中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
課程詳情
課程介紹
當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在巨大的壓力之下，人們的心理問(wèn)題日漸突出。因長(zhǎng)期壓力過(guò)大而導(dǎo)致抑郁甚至殘殺家人后自殺的行為屢有發(fā)生。在企業(yè)，面對(duì)后80和90后的員工，說(shuō)教與有限的金錢(qián)已無(wú)法從根本上激發(fā)起他們對(duì)工作的熱情。為留住人才，從薪酬設(shè)計(jì)到績(jī)效考核，企業(yè)真可謂是使盡解數(shù)。盡管如此，員工出工不出力與流失率居高不下的現(xiàn)象仍是有增無(wú)減。究其原因，工作環(huán)境與氛圍已是當(dāng)今社會(huì)員工選擇職業(yè)的一個(gè)重要考量�？v觀(guān)人的一生，其最寶貴的時(shí)間都是在企業(yè)度過(guò)。為此世界五百?gòu)?qiáng)公司中有80%以上實(shí)施了員工援助計(jì)劃。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)在這方面每投入1美元，就可通過(guò)減低缺勤率和流失率，提高工作效率等方面為企業(yè)節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本5～16美元。如今的管理者如能了解一些心理學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，掌握一些基本的心理輔導(dǎo)技巧，并適時(shí)為員工提供必要的心理援助，就可以營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的小環(huán)境，有效降低員工心理壓力、增強(qiáng)員工的歸屬感，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)凝聚力和效益的不斷提升。
本課程主講者系上世紀(jì)八十年代于華東師范大學(xué)心理學(xué)系研究生畢業(yè)。二十多年的心理咨詢(xún)實(shí)踐與三十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，使講師對(duì)于如何通過(guò)管理者的心理關(guān)懷來(lái)營(yíng)造和諧的職場(chǎng)氛圍，進(jìn)而提升員工歸屬感等方面都有著其獨(dú)到的見(jiàn)解。課程通過(guò)大量的案例與深入淺出的解析，為管理者在薪酬績(jī)效與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外，提供了另一個(gè)營(yíng)造和諧職場(chǎng)環(huán)境的重要途徑。
課程特色
林老師依靠其通古博今的知識(shí)，以風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，娓娓道來(lái)的講課風(fēng)格，使其無(wú)論在課程講授還是在游戲互動(dòng)、或案例探討中，均能深深觸動(dòng)學(xué)員的潛意識(shí)，獲得令人難忘的效果，從而使學(xué)員在回到工作實(shí)踐中能更為自覺(jué)和自如地運(yùn)用課程所傳授的方法和技巧。
課時(shí)安排
一天（6小時(shí)）
學(xué)員對(duì)象
企業(yè)中、高層管理人員
課程大綱
一、把握員工的心理睛雨計(jì)
1.1企業(yè)員工的壓力來(lái)源
◆員工的壓力來(lái)自哪里
◆不同年代的心理需求
◆不同階段的心理需求
1.2職場(chǎng)問(wèn)題與心理疾病
◆心理疾病引起的不適
◆職場(chǎng)問(wèn)題引起的不適
◆職場(chǎng)問(wèn)題與心理問(wèn)題的區(qū)分
二、打造員工心理成長(zhǎng)的平臺(tái)
2.1個(gè)性化的員工關(guān)懷
2.2六大員工關(guān)懷體系
◆量能關(guān)懷
◆能力關(guān)懷
◆薪酬關(guān)懷
◆成長(zhǎng)關(guān)懷
◆前途關(guān)懷
◆文化關(guān)懷
三、員工關(guān)懷常見(jiàn)誤區(qū)
3.1關(guān)懷未必都有好結(jié)果
◆助人的原則與方法
◆助人時(shí)的各種說(shuō)辭
3.2心理咨詢(xún)的常見(jiàn)誤區(qū)
◆心理咨詢(xún)不是思想工作
◆心理咨詢(xún)不是傳授良策
◆心理咨詢(xún)不是道德說(shuō)教
◆心理咨詢(xún)不是表演作秀
四、心理援助技術(shù)簡(jiǎn)介
4.1參與技術(shù)
◆認(rèn)真傾聽(tīng)
◆適時(shí)提問(wèn)
◆鼓勵(lì)和重復(fù)
◆內(nèi)容反應(yīng)
◆情感反應(yīng)
◆具體化
◆參與性慨述
◆非言語(yǔ)行為
4.2影響技術(shù)
◆適時(shí)面質(zhì)
◆合理解釋
◆合理指導(dǎo)
◆情感表達(dá)
◆內(nèi)容表達(dá)
◆自我開(kāi)放
