中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、認(rèn)識自我，樹立正確的職業(yè)心態(tài)，使之與企業(yè)及品牌的戰(zhàn)略發(fā)展相吻合
2、店長角色認(rèn)知、職責(zé)與定位
3、通過客觀分析，發(fā)掘影響業(yè)績的潛在因素，挖掘經(jīng)營潛質(zhì)，開拓營銷新亮點
4、從角色定位與自我認(rèn)知入手，分析店長應(yīng)該具備的素質(zhì)與管理能力要求，全面了解作為一名金牌店長應(yīng)該具備的能力、提高業(yè)績的系統(tǒng)方法
5、全面提升店長經(jīng)營管理軟實力
課程詳情
【課程對象】：店長、儲備店長、店經(jīng)理等
【課程時間】：2天（12小時）（或根據(jù)客戶要求選擇內(nèi)容進行時間調(diào)整）
【課程收益】：
1、認(rèn)識自我，樹立正確的職業(yè)心態(tài)，使之與企業(yè)及品牌的戰(zhàn)略發(fā)展相吻合
2、店長角色認(rèn)知、職責(zé)與定位
3、通過客觀分析，發(fā)掘影響業(yè)績的潛在因素，挖掘經(jīng)營潛質(zhì)，開拓營銷新亮點
4、從角色定位與自我認(rèn)知入手，分析店長應(yīng)該具備的素質(zhì)與管理能力要求，全面了解作為一名金牌店長應(yīng)該具備的能力、提高業(yè)績的系統(tǒng)方法
5、全面提升店長經(jīng)營管理軟實力
【課程大綱】：
第一部分 店長工作中面臨的問題
1、害怕承擔(dān)個人責(zé)任
2、未能啟發(fā)和引導(dǎo)下屬工作
3、注重結(jié)果，忽視思想
4、只見問題，不看目標(biāo)
5、不當(dāng)老板，只做哥們
6、未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
7、縱容能力不足的人
8、缺乏危機意識
第二部分 職場位置——店長的自我認(rèn)知與角色定位
1、認(rèn)識企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
2、融在血液里的使命感
3、店長的多重角色定位
4、店長的能力素質(zhì)模型
5、明確的工作職責(zé)——按本色做人，按角色做事
6、成功的店長職業(yè)形象
第三部分 培養(yǎng)店長領(lǐng)導(dǎo)氣場12345工程
1、一個職業(yè)心態(tài)——老板心態(tài)
2、二種人才識別的尺度
能力（知識、技能、經(jīng)驗）
態(tài)度
3、三大魅力人格
信任
責(zé)任
包容
4、四類管理風(fēng)格
命令型
教練型
支持型
授權(quán)型
5、五項領(lǐng)導(dǎo)技能
診斷——賽馬護牛趕豬打狗
統(tǒng)馭——因才施力
教練——訓(xùn)練有方
激勵——由內(nèi)而生的動力
授權(quán)——不做現(xiàn)代諸葛亮
第四部分 打造高效的門店執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力？
2、執(zhí)行力強的特征
執(zhí)行要結(jié)果
執(zhí)行要統(tǒng)一指揮
執(zhí)行要統(tǒng)一認(rèn)識
執(zhí)行要有良好溝通
執(zhí)行要有合理的制度和流程
執(zhí)行要創(chuàng)新出奇
執(zhí)行要有服從
執(zhí)行就要紀(jì)律嚴(yán)明
執(zhí)行要敢于亮劍
執(zhí)行方法與自信同樣重要
3、如何提高下屬的執(zhí)行力？
老員工叫不動
能力強的叫不動
能力一般的叫不動
有后臺的叫不動
個人威信不夠叫不動
管理風(fēng)格不合適叫不動
老板摻合者叫不動
員工激勵制度不合理叫不動
崗位定職定責(zé)定量不清叫不動
第五部分 管人先管心——店長的員工管理
1、店長的四度管理法
高度
力度
氣度
溫度
2、選擇合適的店員
要做對事，先找對人
3、新員工的崗前培訓(xùn)非常重要
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)時機
培訓(xùn)方法
4、制訂并嚴(yán)格績效考核制度
制定績效目標(biāo)并讓店員緊跟目標(biāo)
績效考核的程序
科學(xué)分配店員工作任務(wù)
5、這樣激勵最有效
充分了解自己的員工
設(shè)立明確合理的目標(biāo)
提供合適的舞臺與支持
十大激勵措施巧運用
第六部分 店長的有效溝通
1、 溝通的效果在于事先的準(zhǔn)備
溝通的禁忌
溝通中的態(tài)度
成功溝通的準(zhǔn)備
2、 與上級的溝通藝術(shù)
思維要與領(lǐng)導(dǎo)同步
了解上司的真正期望
讓上級領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報方法
3、 與同級的溝通相處之道
水平溝通為什么總是這么難？
水平溝通要換位思考
