中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
課程詳情
一、高效溝通概述
決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧
二、高效溝通技巧
完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋
有效發(fā)送信息的技巧
關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)
有效反饋技巧
三、高效人際風(fēng)格溝通技巧
人際風(fēng)格的四大分類(lèi)
各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
四、高效電話溝通技巧
接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧
接聽(tīng)和撥打電話的程序
轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧
應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧
五、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
六、怎樣與部下進(jìn)行溝通
下達(dá)命令的技巧
贊揚(yáng)部下的技巧
批評(píng)部下的方法
七、高效會(huì)議溝通技巧
會(huì)議的安排
會(huì)議的主持
成功地開(kāi)始會(huì)議
會(huì)議主持人的溝通技巧
圓滿地結(jié)束會(huì)議
靈活地應(yīng)對(duì)會(huì)議的困境
決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧
二、高效溝通技巧
完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋
有效發(fā)送信息的技巧
關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)
有效反饋技巧
三、高效人際風(fēng)格溝通技巧
人際風(fēng)格的四大分類(lèi)
各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
四、高效電話溝通技巧
接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧
接聽(tīng)和撥打電話的程序
轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧
應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧
五、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
六、怎樣與部下進(jìn)行溝通
下達(dá)命令的技巧
贊揚(yáng)部下的技巧
批評(píng)部下的方法
七、高效會(huì)議溝通技巧
會(huì)議的安排
會(huì)議的主持
成功地開(kāi)始會(huì)議
會(huì)議主持人的溝通技巧
圓滿地結(jié)束會(huì)議
靈活地應(yīng)對(duì)會(huì)議的困境
講師簡(jiǎn)介
劉星 老師
中國(guó)十大培訓(xùn)師
中國(guó)管理學(xué)會(huì)管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者
工商管理碩士，實(shí)戰(zhàn)型管理顧問(wèn)
清華大學(xué)、浙江大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)學(xué)院等MBA、EMBA研修班導(dǎo)師、客座教授
劉老師是國(guó)內(nèi)最受歡迎的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師！客戶的評(píng)價(jià)是：課程設(shè)計(jì)合理，能理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)企業(yè)實(shí)際案例和親身經(jīng)歷講解，通俗易懂，幽默風(fēng)趣，魅力十足！
劉老師曾在著名美資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)10之久，在多年的工作經(jīng)歷中，劉老師積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)企業(yè)的需求‘量體裁衣’。
劉老師同時(shí)也是“頂尖銷(xiāo)售（TOP’S）”,“頂尖職場(chǎng)（TOP’O）”,“頂尖團(tuán)隊(duì)（TOP’T）”三大頂尖訓(xùn)練課程核心認(rèn)證講師。豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷練就了其獨(dú)到的視野及敏銳的洞察力，多年的管理經(jīng)驗(yàn)造就其卓越的表現(xiàn)力及感染力，形式多樣的培訓(xùn)方式，深受學(xué)員的歡迎并博得眾多企業(yè)的好評(píng)。
劉老師主要講授的課程包括：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、管理實(shí)戰(zhàn)類(lèi)。
【著有】
《不可不知的銷(xiāo)售心理學(xué)》
《職場(chǎng)360度溝通》
《打造公司核心圈》
《銷(xiāo)售組織建設(shè)與培養(yǎng)》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)尊柜服務(wù)》等暢銷(xiāo)書(shū)籍。
中國(guó)管理學(xué)會(huì)管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者
工商管理碩士，實(shí)戰(zhàn)型管理顧問(wèn)
清華大學(xué)、浙江大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)學(xué)院等MBA、EMBA研修班導(dǎo)師、客座教授
劉老師是國(guó)內(nèi)最受歡迎的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師！客戶的評(píng)價(jià)是：課程設(shè)計(jì)合理，能理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)企業(yè)實(shí)際案例和親身經(jīng)歷講解，通俗易懂，幽默風(fēng)趣，魅力十足！
劉老師曾在著名美資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)10之久，在多年的工作經(jīng)歷中，劉老師積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)企業(yè)的需求‘量體裁衣’。
劉老師同時(shí)也是“頂尖銷(xiāo)售（TOP’S）”,“頂尖職場(chǎng)（TOP’O）”,“頂尖團(tuán)隊(duì)（TOP’T）”三大頂尖訓(xùn)練課程核心認(rèn)證講師。豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷練就了其獨(dú)到的視野及敏銳的洞察力，多年的管理經(jīng)驗(yàn)造就其卓越的表現(xiàn)力及感染力，形式多樣的培訓(xùn)方式，深受學(xué)員的歡迎并博得眾多企業(yè)的好評(píng)。
劉老師主要講授的課程包括：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、管理實(shí)戰(zhàn)類(lèi)。
【著有】
《不可不知的銷(xiāo)售心理學(xué)》
《職場(chǎng)360度溝通》
《打造公司核心圈》
《銷(xiāo)售組織建設(shè)與培養(yǎng)》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)尊柜服務(wù)》等暢銷(xiāo)書(shū)籍。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：高效溝通技巧
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咨詢(xún)電話：020-29042042
QQ： 674837974
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