1 開(kāi)場(chǎng)
1.1 問(wèn)題：客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)？
1.2 培訓(xùn)收益
1.3 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

2 門(mén)店銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技能
2.1 案例分析：銷(xiāo)售成功的核心是什么？
2.2 門(mén)店銷(xiāo)售的特點(diǎn)
2.3 門(mén)店銷(xiāo)售流程
2.3.1 第一步：接近客戶(hù)
2.3.1.1 時(shí)機(jī)判斷和客戶(hù)識(shí)別
2.3.1.2 接近客戶(hù)的方法
2.3.1.3 開(kāi)場(chǎng)白如何引發(fā)興趣
2.3.1.4 角色扮演：接近客戶(hù)
2.3.2 第二步：探尋客戶(hù)需求
2.3.2.1 挖掘客戶(hù)需求的四個(gè)著力點(diǎn)
2.3.2.2 SPIN話術(shù)
2.3.2.2.1 推進(jìn)技能
2.3.2.2.2 關(guān)聯(lián)技術(shù)
2.3.2.3 角色扮演：SPIN提問(wèn)練習(xí)
2.3.3 第三步：推薦及介紹
2.3.3.1 FAB話術(shù)
2.3.3.2 USP與UBV
2.3.3.3 中電信主要業(yè)務(wù)的USP和UBV分析
2.3.3.4 角色扮演：3G業(yè)務(wù)介紹的話術(shù)練習(xí)
2.3.4 第四步：演示及試用
2.3.4.1 體驗(yàn)式銷(xiāo)售的四步模型
2.3.4.2 體驗(yàn)式銷(xiāo)售模式：FASTR模式
2.3.4.2.1 感覺(jué)——Sense
2.3.4.2.2 情緒——Feel
2.3.4.2.3 思考——Think
2.3.4.2.4 行動(dòng)——Act
2.3.4.2.5 關(guān)聯(lián)——Relate
2.3.4.3 與客戶(hù)共鳴技術(shù)
2.3.4.4 角色扮演：3G業(yè)務(wù)的FASTR話術(shù)練習(xí)
2.3.5 第五步：異議處理
2.3.5.1 異議處理的流程
2.3.5.2 異議處理的方法
2.3.5.3 常見(jiàn)客戶(hù)異議的處理
2.3.5.3.1 價(jià)格異議
2.3.5.3.2 其他各種異議
2.3.5.4 角色扮演：常見(jiàn)異議處理話術(shù)練習(xí)
2.3.6 第六部：成交
2.3.6.1 成交的方法
2.3.6.2 角色扮演：成交話術(shù)練習(xí)

3 門(mén)店促銷(xiāo)與炒店實(shí)務(wù)
3.1 促銷(xiāo)及促銷(xiāo)組合
3.1.1 促銷(xiāo)類(lèi)型
3.1.2 促銷(xiāo)組合要素
3.1.2.1 四種銷(xiāo)售要素的組合原則與組合方法
3.2 促銷(xiāo)活動(dòng)流程管理
3.2.1 促銷(xiāo)活動(dòng)八步法
3.2.2 如何策劃促銷(xiāo)活動(dòng)？
3.2.3 如何組織促銷(xiāo)活動(dòng)？
3.2.4 如何評(píng)估促銷(xiāo)活動(dòng)？
3.3 門(mén)店常用銷(xiāo)售促進(jìn)方式及實(shí)施要點(diǎn)
3.3.1 優(yōu)惠劵
3.3.2 贈(zèng)品
3.3.3 折價(jià)
3.3.4 競(jìng)賽
3.3.5 抽獎(jiǎng)
3.3.6 集點(diǎn)優(yōu)惠
3.3.7 商品展示及試用
3.3.8 POP廣告
3.3.9 聯(lián)合促銷(xiāo)
3.3.10 限時(shí)搶購(gòu)
3.3.10.1 限時(shí)搶購(gòu)的要點(diǎn)和成功技巧
3.3.11 體驗(yàn)式促銷(xiāo)
3.3.11.1 體驗(yàn)式促銷(xiāo)的6E模型
3.3.12 路演
3.3.12.1 路演實(shí)施流程
3.3.12.2 路演實(shí)施要點(diǎn)
3.4 炒店實(shí)務(wù)
3.4.1 什么是炒店？
3.4.2 炒店目的與目標(biāo)
3.4.3 炒店常用傳播工具及實(shí)施要點(diǎn)
3.4.4 炒店常用銷(xiāo)售促進(jìn)工具及實(shí)施要點(diǎn)
3.4.5 炒店策劃方案模板與案例
3.4.6 炒店活動(dòng)實(shí)施流程與八大要點(diǎn)
3.4.7 案例分析：XX營(yíng)業(yè)廳雙節(jié)炒店方案

4 門(mén)店視覺(jué)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
4.1 門(mén)店商圈
4.1.1 商圈類(lèi)型
4.1.2 影響商圈的因素
4.2 門(mén)店總體布局設(shè)計(jì)
4.2.1 門(mén)店空間布局
4.2.2 商品布局設(shè)計(jì)
4.3 客戶(hù)動(dòng)線設(shè)計(jì)
4.3.1 門(mén)店出入口設(shè)計(jì)
4.3.2 店內(nèi)通道設(shè)計(jì)
4.4 賣(mài)場(chǎng)氣氛營(yíng)造
4.4.1 門(mén)店外部環(huán)境
4.4.2 門(mén)店內(nèi)部環(huán)境
4.4.2.1 色彩
4.4.2.2 燈廣
4.4.2.3 音樂(lè)
4.4.2.4 氣味
4.4.2.5 其他內(nèi)部要素
4.5 商品生動(dòng)化陳列
4.5.1 商品陳列的五大原則
4.5.2 商品陳列的基本要求
4.5.3 商品陳列的具體方法
4.5.3.1 分類(lèi)陳列
4.5.3.2 主題陳列
4.5.3.3 端頭陳列
4.5.3.4 突出陳列
4.5.3.5 關(guān)聯(lián)陳列
4.5.3.6 懸掛陳列
4.5.3.7 量感陳列
4.5.3.8 島型陳列
4.5.3.9 墻面陳列
4.5.3.10 混合陳列
4.5.3.11 投入式陳列
4.5.3.12 情景陳列
4.5.4 案例分析：商品陳列案例分析
5 回顧與總結(jié)