注意溝通細(xì)節(jié)
4、與下級的溝通藝術(shù)
有哪些內(nèi)容需要和下級溝通？
與下級溝通掌握火候
批評下屬的藝術(shù)
創(chuàng)造與下屬談話的和諧氣氛
第七部分 科學(xué)的目標(biāo)分解與有效達成
1、為什么門店害怕目標(biāo)？
來自店長的挑戰(zhàn)：銷售指標(biāo)月月加碼壓力大
來自店員的挑戰(zhàn)：任務(wù)太高，借口太多，獎金太少
2、銷售目標(biāo)的執(zhí)行與達成措施——目標(biāo)分解地圖
資金維度
客戶維度
內(nèi)部流程維度
人力資源維度
3、有效做好門店現(xiàn)場員工的績效活動管理
一套KPI考核指標(biāo)
日報表、周報表、月報表的分析與總結(jié)
開好會議
4、善用PDCA管理循環(huán)圈提升目標(biāo)
第八部分 現(xiàn)場突發(fā)事件的處理方法
1、系統(tǒng)地思考問題
2、店長分析與解決問題的工具“魚骨圖”法：
作用：研究問題、邏輯排序、整體審視
標(biāo)準(zhǔn)：魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素
經(jīng)驗：先易后難、假設(shè)驗證、20/80定律
步驟：魚骨圖使用的七步驟
3、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法：
分析現(xiàn)場問題
處理現(xiàn)場突發(fā)事件
【課程時間】：2天（12小時）（或根據(jù)客戶要求選擇內(nèi)容進行時間調(diào)整）
【課程收益】：
1、認(rèn)識自我，樹立正確的職業(yè)心態(tài)，使之與企業(yè)及品牌的戰(zhàn)略發(fā)展相吻合
2、店長角色認(rèn)知、職責(zé)與定位
3、通過客觀分析，發(fā)掘影響業(yè)績的潛在因素，挖掘經(jīng)營潛質(zhì)，開拓營銷新亮點
4、從角色定位與自我認(rèn)知入手，分析店長應(yīng)該具備的素質(zhì)與管理能力要求，全面了解作為一名金牌店長應(yīng)該具備的能力、提高業(yè)績的系統(tǒng)方法
5、全面提升店長經(jīng)營管理軟實力
【課程大綱】：
第一部分 店長工作中面臨的問題
1、害怕承擔(dān)個人責(zé)任
2、未能啟發(fā)和引導(dǎo)下屬工作
3、注重結(jié)果，忽視思想
4、只見問題，不看目標(biāo)
5、不當(dāng)老板，只做哥們
6、未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
7、縱容能力不足的人
8、缺乏危機意識
第二部分 職場位置——店長的自我認(rèn)知與角色定位
1、認(rèn)識企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
2、融在血液里的使命感
3、店長的多重角色定位
4、店長的能力素質(zhì)模型
5、明確的工作職責(zé)——按本色做人，按角色做事
6、成功的店長職業(yè)形象
第三部分 培養(yǎng)店長領(lǐng)導(dǎo)氣場12345工程
1、一個職業(yè)心態(tài)——老板心態(tài)
2、二種人才識別的尺度
能力（知識、技能、經(jīng)驗）
態(tài)度
3、三大魅力人格
信任
責(zé)任
包容
4、四類管理風(fēng)格
命令型
教練型
支持型
授權(quán)型
5、五項領(lǐng)導(dǎo)技能
診斷——賽馬護牛趕豬打狗
統(tǒng)馭——因才施力
教練——訓(xùn)練有方
激勵——由內(nèi)而生的動力
授權(quán)——不做現(xiàn)代諸葛亮
第四部分 打造高效的門店執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力？
2、執(zhí)行力強的特征
執(zhí)行要結(jié)果
執(zhí)行要統(tǒng)一指揮
執(zhí)行要統(tǒng)一認(rèn)識
執(zhí)行要有良好溝通
執(zhí)行要有合理的制度和流程
執(zhí)行要創(chuàng)新出奇
執(zhí)行要有服從
執(zhí)行就要紀(jì)律嚴(yán)明
執(zhí)行要敢于亮劍
執(zhí)行方法與自信同樣重要
3、如何提高下屬的執(zhí)行力？
老員工叫不動
能力強的叫不動
能力一般的叫不動
有后臺的叫不動
個人威信不夠叫不動
管理風(fēng)格不合適叫不動
老板摻合者叫不動
員工激勵制度不合理叫不動
崗位定職定責(zé)定量不清叫不動
第五部分 管人先管心——店長的員工管理
1、店長的四度管理法
高度
力度
氣度
溫度
2、選擇合適的店員
要做對事，先找對人
3、新員工的崗前培訓(xùn)非常重要
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)時機
培訓(xùn)方法
4、制訂并嚴(yán)格績效考核制度
制定績效目標(biāo)并讓店員緊跟目標(biāo)
