課程介紹
企業(yè)大多數(shù)管理人員都是由業(yè)務(wù)骨干提拔起來(lái)的。然而，很多業(yè)務(wù)骨干一旦走上管理崗位卻會(huì)遭遇到諸多的不適應(yīng)。其主要原因是原來(lái)業(yè)務(wù)工作針對(duì)的是事，如今管理崗位針對(duì)的卻是人。針對(duì)事，只要判斷正確，流程無(wú)誤就可以了。而針對(duì)人，則還需考慮對(duì)方的心理需求、個(gè)性特征、內(nèi)在態(tài)度乃至潛意識(shí)等因素。業(yè)務(wù)骨干們由原來(lái)單一的執(zhí)行者突然成為了一個(gè)縱向要應(yīng)付來(lái)自于上司和下屬的壓力，橫向要協(xié)調(diào)來(lái)自于部門和同事間摩擦的管理者。角色變了，隨之而來(lái)需要完成的如：角色定位、思想方法、工作作風(fēng)等一系列的轉(zhuǎn)變，對(duì)很多人而言，卻是艱難的甚至是痛苦的。由于一般企業(yè)缺乏對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)果導(dǎo)致其中有些人由于種種原因無(wú)法完成這一角色轉(zhuǎn)換。他們很快就由原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)青睞、同事敬重的職場(chǎng)“寵兒”變成為領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不斷，同事埋怨不止的“倒霉蛋”。

當(dāng)企業(yè)將一個(gè)人從他原來(lái)得心應(yīng)手的崗位，調(diào)升到一個(gè)其無(wú)法勝任的職位時(shí)，就鑄成了一個(gè)悲劇性的錯(cuò)誤。因?yàn)樵谶@之后，想把他再降回原職，已幾乎是不可能的事了。于是，企業(yè)從此就少了一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，卻多了一個(gè)平庸的管理者。要想避免這一悲劇的發(fā)生，則需要由具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)者能站在當(dāng)事人的角度，給其以振聾發(fā)聵的明確警示及循循善誘的溫馨點(diǎn)撥。唯有這樣，才能真正幫助這些由業(yè)務(wù)骨干提拔起來(lái)的管理者順利完成這一角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程。
本課程根據(jù)講師三十多年職業(yè)生涯的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其二十多年在大學(xué)任教的理論功底，同時(shí)摒棄了一般管理課程往往容易去情景化的不足。課程從管理實(shí)踐出發(fā)，采用了大量的案例來(lái)組織討論。同時(shí)，通過(guò)針對(duì)學(xué)員在討論過(guò)程中所表達(dá)的各種觀點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化點(diǎn)評(píng)。使學(xué)員經(jīng)過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，能切實(shí)了解并掌握從業(yè)務(wù)骨干向管理崗位轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，使之逐步成長(zhǎng)為一個(gè)業(yè)務(wù)精通、管理嫻熟、“文武雙全”的企業(yè)精英。

課程特色
本課程以學(xué)員案例討論和講師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)為主，通過(guò)案例引出管理理論，再以案例加深對(duì)這些理論的理性化認(rèn)識(shí)。
課時(shí)安排
一天（6小時(shí)）
學(xué)員對(duì)象
企業(yè)中、高層管理人員

課程大綱
一、業(yè)務(wù)骨干與管理者角色
1.1對(duì)管理的基本認(rèn)知
【案例】《圣經(jīng)中的出埃及記》
◆我們要管理的對(duì)象
◆言簡(jiǎn)意賅說(shuō)管理
1.2組織管理基本原則
◆金字塔式管理的理由
【小貼士】《入木三分的帕金森定律》
1.3對(duì)管理者的基本要求
◆對(duì)管理者的能力要求
【小貼士】《各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力比較》

二、從業(yè)務(wù)專長(zhǎng)到領(lǐng)導(dǎo)力
2.1管理者所處的位置
◆處于夾縫之中的管理者
【案例】《辦公室兵法有用嗎》
◆管理者自相矛盾的心理
2.2學(xué)會(huì)理解自己上司
◆下屬職位產(chǎn)生的原因
◆上司是資源又是殺手
【案例討論】《可惡的上司》
◆上司喜歡什么樣的下屬
【案例】《小王的職場(chǎng)之路》
◆上司憎惡什么樣的下屬
【案例討論】《張秘書的委曲》
◆作為下屬常犯的錯(cuò)誤
【案例討論】《劉經(jīng)理的牢騷》
◆管理者的四個(gè)自律準(zhǔn)則
2.3習(xí)慣與橫向的配合
◆部門間合作常見錯(cuò)誤
【案例討論】《財(cái)務(wù)總監(jiān)為何被解職》
◇錯(cuò)與上下級(jí)溝通
【案例討論】《例會(huì)上的投訴》
◇錯(cuò)用會(huì)議溝通
【案例討論】《一次糟糕的接待》
◇錯(cuò)用私下溝通
◆合作并非總是愉快
【案例討論】《一次機(jī)場(chǎng)提貨》
◆端正工作配合中的心態(tài)
【案例討論】《俄羅斯礦山爆炸》
◆管理中的無(wú)過(guò)錯(cuò)矛盾
2.4對(duì)下屬的培養(yǎng)與管理
◆營(yíng)造健康的關(guān)系
【案例】《慷慨的金老板》
【案例】《嚴(yán)格管理的后果》
◆要及時(shí)化解矛盾
◆上司常見的角色錯(cuò)位
【案例】《忙碌的許經(jīng)理》
◆當(dāng)一個(gè)稱職的管理者
◇獎(jiǎng)懲的藝術(shù)
【案例】《王大成偷雞》
◇授權(quán)的藝術(shù)
【案例】《草坪管理者》
回顧與總結(jié)