中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓易（m.duoleduo02.cn）
培訓目標
1、有效提升中高層管理人員管理理念與技能
2、有效改變中高層管理人員管理行為與管理意識
3、提升中層管理者執(zhí)行能力與解決問題的能力
4、提升中高層管理者溝通意識與溝通能力
5、提升領導藝術，掌握閱人、知人的方法
6、轉變思維模式，創(chuàng)新思維方法
課程詳情
一、培訓受眾
企業(yè)中高層管理者
二、課程收益/目標
1、有效提升中高層管理人員管理理念與技能
2、有效改變中高層管理人員管理行為與管理意識
3、提升中層管理者執(zhí)行能力與解決問題的能力
4、提升中高層管理者溝通意識與溝通能力
5、提升領導藝術，掌握閱人、知人的方法
6、轉變思維模式，創(chuàng)新思維方法
三、培訓時長
1天
四、授課方式
講授、案例分享、小組討論
五、課程大綱
第一講 溝通管理技能
一、 溝通的過程和分析
1、溝通的過程模型
2、哈里窗戶分析
3、人際溝通媒介
4、體態(tài)語言
二、溝通的內容和障礙
1、溝通的障礙
2、溝通內容障礙
3、傳遞接受障礙
4、溝通無效實例
三、溝通的方式和方法
1、有效傾聽的建議
2、問和說——交談
3、看——觀察
4、建立同理心
四、管理工作溝通實務
1、如何與上級領導溝通
2、如何與組內成員溝通
3、如何進行跨部門溝通
4、工作溝通的七個步驟
5、工作溝通七步驟要訣
五、管理溝通工具介紹
1、需求理論模式
2、A3報告
3、PDCA改善
4、5W2H法
4、信息漏斗
5、JOHARI視窗
6、頭腦風暴
7、溝通反思環(huán)
第二講 中高層管理者的角色認知
一、管理對象與組織行為
1、企業(yè)管理中的組織行為學
2、組織人力資源開發(fā)與管理
3、組織成員的價值與組織的價值鏈
4、制度化的組織管理
5、人性化的情感管理與文化管理
6、組織目標與個體職業(yè)生涯設計
二、管理概念的基本認知
1、管理層次的演進過程
2、怎樣給管理下定義
3、管理的目標
4、管理的層次劃分
5、管理的職能
6、現代管理學的五項職能
三、管理者角色的三個緯度
1、管理者的角色種種
2、作為下屬的管理者
3、作為同事的管理者
4、作為上司的管理者
5、角色類型的其它特征
四、中高層管理者定位與特點
1、從組織結構的金字塔講起
2、中高層管理者的定位
3、不同類型的中層管理者
4、中層承上啟下的基本特點
5、中高層管理者的作用和價值
6、中高層管理者的領導力與執(zhí)行力
五、中高層管理者素質模型
1、管理人員素質基本特征
2、建立自身的能力系統(tǒng)
3、新時代的管理者
4、中高層管理者的六項修煉
企業(yè)中高層管理者
二、課程收益/目標
1、有效提升中高層管理人員管理理念與技能
2、有效改變中高層管理人員管理行為與管理意識
3、提升中層管理者執(zhí)行能力與解決問題的能力
4、提升中高層管理者溝通意識與溝通能力
5、提升領導藝術，掌握閱人、知人的方法
6、轉變思維模式，創(chuàng)新思維方法
三、培訓時長
1天
四、授課方式
講授、案例分享、小組討論
五、課程大綱
第一講 溝通管理技能
一、 溝通的過程和分析
1、溝通的過程模型
2、哈里窗戶分析
3、人際溝通媒介
4、體態(tài)語言
二、溝通的內容和障礙
1、溝通的障礙
2、溝通內容障礙
3、傳遞接受障礙
4、溝通無效實例
三、溝通的方式和方法
1、有效傾聽的建議
2、問和說——交談
3、看——觀察
4、建立同理心
四、管理工作溝通實務
1、如何與上級領導溝通
2、如何與組內成員溝通
3、如何進行跨部門溝通
4、工作溝通的七個步驟
5、工作溝通七步驟要訣
五、管理溝通工具介紹
1、需求理論模式
2、A3報告
3、PDCA改善
4、5W2H法
4、信息漏斗
5、JOHARI視窗
6、頭腦風暴
7、溝通反思環(huán)
第二講 中高層管理者的角色認知
一、管理對象與組織行為
1、企業(yè)管理中的組織行為學
2、組織人力資源開發(fā)與管理
3、組織成員的價值與組織的價值鏈
4、制度化的組織管理
5、人性化的情感管理與文化管理
6、組織目標與個體職業(yè)生涯設計
二、管理概念的基本認知
1、管理層次的演進過程
2、怎樣給管理下定義
3、管理的目標
4、管理的層次劃分
5、管理的職能
