中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1．課程將全面提升參訓(xùn)人員禮儀水平并使其在工作和生活中熟練運(yùn)用。
2．一定程度上提升團(tuán)隊(duì)及其成員的工作業(yè)績，提高公務(wù)人員的個(gè)人品牌。
3．提升組織整體形象及良好的口碑效應(yīng)。
課程詳情
課程背景：
1．現(xiàn)代社會(huì)競爭愈演愈烈，為了提高公務(wù)員的個(gè)人魅力，創(chuàng)造更大的收益，公務(wù)禮儀合格與否成為了組織關(guān)注的重點(diǎn)，也是提高團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)的必由之路。
2．培訓(xùn)是職工福利或回報(bào)率最高的投資行為，已起到“工欲善其事，必先利其器”的重要作用。
課程收益：
1．課程將全面提升參訓(xùn)人員禮儀水平并使其在工作和生活中熟練運(yùn)用。
2．一定程度上提升團(tuán)隊(duì)及其成員的工作業(yè)績，提高公務(wù)人員的個(gè)人品牌。
3．提升組織整體形象及良好的口碑效應(yīng)。
課程時(shí)間：半天（2--3小時(shí)）
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)、行政公務(wù)人員等。
授課方式：講授、案例分享、演練、小組討論、游戲互動(dòng)。
課程大綱：
第一講：禮儀的概念與本質(zhì)
1．禮儀的定義及核心
2．公務(wù)禮儀的定義
3．案例：臥冰求鯉、孔融讓梨
第二講：禮儀的四大基本原則
1．尊重原則
2．遵守原則
3．適度原則
4．自律原則
5．案例：遞接名片、喝酒、接聽電話
第三講：儀表禮儀
1． 頭發(fā)及面部
2． 服飾及公司要求
3． 案例：目前年輕人的儀表現(xiàn)狀
第四講：舉止禮儀
1．站
2．做
3．走
4．案例：周恩來、奧巴馬
第五講：交際禮儀及通訊禮儀
1．握手
2．遞交名片
3．自我介紹
4．接打電話
5．如何寫郵件
6．分組演練
第六講：餐飲禮儀
1．主賓座位排序
2．點(diǎn)菜的學(xué)問及合理的上菜順序
3．吃飯時(shí)哪些環(huán)節(jié)容易出丑
4．健康的餐飲方式
5．案例：“黃色”娘子軍
第七講：開會(huì)與談判禮儀
1．怎樣才能讓別人愿意與你交流
2．哪些細(xì)節(jié)會(huì)毀掉你的形象。抖腿、手勢、有電話、口臭等
3．保障會(huì)議和談判順利進(jìn)行的八條倡議
4．怎樣為來訪者送行
5．案例：7秒鐘原則、對話守則
第八講：送禮與做客禮儀
1．如何把禮送到對方心坎上
2．送禮應(yīng)該注意些什么
3．探病的說法
4．如何拜訪
5．案例：送禮送健康、泰勒的創(chuàng)意卡片
備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)培訓(xùn)需求適當(dāng)調(diào)整.
