前言
這個單元介紹了情境領導模型的目標以及情境領導者的核心勝任力。你將從課前作業(yè)中了解到怎樣使用行動計劃和領導型態(tài)測評工具，來獲得最大的培訓收益。

單元一——未來領導力
這個單元中，你將通過河流的比喻，了解到，在當今迅速變化的組織和環(huán)境中，什么是有效的領導力。你將了解到變化怎樣影響成長，同時明白在變化過程中需要花時間去反省，需要往后退一步，觀察你所管理的員工，聆聽他們的對話，因為如果沒有聽到員工所關注的內(nèi)容，那么組織整體的目標就會偏移。你將發(fā)現(xiàn)，在發(fā)展員工、處理沖突及推動變革時，靈活性和適用性是很重要的。你將懂得應該更加關注你期望發(fā)展的員工及其勝任能力。

單元二——信念與基石
在這個單元中，你將了解到領導力的定義，知道成功領導和有效領導之間的區(qū)別。你將明白為什么沒有“最佳風格”的領導力，為什么領導風格要基于不同的情境。你將學到，情境領導是一種語言，也是一種策略，它打開了管理者和員工之間的溝通渠道，讓管理者明白應該怎樣去積極影響員工的發(fā)展，讓員工明白自己需要得到什么樣的幫助來求得發(fā)展，并且雙方在這個問題上能達成共識。在了解情境領導對業(yè)務結果的積極影響的同時，你也將接觸到情境領導者的三項技能。

單元三——診斷：情境領導的第一項技能
診斷是領導者所需具備的一種能力，幫助領導者通過衡量員工在當前目標或任務環(huán)境下的工作能力及工作意愿，來決定采用最恰當?shù)念I導型態(tài)。這個單元中，你將了解到怎樣辨認員工在相關情境中的表現(xiàn)特質(zhì)，以確定員工所在的不同發(fā)展階段，從而選擇使用多少指導行為和多少支持行為，來幫助該員工發(fā)展相關的技能、主動性、自信、才能，以及對組織成功做出貢獻的能力。我們將重點討論四個員工發(fā)展階段的各自強項和需要，練習怎樣診斷不同的發(fā)展階段，你將建立自己的“發(fā)展階段故事”來教導其他人學習情境領導模型。

單元四——靈活性：情境領導的第二項技能
靈活性是一種能力，讓領導者能自如地使用完全不同的領導型態(tài)。四種領導型態(tài)——指令、教練、支持、授權——將一一展開，詳細解說。你將了解到有效的領導力包括兩種基本行為（指導行為和支持行為），從而構成四種領導型態(tài)。你將學習哪些行為對于提高員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過演練使用這四種型態(tài)，去強化對于每種領導型態(tài)的深入理解。

單元五——領導型態(tài)與發(fā)展階段相配合
在這個單元中，你將練習怎樣根據(jù)不同的發(fā)展階段選擇使用不同的領導型態(tài)。你將學到怎樣在既定的情境中使用正確的領導型態(tài)，從而幫助員工提高主動性、勝任力和自信心。你也將體會到不同發(fā)展階段中的督導過度、督導不足、不匹配的領導型態(tài)所帶來的后果。

單元六——情境領導技能演練
這個單元提供大量的練習，讓你掌握情境領導者所需要的前兩項技能——診斷和靈活性。你將掌握怎樣使用第一種領導型態(tài)（指令）去提高員工的工作能力，怎樣使用第二種領導型態(tài)（教練）去提高員工的工作能力和工作意愿，怎樣使用第三種領導型態(tài)（支持）去提高員工的積極性和對自己工作能力的信心，怎樣使用第四種領導型態(tài)（授權）去認可員工的工作能力和工作意愿。同時，你也將學習怎樣通過緊密關注員工的工作績效表現(xiàn)，以有效地處理好發(fā)展和退化的問題。

單元七——建立伙伴關系：情境領導的第三項技能
這個單元中，你將了解到怎樣通過建立伙伴關系來開啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問題上達成一致。你將了解到怎樣讓員工一起參與制定目標，對應該采用的領導型態(tài)達成共識，以幫助員工實現(xiàn)相關目標。你將學習怎樣使用“建立伙伴關系練習”，去診斷你所管理的員工的發(fā)展階段。

單元八——行動計劃
為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個情境領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉情境領導工具箱中的工具，以幫助你把情境領導者的技能運用到實際工作中去。


【課程大綱細則】
前言
u 思考領導問題
u 情境領導之目的
u 情境領導的核心工作能力
u 培訓計劃一覽
u 從培訓中獲得最大收益

單元1——未來的領導
u 未來的領導
u 領導的環(huán)境
u 河流
u 我未來的領導方式
u 利用情境領導工作能力取得業(yè)務結果

單元2——信念與基石
u 情境領導 - 信念與基石
u 領導之定義
u 成功的領導與有效的領導
u 成功的領導與有效的領導工作表
u 領導型態(tài)之定義
u 關于人的信念與價值觀
u 情境領導的三項技能
u 情境變量清單
u 情境領導之效益

