中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）



課程詳情
一、 服務(wù)行業(yè)請(qǐng)勿重視制度——顧客志向
二、 銀臺(tái)旁收請(qǐng)勿堆放糖果——顧客回巢
三、 色拉吃掉一半請(qǐng)換小盤(pán)——顧客感覺(jué)
四、 蔬菜與水果請(qǐng)勿使用保鮮膜包裝——顧客方便、
五、 別人家的瓶蓋也請(qǐng)開(kāi)心回收——顧客增量
六、 不想問(wèn)顧客的事情必須問(wèn)——顧客想法
七、 讓顧客說(shuō)盡不平不滿——顧客會(huì)議
八、 不要把問(wèn)題看得太樂(lè)觀——顧客問(wèn)題
九、 拒絕時(shí)也有稱(chēng)呼顧客名字——顧客是人
十、 領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)出現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)中——顧客接近
十一、 收銀臺(tái)下獻(xiàn)上一束康乃馨——非日常行為
十二、 商品多了不妨送個(gè)空箱子——非效益行為


講師簡(jiǎn)介
  李旸 老師
 人力資源管理碩士 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)管理博士
 日本禮儀資格考試高級(jí)指導(dǎo)員
 上海工程技術(shù)大學(xué)成教院特聘講師
 杭州電視臺(tái)錢(qián)塘論壇特邀嘉賓
 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)簽約講師
 名師學(xué)院誠(chéng)信講師
李老師有近二十年的專(zhuān)項(xiàng)研究與企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后任職于學(xué)校及國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)歷任人力資源管理，企業(yè)禮儀督導(dǎo)主任、教育培訓(xùn)總監(jiān)、董事、副校長(zhǎng)等職，李老師一直致力于人力資源與禮儀培訓(xùn)的研究工作與培訓(xùn)工作。

【擅長(zhǎng)行業(yè)與領(lǐng)域】：
善于挖掘人性之“善”面，從心態(tài)著手激勵(lì)學(xué)員，并舉一反三，使用大量案例讓學(xué)員真正能學(xué)到知識(shí)、并能正確運(yùn)用知識(shí)。授課風(fēng)格既清新自然，又不失激情，能結(jié)合時(shí)事要聞與社會(huì)熱點(diǎn)，讓學(xué)員身臨其境。善于引導(dǎo)調(diào)動(dòng)學(xué)員，互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱(chēng)：小超市，大服務(wù)的12項(xiàng)法則（標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀與技巧篇）


 

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