中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
課程詳情
課程背景:
銀行、保險、證券--金融行業(yè)的三駕馬車拉動我國經濟持續(xù)穩(wěn)定成長,更成為普通客戶實現(xiàn)財富積累、財富升值和財富傳承的重要載體。隨著金融產品越來越豐富,金融市場日漸完善,客戶對金融理財產品的選擇性越來越強;客戶理財意識逐漸成熟,對理財產品的多樣化匹配要求也越來越高。銀行在中國客戶的心目中地位非凡,銀行保險也將持續(xù)得到客戶的青睞。
如何做好銀保產品的合理搭配?
面對客戶對產品預期的異議,如何合理化解讀產品條款?
如何根據(jù)客戶實際情況,銷售不同期繳理財產品?
如何通過有效的轉介紹方法提升客戶存量?
如何做好老客戶維護與加保?
對于工作三至六個月的銀保理財經理,提升產品認知,能夠嫻熟且精準的解讀產品條款,并結合客戶實際情況做好不同期繳產品的銷售至關重要。《銀行保險銷售實戰(zhàn)訓練營》中級階段,能夠幫助理財顧問以及業(yè)務經理準確認知銀保理財產品特性,提高客戶異議處理能力,建立系統(tǒng)的老客戶維護機制,并成功實現(xiàn)客戶轉介紹。同時,也能夠幫助學員建立開拓高端客戶,持續(xù)開發(fā)大保單的營銷理念,幫助學員提升對高端客戶的認知,提高理財類產品的銷售能力。
課程收益:
1、培養(yǎng)學員對高端客戶的正確認知,建立良好的高端客戶服務理念
2、學會并熟練運用三種轉介紹方法
3、掌握高端客戶馬斯洛理財需求,根據(jù)馬斯洛理財需求分析為客戶做計劃書
4、學會如何通過經濟形勢分析切入銀保產品介紹
5、學會顧問式銷售技巧,通過客戶需求曲線進行顧問式銷售
6、學習并掌握12種理財產品異議處理方法
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:銀保理財顧問、業(yè)務經理、大堂經理
授課方式:實戰(zhàn)方法+案例研討+情景互動+角色扮演+計劃制定+視頻教學
課程大綱:
第一講:客戶篇:高端客戶的開拓與轉介紹
一、高端客戶概述
1、高端客戶的定義
2、高端客戶認知分析
3、高端客戶開拓渠道
二、高端客戶的理財需求
1、高端客戶馬斯洛財務需求分析
2、高端客戶的理財困境
3、中國式私人財富管理
4、中國式私人財富傳承技巧
案例分析: 名人理財成敗分析
視頻教學:王永慶大額遺產稅至子女為難
研討:針對高端客戶的財富需求,銀保產品能夠解決哪些問題?
三、客戶轉介紹方法
1、轉介紹的意義
2、高端客戶轉介紹特點
3、獲取轉介紹的三種形式
案例分析:吳翠經理連續(xù)8年MDRT,全憑優(yōu)質轉介紹
演練:小組內演練三種轉介紹方法
第二講:產品篇:銀保產品深度剖析
一、從貨幣戰(zhàn)爭看目前國內金融格局
1、一段文字引發(fā)的思考
2、逃離是否就意味著安全
3、近五年銀保銷售情況數(shù)據(jù)解析
研討: 不要把雞蛋放在一個籃子里,到底是什么意思?
二、銀保產品深度解讀
1、銀保產品開發(fā)背景
2、銀保產品的保障性能
3、銀保產品的優(yōu)勢
4、銀保產品的劣勢
研討:對本公司產品進行SWOT分析,并擬定產品銷售話術
5、理財產品介紹的加減乘除法則
演練:根據(jù)加減乘除法則,給客戶制作一份有吸引力的計劃書
三、銀保產品組合銷售
1、根據(jù)客戶風險測評選擇產品
2、不同期繳產品的銷售賣點與組合形式
演練:根據(jù)案例客戶情況,設計產品組合計劃
第三講:技能篇:成為客戶不可缺少的財務顧問
一、客戶理財需求分析
1、人生財富成長曲線
2、不同財富階段客戶理財需求分析
3、不同風險偏好客戶理財需求分析
4、個人財富評估表使用
小組演練:根據(jù)客戶具體情況完成財富評估表
二、顧問式銷售技巧
1、顧問式銷售基本要素
需求點、利益點、問題點、關鍵點、機會點
小組研討:根據(jù)顧問式銷售基本要素,設計客戶面談流程
2、SPIN提問技巧
小組演練:根據(jù) SPIN技巧,設計客戶面談提問話術
3、聆聽的藝術
三、有效處理客戶異議
1、正確理解客戶異議
2、客戶異議的處理技巧
3、處理異議的黃金法則
小組研討:研討并發(fā)表客戶12大異議的處理話術
課程總結及課后作業(yè)
課后作業(yè):
1、運用轉介紹的三種形式,積累20位準客戶
2、為客戶設計一份獨一無二的理財計劃書
講師簡介
陳楠 老師

