中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
課程詳情
第一講：從院校人到職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變
一、改變才能成就未來(lái)
1、什么是職業(yè)化
2、觀念的改變
3、心態(tài)的改變
4、心態(tài)如何影響人的行為
5、如何建立積極心態(tài)
二、新員工如何對(duì)待工作和企業(yè)
1、你在為誰(shuí)打工
2、贏利來(lái)自于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
3、對(duì)自己工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自我人生負(fù)責(zé)
4、追求卓越的工作品質(zhì)
5、對(duì)企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)
6、要有推銷自己的意識(shí)
7、接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo)
8、要贏得企業(yè)的信任
第二講：新員工基礎(chǔ)素質(zhì)提升
一、儀表服飾禮儀
1、外在形象及服飾的重要性
2、職場(chǎng)人員形象四原則
3、職場(chǎng)人員著裝六不準(zhǔn)
4、職場(chǎng)著裝的場(chǎng)合及要素
5、女職場(chǎng)人員的形象要求
6、男職場(chǎng)人員的形象要求
二、行為舉止及語(yǔ)言禮儀
1、體態(tài)——無(wú)聲的語(yǔ)言
2、標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、手勢(shì)語(yǔ)
3、身體的姿勢(shì)語(yǔ)及三忌三適
4、目光注視的禮儀
5、職場(chǎng)語(yǔ)言規(guī)范溝通
6、職場(chǎng)語(yǔ)言文明溝通
7、職場(chǎng)語(yǔ)言溝通五大技巧
I、表示尊重
J、準(zhǔn)確及時(shí)的表達(dá)
K、 異地而處的聆聽
L、恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)
M、 給予建設(shè)性的反饋
三、公務(wù)禮儀
1、公務(wù)接待禮儀
A、公務(wù)介紹、握手禮儀
B、公務(wù)名片禮儀
C、公務(wù)迎送禮儀
D、公務(wù)接待禮儀
E、公務(wù)轎車禮儀
一、改變才能成就未來(lái)
1、什么是職業(yè)化
2、觀念的改變
3、心態(tài)的改變
4、心態(tài)如何影響人的行為
5、如何建立積極心態(tài)
二、新員工如何對(duì)待工作和企業(yè)
1、你在為誰(shuí)打工
2、贏利來(lái)自于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
3、對(duì)自己工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自我人生負(fù)責(zé)
4、追求卓越的工作品質(zhì)
5、對(duì)企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)
6、要有推銷自己的意識(shí)
7、接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo)
8、要贏得企業(yè)的信任
第二講：新員工基礎(chǔ)素質(zhì)提升
一、儀表服飾禮儀
1、外在形象及服飾的重要性
2、職場(chǎng)人員形象四原則
3、職場(chǎng)人員著裝六不準(zhǔn)
4、職場(chǎng)著裝的場(chǎng)合及要素
5、女職場(chǎng)人員的形象要求
6、男職場(chǎng)人員的形象要求
二、行為舉止及語(yǔ)言禮儀
1、體態(tài)——無(wú)聲的語(yǔ)言
2、標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、手勢(shì)語(yǔ)
3、身體的姿勢(shì)語(yǔ)及三忌三適
4、目光注視的禮儀
5、職場(chǎng)語(yǔ)言規(guī)范溝通
6、職場(chǎng)語(yǔ)言文明溝通
7、職場(chǎng)語(yǔ)言溝通五大技巧
I、表示尊重
J、準(zhǔn)確及時(shí)的表達(dá)
K、 異地而處的聆聽
L、恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)
M、 給予建設(shè)性的反饋
三、公務(wù)禮儀
1、公務(wù)接待禮儀
A、公務(wù)介紹、握手禮儀
B、公務(wù)名片禮儀
C、公務(wù)迎送禮儀
D、公務(wù)接待禮儀
E、公務(wù)轎車禮儀
講師簡(jiǎn)介
陳步峰 老師
陳步峰先生系服務(wù)文化的開創(chuàng)者
中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員、
中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)；
服務(wù)文化課題組組長(zhǎng)，中國(guó)服務(wù)文化研究踐行中心主任；
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、MBA愛(ài)達(dá)經(jīng)理學(xué)院和杭州金融學(xué)院等學(xué)院的特聘教授；
匯師經(jīng)紀(jì)簽約講師
首批青年文明號(hào)的組織創(chuàng)建策劃者；
國(guó)網(wǎng)公司、建設(shè)部、大連房產(chǎn)物業(yè)協(xié)會(huì)、西部財(cái)院、四川大勢(shì)公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會(huì)等多家單位的文化顧問(wèn)。
授課經(jīng)驗(yàn)：
