中國培訓易(m.duoleduo02.cn) 特色課程內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.duoleduo02.cn)

內容提示
為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為現(xiàn)代都市的職業(yè)人士,我們首先要提升自己的情商,也就是與人溝通的能力。這不僅影響著職業(yè)生涯的發(fā)展,同時也會影響一個人的家庭生活、個人成長等諸多方面。



課程詳情

模塊一、如何創(chuàng)造雙贏溝通理念
  為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為現(xiàn)代都市的職業(yè)人士,我們首先要提升自己的情商,也就是與人溝通的能力。這不僅影響著職業(yè)生涯的發(fā)展,同時也會影響一個人的家庭生活、個人成長等諸多方面。
雙贏的溝通(雙贏的出發(fā)點:世界上永遠都有第三條道路;雙贏的品格;體諒與勇氣的均衡;雙贏的關系;雙贏的協(xié)議);
有效果比有道理更重要:說自己想說的話,用別人喜歡聽的方式去說;外圓內方,持經(jīng)達權;中性語言;緩沖處理;
贊美與批評的方法;
怎樣有效的接收信息,你是否具有積極的聆聽的技能?
   利用反饋的工具,取得有效的溝通
     反饋是人所做的事,所說的話
     這一信息致在使行為有所改變或加強
   反饋不是
     關于他人之言行的正面或負面意見
     關于他人之言行的解釋
     對將來的建議或指示
   如何給予反饋
     明確、具體、提供實例
     平衡積極的正面的與建設性的
     在正確的時間給予反饋
     集中于可以改變的行為
     不具有判斷性
     考慮接收者的需求
   如何接受反饋
     聆聽,不打斷
     避免自衛(wèi)
     提出問題,澄清事實,尋問實例
     總結接收到的反饋信息,以確認對其的理解
     表明你將考慮如何去采取行動
高效溝通中的障礙及處理技巧
   有效溝通中的障礙分析
   如何避免溝通中的過失
   語言溝通的秘訣
   有效克服溝通中的障礙
   如何保證溝通的有效


   模塊二、高效的向下溝通技巧

  為什么有些下屬的技能總是得不到提升,績效也遲遲得不到改善?為什么有些店長忙得焦頭爛額,而下屬反而說你大權獨攬?每一位店長應當是一名出色的教練,隨時隨地隨人隨事的輔導訓練是經(jīng)理人的職責,有效授權是店長能力躍升的重要前提。
什么是向下溝通?;
  向下溝通的基本原則
用心傾聽
巧妙發(fā)問
明確述說
案例研討:對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則?
   向下溝通基本要領
   剛柔并濟與紅黑臉;
   嚴格要求,打成一片;
   建立信任與開放度;
   放手授權與責任
  向下溝通的五大禁忌事項
   強制命令部屬
   對待部屬傲慢無禮,居功自傲
   輕易許諾,虎頭蛇尾
   幫扶部屬時,溝通缺乏耐心和方法
   遇到問題,不去檢討自己,推卸責任
  合理對下屬任務分配
   目標分解
   有效分工
   任務下達
   先說先死
   責任明晰
   貫徹執(zhí)行力
   細節(jié)跟進
  高效授權
   責任病毒定律
   猴子管理
   授權的選人與監(jiān)控
   哪些可以授權而哪些不能
   原則性與靈活性的平衡
   允許部屬犯錯誤、不要追求完美
案例研討:授權后越權的處理?
  輔導與培育下屬
   輔導結構、培育下屬的結構與方法
   OJT方法
   主動性的培養(yǎng)
   創(chuàng)建學習型的組織
  如何高效的教練部屬
自信
積極
主動
快樂心態(tài);
案例研討:下屬犯錯誤如何辦?







講師簡介

  君鳴 老師
西點執(zhí)行力系統(tǒng)推廣與高級督訓師
國務院國資委研究中心特邀專家
民營企業(yè)人才隊伍建設與運營管理顧問
心態(tài)能量建設與團隊激勵高級訓練師
代理商/經(jīng)銷商公司化管理自動運營顧問
北京大學總裁班特邀講師
一、背景介紹:
1、經(jīng)歷描述:
近二十年的工作積累,自十年培訓經(jīng)驗,歷經(jīng)國企(4年)、外企(3年)、民企(12年)的鍛煉與成長,,從事過機械、電子科技、鞋服等行業(yè)的管理、運營與培訓咨詢等經(jīng)歷,歷任企業(yè)的基層、中層、高層管理職務。目前擔任多家品牌和企業(yè)的運營、管理顧問,同時為多家企業(yè)的團隊建設與激勵體系設計提供咨詢與輔導。

二、核心課題:
提供培訓服務有四個方面:心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)塑造、團隊與領導力訓練、執(zhí)行力系列訓練、中高層實戰(zhàn)運營管理等,其中心態(tài)、團隊、執(zhí)行力,包含體驗式培訓與講座互動式培訓兩種方式。
3、其他說明:
對服裝、鞋類、家電等品牌或企業(yè)的運營與管理,尤為擅長,并可以提供咨詢式培訓或輔導服務。
先后為五十以上家企業(yè)提供過專業(yè)的管理咨詢、團隊激勵服務,為近百家提供針對性培訓需求,進行訂制性服務,受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。