6、現代管理學的五項職能
三、管理者角色的三個緯度
1、管理者的角色種種
2、作為下屬的管理者
3、作為同事的管理者
4、作為上司的管理者
5、角色類型的其它特征
四、中高層管理者定位與特點
1、從組織結構的金字塔講起
2、中高層管理者的定位
3、不同類型的中層管理者
4、中層承上啟下的基本特點
5、中高層管理者的作用和價值
6、中高層管理者的領導力與執(zhí)行力
五、中高層管理者素質模型
1、管理人員素質基本特征
2、建立自身的能力系統(tǒng)
3、新時代的管理者
4、中高層管理者的六項修煉
講師簡介
孫大益 老師
美國培訓與發(fā)展協會（ASTD）授權講師
北京大學民營經濟研究院項目顧問
北京知為先管理研究院高級研究員
山東省經信委人才測評中心特聘講師
擅長領域：
領導力、中層管理、職業(yè)素養(yǎng)、
國學/心理學、培訓發(fā)展、安全生產管理
擅長行業(yè)：
石油化工、服裝紡織、機械制造、電力能源、
商貿服務、醫(yī)療器械、金融、通信、食品飲料、
酒店旅游、交通運輸
授課原則：
1、理論聯系實際，學以致用
2、因人、因材施教
3、以企業(yè)戰(zhàn)略為導向
4、著眼企業(yè)核心需求
5、充分考慮員工自我發(fā)展的需要
授課風格：
富有激情，語速適中；信息量大，案例鮮活；肢體語言豐富，通俗易懂，觀念新穎，善用中國經典傳統(tǒng)文化剖析企業(yè)現象，授課素材既有職場經歷與體悟，也有社會生活的觀察和感悟。簡約不簡單、通俗不庸俗。善于調動現場氣氛，深受學員喜愛。
課堂片段：
1、中國的企業(yè)缺的并不是工具與系統(tǒng)，缺的是對工具與系統(tǒng)的敬畏之心。
2、領導層把工具或系統(tǒng)或標準給絕對化了，執(zhí)行層、操作層把這些給游戲化了。
3、執(zhí)行力低下或者說效率低下，歸根結底就是企業(yè)意志力的低下，朝令夕改、好高騖遠、好大喜功甚至嘩眾取寵是當下眾多企業(yè)的通病。
4、精益生產是一種品質，其核心是“用人品打造精品”，在管理過程當中，除了人之外，所有資源都是死資源，只有人是活資源，把人經營好了，企業(yè)也就經營好了。
5、世界上只有類似的人，沒有相同的人，所以就不可能用一種管理方法與手段來管理所有員工。優(yōu)秀的管理者只是較好地完成任務，而卓越的管理者則是影響其他人主動完成任務。
北京大學民營經濟研究院項目顧問
北京知為先管理研究院高級研究員
山東省經信委人才測評中心特聘講師
擅長領域：
領導力、中層管理、職業(yè)素養(yǎng)、
國學/心理學、培訓發(fā)展、安全生產管理
擅長行業(yè)：
石油化工、服裝紡織、機械制造、電力能源、
商貿服務、醫(yī)療器械、金融、通信、食品飲料、
酒店旅游、交通運輸
授課原則：
1、理論聯系實際，學以致用
2、因人、因材施教
3、以企業(yè)戰(zhàn)略為導向
4、著眼企業(yè)核心需求
5、充分考慮員工自我發(fā)展的需要
授課風格：
富有激情，語速適中；信息量大，案例鮮活；肢體語言豐富，通俗易懂，觀念新穎，善用中國經典傳統(tǒng)文化剖析企業(yè)現象，授課素材既有職場經歷與體悟，也有社會生活的觀察和感悟。簡約不簡單、通俗不庸俗。善于調動現場氣氛，深受學員喜愛。
課堂片段：
1、中國的企業(yè)缺的并不是工具與系統(tǒng)，缺的是對工具與系統(tǒng)的敬畏之心。
2、領導層把工具或系統(tǒng)或標準給絕對化了，執(zhí)行層、操作層把這些給游戲化了。
3、執(zhí)行力低下或者說效率低下，歸根結底就是企業(yè)意志力的低下，朝令夕改、好高騖遠、好大喜功甚至嘩眾取寵是當下眾多企業(yè)的通病。
4、精益生產是一種品質，其核心是“用人品打造精品”，在管理過程當中，除了人之外，所有資源都是死資源，只有人是活資源，把人經營好了，企業(yè)也就經營好了。
5、世界上只有類似的人，沒有相同的人，所以就不可能用一種管理方法與手段來管理所有員工。優(yōu)秀的管理者只是較好地完成任務，而卓越的管理者則是影響其他人主動完成任務。
課程對象
備 注
課程名稱：中高層角色認知與溝通技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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