中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓易（m.duoleduo02.cn）
培訓目標
1、明確組織溝通的概念
2、掌握組織溝通的原則、工具、規(guī)則、技巧等，搭建組織溝通的橋梁通過技能方法的應(yīng)用，清除組織溝通中的團隊、客戶、跨文化、政府公關(guān)、危機溝通額障礙，整體提升管理者的溝通能力
課程詳情
第一單元 溝通的基本概念
第一章、組織與溝通
一、組織溝通的概念
1、組織與溝通
2、組織溝通
二、組織溝通的重要性
第二章 組織溝通模型
一、組織溝通的7要素
二、組織溝通的類型
第三章 組織溝通的網(wǎng)絡(luò)
一、組織溝通的對象
1、與管理者溝通
2、與下屬溝通
3、與部門溝通
4、與客戶溝通
5、于其他組織溝通
二、組織溝通的網(wǎng)絡(luò)
1、向上溝通
2、向下溝通
3、橫向溝通
4、其他組織溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
第二單元 搭建組織溝通橋梁
第一章、用原則溝通
1、組織溝通中的二雙原則
2、創(chuàng)造性溝通原則
3、三角傳球原則
工具：測試溝通中的反饋技巧
第二章、用規(guī)則溝通
1、組織中上下溝通的5大原則
2、平行溝通的5大原則
第三章、用工具溝通
1、書面溝通
2、三種會議工具
3、展示溝通
工具：測試會議溝通能力
第四章、用技巧溝通
1、語言類溝通技巧
2、非語言溝通技巧
3、不同人際風格的溝通技巧
第五章、用企業(yè)文化溝通
1、統(tǒng)一全面的溝通語言
2、建設(shè)全面的溝通環(huán)境
第三單元 清除組織溝通的5種障礙
第一章 團隊溝通障礙
1、團隊溝通障礙
2、清除團隊溝通障礙的要點
3、團隊壓力與壓力管理6法
4、沖突管理溝通6法
5、虛擬團隊溝通6法
第二章 客戶溝通障礙
1、銷售階段6技巧
2、售后階段5技巧
第三章 跨文化溝通障礙
1、跨文化溝通的4種理論
2、跨文化談判
第四章 政府公共關(guān)系溝通障礙
1、公共信息活動
2、公共關(guān)系溝通5要點
第五章 危機溝通障礙
1、危機管理的過程
2、企業(yè)內(nèi)部的危機管理
3、危機發(fā)生時應(yīng)對媒體問題與有敵意公眾溝通
第一章、組織與溝通
一、組織溝通的概念
1、組織與溝通
2、組織溝通
二、組織溝通的重要性
第二章 組織溝通模型
一、組織溝通的7要素
二、組織溝通的類型
第三章 組織溝通的網(wǎng)絡(luò)
一、組織溝通的對象
1、與管理者溝通
2、與下屬溝通
3、與部門溝通
4、與客戶溝通
5、于其他組織溝通
二、組織溝通的網(wǎng)絡(luò)
1、向上溝通
2、向下溝通
3、橫向溝通
4、其他組織溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
第二單元 搭建組織溝通橋梁
第一章、用原則溝通
1、組織溝通中的二雙原則
2、創(chuàng)造性溝通原則
3、三角傳球原則
工具：測試溝通中的反饋技巧
第二章、用規(guī)則溝通
1、組織中上下溝通的5大原則
2、平行溝通的5大原則
第三章、用工具溝通
1、書面溝通
2、三種會議工具
3、展示溝通
工具：測試會議溝通能力
第四章、用技巧溝通
1、語言類溝通技巧
2、非語言溝通技巧
3、不同人際風格的溝通技巧
第五章、用企業(yè)文化溝通
1、統(tǒng)一全面的溝通語言
2、建設(shè)全面的溝通環(huán)境
第三單元 清除組織溝通的5種障礙
第一章 團隊溝通障礙
1、團隊溝通障礙
2、清除團隊溝通障礙的要點
3、團隊壓力與壓力管理6法
4、沖突管理溝通6法
5、虛擬團隊溝通6法
第二章 客戶溝通障礙
1、銷售階段6技巧
2、售后階段5技巧
第三章 跨文化溝通障礙
1、跨文化溝通的4種理論
2、跨文化談判
第四章 政府公共關(guān)系溝通障礙
1、公共信息活動
2、公共關(guān)系溝通5要點
第五章 危機溝通障礙
1、危機管理的過程
2、企業(yè)內(nèi)部的危機管理
3、危機發(fā)生時應(yīng)對媒體問題與有敵意公眾溝通
講師簡介
趙成國 老師
國際注冊培訓師、中國注冊高級培訓師、管理咨詢師；高級企業(yè)培訓
師、中國注冊高級人力資源師、中國注冊高級測評師
國家發(fā)改委中國企業(yè)管理能力建設(shè)工程職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力特聘專家講師、中國職業(yè)經(jīng)理人認證特聘專家講師、中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家講師、中國人力資源開發(fā)研究會人才分會理事會員
清華、北大、蘇州大學、南京師范大學、香港財經(jīng)大學、華東理工大學等大學商學院授課學者
中國企業(yè)教育百強第八屆中層領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)十佳培訓師、第九屆領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)中國十大培訓專家，并入選《中華講師網(wǎng)》千強講師、人力資源開發(fā)研究會領(lǐng)導(dǎo)力十大培訓專家