二、授課風格
通過豐富的管理實踐與國內外的管理理論相結合,幽默生動,使培訓的內容更具實操性和適用性,使學員更易于接受、消化、理解與運用,從而達到事半功倍的即學即用效果。
憑借多年在企業(yè)的管理與運營經(jīng)驗,在培訓過程中,更給予參訓者更多的實際指導與快速提升。同時老師承諾“三不講原則”:自身經(jīng)歷過的不講、沒有驗證過的不講、脫離實際的不講。

三、品牌課程:
綜合管理技能類:
《中高層管理者管理能力提升——千錘百煉的修煉與提升之道》、
《執(zhí)行力系統(tǒng)高效能提升三部曲之一雄鷹展翅:高層執(zhí)行模式》、
《執(zhí)行力系統(tǒng)高效能提升三部曲之二精鷹飛翔:中高層大修煉》、
《執(zhí)行力系統(tǒng)高效能提升三部曲之二雛鷹儲能:基層系統(tǒng)鍛造》、
《企業(yè)精鷹成長系統(tǒng)訓練之執(zhí)行力打造——打造讓人甘心服從的執(zhí)行能力》、
《企業(yè)精鷹成長系統(tǒng)訓練之領導力塑造——塑造讓人自愿追隨的領導能力》、
《企業(yè)精鷹成長系統(tǒng)訓練之心志力修煉——修煉讓人主動敬佩的心志能力》、
《管理心法——管理者素養(yǎng)的增值與技能系統(tǒng)提升的新模式》、
《高效團隊建設訓練營》、
《管理者的六項修煉》等;
高層修煉類
《總經(jīng)理執(zhí)行模式與系統(tǒng)突破》、
《企業(yè)如何建立自動運營管理體系》、
《贏人而解——企業(yè)老板的人力資源管理之道》、
《企業(yè)老板的九大贏利模式》等
職業(yè)素質與激情塑造類:
《點燃激情 快樂工作》
《職業(yè)化素養(yǎng)的塑造與人生的自我管理》、
《員工自我管理能力提升》、
《人生管理與職業(yè)化的系統(tǒng)提升》、
《敬崗為工作 愛拼為自己——成為公司離不開的MVP》等
服裝、鞋類個性服務:
《總代理/經(jīng)銷商系統(tǒng)突破之雄鷹展翅:總代理商執(zhí)行模式風暴——執(zhí)行力系統(tǒng)建立的關鍵》、
《總代理/經(jīng)銷商系統(tǒng)突破之精鷹飛翔:中高層執(zhí)行力六大修煉——執(zhí)行力系統(tǒng)建立的基礎》、
《總代理/經(jīng)銷商系統(tǒng)突破之雛鷹儲能:終端執(zhí)行力系統(tǒng)的塑造——執(zhí)行力系統(tǒng)建立的前提》、
《新經(jīng)濟形勢下經(jīng)銷商老板的贏利密碼》、
《終端店鋪管理的系統(tǒng)提升與業(yè)績突破》、
《零售與運營管理團隊訓練營》、
《與店鋪談戀愛——自動自發(fā)提高銷售的驅動力》等
個性化訂制課程
根據(jù)企業(yè)或培訓機構的具體個案需求,進行訂制。
課程提要
所有課程的具體提要可以登陸老師的新浪博客,進行隨時查閱,并且得到課程體系與提要的更新信息。

四、部分服務過的客戶:
國有企業(yè):中國中絲集團、中國移動、北京大學總裁班、重慶高速集團、福彩管理中心;
服裝品牌:報喜鳥集團、三彩女裝、ONLY、上海明豪、唇印女裝、ESPRIT、馬克華菲、圣•捷羅;
鞋類品牌:BELLY、紅蜻蜓、康奈、蜘蛛王、亨利來、徳尼爾森、奧克尼老頭、報喜鶴男鞋、嘉誠王、星頭啄木鳥、獸霸皮鞋、澳杰男鞋、愛美高女鞋;
童裝童鞋:寧波中迪(富羅迷品牌)、浙江起步(ABC品牌)、卡丁兒童用品、溫州可路、路豹兒童用品蘇州艾喜、福建康大體育(奧特曼兒童用品)、浙江前方集團(小叮當)、鼎力(百變米奇);
鞋材企業(yè):浙江正大鞋材、正耀鞋材、開達鞋材、南方樹脂;
房 地 產:天德房地產集團、理想產業(yè)集團、富力房地產;
零售百貨:時代百貨、樂銘貿易、文雀商貿、上海珂潤箱包、宏美商貿;
信息科技:中科宇圖科技、海森瑞科技公司、杭州百誠未萊集成、安達信息產業(yè)集團;
機械五金:臺州華聯(lián)五金、青島大牧人機械、四季沐歌太陽能集團;
教育機構:北京大學總裁班、清華大學企業(yè)經(jīng)營管理人才進修班;


課程對象



備    注

課程名稱:高效向下溝通技巧



 

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