中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓易（m.duoleduo02.cn）
內(nèi)容提示
從學員在工作中碰到的溝通問題出發(fā)，結(jié)合中國式溝通的特點，圍繞溝通對象的性格分析，使學員掌握在職場中與各種性格的人進行有效溝通的技巧，掌握在日常工作與上司、下屬及平級間的溝通技巧
培訓目標
從學員在工作中碰到的溝通問題出發(fā)，結(jié)合中國式溝通的特點，圍繞溝通對象的性格分析，使學員掌握在職場中與各種性格的人進行有效溝通的技巧，掌握在日常工作與上司、下屬及平級間的溝通技巧
課程詳情
第一節(jié) 溝通的內(nèi)涵及職場溝通的重要性
1、 溝通的內(nèi)涵：
溝通的概念；
溝通的目的；
溝通的要素；
溝通的常見形式。
2、 溝通的重要性：
職場溝通對于個人職業(yè)生涯的影響；
職場溝通對于團隊合作的重要性。
讓學員明白溝通的含義，以及溝通的重要性，以使學員能夠發(fā)自內(nèi)心的重視溝通，因為溝通絕不僅僅是技巧，更是一種心態(tài)，溝通應(yīng)該由心開始。
第二節(jié) 職場溝通的障礙及形成因素
1、 常見的職場溝通障礙：來自目標、來自自身、來自對方、來自表達、來自文化
各種溝通障礙的應(yīng)對方式。
根據(jù)學員反饋的日常工作中的溝通障礙進行歸納總結(jié)，并分析形成障礙的因素，
第三節(jié) 高效職場溝通的技巧
1、 中國式溝通的特點和職場溝通的基本原則；
2、 表達技巧、傾聽技巧和提問技巧；
3、 溝通的三種關(guān)系：下對上（與不同性格特征領(lǐng)導的溝通方式）、上對下、平行關(guān)系；
4、 跨部門溝通的技巧；
5、 性格與溝通。
1、 溝通的內(nèi)涵：
溝通的概念；
溝通的目的；
溝通的要素；
溝通的常見形式。
2、 溝通的重要性：
職場溝通對于個人職業(yè)生涯的影響；
職場溝通對于團隊合作的重要性。
讓學員明白溝通的含義，以及溝通的重要性，以使學員能夠發(fā)自內(nèi)心的重視溝通，因為溝通絕不僅僅是技巧，更是一種心態(tài)，溝通應(yīng)該由心開始。
第二節(jié) 職場溝通的障礙及形成因素
1、 常見的職場溝通障礙：來自目標、來自自身、來自對方、來自表達、來自文化
各種溝通障礙的應(yīng)對方式。
根據(jù)學員反饋的日常工作中的溝通障礙進行歸納總結(jié)，并分析形成障礙的因素，
第三節(jié) 高效職場溝通的技巧
1、 中國式溝通的特點和職場溝通的基本原則；
2、 表達技巧、傾聽技巧和提問技巧；
3、 溝通的三種關(guān)系：下對上（與不同性格特征領(lǐng)導的溝通方式）、上對下、平行關(guān)系；
4、 跨部門溝通的技巧；
5、 性格與溝通。
講師簡介
孫文偉 老師
【學歷職稱】法學學士、管理心理學碩士、國家二級心理咨詢師，高級人力資源管理師。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營銷一線經(jīng)驗，后轉(zhuǎn)入銀行培訓中心任職專職培訓師，積累了豐富的培訓經(jīng)驗。 培訓中強調(diào)以學員為中心，以強調(diào)互動的體驗式培訓方式，在與學員的交互中引導學員自己學會知識、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實，理論聯(lián)系實際、熟悉銀行運營及業(yè)務(wù)，深受學員喜愛。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營銷一線經(jīng)驗，后轉(zhuǎn)入銀行培訓中心任職專職培訓師，積累了豐富的培訓經(jīng)驗。 培訓中強調(diào)以學員為中心，以強調(diào)互動的體驗式培訓方式，在與學員的交互中引導學員自己學會知識、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實，理論聯(lián)系實際、熟悉銀行運營及業(yè)務(wù)，深受學員喜愛。
課程對象
商業(yè)銀行員工
備 注
課程名稱：高效職場溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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