中國培訓易(m.duoleduo02.cn) 市場營銷內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.duoleduo02.cn)

培訓目標
了解大客戶營銷中的常見問題、思路與解決方向;
理解大客戶營銷整體策略與區(qū)域策略,清晰突破思路與操作方法;
掌握專業(yè)產品的賣點提煉與產品組合方法,諳熟操作方法與手段;
熟悉專業(yè)性服務的組織路徑與程序,掌握大客戶終端服務的10大技巧;
掌握大客戶營銷的禮儀、拜訪、談判與投標的四大原則與16項要點;
掌握營銷團隊的組建、考核、激勵與培育四大系統(tǒng),熟練運用相關的24項技能;
諳熟經(jīng)理人員的沙場選拔、激勵與培養(yǎng),熟悉建立可持續(xù)性營銷組織的模式與技巧。



課程詳情

導論:大客戶時代
第一講:大客戶問題與思考
第二講:大客戶透視與方案
第三講:大客戶開發(fā)新策略
第四講:銷售“六段”的把控
第五講:大客銷售員的商務禮儀
第六講:大客戶拜訪的綜合技能
結論:大客戶顧問的素質提升


導論:大客戶時代
----大客戶的視野與價值

第一講:大客戶問題與思考
一、大客戶營銷的問題
大客戶拓展速度慢,質量低,規(guī)模小
簡單產品營銷,價格走低,競爭進入白熱化
管理體系低效,生產與研發(fā)系統(tǒng)支持少,前后難以協(xié)同
營銷隊伍的職業(yè)化程度低,技術服務的增值少
缺少戰(zhàn)略思考,理念局限,偏差技術、財務與生產導向
二、影響大客戶拓展的背景因素
品牌因素:知名度、好感度、信任度等;示范效應
產品因素:產品質量、價格、兼容性等;
技術因素:可靠性、先進性、淘汰周期等;
服務因素:溝通方便、服務支持、配套成本等;
市場壁壘:局部已用,后續(xù)一般不再用其它的
三、大客戶營銷突破的思考
基于市場競爭模式的創(chuàng)新
基于客戶關系的深度把控
基于銷售團隊的能力提升
基于產研后臺的協(xié)同配合
案例1:《三一重工的客戶突破》啟示
案例2:《臺一火花機的系統(tǒng)解決方案》
案例3:華飛電子成長中的煩惱


第二講:大客戶透視與方案(65分鐘左右)

一、大客戶體系的五大特點(20分鐘左右)
跟進周期較長,涉及環(huán)節(jié)、部門多,接口復雜
營銷流程長,控制難度大,要求細節(jié)和關鍵活動管理
要求對客戶有深入了解,專業(yè)性支撐要求高
對銷售人員的協(xié)調、溝通能力要求較高。
高管階層的時隱時現(xiàn)與有度介入
二、大客戶需求的變化(20分鐘)
關注“硬產品”轉向“軟服務”
關注“商務表現(xiàn)力”轉向“經(jīng)營成果力”
關注“短期交易”轉向“長期發(fā)展”
三、系統(tǒng)解決方案(25分鐘)
市場導向策略與系統(tǒng)方案
一線突破策略與系統(tǒng)方案
精兵強將策略與系統(tǒng)方案
產銷協(xié)同策略與系統(tǒng)方案
案例1:簽訂1000萬定單的經(jīng)歷與啟示
案例2:匯創(chuàng)科技的新行業(yè)新品研發(fā)的實踐
案例3:深圳邁瑞醫(yī)療設備公司的研發(fā)體系


第三講:大客戶開發(fā)新策略
一、理念的顛覆
1、重知識,更重技巧
2、重推銷,更重購買
3、重流程,更重體系
二、項目過程的六步輪盤
1、六步輪盤的購買過程:
2、六步輪盤的銷售周期:
3、六步輪盤的把控要點
三、項目性客戶的結構決策者
1、客戶方的復雜結構
2、三線人員特點:商務線,應用線與技術線
3、層級人員特點:頭、高層、中層、基層
4、“三維四層”結構人員的決策路徑
四、策略要點
1、過程判斷與節(jié)奏把控
2、多維判斷與結構把控
3、慢思考與快行動的切換
案例:
1,河南團隊在“低端市場”的高開策略
2,三聯(lián)重工的“全球布局”與擴張
3,山大華天蘇州地鐵項目成功案例