銷售人才訓練專家
RFP理財規(guī)劃師
北美LOMA理財規(guī)劃師
國家二級理財規(guī)劃師
7年世界500強保險行業(yè)銷售管理與培訓經驗
曾任:太平洋保險長春/廣州分公司 內訓講師/培訓經理
曾任:太平人壽佛山/吉林分公司 培訓企劃主管/新籌部門項目總監(jiān)
陳楠老師曾在太平洋保險、太平人壽保險從事高級管理,歷任營銷管理、培訓等高級職務,擅長電話營銷、顧問式銷售與大客戶談判等多種營銷類型。2010年全年個人開拓大客戶47位,成交29人;2011年保持每月3張新單以上,創(chuàng)造新品銷售開單第一名,標保第一名等銷售記錄;2012年新品上市當天成交年繳保費60萬,繳費10年的銷售業(yè)績;培養(yǎng)銷售團隊管理干部28人,2010年使用“組織營銷”項目推動業(yè)務團隊產生業(yè)績翻倍,單月項目產出業(yè)績1450萬;輔導培訓銷售人員、新進員工8000多人,協(xié)助簽約最大單30萬年繳,繳費10年;培養(yǎng)內訓講師50多名,外勤講師26人;曾主講理財講座500多場,當場最高簽約額達1800萬,主持并策劃銀行理財沙龍近百場,培養(yǎng)銀保營銷人員百余人。具有7年市場營銷、高管和培訓管理經驗,潛心于銷售精英職業(yè)化、卓越銷售團隊塑造等課程研究。先后為國家電網、通訊、保險、金融等數(shù)百家企事業(yè)單位提供培訓服務,已經為全國逾200多家企業(yè)及政府部門提供培訓服務。
實戰(zhàn)經驗:
太平洋保險(世界500強)長春/廣州分公司 內訓講師/培訓經理
參與太平洋09版培訓體系的課程研發(fā)和教材校對工作,負責新人培訓課程的授課和培訓班帶班,主講專業(yè)化銷售技巧系列實戰(zhàn)課程;參與并策劃“獵才行動”、“騰龍計劃”,利用NOS專業(yè)化銷售推廣,幫助57位業(yè)務人員當月業(yè)績翻番,共完成業(yè)務337萬。后調往廣州分公司擔任培訓經理,負責新人到業(yè)務經理片區(qū)培訓管理,獨立研發(fā)4套銷售課程《陌生市場客戶開拓及轉化》、《專業(yè)化客戶銷售服務》、《異業(yè)聯(lián)盟與高端客戶開拓》、《高端客戶的私人財富管理》;主持、策劃“十日圍城”員工招募計劃,一個月招募培訓新人1000余人,上崗650人,并負責“準主管晉升”項目,推動晉升主管58人,建立5人以上團隊62個。
太平人壽(世界500強)佛山/吉林分公司 培訓企劃主管/銀保營銷部經理/新籌部門項目總監(jiān)
主持研發(fā)公司培訓體系,建立新人入司到高級經理晉升全套課程,培養(yǎng)內訓講師50多名,外勤講師26名,主要開發(fā)課程包括:《高績效團隊管理》、《新人的輔導與追蹤》、《目標制定與時間管理》、《學習型團隊建設》;建立T&C組織電銷系統(tǒng),培養(yǎng)優(yōu)秀電銷人員150余人,單月產生業(yè)績80萬,策劃“增員俱樂部”、 “績優(yōu)高手俱樂部”,培養(yǎng)增員高手37人,月度增員上崗24人,培養(yǎng)績優(yōu)銷售人員46人,月度完成銷售額125萬。擔任銀行保險營銷部經理期間,配合銀行主持并策劃理財沙龍百余次,輔導銀保銷售精英70余人,并協(xié)助工行、交行、浦發(fā)行順利完成當年銷售任務近2千萬。2013年調往吉林分公司,擔任新籌部門項目負責人;負責市場開拓,招募并籌備30人的銷售隊伍,策劃組織“主管增員小分隊”,月度增員上崗率80%;策劃并組織“面對面沙龍”,實現(xiàn)月度銷售額突破50萬。策劃小型茶話會12次,場均簽約20萬,帶領新建部門快速進入穩(wěn)定成長期。
主講課程:
金融銷售類:《銀行業(yè)務電話銷售實戰(zhàn)技巧》、《理財客戶顧問式營銷實戰(zhàn)訓練》《銀行保險銷售實戰(zhàn)訓練營(初、中、高階)》、《高凈值客戶私人財富管理》、《銀行大堂業(yè)務營銷技巧與實戰(zhàn)》、《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜枲I》
通用銷售類:《顧問式銷售訓練營》、《陌生市場客戶開拓及轉化》、《銷售大師溝通秘術》、《金牌電話銷售實戰(zhàn)技巧》、《高效能時間管理》、《銷售人員的高效時間管理》、《打造超強銷售執(zhí)行力》、《個人效能提升之無壓力工作》、《陽光心態(tài)創(chuàng)造陽光業(yè)績》、《九型客戶銷售法》、《專業(yè)化客戶銷售服務》、《異業(yè)聯(lián)盟開拓高端客戶》
