中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
課程詳情
第一部分 公司運(yùn)作流程案例
案例：福特北美汽車公司付款流程重組
怎樣解決傳統(tǒng)應(yīng)付款這個(gè)問題？
Ford新流程
Ford公司流程重建的成果
Ford公司流程重建的啟示
其他的成功案例
討論：我們公司現(xiàn)行的作業(yè)流程？
第二部分 顧客 訂單 流程
什么是顧客？什么是訂單？
你清楚你所處的組織環(huán)境么？
你知道顧客將會(huì)哪些要求嗎？
顧客喜歡什么？你要做什么？——4P 、 4C 還是 …
流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱
為什么會(huì)這樣呢？原因？
什么是一個(gè)流程呢？
企業(yè)的作業(yè)流程
流程的組成要素和特點(diǎn)
討論：我們公司的生產(chǎn)作業(yè)流程？
第三部分 公司流程管理
什么是流程管理（BPM）呢？
怎么理解“增值” ？
怎么知道哪些環(huán)節(jié)是“增值”的 ？
案例：制造行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程
流程管理的思想原則
流程管理與ISO9000體系沖突么？
流程再造（BPR）是怎樣提出的？
影響時(shí)代的企業(yè)的三股力量：顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和變化（Change）,簡(jiǎn)稱為“3C”。
傳統(tǒng)的職能型的組織的利弊
“是流程決定組織，而不是組織決定流程”
供應(yīng)鏈環(huán)境下的流程——價(jià)值鏈（Porter）
討論：我們公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程？
第四部分 流程再造（BPR）
什么是流程再造（BPR）?
為什么要實(shí)施BPR?
什么樣的企業(yè)需要實(shí)施BPR?
討論：為什么海爾，華為等著名公司提出倒閉危機(jī)？
BPR的目標(biāo)：通過關(guān)鍵流程再造提高企業(yè)總體管理和服務(wù)水平
BPR的核心——客戶滿意度
BPR的原則：以客戶為中心的目標(biāo)原則
BPR的原則：全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化
BPR的原則：自上而下，將企業(yè)員工培養(yǎng)成面向客戶需要的專員
學(xué)習(xí)五角星
全新流程的設(shè)計(jì)2H5W
BPR的程序和方法
第一階段 調(diào)研診斷
第二階段 優(yōu)化改進(jìn)
第三階段 實(shí)施規(guī)劃
影響B(tài)PR成敗的因素分析
1、BPR成功的關(guān)鍵因素
2、BPR的失敗原因
3、我們公司應(yīng)該如何做？
警惕IT黑洞——IT導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)變的五個(gè)層次
案例：某汽車配件廠軸承生產(chǎn)車間漸進(jìn)的生產(chǎn)流程改進(jìn)
改造過的生產(chǎn)流程
成功的案例
案例：柯達(dá)（電子）重組流程
案例討論一：發(fā)廊服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
案例討論二：凈水配送公司業(yè)務(wù)流程重組
案例討論三：軟件公司分銷中心流程重組
案例討論四：某石化集團(tuán)物流流程重組
案例討論五：海爾的價(jià)值鏈“革命”
討論：我們公司流程應(yīng)該如何重組？
第五部分 組織架構(gòu) 扁平化組織
組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展與扁平化設(shè)計(jì)
職能式組織結(jié)構(gòu)
職能式組織特征概括：優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)
以產(chǎn)品為中心的組織結(jié)構(gòu)
例：海爾集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)
事業(yè)部式組織特征概括：優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)
扁平化組織
（一）扁平化組織的特征
（二）Ford汽車客戶服務(wù)部的水平式扁平結(jié)構(gòu)
例：陶氏化學(xué)的矩陣式扁平組織結(jié)構(gòu)
矩陣式組織特征概括：優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)
扁平化組織的構(gòu)建八大策略
海爾的市場(chǎng)鏈
組織結(jié)構(gòu)扁平化與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
扁平化組織的負(fù)面影響
案例分析：
GE公司的扁平化管理
無(wú)邊界行動(dòng)
零管理層
GE的3S（速度，簡(jiǎn)單化，自信）理念
討論：我們公司組織如何重組？
案例：福特北美汽車公司付款流程重組
怎樣解決傳統(tǒng)應(yīng)付款這個(gè)問題？
Ford新流程
Ford公司流程重建的成果
Ford公司流程重建的啟示
其他的成功案例
討論：我們公司現(xiàn)行的作業(yè)流程？
第二部分 顧客 訂單 流程
什么是顧客？什么是訂單？
你清楚你所處的組織環(huán)境么？
你知道顧客將會(huì)哪些要求嗎？
顧客喜歡什么？你要做什么？——4P 、 4C 還是 …
流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱
為什么會(huì)這樣呢？原因？
什么是一個(gè)流程呢？
企業(yè)的作業(yè)流程
流程的組成要素和特點(diǎn)
討論：我們公司的生產(chǎn)作業(yè)流程？
第三部分 公司流程管理
什么是流程管理（BPM）呢？
怎么理解“增值” ？
怎么知道哪些環(huán)節(jié)是“增值”的 ？
案例：制造行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程
流程管理的思想原則
流程管理與ISO9000體系沖突么？
流程再造（BPR）是怎樣提出的？
影響時(shí)代的企業(yè)的三股力量：顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和變化（Change）,簡(jiǎn)稱為“3C”。
傳統(tǒng)的職能型的組織的利弊
“是流程決定組織，而不是組織決定流程”
供應(yīng)鏈環(huán)境下的流程——價(jià)值鏈（Porter）
討論：我們公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程？
第四部分 流程再造（BPR）
什么是流程再造（BPR）?
