課時：1天 主講人：丁廣亮
受眾：醫(yī)院中層管理人員
執(zhí)行力建設是單位規(guī)章制度轉化為實際行動的關鍵，是醫(yī)院文化建設和醫(yī)療質量管理的核心內容和永衡話題，如何加強管理執(zhí)行力建設也是一直困擾醫(yī)療衛(wèi)生單位高級管理人員的重要問題。當前，醫(yī)療衛(wèi)生單位內部管理過程中出現的問題大多數與管理執(zhí)行力低下有關，主要表現為制度寫在紙上、掛在墻上、說在嘴上，就是沒有落實到行動上。為此，就加強醫(yī)療衛(wèi)生單位管理執(zhí)行力建設特設計以下課題，供醫(yī)療衛(wèi)生單位管理者商榷。

課程大綱：

第一節(jié)：醫(yī)院執(zhí)行力文化與執(zhí)行力意識的培育
1、執(zhí)行力就是有效完成任務的（能力35%+努力65%）復合力
案例分析：60分與100分的具體區(qū)別在哪里？
2、應該有誰來執(zhí)行：院長、科主任還是基層醫(yī)護人員
正確的做事：戰(zhàn)略流程VS醫(yī)院執(zhí)行力
做正確的事：運營流程VS醫(yī)院執(zhí)行力
用正確的人：人員流程VS醫(yī)院執(zhí)行力
3、醫(yī)院執(zhí)行力建設的六大關鍵問題

第二節(jié)：醫(yī)院執(zhí)行力建設
1、什么樣的團隊具有高效執(zhí)行力
2、如何處理八種執(zhí)行不力的借口
干部自測：怎么樣組建一個高執(zhí)行力的工作團隊？
3、執(zhí)行中的上級與下級：受權與授權
團隊執(zhí)行力建設維度一：有效配合上級工作
團隊執(zhí)行力建設維度二：與評級相處的3C原則
團隊執(zhí)行力建設維度三：怎樣讓你的下屬堅決執(zhí)行
團隊執(zhí)行力建設維度四：實行有效的共同目的
案例討論：制度執(zhí)行過程中的賞罰分析
4、提高團隊執(zhí)行績效的十六字訣

第三節(jié)：高績效團隊的深刻認知
1、團隊：高績效組織的基石
2、團隊的定義
3、團隊的五個構成要素
4、群體和團隊的區(qū)別

第四節(jié)：團隊領導自我認知
1、理想領導者的特質
2、醫(yī)院、科室發(fā)展的兩大作用力
3、中層管理者應具備的十項技能
4、管理者和領導者的區(qū)別
5、領導的3力
6、四種不同領導者

第五節(jié)、關鍵在于執(zhí)行，落實在于到位
言必信，行必果
落實的關鍵是不打折扣
有效執(zhí)行是邁向成功的階梯
競爭力源自解決問題的能力
自動自發(fā)，前程遠大

第六節(jié)、高效為王，創(chuàng)新致勝
創(chuàng)新——抵御“不確定性”的最佳武器
花小錢，辦大事；少花錢，多辦事
巧干勝于蠻干，聰明勝于拼命
運用好簡單的力量
經營好上班時間，管理好業(yè)余時間

第七節(jié)、責任制造結果，勝任贏得前程
責任制造結果
敬業(yè)創(chuàng)造利潤
團隊致勝
勝任，醫(yī)院對員工的終極期望
融入醫(yī)院，與科室一起成長

第八節(jié)、有效的團隊溝通
1、團隊溝通的定義
2、團隊溝通的兩種形式
3、影響溝通的三大因素
4、團隊溝通的技巧訓練
5、與上司的溝通技巧
6、平級的溝通技巧
7、團隊溝通

第九節(jié)、塑造高績效團隊執(zhí)行文化
建立團隊的價值觀
醫(yī)院、科室文化的4個關鍵詞
寬容失敗
拒絕平庸

第十節(jié)、高績效執(zhí)行團隊培訓總結
課程結束：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學員：學習總結與行動計劃
四、醫(yī)院領導：總結發(fā)言