第四講:銷售“六段”的把控
第一步:小學生--目標調研
了解客戶背景,約談與接觸客戶;
第二步:老醫(yī)生--探明需求
分析客戶實情,診斷客戶需要體系;
第三步:建筑師--個性方案
了解客戶個性化需求,設計針對性方案;
第四步:拳擊手--對比方案
針對競爭對手的弱勢,設計對比性方案引導客戶;
第五步:心理師--消除疑慮
與客戶深入溝通,消除客戶疑慮,增強購買信心;
第六步:談判家--引導共贏
與客戶建立共贏理念,引導客戶果斷簽約。
歸納策略要點:
過程判斷與節(jié)奏把控
多維判斷與結構把控
“慢思考”疊加“快行動”
案例:
1,河南團隊在“低端市場”的高開策略
2,三聯(lián)重工的“全球布局”與擴張
3,奔騰1000萬合同的策略設計與演繹
4,LY地區(qū)大電源銷售項目


第五講:大客戶銷售員的商務禮儀
一、氣質的營造與修煉
二、服裝體系的建立與策劃
服裝表達你的心志與素養(yǎng),心智與思維模式
服裝表現(xiàn)的投資理念
男女商務服裝的綜合知識
三、商務口才的表現(xiàn)與提高
四、大客銷售員的體態(tài)規(guī)范與要點
五、大客銷售員的商務禮儀
案例與練習:
練習:《衣柜》《儀表》《禮儀》《體態(tài)》四項測評價表
拜訪張總的精彩表演與表現(xiàn)


第六講:大客戶拜訪的綜合技能
一、區(qū)域市場開發(fā)與規(guī)劃
二、新客戶開發(fā)方法與技能;銷售漏斗的系統(tǒng)應用(
三、兩表一圖管理
《客戶分級檔案表》《拜訪計劃表》四項思考
《客戶區(qū)域分布圖》
四、約見策略與技能;四種常規(guī)的約見對策
開場白、中場、后場的7技能與12大要點
案例與練習:
故事:《不測的風云》老穆與趙健的經(jīng)歷;
討論:《勤奮的蘇誼為何費力不討好》,啟示;選擇是效率的支點
故事:《約見如何才能成功?》原因分析與對策


結論:大客戶顧問的素質提升
一、職業(yè)與專業(yè)生涯的“周期”診斷
----行業(yè)、區(qū)域、企業(yè)背景的影響與思考
二、在實踐中學習與成長
短期交流與討論
階段性項目總結與啟示
三、大客戶營銷顧問的素質模型
學歷、實踐、閱歷,思維方式與綜合柔性
四、大客戶營銷顧問的成長之路
磨礪、感悟、修煉
案例與練習:
1、故事《營銷會議的煩惱》
2、討論《一位大客戶經(jīng)理的時間結構表》


講師簡介

  吳越舟 老師
資深工業(yè)品大客戶營銷專家
曾任:廣東郵電設備一廠市場總監(jiān)
曾任:廣東天樂通信設備有限公司市場部經(jīng)理
曾任:震德塑料機械有限公司北方大區(qū)經(jīng)理
現(xiàn)任:香港某上市公司中國市場總監(jiān)/兼寧波機械有限公司總經(jīng)理
工商管理碩士、華東師范大學哲學碩士、人大博導包政教授的核心弟子之一
《銷售與市場》專欄特約撰稿人和資深顧問、清華大學/上海交大/山東財大/寧波大學等特聘研究生導師
21年大型企業(yè)實戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗,15年上市公司高管經(jīng)歷,培養(yǎng)過銷售經(jīng)營及管理人才超3000多人。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
吳越舟老師有著21年大型企業(yè)實戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗,曾任廣東郵電設備一廠營銷經(jīng)理一職,負責湖南、安徽兩省業(yè)務,帶領團隊從原500萬/年增漲到2000萬/年的銷售業(yè)績,5年累計銷售業(yè)績達7000萬,創(chuàng)造公司銷售神話;擔任廣東天樂通信設備有限公司市場部經(jīng)理時,負責企業(yè)市調、營銷策劃與管理、新品推廣等系統(tǒng)工作,2年的時間帶領團隊從0.5億元增至2億元的銷售佳績,創(chuàng)造了公司的銷售奇跡。擔任震德塑料機械有限公司市場部副部長兼北方大區(qū)經(jīng)理時,帶領團隊從業(yè)績0.8億元突破至2億元銷售冠軍;在某香港上市公司集團擔任高管的10年中,負責中國大陸的業(yè)務拓展與管理,業(yè)績從1億元增至10億元,是一位資深的工業(yè)品營銷實戰(zhàn)專家!
吳老師從一線銷售人員到上市公司的高管,20多年的實戰(zhàn)營銷經(jīng)驗,多次獲得集團個人業(yè)績銷售冠軍,所帶領的銷售團隊曾多次榮獲集團公司團隊冠軍,吳老師從做營銷、帶營銷到現(xiàn)在的教營銷。一直致力于研究適用于中國市場的營銷策略和技巧,將自身的實戰(zhàn)經(jīng)驗及學習總結他人的成功方法融匯成系統(tǒng)課程,為中國民營企業(yè)打造頂尖高效的營銷團隊!創(chuàng)造過業(yè)績神話的吳老師所講授的營銷課程更具實戰(zhàn)性!真正的實戰(zhàn)派工業(yè)品營銷專家,吳老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平,對工業(yè)品實戰(zhàn)營銷管理、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營銷傳播、新產品上市等方面都有獨到和深入見解,擅長大客戶銷售策略、項目型銷售技巧和銷售團隊管理方面的培訓和項目咨詢。他的課程是“從實戰(zhàn)中來,到實戰(zhàn)中去”的歷練,杜絕紙上談兵,嚴禁夸夸其談,每一課題的初衷、每一場景的設計,都旨在幫助學員解決實實在在的問題。

