有激情，投入、氣氛輕松、幽默生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)
解決方案：引發(fā)學(xué)員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
主要執(zhí)案經(jīng)歷：
招商銀行
2010深圳基金沖量項(xiàng)目執(zhí)案人；2011年基金產(chǎn)能翻番計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)案人/負(fù)責(zé)人（濟(jì)南二期，楊州）；2012年產(chǎn)能翻番計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（成都，重慶）。
中國(guó)銀行
2011年勵(lì)劍行動(dòng)陜西省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；2012年勵(lì)劍行動(dòng)河南省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；2012年勵(lì)劍行動(dòng)安徽省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
交通銀行
上海分行2012年整體營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)案人，網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)輔導(dǎo)負(fù)責(zé)人；重慶分行2012基金沖量輔導(dǎo)負(fù)責(zé)人
中信銀行
基金沖量項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（成都，鄭州，重慶，西安）
建設(shè)銀行
四川省分行成都基金沖量負(fù)責(zé)人
銀行培訓(xùn)經(jīng)歷：
交通銀行
上海分行 理財(cái)經(jīng)理客戶經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓班，大堂經(jīng)理快速營(yíng)銷班
廣東省分行廣州市貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
四川省分行成都市貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
重慶分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
上海分行輔導(dǎo)銷售
廣州分行輔導(dǎo)銷售
成都分行輔導(dǎo)銷售
中國(guó)工商銀行
廣西分行營(yíng)銷技能提升班
東莞分行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理班，銷售人員五大管理班，高端客戶心理，（保險(xiǎn)＋基金）沖量
東莞分行輔導(dǎo)銷售
中國(guó)銀行
西安分行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷系列，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理班
西安分行輔導(dǎo)銷售
山西省分行太原市營(yíng)銷技能提升班
陜西省分行西安市勵(lì)劍行動(dòng)貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升班 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理班 貴賓客戶交流會(huì)
安徽省分行勵(lì)劍行動(dòng)貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升班
中國(guó)建設(shè)銀行
成都分行基金健診實(shí)戰(zhàn)班，保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)班，資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)班，客群開(kāi)拓維護(hù)班，成都分行輔導(dǎo)銷售
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
深圳分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
深圳分行輔導(dǎo)銷售
廣東省分行廣州市天河支行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
珠海分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
佛山分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投
成都分行主管銷售班
中山分行
招商銀行
零售主管銷售管理班
低柜理財(cái)經(jīng)理銷售速成班
交叉銷售班
貴賓理財(cái)經(jīng)理高端客戶營(yíng)銷班
南京分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升＆定投班
西安分行新人綜合銷售技能營(yíng)銷班
成都分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
重慶分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
濟(jì)南分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班，大堂經(jīng)理快速交叉營(yíng)銷班
深圳分行輔導(dǎo)銷售
濟(jì)南分行輔導(dǎo)銷售
煙臺(tái)分行輔導(dǎo)銷售
濰坊分行輔導(dǎo)銷售
揚(yáng)州分行輔導(dǎo)銷售
成都分行輔導(dǎo)銷售
重慶分行輔導(dǎo)銷售
江蘇銀行
楊州分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型班
揚(yáng)州分行網(wǎng)轉(zhuǎn)輔導(dǎo)
無(wú)錫分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型班
無(wú)錫分行網(wǎng)轉(zhuǎn)輔導(dǎo)
中信銀行
廣州分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
成都分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
西安分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
民生銀行
成都分行綜合技能提升班
成都分行輔導(dǎo)銷售
紫金農(nóng)商銀行
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理班
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型崗位營(yíng)銷班
興業(yè)銀行
合肥分行個(gè)貸業(yè)務(wù)銷售班
合肥分行個(gè)貸輔銷
中國(guó)郵儲(chǔ)銀行
理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：卓越柜臺(tái)經(jīng)理營(yíng)銷管理能力提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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