第一單元：夢想起航
——培訓師基礎與成人學習特征

第一章：認識培訓師
1、廣義看培訓，無處不培訓——從“生活層面”認識培訓；
2、學習力是未來最大競爭力——從“個人層面”認識培訓；
3、人力資源開發(fā)潛能公式——從“企業(yè)層面”認識培訓；
4、“培養(yǎng)人才”是經(jīng)理人對企業(yè)業(yè)績的最高貢獻——培訓的意義；
5、培訓師在企業(yè)中的作用及職能。

第二章：培訓師之道
1、培訓師的一個概念；
2、培訓師的兩大職責；
3、培訓師的三種角色；
4、培訓師的四個準則；
5、培訓師的五種風格；
6、培訓師的六大能力——
7、培訓師的七步修煉——
1）第一步：認識人性，了解成人學習特征；
2）第二步：學會生動化的演講與表達；
3）第三步：掌握互動與控場能力；
4）第四步：專業(yè)PPT呈現(xiàn)與視頻影音文件制作；
5）第五步：掌握專業(yè)授課方法；
6）第六步：課程開發(fā)設計技術；
7）第七步：構建企業(yè)培訓體系；
8、培訓師的八種習慣；
9、培訓師之“道”——培訓師的三重人生境界。

第三章：成人學習特征
1、成人學習者——一個被忽視的群體；
2、成人學習與傳統(tǒng)教育的區(qū)別；
3、成人學習者心理及應對；
4、70后、80后、90后的“動力源”分析；
5、精專業(yè)、知人性——什么是人性？
6、人性與培訓的關系——公主的月亮。

第二單元：生動化的演講與表達技巧

序 言：口才就是生產(chǎn)力
1、口才就是生產(chǎn)力——演講的作用；
2、演講的定義；
3、對演講認識的誤區(qū)；
4、認識培訓中的演講與表達；
5、演講與表達的13個基本元素。
要素一：良好的上場狀態(tài)
1、緊張情緒的表現(xiàn)；
2、緊張情緒的來源；
3、如何緩解緊張情緒——成功冥想法、自我解脫法、生理舒緩法、壓力轉換法、課托協(xié)助法……
要素二：引人入勝的開場技巧
1、開場白應解決的三個心理問題——引起興趣、建立信賴、明晰價值；
2、開場白設計的11種方法——開門見山法、故事吸引法、問題切入法、事實陳述法、彼此交流法、出其不意法、教具導入法、幽默渲染法……
要素三：演講結構圖
1、演講的五個基本結構——開場白、過渡序言、主體內容、重申與回顧、耐人尋味的結尾；
2、演講的四個支撐點——知識底蘊、人格魅力、價值點、幽默感。
要素四：高度概括的觀點
1、農(nóng)村宣傳標語；
2、柳傳志的管理哲學；
3、、培訓師的“七一工程”。
要素五：讓演講更有邏輯
1、自我邏輯測試；
2、如何讓演講更有條理；
3、三七理論；
4、幾點的妙用。
要素六：讓表達更生動
1、讓表達具體化；
2、讓表達生動化；
3、讓表達故事化；
4、讓表達情緒化。
要素七：眼神的運用
1、用好心靈的窗戶；
2、掃視的用法；
3、對視的用法；
4、眼神運用要點；
5、眼神運用禁忌。
要素八：手勢的運用
1、手勢的分類；
2、手勢運用原則；
3、常用33種基本手勢的練習。
要素九：姿態(tài)的運用
1、培訓師的標準化站姿；
2、培訓師的標準化坐姿；
3、培訓師的標準化走姿。
要素十：移位的運用
1、移位的巧妙運用；
2、移位的注意事項。
要素十一：聲音的運用
1、音量的運用；
2、語速的運用；
3、語調的運用；
4、停頓的運用；
5、重心的運用。
要素十二：表情的運用
1、常用表情舉例；
2、常用表情練習。
要素十三：余音繞梁的結尾
1、結尾的三要素——回顧要點、留下念想、促進行動；
2、結尾的8種基本方法——總結回顧法、小組競賽法、詩文抒情法、觸動情感法、行動促進法、故事啟發(fā)法、雋言佐證法、美好祝福法……

