【課程背景】
美國(guó)前管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學(xué)》一書(shū)指出：“二十一世紀(jì)管理學(xué)的趨勢(shì)是心理學(xué)化”。心理學(xué)和管理學(xué)相比，好比照相機(jī)的廣角鏡頭和長(zhǎng)焦距鏡頭。前者雖然視角廣泛，涉及到管理的方方面面；但后者在對(duì)人的研究方面更為集中深入，甚至細(xì)致入微。所以領(lǐng)導(dǎo)者就象攝影家，需要充分運(yùn)用好這兩種特性不同的必備工具。
管理要以人為本，這是管理界所有人士的共識(shí)。然而，要真正做到這一點(diǎn)，對(duì)人的心理的深入研究是一個(gè)基本前提�？梢�(jiàn)，隨著以人為本管理理念的深入，提高管理人員的心理學(xué)素養(yǎng)，激勵(lì)員工的工作積極性，建設(shè)高效能的團(tuán)隊(duì)，從而從根本上增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力已是各類(lèi)組織的當(dāng)務(wù)之急。
管理心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)：所謂以人為本的管理，其核心就是員工激勵(lì)的藝術(shù)。員工是感到受到有效的激勵(lì)，還是感到經(jīng)常被挫傷。這是關(guān)系到組織競(jìng)爭(zhēng)力、甚至生死存亡的大問(wèn)題。因此，員工激勵(lì)心理確實(shí)是每一位管理者都必須學(xué)習(xí)和掌握的一門(mén)管理藝術(shù)。

【課程目標(biāo)】
u 了解與探討員工激勵(lì)
u 學(xué)會(huì)有效地自我激勵(lì)與激勵(lì)員工的技巧
u 掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧
u 把學(xué)到的激勵(lì)技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去

【課程對(duì)象】
中高層管理人員
【課程時(shí)間】：
2天（共12小時(shí)）
【授課方式】
案例、故事、游戲、沙盤(pán)、研討等立體互動(dòng)式教學(xué)

【課程大綱】
一、心理學(xué)與員工激勵(lì)的關(guān)系概述
激勵(lì)VS獎(jiǎng)勵(lì)
二、精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)
三、作為領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)送禮嗎？
(一)、禮品一：精神榮譽(yù)；
(二)、禮品二：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);
(三)、禮品三：職位晉升；
四、尊重式激勵(lì)14法
(一)、在企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)自尊
(二)、激勵(lì)改變環(huán)境：
(三)、尊重他人的優(yōu)點(diǎn)
(四)、尊重下屬的動(dòng)機(jī)
(五)、尊重資深職員的資歷
(六)、尊重人們渴望被重視的心理
(七)、尊重員工的意見(jiàn)和建議
(八)、盡量以輕松語(yǔ)氣和下屬講話(huà)
(九)、少說(shuō)“我”，多說(shuō)“我們”
(十)、參與部屬有意義的活動(dòng)
(十一)、不妨學(xué)學(xué)“劉備摔孩子”
(十二)、鼓勵(lì)員工說(shuō)“不”
(十三)、孔明的躬親與蓋茨的灑脫
(十四)、海爾：以精神激勵(lì)求自我管理
五、關(guān)愛(ài)式激勵(lì)九大技巧
(一)、情感管理的基本要求
(二)、關(guān)鍵時(shí)候拉人一把 學(xué)會(huì)當(dāng)下屬的庇護(hù)人
(三)、善待性格耿直的下屬
(四)、老板也要家訪(fǎng)
(五)、讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作
(六)、要有護(hù)才之魄
(七)、善于調(diào)動(dòng)員工積極性
(八)、全面關(guān)愛(ài)員工的聯(lián)邦快遞公司
(九)、對(duì)有優(yōu)越感的下屬應(yīng)區(qū)別對(duì)待
六、贊美式激勵(lì)八大技巧
(一)、及時(shí)肯定與贊美
(二)、表現(xiàn)出真誠(chéng)的贊賞
(三)、不斷為有成就的員工喝彩
(四)、充分肯定優(yōu)秀的工作
(五)、巧用高帽子
(六)、在第三者面前贊美下屬
(七)、不要吝嗇對(duì)下屬家人的贊美
(八)、贊美他最?lèi)?ài)的人
七、批評(píng)式激勵(lì)六大技巧
(一)、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬的八種方法
(二)、領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬十戒
(三)、不要生硬的批評(píng)和羞辱員工
(四)、不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬
(五)、不要做沖動(dòng)的指責(zé)
(六)、不要在客人面前指責(zé)下屬
八、 競(jìng)爭(zhēng)式激勵(lì)15大技巧
(一)、培育激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)
(二)、建立激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)的方法
(三)、培養(yǎng)與增加團(tuán)隊(duì)精神
(四)、引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)
(五)、員工們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)
(六)、利用強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
(七)、利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”
(八)、教導(dǎo)雇員遵守競(jìng)爭(zhēng)原則
(九)、設(shè)幾塊獎(jiǎng)牌讓他們爭(zhēng)
(十)、賞罰分明
(十一)、公平地對(duì)待下屬
(十二)、“末日管理”法
(十三)、淘汰“末位淘汰”制
(十四)、五糧液：以人才激勵(lì)人才
(十五)、諸葛亮“造謠”—促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)
九、寬容式激勵(lì)
(一)、寬容能是員工產(chǎn)生干勁
(二)、要有容納持反對(duì)意見(jiàn)者的胸懷
(三)、正確對(duì)待恃才傲物者
(四)、 “偏袒”下屬的錯(cuò)誤
(五)、寬容下屬的缺點(diǎn)
(六)、切莫要求十全十美
(七)、過(guò)于精明能干的上司，不易培養(yǎng)出好的下屬
(八)、怎樣團(tuán)結(jié)對(duì)自己有意見(jiàn)的員工
十、實(shí)惠式激勵(lì)
（一）、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
（二）、加薪
十一、發(fā)展式激勵(lì)
(一)、適時(shí)提撥是抓住人心的策略
(二)、給年輕下屬一個(gè)擔(dān)當(dāng)重任的機(jī)會(huì)
(三)、敢在培養(yǎng)人才上花本錢(qián)
(四)、培養(yǎng)自己的接班人
(五)、諾基亞關(guān)注員工發(fā)展

十二、 信任式鼓勵(lì)
(一)、運(yùn)用多種方式表達(dá)對(duì)員工的信任
(二)、士為知己者死
(三)、下級(jí)的下級(jí)不是你的下級(jí)
(四)、激勵(lì)幾戒
短片觀看及案例分析：海爾：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例
安利：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例
某公司團(tuán)隊(duì)激勵(lì)反面案例
十三、模擬演練
就學(xué)員提出難題進(jìn)行分析、解答。