前言：
本課程的設(shè)計(jì)就是為了幫助學(xué)員能夠掌握海外人員在商務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并學(xué)會(huì)如何與客戶(hù)溝通，在職場(chǎng)上與客戶(hù)達(dá)到最佳結(jié)合以達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

【課程大綱】
第一節(jié)
經(jīng)濟(jì)環(huán)境的理解

1、經(jīng)濟(jì)全球化的特征及其形成的動(dòng)力
2、經(jīng)濟(jì)全球化的主要特征
3、經(jīng)濟(jì)全球化的動(dòng)力
4、案例討論
第二節(jié)
國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué) - 各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和外匯金融風(fēng)險(xiǎn)

1、全球化與地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化
2、北美洲
3、歐洲聯(lián)盟與東歐
4、亞洲
5、南美洲
6、非洲主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域組織
7、案例討論
第三節(jié)
政治環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)

1、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)國(guó)家政治風(fēng)險(xiǎn)
2、政策、立法、政治體制
3、人身安全風(fēng)險(xiǎn)
4、案例討論
第四節(jié)
跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化歷史環(huán)境及宗教影響

1、社會(huì)和文化的基本形態(tài)
2、商業(yè)文化禮儀
3、霍夫泰德文化分析模式
4、宗教和歷史的影響
5、跨文化， 溝通，談判與管理
6、案例討論
第五節(jié)
跨國(guó)商務(wù)及法律環(huán)境

1、世界主要法律體系
2、國(guó)際法律和國(guó)際商法
3、不同國(guó)家的有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)舉要
4、在國(guó)外經(jīng)營(yíng)的中國(guó)公司如何適應(yīng)外國(guó)法律環(huán)境
5、案例討論
第六節(jié)
言談禮儀--- 結(jié)合各國(guó)不同的風(fēng)土人情；
1、言談禮儀的原則
2、談吐的基本技巧
3、溝通3A法則
4、如何與客戶(hù)及商業(yè)伙伴進(jìn)行溝通
5、禮儀的用語(yǔ)及避諱原則
第七節(jié)
常用商務(wù)禮儀 --- 結(jié)合不同國(guó)家的人文禮儀。
1、寒暄、介紹、稱(chēng)呼禮儀
2、握手禮儀
3、引領(lǐng)、接待、座次禮儀
4、拜訪、交談禮儀
5、致意禮儀
6、名片禮儀
7、迎來(lái)送往的乘車(chē)的禮儀