【培訓對象】中高層管理人員
【培訓時間】兩天
【培訓目標】
Ø 讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識與技巧；
Ø 提升非人力資源管理人員的管理技能與技巧；
Ø 讓非人力資源管理人員了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作；
Ø 提高一線主管/經理的甄選招聘、培訓開發(fā)、績效管理和激勵、人才保留的實戰(zhàn)管理能力，進而提高公司的管理效益。

【培訓方式】講授＋現(xiàn)場演練＋講師點評＋案例＋視頻
【培訓提綱】
視頻演示：管理是什么？
1. 部門主管/經理的人力資源管理責任
Ÿ 業(yè)務部門經理的職責
Ÿ 管理者的人力資源職責
Ÿ 管理箴言：業(yè)務部門經理，首先是一位合格的人力資源經理！

2. 選擇合適的人組建高績效團隊
Ÿ 甄選招聘
- 招聘的重要性
- 管理箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！
- 招聘能力提升的難度
- 招聘法則
- 招聘的角色分工
- 面試評估范圍
- 職業(yè)的面試流程
- 招聘的“門檻”
- 軟件開發(fā)人員招聘攻略
- 面試中的“STAR”
- 關鍵勝任能力考察
- 內外部招聘利弊分析
- 招聘中的十四個誤區(qū)
- 招聘的四種境界

3. 培訓和開發(fā)――管理者的育人之道
Ÿ 員工培訓
- 案例：訓練才能有素
- 探討：培訓的需求從何而來
- 培訓的依據(jù)是什么
- 從冰山模型說起
- 案例研討：一個失敗的項目
- 組織學習體系
- 員工發(fā)展的輔助體系
- 隱性知識推廣方法
- “拼像”而非“畫像”
- 培訓相關工作重要性的調查
Ÿ 員工輔導
- 案例：誰是上級？
- 測試：領導者自我行為分析
- 員工發(fā)展的四個階段
- 階段需要與對應的領導模式
- 視頻：錦囊妙計
- 視頻：軟硬兼施
- 情境領導總結

4. 績效管理和激勵－管理者的用人之道
Ÿ 績效管理和員工發(fā)展規(guī)劃
- 績效管理的流程
- HR與直線經理的角色分工
- 績效目標的制定
- 績效評估中常見的問題
- 績效面談的步驟
Ÿ 員工激勵
- 激勵的九個了解和九個“有數(shù)”
- 管理者認為下屬最需要的行為
- 下屬實際上最需要的管理行為
- 激勵地圖
- 激勵的需要
- 激勵的四個原則
- 激勵的五個策略
- 負激勵：指責與指正
- 批評的原則
- 案例：個性化的激勵

5. 人員保留與退出機制
Ÿ 人員保留
- 員工離職的前期征兆
- 留人三要素
Ÿ 退出機制
- 案例：心中永遠的痛
- 案例：離職面談中的急中生智
- 辭退面談十步法