適應情景：
當面對客戶，最常遇到的是什么問題呢？是懷疑、抵觸、拒絕、不合作……，可這說明什么？說明我們總是把焦點放在對方身上，我們一直想做的事，就是改變對方，讓他合作，讓他聽話，讓他如何如何。當我們力圖要改變對方時，到最后，結(jié)果只有一個：失��！而我們不斷重復著失敗時，內(nèi)心的感受是什么呢，那也只有一個：挫��！隨之而生的就是，當我要去面對客戶時，我內(nèi)心自然就會感到壓力，會擔心，會害怕，會不舒服，焦慮也就隨之產(chǎn)生。
沒有心情，不想去做。明明知道有一個重要的客戶要拜訪，有一個重要的電話要打，有一個重要的事情要做，可是，我就是沒有心情，我知道我應該做，可是我不想做，我沒有情緒去做。你會發(fā)現(xiàn)，應該做的與喜歡做的，往往在兩頭，內(nèi)心充滿矛盾，充滿無奈。
沒有方法，不知道該怎樣去做？內(nèi)心充滿了熱情與干勁，喊著“我是最棒的”而勇往直前，結(jié)果沖到最前頭，卻總是頭破血流。滿腔熱血，卻有心無力，革命尚未成功，自己倒成了革命烈士。
作為一個團隊的領(lǐng)導，如果只知道激勵下屬要去成功，卻不能給出一個能夠成功的具體方法，到最后結(jié)果會是怎樣的？這個團體就始終總是散的，這個月走掉三分之一，下個月又走掉三分之一，再下個月又走掉三分之一，人才并沒有成長，企業(yè)最終也沒得到提升。

課程特色：
■　結(jié)合先進的企業(yè)教練技術(shù)和NLP理論，所學方法技巧實用有效。
■　分組討論、體驗互動、實地演練、立竿見影、收獲碩果。
■　以水獨具的高貴品質(zhì)來隱喻業(yè)務員應該具備的素質(zhì)
■　本訓練課程是銷售人員提升銷售基本素質(zhì)必備的18般武器
■　對于提升銷售人員的內(nèi)心能量、面對困境的壓力極具功效。
■　銷售方法和技巧的交互使用，使銷售人員的道術(shù)融為一體。
■　簡單、有效、做得到，同時課后提供網(wǎng)絡應用跟進三個月，提供QQ咨詢服務。

學習收獲
■　通過二天的學習，可以使你的營銷模式升級，激發(fā)內(nèi)在潛能，喚醒心的力量，真正做到手中無劍、心中亦無劍的境界。
■　利用NLP對人的大腦進行升級，使銷售人員的話語通過潛意識傳遞直接讓客戶接受您傳遞的信息，從而增加客戶的信任度及購買量。
■　利用企業(yè)教練技術(shù)的方法和技巧使您真正成為客戶購買產(chǎn)品滿足需要的專業(yè)教練，這是課程的核心價值之一。
■　如果您掌握了水性行銷課程的所有方法和技巧，能使您的銷售業(yè)務呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增加，這正是很多業(yè)務員和管理者所期望達到的。
■　本課程的學習訓練，使業(yè)務員再也不用忍受內(nèi)心的煎熬，從而過上快樂幸福的銷售之旅，享受銷售的奇妙過程。
■　水性行銷課程使您的業(yè)績倍增的同時，客戶會瘋狂的感謝你，并不斷地為你轉(zhuǎn)介紹客戶，再也不愁沒有客戶了！

課程時長：16小時
學員對象：銷售經(jīng)理、杰出業(yè)務骨干、服務人員。
　　每班人數(shù)：80人

課程大綱：
　第一部分　銷售人員應具備水的特性
第二部分　效率的時間管理十條準則
Ø 2.1隨時隨地做最有生產(chǎn)力的事
Ø 2.2一寸光陰一寸金
Ø 2.3完善的事前規(guī)劃
Ø 2.4克服當場要求成交的恐懼
Ø 2.5充足的產(chǎn)品知識
Ø 2.6拜訪前，在電話中再確認約會
Ø 2.7適當?shù)陌菰L路線和區(qū)域規(guī)劃
Ø 2.8精神和體能上的準備
Ø 2.9善于利用零碎時間
Ø 2.10盡量提早見第一位客戶的時間
第三部分　水性行銷應具備十大心態(tài)
Ø 3.1強烈的自信心和良好自我形象
Ø 3.2克服對失敗的恐懼
Ø 3.3具備強烈的企圖心
Ø 3.4對產(chǎn)品、行業(yè)、公司、競爭對手十足的信心與知識
Ø 3.5注重個人能力成長
Ø 3.6高度熱誠及服務心
Ø 3.7非凡的親和力
Ø 3.8對結(jié)果自我負責
Ø 3.9明確的目標和計劃
Ø 3.10佛洛伊德的“冰山”潛能
第四部分　如何開發(fā)與接觸潛在客戶
Ø 4.1如何吸引客戶的注意力
Ø 4.2　30秒開場白原理
Ø 4.3電話開發(fā)客戶的五大注意事項
Ø 4.4Cold-call電話開發(fā)技巧
Ø 4.5超速電話行銷的15個信念
Ø 4.6接觸新顧客六法
Ø 4.7后下手為強
第五部分　親和力的建立
Ø 5.1、情緒同步
Ø 5.2、表象系統(tǒng)－語調(diào)和語速
Ø 5.3、生理狀態(tài)同步
Ø 5.4、語言文字同步7%
Ø 5.5、感知位置法
Ø 5.6.第三者顧客見證
第六部分　了解顧客需求
Ø 6.1客戶需求分析
Ø 6.2找出顧客需求的6個問題
Ø 6.3購買價值觀找尋：
第七部分　顧客的購買模式
Ø 7.1五類十種人格模式
Ø 7.2一般客戶購買模式
Ø 7.3說服策略
第八部分　如何塑造產(chǎn)品的價值
Ø 8.1塑造產(chǎn)品價值的注意事項
Ø 8.2塑造產(chǎn)品價值的八個方法
Ø 8.3安東尼.羅賓的二十條建議
第九部分　如何解除顧客抗拒
Ø 9.1七種常見的抗拒種類
Ø 9.2一般處理抗拒方法九條
第十部分　有效成交顧客的方法
Ø 10.1最佳成交時機的判斷
Ø 10.2顧客對價錢的抗拒
Ø 10.3處理價錢抗拒的技巧六法
Ø 10.4有效成交十法
Ø 10.5成交時應注意：
第十一部分　服務及轉(zhuǎn)介紹
Ø 11.1轉(zhuǎn)介紹的七大優(yōu)勢
Ø 11.2轉(zhuǎn)介紹時最佳6+1方法
Ø 11.3零拒絕轉(zhuǎn)介連環(huán)話術(shù)