為什么要實(shí)施BPR?
什么樣的企業(yè)需要實(shí)施BPR?
討論：為什么海爾，華為等著名公司提出倒閉危機(jī)？
BPR的目標(biāo)：通過關(guān)鍵流程再造提高企業(yè)總體管理和服務(wù)水平
BPR的核心——客戶滿意度
BPR的原則：以客戶為中心的目標(biāo)原則
BPR的原則：全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化
BPR的原則：自上而下，將企業(yè)員工培養(yǎng)成面向客戶需要的專員
學(xué)習(xí)五角星
全新流程的設(shè)計(jì)2H5W
BPR的程序和方法
第一階段 調(diào)研診斷
第二階段 優(yōu)化改進(jìn)
第三階段 實(shí)施規(guī)劃
影響B(tài)PR成敗的因素分析
1、BPR成功的關(guān)鍵因素
2、BPR的失敗原因
3、我們公司應(yīng)該如何做？
警惕IT黑洞——IT導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)變的五個(gè)層次
案例：某汽車配件廠軸承生產(chǎn)車間漸進(jìn)的生產(chǎn)流程改進(jìn)
改造過的生產(chǎn)流程
成功的案例
案例：柯達(dá)（電子）重組流程
案例討論一：發(fā)廊服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
案例討論二：凈水配送公司業(yè)務(wù)流程重組
案例討論三：軟件公司分銷中心流程重組
案例討論四：某石化集團(tuán)物流流程重組
案例討論五：海爾的價(jià)值鏈“革命”
討論：我們公司流程應(yīng)該如何重組？
第五部分 組織架構(gòu) 扁平化組織
組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展與扁平化設(shè)計(jì)
職能式組織結(jié)構(gòu)
職能式組織特征概括：優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)
以產(chǎn)品為中心的組織結(jié)構(gòu)
例：海爾集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)
事業(yè)部式組織特征概括：優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)
扁平化組織
（一）扁平化組織的特征
（二）Ford汽車客戶服務(wù)部的水平式扁平結(jié)構(gòu)
例：陶氏化學(xué)的矩陣式扁平組織結(jié)構(gòu)
矩陣式組織特征概括：優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)
扁平化組織的構(gòu)建八大策略
海爾的市場(chǎng)鏈
組織結(jié)構(gòu)扁平化與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
扁平化組織的負(fù)面影響
案例分析：
GE公司的扁平化管理
無(wú)邊界行動(dòng)
零管理層
GE的3S（速度，簡(jiǎn)單化，自信）理念
討論：我們公司組織如何重組？
講師簡(jiǎn)介
出惠耕 老師
教育經(jīng)歷：
出惠耕老師，1965年出生于福建廈門，廈門大學(xué)畢業(yè)，電氣工程專業(yè)，廈門大學(xué)MBA。
工作經(jīng)歷：
1.國(guó)內(nèi)XX大型著名電器制造集團(tuán)（2010年至今）總經(jīng)理
2.福建宏發(fā)電聲股份集團(tuán)（全球16家全資和控股子公司）
（3年）總裁特別助理兼半導(dǎo)體事業(yè)部總經(jīng)理
3.佛山市奧格威電器制造有限公司（美的集團(tuán)關(guān)系企業(yè)）
（5年）總經(jīng)理
4.浙江卓力電器集團(tuán)（寧波最大家電制造集團(tuán) 員工7000人）
（2年）副總經(jīng)理
5.臺(tái)灣燦坤電器集團(tuán)（全球最大小家電制造集團(tuán)，全球員工24000人）（14年）事業(yè)部部長(zhǎng)/資深經(jīng)理/事業(yè)部總經(jīng)理 燦坤學(xué)院 高級(jí)講師
出惠耕老師26年國(guó)內(nèi)外知名大中型企業(yè)任要職，長(zhǎng)期從事制造業(yè)營(yíng)運(yùn)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，其中擔(dān)任總經(jīng)理職位超過12年，是企業(yè)的一把手，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)全局，統(tǒng)御企業(yè)各部門主管（部門經(jīng)理、總監(jiān)及副總經(jīng)理），全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
老師優(yōu)勢(shì)：
12年以上的總經(jīng)理職位，任職期間，與國(guó)內(nèi)外幾家知名企業(yè)的董事會(huì)打了十幾年交道，成為企業(yè)的核心骨干與領(lǐng)導(dǎo)班子，站得高，看得遠(yuǎn)，只為企業(yè)解決核心問題，是企業(yè)的問題解決專家。
培訓(xùn)課題（以下課題只針對(duì)經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理、董事會(huì)等）
1、企業(yè)戰(zhàn)略管理（主要針對(duì)決策層、核心層）
2、領(lǐng)導(dǎo)力
3、執(zhí)行力
4、問題解決能力