績效考核的程序
科學(xué)分配店員工作任務(wù)
5、這樣激勵最有效
充分了解自己的員工
設(shè)立明確合理的目標(biāo)
提供合適的舞臺與支持
十大激勵措施巧運用
第六部分 店長的有效溝通
1、 溝通的效果在于事先的準(zhǔn)備
溝通的禁忌
溝通中的態(tài)度
成功溝通的準(zhǔn)備
2、 與上級的溝通藝術(shù)
思維要與領(lǐng)導(dǎo)同步
了解上司的真正期望
讓上級領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報方法
3、 與同級的溝通相處之道
水平溝通為什么總是這么難？
水平溝通要換位思考
注意溝通細(xì)節(jié)
4、與下級的溝通藝術(shù)
有哪些內(nèi)容需要和下級溝通？
與下級溝通掌握火候
批評下屬的藝術(shù)
創(chuàng)造與下屬談話的和諧氣氛
第七部分 科學(xué)的目標(biāo)分解與有效達成
1、為什么門店害怕目標(biāo)？
來自店長的挑戰(zhàn)：銷售指標(biāo)月月加碼壓力大
來自店員的挑戰(zhàn)：任務(wù)太高，借口太多，獎金太少
2、銷售目標(biāo)的執(zhí)行與達成措施——目標(biāo)分解地圖
資金維度
客戶維度
內(nèi)部流程維度
人力資源維度
3、有效做好門店現(xiàn)場員工的績效活動管理
一套KPI考核指標(biāo)
日報表、周報表、月報表的分析與總結(jié)
開好會議
4、善用PDCA管理循環(huán)圈提升目標(biāo)
第八部分 現(xiàn)場突發(fā)事件的處理方法
1、系統(tǒng)地思考問題
2、店長分析與解決問題的工具“魚骨圖”法：
作用：研究問題、邏輯排序、整體審視
標(biāo)準(zhǔn)：魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素
經(jīng)驗：先易后難、假設(shè)驗證、20/80定律
步驟：魚骨圖使用的七步驟
3、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法：
分析現(xiàn)場問題
處理現(xiàn)場突發(fā)事件
講師簡介
謝冬 老師
門店管理專家
知人善用的DISC授證顧問
曾任：LUVING@TWD服飾 營銷總監(jiān)
曾任：法國新世家族居家服品牌 營銷副總
15年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗
個人簡介
謝冬老師擁有4年市場一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，7年中高層管理經(jīng)驗，5年職業(yè)講師經(jīng)驗。歷任杰西伍女裝品牌加盟專員、督導(dǎo)店長，LUVING@TWD服飾與法國新世家族居家服品牌營銷副總、營銷總監(jiān)，廣州飛度服飾有限公司營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)
謝老師始終強調(diào)“實戰(zhàn)、實效、實用”原則，在門店管理及銷售技巧、營銷渠道管理、銷售談判、大客戶銷售、終端營銷、營銷人員實戰(zhàn)技能提升、狼性營銷團隊打造等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并系統(tǒng)研修心理學(xué)、DISC模式等課程，獨創(chuàng)富有激情的演講式體驗培訓(xùn)，通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂，培訓(xùn)效果非常突出。謝老師曾為多家服裝企業(yè)進行過全國輪訓(xùn)，并受到高度好評。
授課風(fēng)格及主要方式：
謝老師授課風(fēng)格：
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；
實踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識；
學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能；
敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。
主講課程:
《金牌店長訓(xùn)練營》
《基于成交的高效表達》
《低成本促銷策劃與執(zhí)行》
《消費者心理與行為分析》
《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》
《連鎖店長銷售與管理訓(xùn)練營》
《終端陳列與生動化技巧提升》
《金牌店面銷售導(dǎo)購技巧提升》
部分服裝客戶:
