中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

 一、通信行業(yè)全業(yè)務(wù)競爭狼煙四起
  1.全業(yè)務(wù)競爭的血拼纏斗
  2.我們面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
  3.三大運(yùn)營商競爭力對比
  4.深度營銷與重要客戶管理
  5.研討:我看運(yùn)營商發(fā)展競爭的趨勢

  二、行業(yè)競爭信息的收集、整理與分析
  1.國外通信行業(yè)的發(fā)展趨勢
  2.各運(yùn)營商的競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
  3.地區(qū)與行業(yè)的競爭信息
  4.競爭資源的整合與生態(tài)鏈建設(shè)

  三、CRM客戶關(guān)系管理
  1.主流業(yè)務(wù)模型與客戶特征
  2.深度挖掘客戶信息
  3.大客戶也要分類管理
  4.大客戶營銷系統(tǒng)的整合

  四、客戶需求分析深度挖掘
  1.對客戶組織結(jié)構(gòu)的了解與研究
  2.客戶需求層次的深入研判
  3.客戶需求的價值取向與定位
  4.分析客戶的決策模型
  5.案例研討:客戶的需求是這樣形成的

  五、客戶溝通與商業(yè)談判攻略
  1.確認(rèn)有效的談判客戶
  2.談判背景資料的充分準(zhǔn)備
  3.三種基本的談判的策略
  4.化客戶異議為銷售機(jī)會的技巧與策略
  5.適應(yīng)性談判策略的技巧
  6.控制談判過程與結(jié)果的技巧
  7.互動研討:談判實戰(zhàn)演練及總結(jié)

  六、信息化產(chǎn)品特點(diǎn)的梳理與提煉
  1.信息化產(chǎn)品的五大融合形式
  2.全業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)競爭特點(diǎn)與演變
  3.信息化產(chǎn)品推進(jìn)的路徑
  4.主流信息業(yè)務(wù)與政企客戶的應(yīng)用
  5.研討:如何使信息化產(chǎn)品更有吸引力

  七、以客為尊的銷售技能提升
  1.探尋關(guān)鍵客戶溝通路徑
  2.與客戶建立全方位的關(guān)系
  3.了解和分析客戶的發(fā)展價值
  4.與客戶共同挖掘深度需求
  5.產(chǎn)品特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶利益的方法
  6.激發(fā)客戶對信息化產(chǎn)品的渴望

  八、客戶流失與策反競爭策略
  1.識別客戶流失的四種傾向
  2.客戶流失管理的流程
  3.發(fā)現(xiàn)和制造客戶挽留機(jī)會
  4.信息產(chǎn)品競爭性營銷四步法
  5.競爭性營銷精準(zhǔn)定位
  6.九種挽留或策反策略的應(yīng)用
  7.建立持久的競爭優(yōu)勢
  8.研討:設(shè)計挽留客戶的辦法

  九、我們與客戶共同發(fā)展
  1.通信忠誠客戶的發(fā)展
  2.忠誠客戶服務(wù)管理
  3.忠誠客戶的四種管理策略
  4.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)化解客戶不滿
  5.我們與客戶共同發(fā)展


講師簡介

  張梅毅 老師
原上海郵電管理局職工大學(xué)、黨校課程開發(fā)室主任,副教授。中國創(chuàng)造學(xué)會理事、國家創(chuàng)新能力高級職業(yè)培訓(xùn)師、中國創(chuàng)造學(xué)會講師團(tuán)高級講師、中國市場學(xué)會上海市場營銷總監(jiān)班特約講座培訓(xùn)師、工信部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)叢書編審、中通服上海培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)師、中國電信學(xué)院認(rèn)證培訓(xùn)師、上海市經(jīng)委職業(yè)經(jīng)理人崗位培訓(xùn)師、上海石化培訓(xùn)中心特約培訓(xùn)師、上海市演講學(xué)會會員、上海市公共關(guān)系學(xué)會。

主要工作:
   根據(jù)客戶的需求,做專題調(diào)研,進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計開發(fā)策劃、培訓(xùn)和企業(yè)市場營銷、管理創(chuàng)新等項目咨詢顧問工作。

核心課程:
   《創(chuàng)新思維與企業(yè)管理創(chuàng)新》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力提升》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新營銷》、《通信行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力提升》、《電信企業(yè)市場營銷》、《通信產(chǎn)品營銷腳本設(shè)計技能力提升》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念與服務(wù)技巧》、《產(chǎn)品呈現(xiàn)與演講技巧》、《電信市場營銷經(jīng)典案例分析》、《區(qū)域通信市場營銷策劃與管理》等系列專題課程等。


課程特色:
   廣征博引、幽默生動、深入淺出、實用務(wù)實、分析深刻、善用哲理、言辭犀利,善于現(xiàn)場啟發(fā)及通過互動交流讓聽眾不斷感悟解惑和提升解決問題的能力。

服務(wù)客戶:
   中國移動通信管理學(xué)院、中國電信學(xué)院、中國市場學(xué)會、中國創(chuàng)造學(xué)會、中國電信上海股份有限公司、東軟股份有限公司、中國網(wǎng)通股份有限公司、上海市經(jīng)委、中國電信深圳分公司、中國移動西藏分公司、中國移動重慶分公司、中國移動內(nèi)蒙古分公司、中國信息通信服務(wù)股份有限公司上海分公司、上海郵政局、上海郵電設(shè)計院、上海聯(lián)通股份有限公司、中國朗訊光通信公司、浦東張江軟件開發(fā)園、中國網(wǎng)通上海分公司、中國網(wǎng)通保定有限分公司、、江蘇電信培訓(xùn)中心、威迪通信公司、中國電信東莞分公司、上海招商銀行、上海信息產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))公司、上海電信技術(shù)研究院、上海阿爾卡特貝爾股份有限公司、寶鋼集團(tuán)、百聯(lián)集團(tuán)、中國市場學(xué)會、上海醫(yī)藥股份有限公司、上海住房置業(yè)擔(dān)保有限公司、深圳中興管理技術(shù)學(xué)院、上海電器股份有限公司、上海金山石化股份有限公司、中國石油化工股份有限公司、上海石化設(shè)備安裝技術(shù)股份有限公司、廈門電信有限公司、金鷹國際購物中心股份有限公司、江蘇雨潤集團(tuán)股份公司、江蘇電力公司、江蘇電信公司、南京奔馳4S銷售公司、山東鋁業(yè)股份有限公司、山東鋁業(yè)實業(yè)有限公司、上海紡織控股集團(tuán)、上海巴士股份有限公司、溫州長城人才公司、上海白貓股份公司、上海漢諾威企業(yè)投資有限公司、上;酃瓤萍紕(chuàng)業(yè)中心、上海長征醫(yī)院、上海培訓(xùn)師大聯(lián)盟、上?崭郯褪抗煞萦邢薰、上海欣融實業(yè)股份公司、上海匯眾汽車股份有限公司、江蘇電力公司、上海市廣告協(xié)會等。

咨詢服務(wù)的企業(yè):

   中國電信上海股份有限公司、中國移動通信管理學(xué)院、上海郵電設(shè)計院、上海空港巴士股份有限公司、上海信息產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))公司、上海浦東電信公司、江蘇金壇鹽業(yè)股份有限公司等。


課程對象



備    注

課程名稱:中國移動客戶經(jīng)理培訓(xùn)(高級)



 

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