導言：經(jīng)理人的角色與職責
1、 變革中的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境
2、 經(jīng)理人的職責和角色
績效創(chuàng)造者、變革管理者、激勵教練者、文化塑造者、團隊帶動者
3、 成功經(jīng)理人的實踐
游戲體驗：斗生肖

加速器之一：融入信任的領導
1、把握領導與管理的異同
游戲體驗：給領導者畫像
小組分享：部屬對領導者的期望
2、領導者的換位思考
游戲體驗：最佳拍檔
3、加強信任的領導行為
信任-尊重-關懷/重視成果、正直行動、啟發(fā)部屬、有效授權(quán)
應用研討：情境領導的實踐

加速器之二：鼓舞士氣的激勵
1、激勵的內(nèi)涵與價值
激發(fā)與引導—員工激勵
教學片分析：《超越巔峰》
小組討論：激勵部屬的作用和障礙
2、有效激勵的手法
案例分析：一潭死水
有效激勵的原則與方法運用
4、 激勵對策與應用手法
自我測試：當前職場上你的主導性需求
小組討論：激勵員工的創(chuàng)意競賽
小結(jié)：讓工作變得更有意義，讓員工知道意義在哪里！

加速器之三：自我引導的授權(quán)
1、授權(quán)的效益
小組討論：為什么要授權(quán)？
檢核研討：經(jīng)理人為什么不愿意授權(quán)？（授權(quán)的障礙）
自我測試：可以授權(quán)的要項/不應授權(quán)的項目
2、授權(quán)的準備
案例研討：登上成功的舞臺（新經(jīng)理人如何授權(quán)？）
授權(quán)前的準備/授權(quán)時的六項行動/授權(quán)的程度—部屬的成熟度
3、授權(quán)之后
應用研討：反思你的授權(quán)行動
小組討論：授權(quán)賦能從哪里開始？

加速器之四：化解人際的沖突
1、你對人際或團隊（組織）沖突的誤解
沖突的真諦/避免引起沖突的按鈕/三個解決沖突前自問的問題
教學片研討：《楊大明與曾小強》
2、五種處理沖突的方式
回避型—“我不招惹麻煩”；競爭型—“我一定要贏，贏是最重要的�！�
遷就型—“恰似我的溫柔”；妥協(xié)型—“我退一步，你也讓一步�！�
協(xié)作型—“三個臭皮匠頂個諸葛亮”
游戲體驗：紅黑游戲
3、處理沖突的過程
先對付難解的情緒，再應付具體的沖突、問題和抱怨。
4、應用研討：如何建立跨部門合作關系
案例分析：長達公司的內(nèi)訌
小結(jié)：達成協(xié)議的最佳方案BATNA

加速器之五：發(fā)自內(nèi)心的教導
1、活動體驗：背靠背
討論：中層主管的多重角色與工作教導關系
2、評估主管在工作教導方面上的表現(xiàn)
3、案例分析：教學片《實用指導技巧》
4、應用研討：主管現(xiàn)場教導的原則與步驟
小組討論：結(jié)合實際情況如何應用三種培育教導部屬的方式
5、 有效反饋的技巧
自我評估：你的反饋能力與技巧把握
小結(jié)：當好部屬的教練

加速器之六：優(yōu)化成果的績效
1、通往高績效之路
案例分析：教學片《績效管理循環(huán)》選段
小組討論：績效管理的障礙
經(jīng)理人在績效管理中的挑戰(zhàn)
2、員工績效分析
3、提升績效管理的步驟
小組演練：如何實施員工績效管理
4、案例分析：如何提高三位員工的績效
5、學會績效面談：教學片《績效面談—工作檢討》

加速器之七：帶領高效的團隊
1、游戲體驗：《齊眉棍》
小組討論：團隊的主要特點與你認為的定義，
思考為何同樣是團隊運做而結(jié)果卻不相同，關鍵因素是什么？
2、團隊成功的關鍵要素
個案研討：教學片《三個和尚》
三種不同型態(tài)的團體力量展現(xiàn)
案例分析：《急診室的隊長》
團隊形成和發(fā)展的階段性：形成-風暴-規(guī)范-表現(xiàn)
3．檢核研討：填寫團隊構(gòu)建問卷
從教學片《團隊的建設》小組討論分析高效能團隊的特點
個人測試：分析評價你所在團隊的效能
4、團隊發(fā)展中領導者的角色
如何促進不同風格的團隊成員彼此搭配
不同時期的團隊如何增強凝聚力
教學片研討《團隊中的成員角色》
領導者如何把握團隊領導風格，發(fā)動團體動力
小結(jié)：形成團體動力的緣、圓、 源

加速器之八：步步為營的規(guī)劃
1、學會制訂工作計劃
計劃的效益/計劃的層次/制訂工作計劃的八個步驟
小組討論：目標設定時要考慮哪些要素？
教學片《設定工作目標》
2、案例分析：優(yōu)素公司建立工作目標
3、常用的規(guī)劃工具
5W2H列表法/列出任務與排序/工作項目計劃表/甘特圖
4、業(yè)務流程中的職責和角色
應用研討：XYZ市場營銷計劃設計

加速器之九：處理優(yōu)先的排序
1、 案例討論：何經(jīng)理的一天
2、管理者定義工作的職責
自我評估：你在忙什么？
3、如何進行時間管理：
自我測試：你的工作時間安排
學會寫個人日程安排
個人管理的四步驟：確定角色/選擇目標/安排進度/逐日調(diào)整
4、時間管理三法則
ABC法則、每日時間規(guī)劃法、突出重點法
小組討論：逃脫時間的陷阱
4、管理者定義工作的職責

加速器之十：有效的解決問題
1、個案研討：填寫和整理職務相關問題
《人事部降低離職率》案例分析
2、核對研討：對策建議和系統(tǒng)化解決問題的手法
理性的問題解決與決策方式——案例教學片《問題分析與解決》
階段一：現(xiàn)況評估與分析
階段二：問題厘清與原因分析
階段三：系統(tǒng)化解決問題
3、應用研討：各組報告3H問題及解決辦法
案例分析：NutroLife公司的問題分析與解決
小結(jié)：把握問題分析與對策的要義