1．現(xiàn)代社會(huì)競爭愈演愈烈，為了提高公務(wù)員的個(gè)人魅力，創(chuàng)造更大的收益，公務(wù)禮儀合格與否成為了組織關(guān)注的重點(diǎn)，也是提高團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)的必由之路。
2．培訓(xùn)是職工福利或回報(bào)率最高的投資行為，已起到“工欲善其事，必先利其器”的重要作用。
課程收益：
1．課程將全面提升參訓(xùn)人員禮儀水平并使其在工作和生活中熟練運(yùn)用。
2．一定程度上提升團(tuán)隊(duì)及其成員的工作業(yè)績，提高公務(wù)人員的個(gè)人品牌。
3．提升組織整體形象及良好的口碑效應(yīng)。
課程時(shí)間：半天（2--3小時(shí)）
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)、行政公務(wù)人員等。
授課方式：講授、案例分享、演練、小組討論、游戲互動(dòng)。
課程大綱：
第一講：禮儀的概念與本質(zhì)
1．禮儀的定義及核心
2．公務(wù)禮儀的定義
3．案例：臥冰求鯉、孔融讓梨
第二講：禮儀的四大基本原則
1．尊重原則
2．遵守原則
3．適度原則
4．自律原則
5．案例：遞接名片、喝酒、接聽電話
第三講：儀表禮儀
1． 頭發(fā)及面部
2． 服飾及公司要求
3． 案例：目前年輕人的儀表現(xiàn)狀
第四講：舉止禮儀
1．站
2．做
3．走
4．案例：周恩來、奧巴馬
第五講：交際禮儀及通訊禮儀
1．握手
2．遞交名片
3．自我介紹
4．接打電話
5．如何寫郵件
6．分組演練
第六講：餐飲禮儀
1．主賓座位排序
2．點(diǎn)菜的學(xué)問及合理的上菜順序
3．吃飯時(shí)哪些環(huán)節(jié)容易出丑
4．健康的餐飲方式
5．案例：“黃色”娘子軍
第七講：開會(huì)與談判禮儀
1．怎樣才能讓別人愿意與你交流
2．哪些細(xì)節(jié)會(huì)毀掉你的形象。抖腿、手勢、有電話、口臭等
3．保障會(huì)議和談判順利進(jìn)行的八條倡議
4．怎樣為來訪者送行
5．案例：7秒鐘原則、對話守則
第八講：送禮與做客禮儀
1．如何把禮送到對方心坎上
2．送禮應(yīng)該注意些什么
3．探病的說法
4．如何拜訪
5．案例：送禮送健康、泰勒的創(chuàng)意卡片
備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)培訓(xùn)需求適當(dāng)調(diào)整.
講師簡介
劉湛泉 老師
北京大學(xué)MBA班《戰(zhàn)略管理》特聘教授、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練中心培訓(xùn)專家、國家CIMS培訓(xùn)中心《營銷管理》專家、國家軟實(shí)力課題組咨詢專家、央視《智者贏天下》首席策劃、中國企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)執(zhí)行會(huì)長、亞洲總裁培訓(xùn)力第一人、美國ACI授權(quán)國際注冊認(rèn)證中國區(qū)主訓(xùn)導(dǎo)師、人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)資格評審專家、“2187培訓(xùn)精英”四階訓(xùn)練體系創(chuàng)始人、2005年中國十大杰出培訓(xùn)師、2008年中國最具影響力策劃師、2011年中國十大杰出管理導(dǎo)師！
曾任韓國斗山集團(tuán)營銷副總、法國欣欣諾傳媒執(zhí)行總裁、中糧集團(tuán)戰(zhàn)略總策劃，為國務(wù)院秘書局、西門子、中石化、南車集團(tuán)、北京大學(xué)等3000多家行政事業(yè)企業(yè)做過培訓(xùn)、策劃、咨詢，輔導(dǎo)各類管理及業(yè)務(wù)人員超過150萬人。
在20多年的企業(yè)管理實(shí)踐和一線操盤中，不僅出版《左手管理，右手營銷》《總裁培訓(xùn)力》等暢銷著作，還創(chuàng)造性地開發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代贏利5+2系統(tǒng)”，被《中國網(wǎng)》等主流媒體譽(yù)為“引領(lǐng)中國實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)時(shí)代！”，指導(dǎo)與服務(wù)過2000家民營企業(yè)，幫助上市的企業(yè)11家，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與贏利帶來創(chuàng)新動(dòng)力！
曾任韓國斗山集團(tuán)營銷副總、法國欣欣諾傳媒執(zhí)行總裁、中糧集團(tuán)戰(zhàn)略總策劃，為國務(wù)院秘書局、西門子、中石化、南車集團(tuán)、北京大學(xué)等3000多家行政事業(yè)企業(yè)做過培訓(xùn)、策劃、咨詢，輔導(dǎo)各類管理及業(yè)務(wù)人員超過150萬人。
在20多年的企業(yè)管理實(shí)踐和一線操盤中，不僅出版《左手管理，右手營銷》《總裁培訓(xùn)力》等暢銷著作，還創(chuàng)造性地開發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代贏利5+2系統(tǒng)”，被《中國網(wǎng)》等主流媒體譽(yù)為“引領(lǐng)中國實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)時(shí)代！”，指導(dǎo)與服務(wù)過2000家民營企業(yè)，幫助上市的企業(yè)11家，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與贏利帶來創(chuàng)新動(dòng)力！
課程對象
備 注
課程名稱：公務(wù)禮儀——走向成功的必經(jīng)之路
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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