中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
課程詳情
培訓(xùn)對象
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
一、認(rèn)識與你的負(fù)向情緒有關(guān)的壓力預(yù)警信號：
二、由生理層面來抒解壓力：（生理的情緒控制與管理）
1、靜心的作用
2、檢視與負(fù)向情緒有關(guān)的心理或生理狀態(tài)
三、由環(huán)境層面來抒解壓力：建立與運(yùn)用支持系統(tǒng)（人際的情緒控制與管理）
1、同理心的了解（Empathy Understanding）悔最初沒有懸涯勒馬才會有今天的結(jié)果。
2、同理心的表達(dá)
3、人際問題解決策略「五個Tips」
四、由心理（思考）層面來抒解壓力：
悲觀是「遇到挫折時會「小事化大（globality）」及「深陷不拔（stability）」
樂觀是「遇到挫折時會「就事論事（specificity）」及「今日挫折今日畢（unstability）」
五、了解自己思考方式：如何鉆「出」牛角尖？如何退一步海闊天空？
六、可控制或不可控制（Controllable or Uncontrollable）：面對它、接受它、處理它、放下它
七、情緒的處理能力
? 情緒處理能力： 一個人如何面對其內(nèi)在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒。
? 隨著時間增長及人生歷練的增加，情緒控制能力亦會隨之而改善。
八、EQ 高手的特質(zhì)、EQ管理技能
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
一、認(rèn)識與你的負(fù)向情緒有關(guān)的壓力預(yù)警信號：
二、由生理層面來抒解壓力：（生理的情緒控制與管理）
1、靜心的作用
2、檢視與負(fù)向情緒有關(guān)的心理或生理狀態(tài)
三、由環(huán)境層面來抒解壓力：建立與運(yùn)用支持系統(tǒng)（人際的情緒控制與管理）
1、同理心的了解（Empathy Understanding）悔最初沒有懸涯勒馬才會有今天的結(jié)果。
2、同理心的表達(dá)
3、人際問題解決策略「五個Tips」
四、由心理（思考）層面來抒解壓力：
悲觀是「遇到挫折時會「小事化大（globality）」及「深陷不拔（stability）」
樂觀是「遇到挫折時會「就事論事（specificity）」及「今日挫折今日畢（unstability）」
五、了解自己思考方式：如何鉆「出」牛角尖？如何退一步海闊天空？
六、可控制或不可控制（Controllable or Uncontrollable）：面對它、接受它、處理它、放下它
七、情緒的處理能力
? 情緒處理能力： 一個人如何面對其內(nèi)在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒。
? 隨著時間增長及人生歷練的增加，情緒控制能力亦會隨之而改善。
八、EQ 高手的特質(zhì)、EQ管理技能
講師簡介
陳步峰 老師
陳步峰先生系服務(wù)文化的開創(chuàng)者
中國企業(yè)文化研究會研究員、
中國酒店管理協(xié)會副理事長；
服務(wù)文化課題組組長，中國服務(wù)文化研究踐行中心主任；
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、MBA愛達(dá)經(jīng)理學(xué)院和杭州金融學(xué)院等學(xué)院的特聘教授；
匯師經(jīng)紀(jì)簽約講師
首批青年文明號的組織創(chuàng)建策劃者；
國網(wǎng)公司、建設(shè)部、大連房產(chǎn)物業(yè)協(xié)會、西部財(cái)院、四川大勢公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會等多家單位的文化顧問。
授課經(jīng)驗(yàn)：
陳先生作為服務(wù)文化創(chuàng)始人和服務(wù)文化的專家，應(yīng)邀走遍大江南北；
服務(wù)數(shù)百家客戶（涉獵建設(shè)部、國網(wǎng)公司、建總行、工總行、國家開發(fā)銀行總行、上海大眾汽車銷售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內(nèi)燃機(jī)集團(tuán)、北京五洲國際會議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動、金碟軟件集團(tuán)、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學(xué)會、河北工商聯(lián)、湖北企業(yè)文化促進(jìn)會等多個行業(yè)企業(yè)）；
開發(fā)設(shè)計(jì)講授服務(wù)文化系列課程；倡導(dǎo)踐行獨(dú)創(chuàng)性前瞻性實(shí)操性、快樂互動共享雜交落地；
幽默詼諧哲理性強(qiáng)的語言，深入淺出的案例解剖、精辟的故事點(diǎn)評，深厚的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特前瞻的觀念給社會各界帶來了強(qiáng)烈的沖擊共鳴和震撼。
服務(wù)品牌點(diǎn)評提升推廣，在全國產(chǎn)生廣泛影響。對服務(wù)品牌的內(nèi)涵外延塑造等作了科學(xué)解析，對“情滿旅途” “情傳萬家”“亮出精彩” “誠信彩虹”“買相機(jī)找王震”“李向黨工作站”“春天服務(wù)”“家園服務(wù)”等多個全國知名品牌進(jìn)行咨詢點(diǎn)評定位提升推廣�？偨Y(jié)提出的五大服務(wù)品牌集群現(xiàn)象（上海、青島、新疆、本溪、大連現(xiàn)象）產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴。
中國企業(yè)文化研究會研究員、
中國酒店管理協(xié)會副理事長；
服務(wù)文化課題組組長，中國服務(wù)文化研究踐行中心主任；
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、MBA愛達(dá)經(jīng)理學(xué)院和杭州金融學(xué)院等學(xué)院的特聘教授；
匯師經(jīng)紀(jì)簽約講師
首批青年文明號的組織創(chuàng)建策劃者；
國網(wǎng)公司、建設(shè)部、大連房產(chǎn)物業(yè)協(xié)會、西部財(cái)院、四川大勢公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會等多家單位的文化顧問。
授課經(jīng)驗(yàn)：
陳先生作為服務(wù)文化創(chuàng)始人和服務(wù)文化的專家，應(yīng)邀走遍大江南北；
服務(wù)數(shù)百家客戶（涉獵建設(shè)部、國網(wǎng)公司、建總行、工總行、國家開發(fā)銀行總行、上海大眾汽車銷售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內(nèi)燃機(jī)集團(tuán)、北京五洲國際會議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動、金碟軟件集團(tuán)、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學(xué)會、河北工商聯(lián)、湖北企業(yè)文化促進(jìn)會等多個行業(yè)企業(yè)）；
開發(fā)設(shè)計(jì)講授服務(wù)文化系列課程；倡導(dǎo)踐行獨(dú)創(chuàng)性前瞻性實(shí)操性、快樂互動共享雜交落地；
幽默詼諧哲理性強(qiáng)的語言，深入淺出的案例解剖、精辟的故事點(diǎn)評，深厚的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特前瞻的觀念給社會各界帶來了強(qiáng)烈的沖擊共鳴和震撼。
服務(wù)品牌點(diǎn)評提升推廣，在全國產(chǎn)生廣泛影響。對服務(wù)品牌的內(nèi)涵外延塑造等作了科學(xué)解析，對“情滿旅途” “情傳萬家”“亮出精彩” “誠信彩虹”“買相機(jī)找王震”“李向黨工作站”“春天服務(wù)”“家園服務(wù)”等多個全國知名品牌進(jìn)行咨詢點(diǎn)評定位提升推廣�？偨Y(jié)提出的五大服務(wù)品牌集群現(xiàn)象（上海、青島、新疆、本溪、大連現(xiàn)象）產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴。
課程對象
備 注
課程名稱：壓力與情緒管理
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|