中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)容提示
本課程旨在幫助企業(yè)優(yōu)化對(duì)內(nèi)和對(duì)外的服務(wù)品質(zhì),提升服務(wù)意識(shí),調(diào)整服務(wù)心態(tài),掌握客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)方法和技巧,提高個(gè)性化、人性化服務(wù)水平,提高銷售、服務(wù)、管理水平與業(yè)務(wù)素質(zhì),提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,促進(jìn)公司團(tuán)隊(duì)文化和企業(yè)文化建設(shè),減少管理成本開(kāi)支,為公司開(kāi)拓更廣闊市場(chǎng)、更快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)目標(biāo)
清楚的認(rèn)知服務(wù)工作的內(nèi)涵和意義;
了解和掌握個(gè)性化服務(wù)、服務(wù)營(yíng)銷、客戶關(guān)系維護(hù)的技巧
提高客戶服務(wù)能力,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度
調(diào)整和修煉服務(wù)心態(tài),提高自我管理水平
提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)等級(jí),提高差異化服務(wù)水平,優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)
一、拓展服務(wù)概念
1、服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的核心產(chǎn)品
咨詢電話:020-29042042
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