中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
從心理學(xué)角度掌握洞察他人，了解他人內(nèi)心的實用工具。
掌握不同類型面試者的內(nèi)在心理動機，
有效讀心，快速識人
看穿面試者行為背后的秘密，順勢而為。
不同類型面試者問話方法指導(dǎo)
課程詳情
課程背景：
人的心理是個很微妙的東西，所以過去才會有人將人的大腦比作暗箱，所謂“知人知面難知心”。但如今，透過《行為心理學(xué)》，我們可以較為清晰地認(rèn)識它、了解它。
譬如，我們中的許多人認(rèn)為戴眼鏡的人智力較高，其實這不過是一種以偏概全的知覺，亦即刻板印象；
又如，一開始就受到雙親粗暴干涉的愛情關(guān)系，無論后來兩人是否成婚，彼此相愛之情隨著這種干涉程度的增加，反而愈加遞增，甚至至死不渝，則是逆反心理的表現(xiàn)；
再如，一個人如果害怕另一個人，他反倒可能對那個人特別友善，其實那不過是一種反態(tài)行為；
還有，壓根兒就不想去赴一次不愉快的約會，因而在約會過期之后，才突然想起這件事，則是一種過失行為；
我們在企業(yè)管理和客戶銷售等過程中，經(jīng)常會感覺到不了解對方意圖，不知道如何成交，對方的需求是什么等等問題，導(dǎo)致不良溝通，無法成交和失去客戶的現(xiàn)象出現(xiàn).
《行為心理學(xué)》的研究，向我們揭示了左右人的行為的人的頭腦中的各種詭譎，由此我們得以卓有成效地揣度人的心靈深處的欲求，洞察人的行為，最終發(fā)掘一個人行為背后所隱藏的意義！
課程收獲：
從心理學(xué)角度掌握洞察他人，了解他人內(nèi)心的實用工具。
掌握不同類型面試者的內(nèi)在心理動機，
有效讀心，快速識人
看穿面試者行為背后的秘密，順勢而為。
不同類型面試者問話方法指導(dǎo)
課程大綱
注：根據(jù)客戶實際情況和課程要求。本次課程以實際訓(xùn)練為主，前面的概念理論部分是為下面實操做準(zhǔn)備，不做深入闡述。實際訓(xùn)練會安排若干練習(xí)給學(xué)員，達(dá)到學(xué)以致用，立竿見影的效果。
第一單元 心理的動力基礎(chǔ)
本單元為后面實際閱人操作的基礎(chǔ)，需要理解就好，課上只做簡單介紹。
一、 人的內(nèi)部心理動機
二、 人的內(nèi)部心理狀態(tài)
三、 人類的行為
1、 行為種類
2、 行為定義
3、 外顯行為、內(nèi)隱行為
四、精神分析學(xué)派的
1、基本觀點
2、關(guān)于意識的觀點無意識、潛意識、意識
3、結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我及其關(guān)系
五、操作性行為反射
六、文化對行為的影響
第二單元 面試及面試者
一、面試概述、基本理論
二、面試官的溝通模式及提問方法
三、面試官面試甄選時存在的誤區(qū)
四、80、90后求職者和員工的個性特點及管理
第二單元 行為與欲求---面試者內(nèi)在需求初探
本單元同樣為后面實際閱人操作的基礎(chǔ)，需要理解就好，課上只做簡單介紹。
一、決斷和沖動行為
二、抑制與欲求不滿
三、置換機制
幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機制在消費者購買時候的表現(xiàn)和觀察。
四、自我保護(hù)機制
九種自我防御機制的不同內(nèi)在
九種自我保護(hù)機制的不同表現(xiàn)
如何識別不同的機制
如何應(yīng)對
第三單元 氣質(zhì)與性格—個性對面試官和面試者的影響
一、氣質(zhì)
二、性格
1、性格的分類—九型人格分析法（簡單實用深入）
2、不同性格的特征
3、行為特點
4、溝通方式
第五單元 你知道我嗎----面試過程中的閱人術(shù)
一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動機
不同行為的區(qū)分和動機
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
二、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習(xí)
“吃相”暴露本質(zhì)
身體語言會說話
看透人心不是夢
三、肢體語言----舉手投足的玄機
頭部動作在表達(dá)什么
手掌和手臂流露的欲望
擰毛巾 暗示著什么
收放車票 折射的性格
拿手機姿勢 展現(xiàn)的性格特征
吸煙姿勢 男人風(fēng)采
習(xí)慣動作 的真面目
四、體態(tài)語言----無聲世界的暗語
頭部姿勢
尖塔型手勢
交叉型
雙臂交叉、
疊腿
腳尖
。。。。。。。。。
五、目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
瞳孔
注視時間
注視部位
眼球位置
如何控制對方的目光
六、服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
著裝透出的個性和品位
皮鞋
飾物
隨身包
眼鏡
腰帶
。。。。。。
七、空間語言---我的地盤我做主
勿入他人的秘密花園
不愿意被打擾的私人空間
空間感中隱藏的人文背景
座次位置
體驗者是如何選擇空間的，它代表了什么
八、筆跡代表你的心
筆跡與個性
九、面試中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”
系統(tǒng)整合：實際操作練習(xí)，分享總結(jié)
授課方式：
老師講解—老師引導(dǎo)—學(xué)員展示--互動練習(xí)—案例分析---視頻觀摩—小組討論
