課 程 大 綱
第一部分：項目管理核心概要
掌握項目管理的核心概念，建立企業(yè)統(tǒng)一項目管理語言，明確項目的運行方式和項目經理的職責及要求
◆第一節(jié)：項目管理框架
1．項目的定義和成功標準
2．項目三要素及約束
3．項目整體管理框架-九大知識領域
4．項目管理5大過程
5．規(guī)劃項目生命周期
◇項目管理案例分析：
項目的生命周期劃分-某電氣工程項目管理案例
◆第二節(jié)：項目的組織
1．項目管理的組織形式（職能型、項目型、矩陣型）
2．不同項目運行的組織模式選擇和對項目的影響
3．制造企業(yè)如何選擇合適的組織模式
4．項目經理與職能經理的角色比較
5．職能型、項目型、矩陣型項目組織案例及分析
6．選擇合適的項目組織
◆第三節(jié)：項目管理中的管理者角色定位與要求
1．如何認知項目經理的角色和職責
2．項目經理的職責和素質要求
3．項目管理中的“硬技能”和“軟技能”
4．項目經理的通用管理技能要求
5．項目經理項目管理技能要求及工作職責
6．從技術到管理：項目經理的角色認知
7．企業(yè)高級管理者在項目管理中的角色
8．項目協(xié)作支持部門經理在項目管理中的角色
9．項目管理部PMO在項目管理中的角色與職責

第二部分：項目的啟動過程
掌握項目初期階段，項目經理如何有效規(guī)劃和組織項目，確立項目目標和進行前期準備工作開展
◆第四節(jié)：項目啟動核心要素
1．項目啟動階段主要工作及管理要素
2．啟動階段的項目需求分析
3．讓項目小組明確成功的要求-項目目標的制定要求
4．項目的約束和風險
5．項目任務書-項目管理的標準和規(guī)則
6．項目啟動會
★案例分析：應用決策樹分析和選擇項目
第三部分：有效項目規(guī)劃-項目的計劃
-采用制定項目管理計劃的核心流程，綜合目標、交付成果、工作責任及要求、時間等，有效計劃是項目控制的基礎
◆第五節(jié)：界定工作要求-項目范圍管理
1．項目范圍：規(guī)劃項目的邊界
2．項目范圍定義與分解
3．WBS工作分解的方法運用、流程及實例
4．工作分解結構WBS的七步法則
5．項目工作責任分配矩陣RAM
6．變更中的范圍控制
-案例分析：某企業(yè) 產品設計+安裝工程項目工作分解結構圖
◇實戰(zhàn)演練
小組實戰(zhàn)演練：建立案例項目工作分解WBS結構圖
◆第六節(jié)：項目進度計劃
1．項目計劃編制管理的核心-動態(tài)計劃
2．項目管理工具：甘特圖、里程碑圖、PERT網絡圖、跟蹤圖
3．活動定義：項目活動分解、什么樣的工作叫做分解到位？
4．活動排序：有效安排工作邏輯、外部依存關系的處理。
5．活動所需時間估算：經驗估算、基于工作量估算、三點估算。
6．控制進度的有效方法：關鍵路徑法；趕工；快速跟進；外包
★案例：優(yōu)化工期的最佳技術應用
★項目管理工具實戰(zhàn)學習：經典項目管理工具project的最佳實踐案例及基本應用(本節(jié)請自備電腦)
◆第七節(jié)：項目的資源規(guī)劃
1．如何規(guī)劃項目資源
2．建立項目資源計劃
3．資源的有效性與資源平衡方法
4．多項目環(huán)境下的資源優(yōu)化與平衡
案例：項目資源平衡
第四部分：項目溝通管理
--溝通不僅是一種個人技能、更是項目推動的關鍵、項目的決策和計劃依賴于良好的干系人溝通和高效的項目信息溝通
◆第九節(jié)：項目干系人管理
1．什么是項目干系人
2．干系人在項目管理工作的重要價值
3．有效的干系人分析和管理
4．項目經理在項目干系人管理方面的責任
5．識別組織內部和外部項目干系人-項目干系人分析矩陣
6．項目干系人溝通計劃
7．項目干系人分析與風險管理和溝通管理的有效結合
案例分析：干系人對項目的影響
◆第十節(jié)：有效項目溝通管理
1．溝通的基本概念
2．溝通的四個維度
3．影響成功溝通的障礙
4．有效溝通關鍵：聆聽和理解
5．有效溝通的方法和技巧
6．項目經理在溝通中的作用
7．項目中的沖突管理
8．如何在項目環(huán)境中形成良好的合作氛圍
9．有效的談判和說服技巧
案例分析:項目中的沖突的處理
◆項目溝通計劃
1．項目管理中面臨的溝通對象和渠道
2．項目信息管理
3．建立項目溝通計劃
4．項目狀態(tài)報告
◇互動游戲：面向管理層-項目經理-項目團隊的有效溝通演練
案例研討：項目團隊溝通
第五部分：項目風險管理
-救火式管理不等于項目管理，項目風險管理的方法，可以幫助項目經理有效規(guī)劃，保障項目更好的實施并克服困難
◆第十一節(jié)：項目風險管理
1．案例分析：一個真實項目的風險分析與計劃過程
2．風險識別，項目中潛在的風險
3．識別風險的方法和工具：頭腦風暴、風險識別表、決策樹
4．風險定性分析與定量分析
5．如何應對項目風險：風險應對策略、風險應對計劃
6．制定項目風險管理計劃
★ 案例與實戰(zhàn)練習：
1、應用決策樹進行方案選擇
2、項目中的風險與應對策略研討
第六部分：項目的運行和控制
-在多變、困難的環(huán)境中如何才能守住項目的成功，要依靠什么？
-進度延誤原因是什么？工作延遲、成本超支、還是技術問題得不到解決？項目經理要掌握項目預警和控制方法、動態(tài)管理
◆第十二節(jié)：項目實施控制
1．正確的項目控制觀：控制的方法、對象與過程
2．項目運行監(jiān)控的基礎-基準目標
3．計劃的分層實施與分層控制（復雜項目）
4．監(jiān)控什么：狀態(tài)與偏差、預警
5．監(jiān)控和管理項目的風險與問題
6．項目進度控制的方法和策略
7．項目控制的形式-糾偏與變更
8．項目的變更管理的流程
9．項目檢查和項目績效
10．項目健康狀態(tài)評估圖
實例講解：項目狀態(tài)評估工具：掙值分析關鍵應用
第七部分：項目收尾管理
1．項目驗收階段的干系人溝通與風險控制
2．項目驗收流程和標準