◆影響性概述
◆參與性概述
五、心理疏導(dǎo)模擬練習(xí)
5.1員工接待技能及模擬練習(xí)
◆接待技能
◆談話(huà)技能
5.2同理心的建立與模擬練習(xí)
◆同理心的建立
◆同理心模擬練習(xí)
5.3真誠(chéng)與共情的模擬練習(xí)
◆真誠(chéng)的模擬練習(xí)
◆共情的模擬練習(xí)
回顧與總結(jié)
當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在巨大的壓力之下，人們的心理問(wèn)題日漸突出。因長(zhǎng)期壓力過(guò)大而導(dǎo)致抑郁甚至殘殺家人后自殺的行為屢有發(fā)生。在企業(yè)，面對(duì)后80和90后的員工，說(shuō)教與有限的金錢(qián)已無(wú)法從根本上激發(fā)起他們對(duì)工作的熱情。為留住人才，從薪酬設(shè)計(jì)到績(jī)效考核，企業(yè)真可謂是使盡解數(shù)。盡管如此，員工出工不出力與流失率居高不下的現(xiàn)象仍是有增無(wú)減。究其原因，工作環(huán)境與氛圍已是當(dāng)今社會(huì)員工選擇職業(yè)的一個(gè)重要考量�？v觀(guān)人的一生，其最寶貴的時(shí)間都是在企業(yè)度過(guò)。為此世界五百?gòu)?qiáng)公司中有80%以上實(shí)施了員工援助計(jì)劃。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)在這方面每投入1美元，就可通過(guò)減低缺勤率和流失率，提高工作效率等方面為企業(yè)節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本5～16美元。如今的管理者如能了解一些心理學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，掌握一些基本的心理輔導(dǎo)技巧，并適時(shí)為員工提供必要的心理援助，就可以營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的小環(huán)境，有效降低員工心理壓力、增強(qiáng)員工的歸屬感，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)凝聚力和效益的不斷提升。
本課程主講者系上世紀(jì)八十年代于華東師范大學(xué)心理學(xué)系研究生畢業(yè)。二十多年的心理咨詢(xún)實(shí)踐與三十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，使講師對(duì)于如何通過(guò)管理者的心理關(guān)懷來(lái)營(yíng)造和諧的職場(chǎng)氛圍，進(jìn)而提升員工歸屬感等方面都有著其獨(dú)到的見(jiàn)解。課程通過(guò)大量的案例與深入淺出的解析，為管理者在薪酬績(jī)效與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外，提供了另一個(gè)營(yíng)造和諧職場(chǎng)環(huán)境的重要途徑。
課程特色
林老師依靠其通古博今的知識(shí)，以風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，娓娓道來(lái)的講課風(fēng)格，使其無(wú)論在課程講授還是在游戲互動(dòng)、或案例探討中，均能深深觸動(dòng)學(xué)員的潛意識(shí)，獲得令人難忘的效果，從而使學(xué)員在回到工作實(shí)踐中能更為自覺(jué)和自如地運(yùn)用課程所傳授的方法和技巧。
課時(shí)安排
一天（6小時(shí)）
學(xué)員對(duì)象
企業(yè)中、高層管理人員
課程大綱
一、把握員工的心理睛雨計(jì)
1.1企業(yè)員工的壓力來(lái)源
◆員工的壓力來(lái)自哪里
◆不同年代的心理需求
◆不同階段的心理需求
1.2職場(chǎng)問(wèn)題與心理疾病
◆心理疾病引起的不適
◆職場(chǎng)問(wèn)題引起的不適
◆職場(chǎng)問(wèn)題與心理問(wèn)題的區(qū)分
二、打造員工心理成長(zhǎng)的平臺(tái)
2.1個(gè)性化的員工關(guān)懷
2.2六大員工關(guān)懷體系
◆量能關(guān)懷
◆能力關(guān)懷
◆薪酬關(guān)懷
◆成長(zhǎng)關(guān)懷
◆前途關(guān)懷
◆文化關(guān)懷
三、員工關(guān)懷常見(jiàn)誤區(qū)
3.1關(guān)懷未必都有好結(jié)果
◆助人的原則與方法
◆助人時(shí)的各種說(shuō)辭
3.2心理咨詢(xún)的常見(jiàn)誤區(qū)
◆心理咨詢(xún)不是思想工作
◆心理咨詢(xún)不是傳授良策
◆心理咨詢(xún)不是道德說(shuō)教
◆心理咨詢(xún)不是表演作秀
四、心理援助技術(shù)簡(jiǎn)介
4.1參與技術(shù)
◆認(rèn)真傾聽(tīng)
◆適時(shí)提問(wèn)
◆鼓勵(lì)和重復(fù)
◆內(nèi)容反應(yīng)
◆情感反應(yīng)
