精細化管理課程提綱
第一部分：精細化管理理念
1、理念永遠是行動的先導
2、光是管理人員有精細化意識遠遠不夠
3、樹立員工精細理念的具體方式
（1）會議：早晚會，座談會，宣貫會，交流會
從精細化管理的視角看經驗交流會
（2）活動：觀摩、競賽、演講
（3）宣傳：看板、報刊、手冊
（4）網絡：網站、短信、手機平臺


第二部分：精細化管理內涵
精細化管理是一種追求完美的理念和工作過程質量控制管理技術，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運行。
1、精細化管理的模型：

模型關鍵價值：
煤礦企業(yè)管理結果的穩(wěn)定以五個管理系統(tǒng)的建立來保證（系統(tǒng)化）
企業(yè)管理結果的良好以最小工作單元—比如某崗位工作質量來支持（細化）
2、精細化實施方式：
固化——企業(yè)已有成功經驗
優(yōu)化——企業(yè)現(xiàn)有工作流程和程序
復制——復制優(yōu)秀員工和班組
控制——生產和工作過程安全、質量
討論：企業(yè)現(xiàn)場精細化控制難點、關鍵點，6s管理在企業(yè)推行的必要性。
3、工作質量、管理效率的立體控制：程序控制點（崗位）流程控制線（部門）
制度（含文件）控制面（組織）
4、精細化管理的兩個方式
（1）手冊化
（2）信息化
5、日常管理的三個指揮方式：文件指揮、會議指揮、口頭指揮
6、精細化管理的三大原則：
系統(tǒng)解決：管理提升依靠系統(tǒng)建立和改善
持續(xù)改善：建立管理的自我改進機制
造物造人：員工素養(yǎng)提升是精細化管理開展成敗的關鍵所在
第三部分 企業(yè)如何開展精細化管理
企業(yè)推進精細化管理的5個模塊
一 目標引導——組織目標分解到每一個人，細化到每一件事
1、制定科學
內部條件決定可能，外部條件決定可行
2、分解量化
（1）橫向到底，縱向到邊
（2）目標分解的SMART法則
3、日清日高
早會提出，晚會總結
二、規(guī)則落實——梳理舊規(guī)則，建立新規(guī)則
1、流程管理
流程管理內容
（1） 流程梳理
（2） 流程優(yōu)化
（3） 流程再造
流程優(yōu)化：
能夠在企業(yè)各層級立即上手開展的流程管理改善
（1）流程優(yōu)化步驟：
描述流程
評估流程
優(yōu)化流程
（2）流程優(yōu)化的工具：
流程問題思考工具：5W3H分析法
流程優(yōu)化工具：ECRS技巧
（3） 流程優(yōu)化案例
現(xiàn)場研討：某煤礦安全控制流程優(yōu)化案例。
2、崗位工作程序
（1）崗位工作內容
（2）工作內容分解
（3）完成工作內容的步驟和標準
（4）崗位工作程序的靈活運用
（5）確保精細化管理橫向到底，縱向到邊的手段
（6）手指口述的意義及實施要點
（7）JSA安全工作分析
現(xiàn)場研討：利用JSA對某工作事項進行安全分析。
3、規(guī)章制度
制度執(zhí)行難的原因
（1）規(guī)章制度直是打印出來的一張紙
（2）規(guī)章制度制定的過多，對規(guī)章制度沒有進行評估
（3）缺乏對制度的行之有效的學習
（4）破窗效應
（5）制度結構本身很粗放
精細制度制定要求
（1）規(guī)章制度的三個組成部分
（2）原則條款
（3）實施細則
（4）監(jiān)督執(zhí)行細則
（5）三者的比例關系：1:2:3


（6）相應的制度案例
4、零事故—安全精細化管理第一要求
（由于時間關系只能簡要介紹，有機會再交流、研討）。
（1）企業(yè)完全可以零傷害，信心和決心是關鍵
（2）管結果管不住事故，控過程才能確保安全
（3）即時的風險預控是實現(xiàn)零事故的核心
（4）全員參與是實現(xiàn)零事故的關鍵
a.人對了事才能對
b.各級干部的主導作用
c.一線員工的主體作用
d.以滴水穿石之心塑造員工安全意識
三、訓練轉化——規(guī)則轉換為行為和技能
意識養(yǎng)成
科學培訓
傳幫帶組織
四、考核保障——選擇關鍵控制點
選好關鍵點
用對考評人
考核即培訓
五、文化建設——潛規(guī)則支撐
管理看板—文化建設的前哨陣地
早晚例會—文化建設的有力推手
案例分享—文化建設最鮮活的載體
人人為師—文化建設最有效的群眾運動
（一千個培訓大師不如分享身邊的人和事）