第一部分 目標管理與績效考核的概念與體系
戰(zhàn)略目標、目標分解與績效管理的關(guān)聯(lián)
目標與績效管理五步流程及其系統(tǒng)性
　　一般企業(yè)績效管理存在問題
績效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)
　　【案例與實戰(zhàn)】
績效考核不能考什么
現(xiàn)場實戰(zhàn)：戰(zhàn)略績效管理與受訓(xùn)企業(yè)的實際存在的差別分析
第二部分 對績效管理的重要意義加深認識
成功企業(yè)離不開績效管理的原因
目標管理、績效考核在整個企業(yè)管理中的目的與重要意義
業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績效管理中的職責(zé)分工
　　【案例與實戰(zhàn)】
推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責(zé)任
第三部分 績效考核表（計劃）的制定
目標分解與目標值的確定
　戰(zhàn)略性目標的特點，目標的來源
　　　　　　目標確定的多種方法比較與分析
　目標的分攤與目標分解
　　　　　　實例：價值樹分解戰(zhàn)略目標實例
　　　　　　討論：由公司戰(zhàn)略目標分解到各階層人員的方法
指標體系建立與指標提取方法
科學(xué)、合理的指標應(yīng)符合的六大原則。
平衡記分卡成功驅(qū)動因素及其對業(yè)務(wù)分析
各部門及員工的指標來源
指標庫或指標辭典的結(jié)構(gòu)及其建立方法
　　　　　　現(xiàn)場實戰(zhàn)：設(shè)計客戶企業(yè)典型崗位的考核指標
考核表設(shè)計
考核表的結(jié)構(gòu)特點及其涉及的問題
考核評分標準的依據(jù)，定量指標的評分標準來源
目標值的確定及其調(diào)整方法
指標權(quán)重的設(shè)計特點
KPI關(guān)鍵績效考核法詳解
BSC平衡計分卡、360度考核法等多種方法的對比分析
定性指標考核方法
　　　如何提高定性指標考核的客觀性
　　　安全、技術(shù)保密等該一票否決的事項如何科學(xué)考核
　　　事務(wù)性工作如何考核
　　　階段性重大事項如何考核
　　　人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何考核
　　　對部門考核與對個人考核的關(guān)系
　　　點面結(jié)合漸進式考核法的特點
　　【案例與實戰(zhàn)】
案例：幾類重要的典型的定性指標的考核方法
現(xiàn)場實戰(zhàn)：開發(fā)受訓(xùn)企業(yè)核心崗位的考核指標并展示評價
工具實戰(zhàn)：設(shè)計受訓(xùn)企業(yè)核心崗位考核表
第四部分 績效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評估
績效跟蹤、監(jiān)控的內(nèi)涵與意義
績效跟蹤管理的內(nèi)容要點
輔導(dǎo)的內(nèi)涵
績效輔導(dǎo)的五大步驟
員工輔導(dǎo)技巧，哪些信號表明需要輔導(dǎo)，哪些時候不需要輔導(dǎo)
考核評分的操作流程分析及注意事項
考核結(jié)果分布如何處理合適，強制分布的優(yōu)劣勢分析與應(yīng)用條件
　　【案例與實戰(zhàn)】
績效輔導(dǎo)案例分析
角色扮演操練：中高管人員的績效輔導(dǎo)
第五部分 績效反饋與考核結(jié)果兌現(xiàn)
績效反饋面談與改進計劃的制定
反饋面談常見的六大問題
·反饋面談的步驟與操作技巧
·反饋面談的內(nèi)容要點
　　·反饋面談藝術(shù)性
績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)
·結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種
·績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計算方法
績效考核結(jié)果與工資、獎金如何掛鉤
　　【案例與實戰(zhàn)】
工具展示分析：反饋面談表模板
角色扮演操練：如何與下屬進行績效面談
第六部分 公司如何運作好績效管理
　　企業(yè)推行績效管理的時機與基本步驟
　　推行績效管理的組織運作方法
　　做好績效管理的基礎(chǔ)準備
　　創(chuàng)造績效文化涉及的問題
　　績效管理全流程運作分析
　　【案例與實戰(zhàn)】
　某成功企業(yè)的績效管理制定體系實例講評
　受訓(xùn)企業(yè)前期提出的問題剖析
　課堂現(xiàn)場模擬演練：績效管理模擬操作一遍