組織成長模式——人才致勝戰(zhàn)略人力資本開發(fā)系統(tǒng)解決方案思想架構(gòu)人、高績效教練型管理者領(lǐng)導(dǎo)力評價及人才培養(yǎng)輔導(dǎo)孵化系統(tǒng)架構(gòu)者、360沃根組織管理職能診斷系統(tǒng)架構(gòu)者、動態(tài)平衡執(zhí)行力系統(tǒng)思想締造者
原某大型教育訓練集團副總裁、講師評審團常務(wù)主任、商學院常務(wù)副院長、影響力學友會執(zhí)行會長，分管教學服務(wù)、師資評審及課程研發(fā)工作
師承國內(nèi)鴻風領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)始人、哲學領(lǐng)導(dǎo)力專家姜洋先生，為鴻風領(lǐng)導(dǎo)力學院專家團核心講師、《完成目標五步19法》授權(quán)講師
《做不可替代的中流砥柱—中層管理者12項修煉》書籍作者及課程實效訓練師、《長虹營銷》、《市場營銷》雜志特約撰稿人
曾供職于外貿(mào)局、外企、民營企業(yè)、央企等機關(guān)、企業(yè)，擔任過辦公室秘書、總經(jīng)理、營銷副總裁、商學院院長、培訓中心主任、首席培訓師、人才培養(yǎng)中心副主任等職務(wù)，主持參與構(gòu)建企業(yè)大學、商學院，以及課程體系及教材開發(fā)工作；
二十四年以上的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗與理論總結(jié)，擅長管理、部署訓練輔導(dǎo)、人才培養(yǎng)與激勵、市場、營銷、策劃管理等，為數(shù)百家大中型企業(yè)授課培訓、輔導(dǎo)咨詢
師、中國注冊高級人力資源師、中國注冊高級測評師
國家發(fā)改委中國企業(yè)管理能力建設(shè)工程職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力特聘專家講師、中國職業(yè)經(jīng)理人認證特聘專家講師、中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家講師、中國人力資源開發(fā)研究會人才分會理事會員
清華、北大、蘇州大學、南京師范大學、香港財經(jīng)大學、華東理工大學等大學商學院授課學者
中國企業(yè)教育百強第八屆中層領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)十佳培訓師、第九屆領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)中國十大培訓專家，并入選《中華講師網(wǎng)》千強講師、人力資源開發(fā)研究會領(lǐng)導(dǎo)力十大培訓專家
組織成長模式——人才致勝戰(zhàn)略人力資本開發(fā)系統(tǒng)解決方案思想架構(gòu)人、高績效教練型管理者領(lǐng)導(dǎo)力評價及人才培養(yǎng)輔導(dǎo)孵化系統(tǒng)架構(gòu)者、360沃根組織管理職能診斷系統(tǒng)架構(gòu)者、動態(tài)平衡執(zhí)行力系統(tǒng)思想締造者
原某大型教育訓練集團副總裁、講師評審團常務(wù)主任、商學院常務(wù)副院長、影響力學友會執(zhí)行會長，分管教學服務(wù)、師資評審及課程研發(fā)工作
師承國內(nèi)鴻風領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)始人、哲學領(lǐng)導(dǎo)力專家姜洋先生，為鴻風領(lǐng)導(dǎo)力學院專家團核心講師、《完成目標五步19法》授權(quán)講師
《做不可替代的中流砥柱—中層管理者12項修煉》書籍作者及課程實效訓練師、《長虹營銷》、《市場營銷》雜志特約撰稿人
曾供職于外貿(mào)局、外企、民營企業(yè)、央企等機關(guān)、企業(yè)，擔任過辦公室秘書、總經(jīng)理、營銷副總裁、商學院院長、培訓中心主任、首席培訓師、人才培養(yǎng)中心副主任等職務(wù)，主持參與構(gòu)建企業(yè)大學、商學院，以及課程體系及教材開發(fā)工作；
二十四年以上的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗與理論總結(jié)，擅長管理、部署訓練輔導(dǎo)、人才培養(yǎng)與激勵、市場、營銷、策劃管理等，為數(shù)百家大中型企業(yè)授課培訓、輔導(dǎo)咨詢
課程對象
適合部門經(jīng)理以上管理崗位人員參加
備 注
課程名稱：高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項修煉——清除組織溝通的5種障礙
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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