引子：老板為什么最近比較煩？
一、要用心對待績效
1、認識績效管理的重要性；
思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？
2、成功實施績效管理關(guān)鍵要素；
互動：績效管理的十個是與十個不是；
3、績效管理的整體流程；
互動：績效管理中的各種聲音；
二、如何對公司整體戰(zhàn)略進行分解
1、什么是目標管理；
2、如何建立公司、部門與崗位的目標；
3、年度績效管理目標的分解；
4、個人績效管理目標的落實；
現(xiàn)場互動：某某公司績效分解示例；
5、績效管理目標的確定與評估；
分析：目標設(shè)定者、考核人、被考核者在目標分解中常見的幾種心態(tài)
6、績效目標實戰(zhàn)問題：
a、目標是否可調(diào)整？
b、目標變化了怎么辦？
c、如何獲得員工的認可？
d、多少條目標比較合適?
e、如何對下屬的目標進行輔導？
f、如何獲得各部門的支持？
g、如何判斷目標合理不合理？
h、員工只關(guān)注考核目標怎么辦？
三、如何設(shè)計科學合理的績效指標
1、KPI開發(fā)的指導原則；
2、指標體系建設(shè)的七步法：
a、戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施明確
b、找出關(guān)鍵績效領(lǐng)域
c、開發(fā)關(guān)鍵成功因素
d、公司關(guān)鍵流程明確（找出核心流程及流程的關(guān)鍵控制點，控制內(nèi)容）
e、初步指標確定
f、指標判斷及選擇
g、指標征求意見、修改及完善。
3、關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域指標如何分類
a、戰(zhàn)略類KPI指標
b、目標分解類KPI指標
c、職能類KPI考核指標設(shè)計
d、關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域考核指標的設(shè)計
e、任務(wù)類考核指標設(shè)計
f、能力素質(zhì)類考核指標設(shè)計

四、績效實施中的實戰(zhàn)問題及推行技巧

1、績效推行常用的10個技巧；
2、績效實施中的實戰(zhàn)問題：
a、項目制人員如何考核？
b、研發(fā)人員如何考核？
c、后勤類人員如何考核？
e、如何避免憑印象打分？
f、如何保障數(shù)據(jù)真實性？
g、定性的指標如何考核？
h、考核形式化了怎么辦？
i、與工作時間沖突怎么辦？
j、無法關(guān)注考核的過程怎么辦？
k、如何激發(fā)各部門的參與？
l、如何保障申訴機制的有效性？
m、員工只看成績不看業(yè)績怎么辦？
3、實戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場演練：績效推行計劃；
五、績效考核的反饋與輔導
1、如何提升指導下屬的意識；
2、如何因人而異個性化指導；
a、清晨觀察法
b、內(nèi)部教練法
c、試錯法
d、最佳答案法
e、讓下屬走上講臺
f、自我反省法
六、績效管理的關(guān)鍵：績效面談與改進
1、是績效面談的意義與作用；
2、績效面談應(yīng)該怎么談？
3、如何把握績效面談的最佳時機；
4、有效開展績效面談的技巧；
5、如何做好績效面談記錄
實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪？
七、績效考核結(jié)果的運用
1、人員的甄選；
2、培訓規(guī)劃的制訂；
3、與考核匹配的薪酬；
4、績效工資的分配；
5、主管的績效考核結(jié)果與應(yīng)用；
案例研討：某公司績效考核末位淘汰制度；
八、績效管理工具演示
1、績效表單的填寫；
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
2、績效制度是怎么做出來的；
成果展示：某企業(yè)績效管理制度；
九、總結(jié)與提問