授課風格:
陳楠老師多年來憑借其扎實的理論功底和豐富的實踐經驗,擅于在司空見慣的現(xiàn)實生活中見微知著,發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實踐之間的關鍵接點,在個人職業(yè)穩(wěn)健成長和永續(xù)銷售有著其獨到的見解,并且在課中會透過個性化的現(xiàn)場點評,促進學員產生當即行為改善的訓練效果。
理論知識講授:多案例教學—寓教于樂—理論結合實戰(zhàn)
實用技巧訓練:實用性強—邏輯性強—強化模壓訓練
課后實踐反饋:影響持久—輕松實踐—粘性反饋機制
培訓目標:以培訓效果為導向,注重理論結合實踐,現(xiàn)場訓練出成果
服務客戶:
保險、金融行業(yè):太平人壽佛山分公司、太平人壽吉林分公司、太平洋保險長春分公司、廣州分公司、深圳發(fā)展銀行佛山分行、平安證券佛山分公司、中國電信、中國建設銀行、北京銀行、南昌銀行、寧波銀行、中信銀行、工商銀行、中國農業(yè)銀行
通訊行業(yè):中國移動通信集團、孝感移動、甘肅移動、咸寧移動、武漢移動、江西移動
政府、院校:襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、第二輕工業(yè)設計院
其它:湖北中煙工業(yè)集團、武鋼集團、深圳羅建設控股集團、湖北九州通醫(yī)藥、湖南老百姓大藥房、長沙鑫天置業(yè)集團、武漢統(tǒng)一、河南新運集團、第二電線電纜廠、鋒火科技、普安玻璃進出口公司、哈爾濱鐵路局、紅崗油田、科安電子有限公司、唯佳水處理公司、東北九型人格俱樂部、美好電器、北京263網絡集團、新希望集團、中國葛洲壩集團、東方神馬集團、揚子江集團、武漢南威集團、武漢新新圖書集團、仁愛醫(yī)院、武漢小藍鯨、凱佳電力集團、美聯(lián)地產集團、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結構、廣東華潤涂料、新宜電賓館、武漢馬應龍藥業(yè)、襄樊獨活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團等
……
部分返聘情況:
哈爾濱鐵路局 《高效時間管理》(48期)
哈爾濱鐵路局 《職場禮儀》(22期)
哈爾濱鐵路局 《團隊溝通》(6期)
哈爾濱鐵路局 《管理者角色認知》(8期)
博雅咨詢公司 《銷售人員的高效時間管理》(3期)
博雅咨詢公司 《贏在銷售執(zhí)行力》(2期)
美好電器 《銷售人員的高效時間管理》
美好電器 《大客戶開拓與維護》(2期)
美好電器 《銷售團隊經營與管理》
紅崗油田 《情緒與壓力管理》(8期)
科安電子有限公司 《顧問式銷售訓練營》(2期)
科安電子有限公司 《大客戶開拓與維護》
科安電子有限公司 《專業(yè)化客戶銷售服務》
唯唯水處理公司 《專業(yè)化客戶銷售服務》
唯唯水處理公司 《九型銷售攻心術》
太平洋保險 《專業(yè)化客戶銷售服務》(68期)
太平洋保險 《顧問式銷售訓練營》(32期)
太平洋保險 《大客戶開拓與維護》(23期)
太平洋保險 《高凈值客戶私人財富管理》(18期)
太平洋保險 《高端客戶財富管理》(17期)
太平洋保險 《陌生客戶開拓及轉化》(8期)
太平洋保險 《銷售團隊經營與管理》(7期)
太平洋保險 《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜枲I》(7期)
太平洋保險 《電話營銷實戰(zhàn)技巧》(3期)
太平人壽 《高凈值客戶私人財富管理》(27期)
太平人壽 《金牌電話銷售實戰(zhàn)技巧》(25期)
太平人壽 《專業(yè)化客戶銷售服務》(23期)
太平人壽 《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜枲I》(20期)
太平人壽 《顧問式銷售訓練營》(17期)
太平人壽 《銷售人員的高效時間管理》(17期)
太平人壽 《異業(yè)聯(lián)盟開拓高端客戶》(14期)
太平人壽 《銷售人員的高效時間管理》(12期)
太平人壽 《大客戶開拓與維護》(9期)
課程對象
備 注
課程名稱:銀行保險銷售實戰(zhàn)訓練營(中階)