單元一：角色定位：正確認(rèn)知基層干部角色
思考：基層干部每天都在忙什么？
1、正確定義好基層干部
2、基層干部的多重角色
3、現(xiàn)場(chǎng)管理到底管什么
4、卓越基層干部綜合技能修煉：技能、心態(tài)、素質(zhì)要求
5、基層干部的終極結(jié)果定義
思考：煩惱的新任組長(zhǎng)愛(ài)梅


單元二：團(tuán)隊(duì)復(fù)制：工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練
1、為什么要教導(dǎo)下屬：教導(dǎo)有益（于公司、教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者）
2、教導(dǎo)型人才的三大特質(zhì)
思考與辯論：
3、常用的低效教導(dǎo)方法回顧
4、擇機(jī)而教：高效教導(dǎo)時(shí)機(jī)選擇
參考：常見(jiàn)教導(dǎo)時(shí)機(jī)“信號(hào)”九則
沙盤(pán)體驗(yàn)：教導(dǎo)您的組員
5、教導(dǎo)有方：四步教導(dǎo)法
6、高效教導(dǎo)應(yīng)規(guī)避的八大誤區(qū)
練習(xí)：工作分解表的制作及四步教導(dǎo)法


單元三：團(tuán)隊(duì)鞏固：工作關(guān)系與溝通技巧修煉
案例：情緒失控的余組長(zhǎng)
引：工作關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效（人際溝通的重要性）
1、人際關(guān)系中的問(wèn)題界定
2、溝通（含義）與（目的）
3、工作溝通中的常見(jiàn)障礙剖析
4、高效溝通的關(guān)鍵：75538法則
案例：操作工鄒麗的煩惱
5、有效溝通之面對(duì)面溝通要點(diǎn)
有效溝通之與下屬溝通要點(diǎn)
有效溝通之與上司溝通要點(diǎn)
有效溝通之與平級(jí)溝通要點(diǎn)
6、下屬犯錯(cuò)了，如何批評(píng)？
因人而異：綠色批評(píng)
案例：“聰明”的李想


單元四：超越對(duì)手：工作改善技能訓(xùn)練與掌握
查一查：你每天是在管理還是改善？
1、工作為什么要改善
2、為何不想改善（心理障礙剖析）
3、改善：先開(kāi)啟我們的腦力（激發(fā)改善創(chuàng)意的6把金鑰匙）
4、找準(zhǔn)工作改善的切入點(diǎn)
5、如何進(jìn)行工作改善：四步法
實(shí)例分享：某公司生產(chǎn)流程改善效果對(duì)比