中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
課程詳情
第一部分 職業(yè)心態(tài)—《陽光職業(yè)心態(tài)》
前言:贏在陽光心態(tài)
1、熱情 、積極、主動是做好工作的前提
2、成功者的常態(tài)就是一般人的變態(tài)
我們要改變心態(tài)、調(diào)整狀態(tài)、轉(zhuǎn)變態(tài)度,簡稱“變態(tài)”
3、海底撈的變態(tài)式服務
海底撈服務的三個層次:個性化隨機服務、肉麻式服務、變態(tài)式服務
一、心態(tài)決定命運
1、什么是心態(tài)?
2、心態(tài)與成功
3、微笑面對生活
4、選擇決定命運
二、企業(yè)用人 態(tài)度第一
1、70/20/10法則
2、態(tài)度與能力
3、調(diào)整心態(tài),適應環(huán)境
三、十大陽光心態(tài)
1)積極心
2)平常心
3)空杯心 (1)一切歸零(2)虛懷若谷(3)舍得之道
4) 同理心
(1)換位思考,知己知彼 (2)以人為鏡,知彼解己
(3)關(guān)系對等,用對方語言講自己故事
5)合作心
6)堅持心
7)自信心
8)贊美心
9)責任心
10)感恩心
第二部分 團隊精神---《打造卓越團隊》
一、團隊認知
1、沒有完美的個人,只有完美的團隊
2、團隊定義
3、大雁的啟示
二、團隊的特征
1、思考:你認為好的團隊的特征是什么?
2、高效團隊的特征
1)共同的目標
2)開放的溝通
3)相互信任和配合
4)尊重差異化
5)堅強的領(lǐng)導
6)持續(xù)的學習
7)靈活和適應
8)有效的工作流程
三、團隊的類型
1、軍隊型 2、家庭型 3、學校型 4、宗教型
四、團隊的角色
1、四象限性格分類:力量型、活潑型、完美型、和平型
2、唐僧團隊性格分析與角色定位
3、團隊的角色功能
1)角色功能
2)成員關(guān)系決定團隊的整體效能
五、團隊合作的關(guān)鍵問題
1、信任
2、溝通
3、主動性
4、執(zhí)行力。
5、領(lǐng)導力
6、角色認知
7、團隊環(huán)境。
結(jié)尾:向狼群學習團隊精神
課時:7小時
講師簡介
李全喜 老師
中國人民大學《企業(yè)家信息》雜志社特聘講師、資深教練式管理顧問、實戰(zhàn)型營銷團隊管理講師,歷任上海愿景企業(yè)管理咨詢有限公司市場總監(jiān)、鄭州分公司總經(jīng)理、隆慶祥集團培訓經(jīng)理。 李老師重點關(guān)注并研究企業(yè)發(fā)展中的人力資源管理中的瓶頸問題,尤其是專業(yè)人才向管理人才轉(zhuǎn)變的瓶頸問題。針對這些問題,著重圍繞企業(yè)的實際情況,推出了《陽光職業(yè)心態(tài)》、《鼎力打造一流執(zhí)行力團隊》、《細節(jié)制勝的九項修煉》、《銷售團隊的學習和成長》、《成功職業(yè)生涯的五項修煉》等培訓課程。
課程對象
備 注
課程名稱:職業(yè)化素質(zhì)系列培訓課程