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)--領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
6、高效溝通
服務(wù)客戶：
廈門信得通科技集團(tuán)有限公司，廈門新技術(shù)集成有限公司，浙江慈溪高利達(dá)電器有限公司，臺(tái)灣路達(dá)工業(yè)有限公司、臺(tái)灣艾美凱儀表公司、泰國(guó)德大食品有限公司、廈門格美粉末有限公司、安溪聚豐工藝品有限公司、泉州萬(wàn)家美針織(泉州)有限公司、浙江永康市易力車業(yè)有限公司、中國(guó)寧波五洲星集團(tuán)有限公司東風(fēng)汽車、燦坤家電集團(tuán)、卓力電器集團(tuán)、奧格威電器制造有限公司、宏發(fā)電聲股份、兆碁電器有限公司、宇峰電熱集團(tuán)公司、兆麒電器有限公司、廣東科旺集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、徐工集團(tuán)、伊利集團(tuán)、南風(fēng)集團(tuán)、四川長(zhǎng)虹、安徽華光玻璃集團(tuán)公司、瓦房店軸承集團(tuán)、森源酒店家具集團(tuán)、富寶集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司、中通客車控股有限公司、太陽(yáng)誘電集團(tuán)等。
出惠耕老師，1965年出生于福建廈門，廈門大學(xué)畢業(yè)，電氣工程專業(yè)，廈門大學(xué)MBA。
工作經(jīng)歷：
1.國(guó)內(nèi)XX大型著名電器制造集團(tuán)（2010年至今）總經(jīng)理
2.福建宏發(fā)電聲股份集團(tuán)（全球16家全資和控股子公司）
（3年）總裁特別助理兼半導(dǎo)體事業(yè)部總經(jīng)理
3.佛山市奧格威電器制造有限公司（美的集團(tuán)關(guān)系企業(yè)）
（5年）總經(jīng)理
4.浙江卓力電器集團(tuán)（寧波最大家電制造集團(tuán) 員工7000人）
（2年）副總經(jīng)理
5.臺(tái)灣燦坤電器集團(tuán)（全球最大小家電制造集團(tuán)，全球員工24000人）（14年）事業(yè)部部長(zhǎng)/資深經(jīng)理/事業(yè)部總經(jīng)理 燦坤學(xué)院 高級(jí)講師
出惠耕老師26年國(guó)內(nèi)外知名大中型企業(yè)任要職，長(zhǎng)期從事制造業(yè)營(yíng)運(yùn)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，其中擔(dān)任總經(jīng)理職位超過12年，是企業(yè)的一把手，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)全局，統(tǒng)御企業(yè)各部門主管（部門經(jīng)理、總監(jiān)及副總經(jīng)理），全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
老師優(yōu)勢(shì)：
12年以上的總經(jīng)理職位，任職期間，與國(guó)內(nèi)外幾家知名企業(yè)的董事會(huì)打了十幾年交道，成為企業(yè)的核心骨干與領(lǐng)導(dǎo)班子，站得高，看得遠(yuǎn)，只為企業(yè)解決核心問題，是企業(yè)的問題解決專家。
培訓(xùn)課題（以下課題只針對(duì)經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理、董事會(huì)等）
1、企業(yè)戰(zhàn)略管理（主要針對(duì)決策層、核心層）
2、領(lǐng)導(dǎo)力
3、執(zhí)行力
4、問題解決能力
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)--領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
6、高效溝通
服務(wù)客戶：
廈門信得通科技集團(tuán)有限公司，廈門新技術(shù)集成有限公司，浙江慈溪高利達(dá)電器有限公司，臺(tái)灣路達(dá)工業(yè)有限公司、臺(tái)灣艾美凱儀表公司、泰國(guó)德大食品有限公司、廈門格美粉末有限公司、安溪聚豐工藝品有限公司、泉州萬(wàn)家美針織(泉州)有限公司、浙江永康市易力車業(yè)有限公司、中國(guó)寧波五洲星集團(tuán)有限公司東風(fēng)汽車、燦坤家電集團(tuán)、卓力電器集團(tuán)、奧格威電器制造有限公司、宏發(fā)電聲股份、兆碁電器有限公司、宇峰電熱集團(tuán)公司、兆麒電器有限公司、廣東科旺集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、徐工集團(tuán)、伊利集團(tuán)、南風(fēng)集團(tuán)、四川長(zhǎng)虹、安徽華光玻璃集團(tuán)公司、瓦房店軸承集團(tuán)、森源酒店家具集團(tuán)、富寶集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司、中通客車控股有限公司、太陽(yáng)誘電集團(tuán)等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：企業(yè)流程管理與流程再造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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