中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
提高電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)營(yíng)銷人員的渠道管理能力，發(fā)現(xiàn)自身渠道的薄弱點(diǎn)，并提出改進(jìn)方案
課程詳情
1 破冰
1.1 開場(chǎng)故事
1.2 課程內(nèi)容與收益
1.3 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2 渠道價(jià)值
2.1 誰主沉浮——二十年電信行業(yè)的價(jià)值變遷
2.2 渠道為王——電信運(yùn)營(yíng)商渠道的價(jià)值
2.2.1 電信企業(yè)渠道的特征
2.2.2 電信企業(yè)渠道的價(jià)值
2.3 困境叢生——當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商渠道管理的現(xiàn)狀
2.3.1 電信企業(yè)渠道的現(xiàn)狀
2.3.2 電信企業(yè)渠道存在的問題
2.3.3 電信企業(yè)渠道發(fā)展趨勢(shì)
2.4 變革圖存——3G時(shí)代渠道特色
2.4.1 電信、聯(lián)通渠道擴(kuò)張
2.4.2 營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)化與賣場(chǎng)化
3 渠道設(shè)計(jì)
3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念
3.1.1 4P與4C
3.2 渠道管理基本概念
3.2.1 什么是營(yíng)銷渠道？
3.2.2 中國(guó)營(yíng)銷渠道的常見種類
3.2.3 營(yíng)銷渠道的作用、功能、流程和層次
3.3 渠道設(shè)計(jì)五步法
3.4 渠道設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3.4.1 渠道長(zhǎng)度設(shè)計(jì)
3.4.2 渠道寬度設(shè)計(jì)
3.4.3 渠道廣度設(shè)計(jì)
3.4.4 渠道組織設(shè)計(jì)
3.5 案例分析：某電信運(yùn)營(yíng)商渠道設(shè)計(jì)策略
4 渠道開發(fā)
4.1 渠道成員的選擇
4.2 渠道成員的激勵(lì)
4.3 多渠道整合策略的方法
4.4 如何開發(fā)渠道
4.4.1 專業(yè)拜訪九步驟
4.4.2 信息收集與分析
4.4.3 關(guān)系保持與利用
4.4.4 創(chuàng)造價(jià)值能力
4.5 課堂練習(xí)：企業(yè)現(xiàn)有渠道自評(píng)
5 渠道管理
5.1 流程管理
5.1.1 全面信用管理
5.1.2 業(yè)務(wù)流程管理
5.1.3 客戶資料管理
5.1.4 服務(wù)質(zhì)量管理
5.1.5 案例分析：花王公司的賬款回收管理
5.2 成員管理
5.2.1 案例分析：百事可樂在中國(guó)的渠道成員激勵(lì)管理
5.3 沖突管理
5.3.1 渠道沖突類型
5.4 危機(jī)管理
5.4.1 渠道危機(jī)類型
5.4.2 渠道危機(jī)應(yīng)對(duì)
5.5 績(jī)效管理
5.5.1 渠道績(jī)效評(píng)估四步法
5.5.2 渠道績(jī)效評(píng)估的要點(diǎn)
5.5.3 評(píng)估后調(diào)整
5.5.4 案例分析：3.Orchard Park公司渠道績(jī)效評(píng)估與調(diào)整
5.6 渠道談判技巧
5.6.1 渠道談判的主要內(nèi)容
5.6.2 按階段劃分的策略
5.6.2.1 談判前期策略
5.6.2.2 談判中期策略
5.6.2.3 談判后期策略
5.6.3 按優(yōu)勢(shì)劃分的策略
5.6.3.1 優(yōu)勢(shì)談判策略
5.6.3.2 均勢(shì)談判策略
5.6.3.3 劣勢(shì)談判策略
6 電信營(yíng)銷渠道管理
6.1 營(yíng)業(yè)廳管理
6.2 大客戶經(jīng)理管理
6.3 代理商管理
6.4 電子渠道管理
6.5 課堂練習(xí)：企業(yè)自身渠道薄弱點(diǎn)及改善方案
1.1 開場(chǎng)故事
1.2 課程內(nèi)容與收益
1.3 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2 渠道價(jià)值
2.1 誰主沉浮——二十年電信行業(yè)的價(jià)值變遷
2.2 渠道為王——電信運(yùn)營(yíng)商渠道的價(jià)值
2.2.1 電信企業(yè)渠道的特征
2.2.2 電信企業(yè)渠道的價(jià)值
2.3 困境叢生——當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商渠道管理的現(xiàn)狀
2.3.1 電信企業(yè)渠道的現(xiàn)狀
2.3.2 電信企業(yè)渠道存在的問題
2.3.3 電信企業(yè)渠道發(fā)展趨勢(shì)
2.4 變革圖存——3G時(shí)代渠道特色
2.4.1 電信、聯(lián)通渠道擴(kuò)張
2.4.2 營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)化與賣場(chǎng)化
3 渠道設(shè)計(jì)
3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念
3.1.1 4P與4C
3.2 渠道管理基本概念
3.2.1 什么是營(yíng)銷渠道？
3.2.2 中國(guó)營(yíng)銷渠道的常見種類
3.2.3 營(yíng)銷渠道的作用、功能、流程和層次
3.3 渠道設(shè)計(jì)五步法
3.4 渠道設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3.4.1 渠道長(zhǎng)度設(shè)計(jì)
3.4.2 渠道寬度設(shè)計(jì)
3.4.3 渠道廣度設(shè)計(jì)
3.4.4 渠道組織設(shè)計(jì)
3.5 案例分析：某電信運(yùn)營(yíng)商渠道設(shè)計(jì)策略
4 渠道開發(fā)
4.1 渠道成員的選擇
4.2 渠道成員的激勵(lì)
4.3 多渠道整合策略的方法
4.4 如何開發(fā)渠道
4.4.1 專業(yè)拜訪九步驟
4.4.2 信息收集與分析
4.4.3 關(guān)系保持與利用