◆具體化
◆參與性慨述
◆非言語(yǔ)行為
4.2影響技術(shù)
◆適時(shí)面質(zhì)
◆合理解釋
◆合理指導(dǎo)
◆情感表達(dá)
◆內(nèi)容表達(dá)
◆自我開(kāi)放
◆影響性概述
◆參與性概述
五、心理疏導(dǎo)模擬練習(xí)
5.1員工接待技能及模擬練習(xí)
◆接待技能
◆談話(huà)技能
5.2同理心的建立與模擬練習(xí)
◆同理心的建立
◆同理心模擬練習(xí)
5.3真誠(chéng)與共情的模擬練習(xí)
◆真誠(chéng)的模擬練習(xí)
◆共情的模擬練習(xí)
回顧與總結(jié)
講師簡(jiǎn)介
林皓琪 老師
講師特點(diǎn)
二十多年高校兼職講師和心理咨詢(xún)師的經(jīng)歷，使他有了學(xué)院派的縝密，三十多年的管理實(shí)踐，又使其擁有了實(shí)戰(zhàn)派的自如。他堅(jiān)持“從哲學(xué)的高度來(lái)把握人性，從心理學(xué)的深度來(lái)洞悉人性�！痹谶\(yùn)用圖畫(huà)測(cè)評(píng)技術(shù)進(jìn)行管理培訓(xùn)的過(guò)程中，他通過(guò)為學(xué)員入木三分地剖析圖畫(huà)中所表達(dá)的潛意識(shí)，從而有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)員找出最適合自身的解決方案。使培訓(xùn)效果能真正落實(shí)于工作實(shí)踐。
工作經(jīng)歷
上世紀(jì)八十年代先后畢業(yè)于華東師范大學(xué)數(shù)理統(tǒng)計(jì)系及心理學(xué)系，獲心理學(xué)碩士學(xué)位，畢業(yè)后曾在華東師范大學(xué)兼職任教二十多年。并先后擔(dān)任上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)�？妥淌凇⒒廴獓�(guó)際副總裁、慧泉國(guó)際商學(xué)院常務(wù)副校長(zhǎng)等職。
在上海某船廠(chǎng)從鉗工做起，歷任工段長(zhǎng)、各大車(chē)間的主任及人事科長(zhǎng)。
八十年代末，從事飯店管理，從傳菜員逐漸升任至總經(jīng)理。為國(guó)家旅游局飯店管理專(zhuān)家。
九十年代初，學(xué)習(xí)英國(guó)式管家并任滬上某望族私人管家兼該家族與美國(guó)華納兄弟影業(yè)公司（Warner Bros）合資的《世界百樂(lè)園》籌建處總經(jīng)理。
九十年代中，同時(shí)擔(dān)任聯(lián)交所掛牌的港資二家物業(yè)管理有限公司（新上海國(guó)際物業(yè)管理有限公司、滬天物業(yè)管理有限公司）總經(jīng)理。
21世紀(jì)初，創(chuàng)建了汽車(chē)美容連鎖服務(wù)公司，在加油站內(nèi)開(kāi)設(shè)了一百多家汽車(chē)美容連鎖店。為上海市政府和國(guó)家勞動(dòng)部編寫(xiě)了《汽車(chē)美容裝潢工》系列的所有職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)與教材。是獲得國(guó)家勞動(dòng)部001號(hào)證書(shū)的職業(yè)鑒定專(zhuān)家。
上世紀(jì)八十年代末至今，受聘于華東師范大學(xué)及上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校的客座教授，從事管理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查、酒店管理、心理學(xué)課程的講授及心理咨詢(xún)服務(wù)。
學(xué)術(shù)成果
編寫(xiě)出版了《香港中旅酒店管理公司管理規(guī)范》、《山東魯能集團(tuán)酒店管理公司管理規(guī)范》、《物業(yè)管理原理及操作規(guī)范》、國(guó)家勞動(dòng)部《汽車(chē)美容裝潢工》（培訓(xùn)教材一套三冊(cè)）、執(zhí)筆編寫(xiě)上海市勞動(dòng)與社會(huì)保障局的《汽車(chē)美容裝潢工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》系列配套標(biāo)準(zhǔn)；以及上海市容環(huán)境衛(wèi)生管理局《汽車(chē)美容裝潢工》系列的管理標(biāo)準(zhǔn)。是獲得國(guó)家勞動(dòng)部該行業(yè)001號(hào)證書(shū)的職業(yè)鑒定專(zhuān)家。
九十年代末，為推廣上海在接待工作方面的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)當(dāng)時(shí)總書(shū)記江澤民的要求，受上海市委的委托，與原上海市委辦公廳秘書(shū)長(zhǎng)宋儀僑及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成編寫(xiě)小組，執(zhí)筆編寫(xiě)了《公務(wù)接待》。