授課風格:
課程生動:吳老師注重現(xiàn)場互動,以大量的案例將枯燥的理論生活化、生動化。讓學員總能從中找到自己的影子,最大限度的將培訓成果在企業(yè)落地生效。
內容實戰(zhàn):在講授理論的同時,結合十幾年銷售及銷售管理生涯中親身經(jīng)歷的上百個實戰(zhàn)案例,融匯進古今中外的歷史典故和人生哲理,不但通俗易懂,而且具有很強的啟發(fā)性。
風格獨特:生動幽默、充滿激情、嚴謹認真、言辭犀利,能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力,保證每位學員聽完他的課程后,醍醐灌頂,記憶猶新,有效激發(fā)團隊士氣、行動力。

榮譽與成就:
2013年初,吳先生與程紹珊(國內著名的營銷實戰(zhàn)咨詢專家,渠道營銷的第一操盤手)先生,合作出版《升級你的營銷組織》一書,已由中國工商聯(lián)出版社出版,發(fā)行量達到上萬冊,并得到業(yè)界的一致好評。吳先生的代表性論文《市場部進入中國企業(yè)》及《直面異地管理的挑戰(zhàn)》均被收錄進了《推動中國營銷進程的100篇經(jīng)典文章》一書。
吳老師在《銷售與市場》雜志上發(fā)表的代表作有:
1998年第4期《市場部在中國企業(yè)誕生》
2003年第11期《直面異地管理的挑戰(zhàn)》
2010年第2期的《六招“管制”人才流失》
2010年第4期的《分層培訓,迎解企業(yè)培訓失效難題》
2010年第7期的《大客戶管理策略與實踐》
2011年第1期的大型情景案點評《為明天而“思”》
2011年第4期的《沙場點將----新市場經(jīng)理人的甄選實踐》
2012年第3期的大型情景案點評《組織的責任與使命》
2013年第4期的《“減員現(xiàn)象”折射“轉型動態(tài)”》
2013年第6期的《帶你走進“層級式”的市場調研》等十余篇論文,在營銷的策略研究與組織研究領域具有相當?shù)挠绊懥Α?br>
主講課程:
《營銷年度規(guī)劃》、《工業(yè)品營銷的九項修煉》、《大客戶銷售技能與商務禮儀》、《大客戶管理與銷售》、《大客戶管理與銷售》、《營銷團隊的培育》、《打造高績效的營銷團隊》、《卓有成效的管理者》、《十招練就談判專家》、《雙贏談判策略》、《營銷組織體系構建與升級(可配書)》、《新產品市場策略與管理》、《投標與奪標實戰(zhàn)訓練》。

服務過的部分企業(yè):
中國移動北京分公司、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、沈陽奧維通信集團、中國電信河北省各分公司、中國北車集團濟南同力公司、中國南車集團青島四方公司、浙江正泰集團、浙江娃哈哈集團、上海奔騰電器公司、特工電力集團、陜西漢德車橋、德國漢高中國公司、深圳匯川科技有限公司、海南養(yǎng)生堂藥業(yè)、上?敌箩t(yī)療投資集團、煙臺冰輪集團,山東龍大集團、山東三元集團、杭州勝達集團、杭州綠苑集團、陜西漢德車橋、河南華飛電子、溫州光科電器有限公司、義烏美能筆業(yè)、山大華天科技、濟南天辰、北京大津硅藻泥、泰安康平納機械公司、寧波伊仕通科技、廣東眾志通信、智翔鋪道技術工程有限公司、瑞祥集團有限公司、中榮印刷、吉田拉鏈、湖北長江電氣有限公司、等多家中大型企業(yè)提供咨詢與培訓服務。


課程對象

營銷總監(jiān)、市場與銷售部經(jīng)理,大客戶經(jīng)理,研發(fā)與產品經(jīng)理,大區(qū)與各區(qū)域經(jīng)理、銷售主管與骨干


備    注

課程名稱:大客戶管理與銷售策略



 

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