第三單元：互動控場技巧

第一章：培訓師的互動與控場技巧
1、成年人排斥學習的主要原因；
2、互動的定義；
3、互動的誤區(qū)；
4、語言互動技巧：
1）給出反饋；
2）引導反饋；
3）引發(fā)思考。
5、、培訓師巧妙獲取掌聲的途徑與話術；
6、突發(fā)狀況的處理：
1）內容錯漏的處理技巧；
2）氣氛沉悶的處理技巧；
3）課堂干擾的處理技巧；
4）被問不會的處理技巧；
5）課堂預防技巧。

第四單元：培訓師專業(yè)授課方法

第一章：認知培訓方法
1、傳統(tǒng)培訓方法的弊端分析；
2、成人學習特征與培訓方式選擇；
3、影響授課方法運用的思考因素；
4、常用授課方法知多少：
1）課堂培訓類；
2）啟智培訓類；
3）體驗式培訓類；
4）思維創(chuàng)新培訓類。
5、選用授課方法的原則。

第二章：專業(yè)授課方法訓練
1、最原始卻又最難掌握的授課方法
——“講授教學法”的定義、特點、優(yōu)勢、弊端、使用原則；
2、最符合成人學習特征的授課方法
——“體驗式教學法”的定義、特點、優(yōu)勢、弊端、使用原則；
3、最省事而又效果很好的授課方法
——“演示教學法”的定義、特點、優(yōu)勢、弊端、使用原則；
4、最實戰(zhàn)和受高層人員歡迎的授課方法
——“案例分析教學法”的定義、特點、優(yōu)勢、弊端、使用原則；
5、“萬金油式”的授課方法
——“小組討論法”的定義、特點、優(yōu)勢、弊端、使用原則；
6、最容易引起共鳴的授課方法
——“角色扮演法”的定義、特點、優(yōu)勢、弊端、使用原則；
7、其他常用授課方法：沙盤模擬教學法、故事啟發(fā)教學法、辯論教學法、團隊訓練法、現(xiàn)場教練法………
8、廣義看培訓、無處不培訓
——企業(yè)內的非常規(guī)培訓手段

第五單元：課程開發(fā)設計技術與PPT制作

第一章：課程開發(fā)
1、課程開發(fā)原則；
2、課程開發(fā)的定義；
3、課程開發(fā)步驟；
4、課程文本化標準；
5、課程可視化沉淀技術。

第二章：課程設計
1、課程需求獲取與分析；
2、課程架構設計；
3、課程大綱設計；
4、課程素材搜集；
5、課程初稿設計
6、課程案例設計；
7、課程結構邏輯；
8、課程方法設計；
9、課程模型設計；
10、課程驗證完善；
11、課程實效更新；
12、課程演練設計及底牌設計；
13、心理學在課程設計中的應用；
14、課程設計“五線譜”；
15、成人學習“心電圖”；
第三章：規(guī)范化課件包制作
1、《課件包使用指南》制作；
2、《課程簡介》編寫；
3、《課前調研問卷》設計；
4、《導師手冊》設計；
5、《學員手冊》設計；
6、《學員工具箱》開發(fā)；
7、《輔修材料》開發(fā)；
8、《導師百寶箱》開發(fā)；
9、《課后評估及跟進工具》開發(fā)。

第四章：揭開PPT的面紗——PPT之本
1、合格PPT的標準？
2、PPT的使用原理；
3、PPT的準則——形神兼?zhèn)�、內容為本�?br />4、PPT的六個關鍵概念——目標、邏輯、風格、布局、顏色、互動……
5、優(yōu)秀PPT的要素；
6、PPT制作流程。
第五章：PPT制作技術：
1、邏輯結構梳理——PPT之根
2、文本處理準則——PPT之桿
3、母版/圖表/模型——PPT枝與葉
4、色彩/影音/動畫——PPT之花
5、作品呈現(xiàn)與保護——PPT之果
6、PPT的誤區(qū)規(guī)避——PPT之魂