服裝--廣州萊克斯頓、廣東大衛(wèi)丹尼、廣東喬盾保羅、瑞典歐格爾戶外服飾、廣州猜想服飾、廣州飛度服飾、廣州亨奴服飾、香港摩地時代國際集團、臺灣尚錦服飾、深圳艾特萊服飾、廣州絲大麗服飾、臺灣哥弟服飾、廣東冉蒂服飾、韓國朱禹七服飾、法國新世家族服飾、花叢麗影、親情、派邦奴、21世家、廣東金欣姬瑪、廣東雪爾綿、廣東櫻奈兒、廣東杰奎琳、廣東伊絲艾拉、廣州愛上夏娃等、廣東牧羊娃、廣東超級寶貝、廣東快樂小魚、廣東嬰奈兒等等
銀行金融—工商銀行（廣州各支行）、建設(shè)銀行（陜西各支行）、交通銀行（廣州）、山西建設(shè)銀行、郵政儲蓄廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、浦發(fā)銀行廣州分行、中信銀行信用卡中心、招商銀行西安信用卡中心、民生銀行西安信用卡中心、中信證劵、國泰君安證劵、中國人壽、合眾人壽、泰康人壽。
家具建材—富寶(沙發(fā))制造、美國科勒、廣州錦一方連鎖
政府學(xué)院業(yè)—達安基因、羊城晚報、中山大學(xué)博學(xué)堂等
美容食品保健類：廣東佳寶集團、嘉媚樂化妝品、亞美成禧國際、廣州作品酒業(yè)有限公司
知人善用的DISC授證顧問
曾任：LUVING@TWD服飾 營銷總監(jiān)
曾任：法國新世家族居家服品牌 營銷副總
15年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗
個人簡介
謝冬老師擁有4年市場一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，7年中高層管理經(jīng)驗，5年職業(yè)講師經(jīng)驗。歷任杰西伍女裝品牌加盟專員、督導(dǎo)店長，LUVING@TWD服飾與法國新世家族居家服品牌營銷副總、營銷總監(jiān)，廣州飛度服飾有限公司營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)
謝老師始終強調(diào)“實戰(zhàn)、實效、實用”原則，在門店管理及銷售技巧、營銷渠道管理、銷售談判、大客戶銷售、終端營銷、營銷人員實戰(zhàn)技能提升、狼性營銷團隊打造等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并系統(tǒng)研修心理學(xué)、DISC模式等課程，獨創(chuàng)富有激情的演講式體驗培訓(xùn)，通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂，培訓(xùn)效果非常突出。謝老師曾為多家服裝企業(yè)進行過全國輪訓(xùn)，并受到高度好評。
授課風(fēng)格及主要方式：
謝老師授課風(fēng)格：
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；
實踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識；
學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能；
敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。
主講課程:
《金牌店長訓(xùn)練營》
《基于成交的高效表達》
《低成本促銷策劃與執(zhí)行》
《消費者心理與行為分析》
《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》
《連鎖店長銷售與管理訓(xùn)練營》
《終端陳列與生動化技巧提升》
《金牌店面銷售導(dǎo)購技巧提升》
部分服裝客戶:
服裝--廣州萊克斯頓、廣東大衛(wèi)丹尼、廣東喬盾保羅、瑞典歐格爾戶外服飾、廣州猜想服飾、廣州飛度服飾、廣州亨奴服飾、香港摩地時代國際集團、臺灣尚錦服飾、深圳艾特萊服飾、廣州絲大麗服飾、臺灣哥弟服飾、廣東冉蒂服飾、韓國朱禹七服飾、法國新世家族服飾、花叢麗影、親情、派邦奴、21世家、廣東金欣姬瑪、廣東雪爾綿、廣東櫻奈兒、廣東杰奎琳、廣東伊絲艾拉、廣州愛上夏娃等、廣東牧羊娃、廣東超級寶貝、廣東快樂小魚、廣東嬰奈兒等等
銀行金融—工商銀行（廣州各支行）、建設(shè)銀行（陜西各支行）、交通銀行（廣州）、山西建設(shè)銀行、郵政儲蓄廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、浦發(fā)銀行廣州分行、中信銀行信用卡中心、招商銀行西安信用卡中心、民生銀行西安信用卡中心、中信證劵、國泰君安證劵、中國人壽、合眾人壽、泰康人壽。
家具建材—富寶(沙發(fā))制造、美國科勒、廣州錦一方連鎖
政府學(xué)院業(yè)—達安基因、羊城晚報、中山大學(xué)博學(xué)堂等
美容食品保健類：廣東佳寶集團、嘉媚樂化妝品、亞美成禧國際、廣州作品酒業(yè)有限公司
課程對象
備 注
課程名稱：店長店面管理技巧提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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