4.4.4 創(chuàng)造價(jià)值能力
4.5 課堂練習(xí)：企業(yè)現(xiàn)有渠道自評(píng)
5 渠道管理
5.1 流程管理
5.1.1 全面信用管理
5.1.2 業(yè)務(wù)流程管理
5.1.3 客戶資料管理
5.1.4 服務(wù)質(zhì)量管理
5.1.5 案例分析：花王公司的賬款回收管理
5.2 成員管理
5.2.1 案例分析：百事可樂在中國(guó)的渠道成員激勵(lì)管理
5.3 沖突管理
5.3.1 渠道沖突類型
5.4 危機(jī)管理
5.4.1 渠道危機(jī)類型
5.4.2 渠道危機(jī)應(yīng)對(duì)
5.5 績(jī)效管理
5.5.1 渠道績(jī)效評(píng)估四步法
5.5.2 渠道績(jī)效評(píng)估的要點(diǎn)
5.5.3 評(píng)估后調(diào)整
5.5.4 案例分析：3.Orchard Park公司渠道績(jī)效評(píng)估與調(diào)整
5.6 渠道談判技巧
5.6.1 渠道談判的主要內(nèi)容
5.6.2 按階段劃分的策略
5.6.2.1 談判前期策略
5.6.2.2 談判中期策略
5.6.2.3 談判后期策略
5.6.3 按優(yōu)勢(shì)劃分的策略
5.6.3.1 優(yōu)勢(shì)談判策略
5.6.3.2 均勢(shì)談判策略
5.6.3.3 劣勢(shì)談判策略
6 電信營(yíng)銷渠道管理
6.1 營(yíng)業(yè)廳管理
6.2 大客戶經(jīng)理管理
6.3 代理商管理
6.4 電子渠道管理
6.5 課堂練習(xí)：企業(yè)自身渠道薄弱點(diǎn)及改善方案
講師簡(jiǎn)介
朱清心 老師
朱清心老師，畢業(yè)于上海交通大學(xué)、華南理工大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師。清心老師是專職培訓(xùn)師，并兼任廣東省教育促進(jìn)會(huì)培訓(xùn)專家委員會(huì)副秘書長(zhǎng)、中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目特聘培訓(xùn)師。
清心老師在從事培訓(xùn)行業(yè)前，在中國(guó)電信工作，具備十二年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從事地區(qū)市場(chǎng)與銷售負(fù)責(zé)人、客戶服務(wù)、人力資源副總經(jīng)理等多個(gè)崗位，熟悉電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)作與管理，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
清心老師在中國(guó)電信，有五年從事專職從事企業(yè)培訓(xùn)工作，擅長(zhǎng)于講授：銷售、素質(zhì)提升、客服管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程。
清心老師先后培訓(xùn)華為、中興通訊、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、廣東電信、廣東聯(lián)通、廣東網(wǎng)通、廣東省勞動(dòng)廳、重慶長(zhǎng)安汽車、廣東南方電信設(shè)計(jì)院、南方電網(wǎng)、珠海市勞動(dòng)局、廣東鐵路職業(yè)學(xué)院、廣州日?qǐng)?bào)、家庭醫(yī)生雜志社、番禺人民醫(yī)院、省人民醫(yī)院、中國(guó)法國(guó)工商會(huì)、廣州銀行、興業(yè)銀行、金寶貝早教機(jī)構(gòu)等單位，并先后為華南理工大學(xué)、中山大學(xué)大學(xué)生和研究生講授過課程或講座；為北京郵電大學(xué)設(shè)計(jì)并主講了《運(yùn)營(yíng)商客戶溝通與客戶服務(wù)禮儀》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力》兩門課。授課效果得到了廣泛的好評(píng)。
清心老師在從事培訓(xùn)行業(yè)前，在中國(guó)電信工作，具備十二年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從事地區(qū)市場(chǎng)與銷售負(fù)責(zé)人、客戶服務(wù)、人力資源副總經(jīng)理等多個(gè)崗位，熟悉電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)作與管理，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
清心老師在中國(guó)電信，有五年從事專職從事企業(yè)培訓(xùn)工作，擅長(zhǎng)于講授：銷售、素質(zhì)提升、客服管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程。
清心老師先后培訓(xùn)華為、中興通訊、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、廣東電信、廣東聯(lián)通、廣東網(wǎng)通、廣東省勞動(dòng)廳、重慶長(zhǎng)安汽車、廣東南方電信設(shè)計(jì)院、南方電網(wǎng)、珠海市勞動(dòng)局、廣東鐵路職業(yè)學(xué)院、廣州日?qǐng)?bào)、家庭醫(yī)生雜志社、番禺人民醫(yī)院、省人民醫(yī)院、中國(guó)法國(guó)工商會(huì)、廣州銀行、興業(yè)銀行、金寶貝早教機(jī)構(gòu)等單位，并先后為華南理工大學(xué)、中山大學(xué)大學(xué)生和研究生講授過課程或講座；為北京郵電大學(xué)設(shè)計(jì)并主講了《運(yùn)營(yíng)商客戶溝通與客戶服務(wù)禮儀》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力》兩門課。授課效果得到了廣泛的好評(píng)。
課程對(duì)象
運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)部、銷售部人員
備 注
課程名稱：高效渠道建設(shè)與代理商管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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