中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

【課程背景】:
我們?nèi)绾伟l(fā)揮團隊的潛能? 我們?nèi)绾芜\用對的方法在最短的時間內(nèi)把對的事情做好?通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察學(xué)員的心態(tài),從而向內(nèi)發(fā)掘潛能,向外發(fā)現(xiàn)提升空間,使其清晰、有效和快捷地實現(xiàn)目標(biāo)。 商場如戰(zhàn)場,企業(yè)如軍隊,你可以拒絕訓(xùn)練你的員工,但你的競爭對手不會!馬上行動,比你的對手先行一步!
【課程對象】:本課程適合各大企業(yè)、集團公司的中層管理者,例如各部門經(jīng)理、主管、骨干管理人員;
【課程時間】:實戰(zhàn)版1天(6-6.5小時/1天);
【培訓(xùn)方式】:技能學(xué)習(xí)、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)。
 
第一部分


培訓(xùn)活動1:手指操
培訓(xùn)目標(biāo):身體放松,盡快進入良好的培訓(xùn)狀態(tài)。

培訓(xùn)活動2:項目介紹
培訓(xùn)目標(biāo):了解體驗式培訓(xùn)的特點,懂得基本的規(guī)則與要求,清晰本次培訓(xùn)的目的。

培訓(xùn)活動3:快速搜索
培訓(xùn)目標(biāo):熱身,溝通交流

培訓(xùn)活動4:驛站傳書
培訓(xùn)目標(biāo):了解溝通回路的基本原理、了解非語言溝通的重要性、學(xué)會與團隊成員溝通的方法。

講師點評:
1、一個人將事實、意見、意圖轉(zhuǎn)送給他人并被人接受稱為溝通。 溝通是人與人之間交流思想、觀點、態(tài)度、情緒和交換信息的行為。
不管是陳述事實、表達意見、明示意圖等都是在影響對方,讓對方思考,因此溝通的原點是思考的互動,是意見的交流。
2、溝通不僅僅是命令、說服、獨白,而是一種互動行為。
3、溝通的回路:
發(fā)送信息——編碼——通道——解碼—接收信息
接收信息——解碼——反饋———編碼——
4、溝通的步驟:產(chǎn)生意念、化成表達方式、傳送、接收、領(lǐng)悟、接受、行動

培訓(xùn)活動5:運水
培訓(xùn)目標(biāo):
對溝通部分的各項內(nèi)容進行統(tǒng)合訓(xùn)練。
包括表達、傾聽、反饋的溝通三環(huán)節(jié)的訓(xùn)練、克服先入為主的思維誤區(qū)、建立通過溝通協(xié)調(diào)共同實現(xiàn)團隊目標(biāo)的意識。


講師點評:
溝通的三要素:表達、傾聽與反饋。

溝通中的常見障礙:
缺乏信息或知識
沒有適當(dāng)?shù)卣f明白要點
沒有傾聽
沒有完全理解問題和詢問不當(dāng)
只顧按自己預(yù)先設(shè)計的思路發(fā)展
不理解他人需要
沒有經(jīng)過慎重思考就下結(jié)論
失去耐心,使討論變得更加白熱化
時間太短
情緒不好
選擇失誤

打破溝通障礙的方法
養(yǎng)成良好的溝通意識:主動、積極
樹立積極的溝通態(tài)度:尊重、耐心
選擇適用的溝通方式:對象、渠道
尋找恰當(dāng)?shù)臏贤ㄆ鯔C:時間、地點
第二部分

1:熱身
培訓(xùn)內(nèi)容:蘿卜蹲
培訓(xùn)活動2:七巧板
培訓(xùn)目標(biāo):培養(yǎng)目標(biāo)管理與工作任務(wù)執(zhí)行能力
1.管理者的基本職責(zé)
2.計劃的內(nèi)容
規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向
制定或修正部門階段性業(yè)務(wù)目標(biāo)
確定或改進部門主要工作流程
確定或改進部門工作標(biāo)準(zhǔn)
3.組織的內(nèi)容
部門內(nèi)的組織圖、指揮鏈和管理關(guān)系
各個職位的描述和設(shè)置
職能分解及與下屬職責(zé)確認(rèn)
4.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容
營造良好的工作氛圍
以身作則,做執(zhí)行的模范
激發(fā)員工的工作積極性
做好教練
協(xié)調(diào)與上級、同級、下級之間的矛盾與問題
5.控制的內(nèi)容
工作追蹤,及時掌握工作進展情況
診斷,將實際效果與預(yù)設(shè)目標(biāo)比較
檢查計劃的執(zhí)行情況糾正措施

培訓(xùn)活動3:領(lǐng)袖的風(fēng)采
培訓(xùn)目標(biāo):體會成功取決于團隊合作的緊密程度,促進管理者與成員的相互理解。

活動4:感恩的心
大家一起做手語舞蹈

第三部分
明察秋毫
以小組為單位進行分享與總結(jié),切實讓學(xué)員學(xué)有所獲,并真真正正運用到工作中去,保證課程效果與質(zhì)量。


講師簡介

  吳梅 老師
國家高級禮儀培訓(xùn)師
   國家企業(yè)培訓(xùn)師
   全國職工教育培訓(xùn)優(yōu)秀示范點 講師
   國家中央企業(yè)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)師
 國家級大型企業(yè)的企業(yè)文化《職業(yè)禮儀規(guī)范》、《職業(yè)形象規(guī)范》撰寫者
國家級兩屆中央企業(yè)職業(yè)技能大賽的禮儀培訓(xùn)主講教師

【講師簡介】
   在國家特大型企業(yè)從事培訓(xùn)教學(xué)、管理工作十余年,積累了豐富的培訓(xùn)教學(xué)實踐經(jīng)驗。具有扎實的理論功底和文化素養(yǎng),到目前為止,已為包括行政機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)等單位培訓(xùn)上萬人次。授課內(nèi)容能融合企業(yè)管理理念和培訓(xùn)需求研發(fā)培訓(xùn)課程,并具備高度的敬業(yè)精神、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度.授課風(fēng)格親切自然,幽默風(fēng)趣、注重與學(xué)員互動、分享、體驗,使教學(xué)過程輕松愉快,培訓(xùn)授課以生動、活潑、實用著稱。
   
【培訓(xùn)課程】:
《職業(yè)素養(yǎng)與形象塑造》
《商務(wù)禮儀與高效溝通》
《職業(yè)形象塑造與優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》
《交往藝術(shù)與高端商務(wù)禮儀》
《職業(yè)形象塑造與公務(wù)禮儀》
《銀行禮儀》
《醫(yī)院禮儀》
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《企業(yè)新員工入職培訓(xùn)》
《團隊建設(shè)與高效溝通》
【課程特色】:
激情洋溢
互動性強
案例豐富
貼近實際
深入淺出
邏輯性強

【授課形式】:
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
【培訓(xùn)過的企業(yè)】:中國石油下屬多家企業(yè)單位、天津市公安局、天津經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、天津郵政銀行總行、天津勘探設(shè)計研究院、中國天辰科技園、遼寧葫蘆島市商業(yè)銀行培訓(xùn)中心、遼寧葫蘆島銀行沈陽分行、天津移動部分分公司等涉及國企、黨政機關(guān)、銀行系統(tǒng)、服務(wù)行業(yè)等多家企事業(yè)單位;2006年、2008年分別為國家中央企業(yè)職業(yè)大賽進行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、 2012年為全國大運會進行志愿者選拔禮儀培訓(xùn)。


課程對象



備    注

課程名稱:(體驗式課程)《團隊建設(shè)與管理》課程方案



 

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