陳先生作為服務(wù)文化創(chuàng)始人和服務(wù)文化的專家，應(yīng)邀走遍大江南北；
服務(wù)數(shù)百家客戶（涉獵建設(shè)部、國(guó)網(wǎng)公司、建總行、工總行、國(guó)家開發(fā)銀行總行、上海大眾汽車銷售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內(nèi)燃機(jī)集團(tuán)、北京五洲國(guó)際會(huì)議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動(dòng)、金碟軟件集團(tuán)、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學(xué)會(huì)、河北工商聯(lián)、湖北企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)等多個(gè)行業(yè)企業(yè)）；
開發(fā)設(shè)計(jì)講授服務(wù)文化系列課程；倡導(dǎo)踐行獨(dú)創(chuàng)性前瞻性實(shí)操性、快樂(lè)互動(dòng)共享雜交落地；
幽默詼諧哲理性強(qiáng)的語(yǔ)言，深入淺出的案例解剖、精辟的故事點(diǎn)評(píng)，深厚的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特前瞻的觀念給社會(huì)各界帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊共鳴和震撼。
服務(wù)品牌點(diǎn)評(píng)提升推廣，在全國(guó)產(chǎn)生廣泛影響。對(duì)服務(wù)品牌的內(nèi)涵外延塑造等作了科學(xué)解析，對(duì)“情滿旅途” “情傳萬(wàn)家”“亮出精彩” “誠(chéng)信彩虹”“買相機(jī)找王震”“李向黨工作站”“春天服務(wù)”“家園服務(wù)”等多個(gè)全國(guó)知名品牌進(jìn)行咨詢點(diǎn)評(píng)定位提升推廣。總結(jié)提出的五大服務(wù)品牌集群現(xiàn)象（上海、青島、新疆、本溪、大連現(xiàn)象）產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴。
中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員、
中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)；
服務(wù)文化課題組組長(zhǎng)，中國(guó)服務(wù)文化研究踐行中心主任；
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、MBA愛(ài)達(dá)經(jīng)理學(xué)院和杭州金融學(xué)院等學(xué)院的特聘教授；
匯師經(jīng)紀(jì)簽約講師
首批青年文明號(hào)的組織創(chuàng)建策劃者；
國(guó)網(wǎng)公司、建設(shè)部、大連房產(chǎn)物業(yè)協(xié)會(huì)、西部財(cái)院、四川大勢(shì)公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會(huì)等多家單位的文化顧問(wèn)。
授課經(jīng)驗(yàn)：
陳先生作為服務(wù)文化創(chuàng)始人和服務(wù)文化的專家，應(yīng)邀走遍大江南北；
服務(wù)數(shù)百家客戶（涉獵建設(shè)部、國(guó)網(wǎng)公司、建總行、工總行、國(guó)家開發(fā)銀行總行、上海大眾汽車銷售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內(nèi)燃機(jī)集團(tuán)、北京五洲國(guó)際會(huì)議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動(dòng)、金碟軟件集團(tuán)、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學(xué)會(huì)、河北工商聯(lián)、湖北企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)等多個(gè)行業(yè)企業(yè)）；
開發(fā)設(shè)計(jì)講授服務(wù)文化系列課程；倡導(dǎo)踐行獨(dú)創(chuàng)性前瞻性實(shí)操性、快樂(lè)互動(dòng)共享雜交落地；
幽默詼諧哲理性強(qiáng)的語(yǔ)言，深入淺出的案例解剖、精辟的故事點(diǎn)評(píng)，深厚的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特前瞻的觀念給社會(huì)各界帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊共鳴和震撼。
服務(wù)品牌點(diǎn)評(píng)提升推廣，在全國(guó)產(chǎn)生廣泛影響。對(duì)服務(wù)品牌的內(nèi)涵外延塑造等作了科學(xué)解析，對(duì)“情滿旅途” “情傳萬(wàn)家”“亮出精彩” “誠(chéng)信彩虹”“買相機(jī)找王震”“李向黨工作站”“春天服務(wù)”“家園服務(wù)”等多個(gè)全國(guó)知名品牌進(jìn)行咨詢點(diǎn)評(píng)定位提升推廣。總結(jié)提出的五大服務(wù)品牌集群現(xiàn)象（上海、青島、新疆、本溪、大連現(xiàn)象）產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：新員工職業(yè)化培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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