人的心理是個很微妙的東西，所以過去才會有人將人的大腦比作暗箱，所謂“知人知面難知心”。但如今，透過《行為心理學(xué)》，我們可以較為清晰地認(rèn)識它、了解它。
譬如，我們中的許多人認(rèn)為戴眼鏡的人智力較高，其實這不過是一種以偏概全的知覺，亦即刻板印象；
又如，一開始就受到雙親粗暴干涉的愛情關(guān)系，無論后來兩人是否成婚，彼此相愛之情隨著這種干涉程度的增加，反而愈加遞增，甚至至死不渝，則是逆反心理的表現(xiàn)；
再如，一個人如果害怕另一個人，他反倒可能對那個人特別友善，其實那不過是一種反態(tài)行為；
還有，壓根兒就不想去赴一次不愉快的約會，因而在約會過期之后，才突然想起這件事，則是一種過失行為；
我們在企業(yè)管理和客戶銷售等過程中，經(jīng)常會感覺到不了解對方意圖，不知道如何成交，對方的需求是什么等等問題，導(dǎo)致不良溝通，無法成交和失去客戶的現(xiàn)象出現(xiàn).
《行為心理學(xué)》的研究，向我們揭示了左右人的行為的人的頭腦中的各種詭譎，由此我們得以卓有成效地揣度人的心靈深處的欲求，洞察人的行為，最終發(fā)掘一個人行為背后所隱藏的意義！
課程收獲：
從心理學(xué)角度掌握洞察他人，了解他人內(nèi)心的實用工具。
掌握不同類型面試者的內(nèi)在心理動機，
有效讀心，快速識人
看穿面試者行為背后的秘密，順勢而為。
不同類型面試者問話方法指導(dǎo)
課程大綱
注：根據(jù)客戶實際情況和課程要求。本次課程以實際訓(xùn)練為主，前面的概念理論部分是為下面實操做準(zhǔn)備，不做深入闡述。實際訓(xùn)練會安排若干練習(xí)給學(xué)員，達(dá)到學(xué)以致用，立竿見影的效果。
第一單元 心理的動力基礎(chǔ)
本單元為后面實際閱人操作的基礎(chǔ)，需要理解就好，課上只做簡單介紹。
一、 人的內(nèi)部心理動機
二、 人的內(nèi)部心理狀態(tài)
三、 人類的行為
1、 行為種類
2、 行為定義
3、 外顯行為、內(nèi)隱行為
四、精神分析學(xué)派的
1、基本觀點
2、關(guān)于意識的觀點無意識、潛意識、意識
3、結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我及其關(guān)系
五、操作性行為反射
六、文化對行為的影響
第二單元 面試及面試者
一、面試概述、基本理論
二、面試官的溝通模式及提問方法
三、面試官面試甄選時存在的誤區(qū)
四、80、90后求職者和員工的個性特點及管理
第二單元 行為與欲求---面試者內(nèi)在需求初探
本單元同樣為后面實際閱人操作的基礎(chǔ)，需要理解就好，課上只做簡單介紹。
一、決斷和沖動行為
二、抑制與欲求不滿
三、置換機制
幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機制在消費者購買時候的表現(xiàn)和觀察。
四、自我保護(hù)機制
九種自我防御機制的不同內(nèi)在
九種自我保護(hù)機制的不同表現(xiàn)
如何識別不同的機制
如何應(yīng)對
第三單元 氣質(zhì)與性格—個性對面試官和面試者的影響
一、氣質(zhì)
二、性格
1、性格的分類—九型人格分析法（簡單實用深入）
2、不同性格的特征
3、行為特點
4、溝通方式
第五單元 你知道我嗎----面試過程中的閱人術(shù)
一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動機
不同行為的區(qū)分和動機
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
二、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習(xí)
“吃相”暴露本質(zhì)
身體語言會說話
看透人心不是夢
三、肢體語言----舉手投足的玄機
頭部動作在表達(dá)什么
手掌和手臂流露的欲望
擰毛巾 暗示著什么
收放車票 折射的性格
拿手機姿勢 展現(xiàn)的性格特征
吸煙姿勢 男人風(fēng)采
習(xí)慣動作 的真面目
四、體態(tài)語言----無聲世界的暗語
頭部姿勢
尖塔型手勢
交叉型
雙臂交叉、
疊腿
腳尖
。。。。。。。。。
五、目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
瞳孔
注視時間
注視部位
眼球位置
如何控制對方的目光
六、服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
著裝透出的個性和品位
皮鞋
飾物
隨身包
眼鏡
腰帶
。。。。。。
七、空間語言---我的地盤我做主
勿入他人的秘密花園
不愿意被打擾的私人空間
空間感中隱藏的人文背景
座次位置
體驗者是如何選擇空間的，它代表了什么
八、筆跡代表你的心
筆跡與個性
九、面試中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”
系統(tǒng)整合：實際操作練習(xí)，分享總結(jié)
授課方式：
老師講解—老師引導(dǎo)—學(xué)員展示--互動練習(xí)—案例分析---視頻觀摩—小組討論
講師簡介
夏崢 老師
國家人社部注冊EAP講師、咨詢師授證高級講師
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師