單元3——診斷
u 診斷——情境領導的第一個技能
u 發(fā)展階段
à 四個發(fā)展階段 - D1
à 四個發(fā)展階段 - D2
à 四個發(fā)展階段 - D3
à 四個發(fā)展階段 - D4
u 發(fā)展階段1 - 熱情的初學者
u 發(fā)展階段2 – 憧憬幻滅的學習者
u 憧憬幻滅的原因
u 發(fā)展階段3 - 能干但謹慎的執(zhí)行者
u 展階段4 - 獨立自主的完成者
u 微調(diào)你的診斷技能
u 一位聰明且具升遷潛力的經(jīng)理的案例
u 你自己的發(fā)展階段故事
u D1 - 熱情的初學者的需求
u D2 - 憧憬幻滅的學習者的需求
u D3 - 能干但謹慎的執(zhí)行者的需求
u D4 - 獨立自主的完成者的需求

單元4——靈活性
u 靈活性——情境領導的第二項技能
u 指導行為
u 支持行為
u 解析領導行為
u 使用指導行為 —— 你將怎樣說？
u 使用支持行為 —— 你將怎樣說？
u 使用型態(tài)1的領導做什么？
u 使用型態(tài)2的領導做什么？
u 使用型態(tài)3的領導做什么？
u 使用型態(tài)4的領導做什么？
u 四種領導型態(tài)
u 四種領導型態(tài)之間的區(qū)別
u 自我 - 型態(tài)靈活性評估表

單元5——匹配
u 領導型態(tài)與發(fā)展階段相匹配
u 情境領導模式
u 自我 – 型態(tài)靈活性評估表
u 督導過度與督導不足
u 選擇活動： – 我在何處督導過度或督導不足
u 領導型態(tài)匹配情境錄像
u “匹配”與“不匹配”活動 – 型態(tài)1
u “匹配”與“不匹配”活動 – 心得
u 型態(tài)1與發(fā)展階段1相匹配
u 型態(tài)2與發(fā)展階段2相匹配
u 型態(tài)3與發(fā)展階段3相匹配
u 型態(tài)4與發(fā)展階段4相匹配
u 作業(yè)
à 演練運用領導型態(tài)1
à 領導型態(tài)1清單
à 演練領導型態(tài)1 – 腳本
à 演練運用領導型態(tài)2
à 領導型態(tài)2清單
à 演練領導型態(tài)2 – 腳本
à 演練運用領導型態(tài)3
à 領導型態(tài)3清單
à 演練領導型態(tài)3 – 腳本

單元6——情境領導技能演練
u 情境領導技能演練
u 情境領導心智地圖
u 發(fā)展周期
u 情境領導游戲工作表
u 領導型態(tài)1清單
u 領導型態(tài)2清單
u 領導型態(tài)3清單
u 演練領導型態(tài)4 – 腳本
u 領導型態(tài)4清單
u 發(fā)展你對每個領導型態(tài)的理解
u 鮑勃·諾頓故事
u 退化周期
u 控制退化的步驟
à “一對一”會談
à 選擇活動：“一對一”演練 – 鮑勃·諾頓
à “一對一”練習 – 自我
à “一對一”會談

單元7——建立伙伴關系
u 建立伙伴關系——情境領導的第三種技能
u 建立伙伴關系的步驟
u 解決關于發(fā)展階段的分歧
u 解決關于發(fā)展階段的分歧的步驟
u 演練“建立伙伴關系” – 凱瑟琳與鮑勃
u 建立伙伴關系會談清單 – 凱瑟琳與鮑勃
u 演練“建立伙伴關系”– 鮑勃與艾略特
u 建立伙伴關系會談清單 – 鮑勃與艾略特
u 情境領導 – “建立伙伴關系練習表”
u 演練“建立伙伴關系”
u 一個真實的“建立伙伴關系”筆記
u 建立伙伴關系會談清單

單元8——計劃行動
u 計劃行動
u 選項1：思考你的學習
u 選項2：五個顯著跡象
u 達標綱要 – 關鍵行動菜單
u 友好相處 – 鼓勵的話語錄像

【情境領導的特點】
u 情境領導模型已經(jīng)通過時間的驗證。這個模型在1969年被首次開發(fā)出來，之后，依據(jù)最新的領導力研究結果，經(jīng)歷了不斷的更新和改進。情境領導的基本理念到今天仍然可行，正如當初剛被開發(fā)出來時，它能適應當時的情況一樣。情境領導的概念內(nèi)容、基本理念和基于研究結果的本質(zhì)特征，讓它成為今天最廣泛使用、最受推崇、最具公認的領導力模型。
u 情境領導擁有廣泛的研究基礎，并且與人們的智力及情感達成共鳴。
u 情境領導是唯一的一門無論在內(nèi)容還是在形式上都行之有效的領導力課程。
u 情境領導有一個強大的框架體系，展現(xiàn)有效領導行為究竟是怎樣的，并且提供一系列課程來訓練相關的技能。
u 情境領導是目前市場上少數(shù)的那些能將培訓與業(yè)務目標連接起來的課程，個人、團隊和組織目標在培訓開始前就已經(jīng)建立了。
u 情境領導使用的培訓形式和活動讓學員更加投入，以學員為中心，而不是以講師為中心。
u 結果和影響是關鍵。情境領導關注于那些能改善實際工作的具體工具和流程。它沒有泛泛的角色扮演和技能練習，而是更多的現(xiàn)實情境的模擬。課程中的每個練習都反映出現(xiàn)實工作中的情境。
u 情境領導讓領導者學習不僅僅要依靠記住的技巧來針對某一特定情境做出反應，還需要學會脫離這些情境去分析、診斷、思考和應用這些概念。
u 情境領導提供具體的步驟去改變行為，因為它讓人們了解到怎樣將意愿轉(zhuǎn)化為行動。