為某外資企業(yè)所作的《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》榮獲上海市年度咨詢(xún)報(bào)告一等獎(jiǎng)。
二十多年高校兼職講師和心理咨詢(xún)師的經(jīng)歷，使他有了學(xué)院派的縝密，三十多年的管理實(shí)踐，又使其擁有了實(shí)戰(zhàn)派的自如。他堅(jiān)持“從哲學(xué)的高度來(lái)把握人性，從心理學(xué)的深度來(lái)洞悉人性�！痹谶\(yùn)用圖畫(huà)測(cè)評(píng)技術(shù)進(jìn)行管理培訓(xùn)的過(guò)程中，他通過(guò)為學(xué)員入木三分地剖析圖畫(huà)中所表達(dá)的潛意識(shí)，從而有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)員找出最適合自身的解決方案。使培訓(xùn)效果能真正落實(shí)于工作實(shí)踐。
工作經(jīng)歷
上世紀(jì)八十年代先后畢業(yè)于華東師范大學(xué)數(shù)理統(tǒng)計(jì)系及心理學(xué)系，獲心理學(xué)碩士學(xué)位，畢業(yè)后曾在華東師范大學(xué)兼職任教二十多年。并先后擔(dān)任上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)�？妥淌凇⒒廴獓�(guó)際副總裁、慧泉國(guó)際商學(xué)院常務(wù)副校長(zhǎng)等職。
在上海某船廠(chǎng)從鉗工做起，歷任工段長(zhǎng)、各大車(chē)間的主任及人事科長(zhǎng)。
八十年代末，從事飯店管理，從傳菜員逐漸升任至總經(jīng)理。為國(guó)家旅游局飯店管理專(zhuān)家。
九十年代初，學(xué)習(xí)英國(guó)式管家并任滬上某望族私人管家兼該家族與美國(guó)華納兄弟影業(yè)公司（Warner Bros）合資的《世界百樂(lè)園》籌建處總經(jīng)理。
九十年代中，同時(shí)擔(dān)任聯(lián)交所掛牌的港資二家物業(yè)管理有限公司（新上海國(guó)際物業(yè)管理有限公司、滬天物業(yè)管理有限公司）總經(jīng)理。
21世紀(jì)初，創(chuàng)建了汽車(chē)美容連鎖服務(wù)公司，在加油站內(nèi)開(kāi)設(shè)了一百多家汽車(chē)美容連鎖店。為上海市政府和國(guó)家勞動(dòng)部編寫(xiě)了《汽車(chē)美容裝潢工》系列的所有職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)與教材。是獲得國(guó)家勞動(dòng)部001號(hào)證書(shū)的職業(yè)鑒定專(zhuān)家。
上世紀(jì)八十年代末至今，受聘于華東師范大學(xué)及上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校的客座教授，從事管理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查、酒店管理、心理學(xué)課程的講授及心理咨詢(xún)服務(wù)。
學(xué)術(shù)成果
編寫(xiě)出版了《香港中旅酒店管理公司管理規(guī)范》、《山東魯能集團(tuán)酒店管理公司管理規(guī)范》、《物業(yè)管理原理及操作規(guī)范》、國(guó)家勞動(dòng)部《汽車(chē)美容裝潢工》（培訓(xùn)教材一套三冊(cè)）、執(zhí)筆編寫(xiě)上海市勞動(dòng)與社會(huì)保障局的《汽車(chē)美容裝潢工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》系列配套標(biāo)準(zhǔn)；以及上海市容環(huán)境衛(wèi)生管理局《汽車(chē)美容裝潢工》系列的管理標(biāo)準(zhǔn)。是獲得國(guó)家勞動(dòng)部該行業(yè)001號(hào)證書(shū)的職業(yè)鑒定專(zhuān)家。
九十年代末，為推廣上海在接待工作方面的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)當(dāng)時(shí)總書(shū)記江澤民的要求，受上海市委的委托，與原上海市委辦公廳秘書(shū)長(zhǎng)宋儀僑及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成編寫(xiě)小組，執(zhí)筆編寫(xiě)了《公務(wù)接待》。
為某外資企業(yè)所作的《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》榮獲上海市年度咨詢(xún)報(bào)告一等獎(jiǎng)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：當(dāng)下屬的貼心人
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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