中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導(dǎo)師，曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機關(guān)、及多家培訓(xùn)機構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練，對九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)、識人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應(yīng)用實踐方面有深刻獨到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學(xué)與管理學(xué)有機結(jié)合，應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊建設(shè)、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中，深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實戰(zhàn)，累計培訓(xùn)訪談人數(shù)過萬人次；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測評、管理教練等理論，有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評。
老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過：人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營運總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理，經(jīng)營銷售，團(tuán)隊建設(shè)，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
服務(wù)過的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機電設(shè)備、好時光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊建設(shè)
心理學(xué)部分主講課程：
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師
中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導(dǎo)師，曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機關(guān)、及多家培訓(xùn)機構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練，對九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)、識人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應(yīng)用實踐方面有深刻獨到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學(xué)與管理學(xué)有機結(jié)合，應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊建設(shè)、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中，深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實戰(zhàn)，累計培訓(xùn)訪談人數(shù)過萬人次；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測評、管理教練等理論，有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評。
老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過：人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營運總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理，經(jīng)營銷售，團(tuán)隊建設(shè)，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
服務(wù)過的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機電設(shè)備、好時光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊建設(shè)
心理學(xué)部分主講課程：
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
課程對象
備 注
課程名稱：閱人猜心有術(shù)——發(fā)現(xiàn)行為背后隱藏的動機
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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