中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
課程詳情
【課程對(duì)象】:大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主,年齡上雖已是成人,但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴心理:學(xué)業(yè)上依賴?yán)蠋,生活上依賴父母,心理上依賴校園。
大量大學(xué)生尤其是90后大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)后,由于缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)工作的認(rèn)知、處理事情的能力、抗壓能力和應(yīng)對(duì)挫折的能力都較低。
除此之外,眼高手低也是很多畢業(yè)生的通病,認(rèn)為對(duì)許多事情有了概念,但不代表會(huì)做了,在具體工作中遇到一些問(wèn)題解決不了,就會(huì)很氣餒,以為自己能力不行,信心受到打擊。
【課程背景】:本課程適合各大企業(yè)、集團(tuán)公司的入職的新員工;
【課程時(shí)間】:實(shí)戰(zhàn)版2天(6-6.5小時(shí)/1天);
【培訓(xùn)方式】:宏觀透視、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)。
第一章
從學(xué)生到職場(chǎng)新人的心態(tài)轉(zhuǎn)變
現(xiàn)場(chǎng)融冰小互動(dòng)
一、當(dāng)前大學(xué)生在入職后的現(xiàn)狀分析:
我們的新入職大學(xué)生員工應(yīng)該做好哪些心態(tài)上的準(zhǔn)備和轉(zhuǎn)變呢?
如何在職場(chǎng)中與上司、同事溝通順暢呢?
如何適應(yīng)從一個(gè)“校園人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋(gè)“職業(yè)人”的改變呢?
二、從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變:
影得學(xué)習(xí)法:(3段視頻+案例分享+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng))《穿普瑞達(dá)的女王》
(影得學(xué)習(xí)法:是指通過(guò)看電影,從企業(yè)運(yùn)營(yíng)視角看電影,同時(shí)從電影語(yǔ)言談運(yùn)營(yíng)的一種新型培訓(xùn)形式)
(一)、從個(gè)人導(dǎo)向——團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向
從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變:學(xué)會(huì)準(zhǔn)確歸位
重要的不是你是誰(shuí),而是公司認(rèn)為你是誰(shuí)
重要的不是你想做什么,而是客戶需要你做什么
學(xué)校與職場(chǎng)的差異分析
案例分享:“不愿買(mǎi)盒飯的90后”、“愿意做小事的小王”等
(二)、從思維導(dǎo)向——操作導(dǎo)向(視頻分享+互動(dòng)+演練)
從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變二:你想成為誰(shuí),最起碼你先穿得像那個(gè)樣子
主動(dòng)原諒為難過(guò)你的同事,學(xué)會(huì)“對(duì)事不對(duì)人”,主動(dòng)幫助同事
學(xué)院人的特點(diǎn)分析
案例分享:“辦公室代溝”難逾越、工作瑣碎不受重用、工資還沒(méi)有我零花錢(qián)多呢!
(三)、從情感導(dǎo)向——職業(yè)導(dǎo)向(視頻分享+互動(dòng))
從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變?nèi)浩鋵?shí)沒(méi)有人為難你,你的老板只是在做他該做的事情
我沒(méi)有功勞難道沒(méi)有苦勞么?為什么要罵我!故意為難我!
你的老師與你的老板的差別:你的老師屬于情感導(dǎo)向,而你的老板屬于職業(yè)導(dǎo)向:
法為先,理為后,情為末
案例分享:迷茫的小陳
(四)、對(duì)工作認(rèn)知的思維轉(zhuǎn)變(案例分享+互動(dòng))
從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變四:工作對(duì)你而言意味著什么,那么你收獲的就是什么
大學(xué)生和職業(yè)人對(duì)工作認(rèn)知的差異
對(duì)工作認(rèn)知差異導(dǎo)致的不同結(jié)果
案例分享:澳大利亞的燈塔工、英國(guó)管家、超級(jí)名牌公司面試
你在對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé),你的老板對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
三、劉易斯過(guò)渡曲線-新人打預(yù)防針
崗位在心理層面叫做角色,角色是人與組織的交點(diǎn),人是通過(guò)適應(yīng)角色而適應(yīng)組織的,第四個(gè)階段是 心理契約階段。
第二章
職業(yè)化技能打造
一、大學(xué)生入職后出現(xiàn)的溝通現(xiàn)狀:
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)臨也催生了一大批宅男宅女,這在90后學(xué)生中也相當(dāng)普遍。有些人甚至害怕人與人之間面對(duì)面的交流,習(xí)慣一切用QQ、私信等虛擬通信工具來(lái)表達(dá),有些人甚至對(duì)老板或同事打電話都有障礙,習(xí)慣發(fā)短信,其實(shí)這背后都是一種缺乏社交勇氣的恐懼心理。
二、職場(chǎng)中有效溝通的定義:
是讓他人聽(tīng)懂了你說(shuō)的;聽(tīng)懂了并且做了 ;做了并且做到了你要的效果。
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):聽(tīng)到和做到是有區(qū)別的
三、有效溝通包含:(案例+視頻+演練+互動(dòng))
形象溝通、表情溝通、文字順序溝通、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)溝通、行為溝通、傾聽(tīng)也是一種溝通
四、新員工在職場(chǎng)中如何與上級(jí)進(jìn)行有效溝通(五大黃金法則)重視非語(yǔ)言溝通——讓上級(jí)知道用結(jié)果導(dǎo)向指導(dǎo)自己說(shuō)話——讓團(tuán)隊(duì)有效拒絕溝通的漏斗——讓上級(jí)輕松
互動(dòng):關(guān)于溝通的心理學(xué)游戲-溝通的漏斗
研討:怎樣減少信息在傳遞中的損失?拒絕反彈,毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓自己進(jìn)化
互動(dòng):職場(chǎng)新人最常犯的語(yǔ)言禁忌:你常常使用的有多少?主動(dòng)反饋,言簡(jiǎn)意賅為宜——讓上級(jí)放心
五、職場(chǎng)中如何與同事有效溝通
1. 恰當(dāng)?shù)馁澝朗且环N藝術(shù)(視頻分享)
2. 不說(shuō)風(fēng)涼話、污染環(huán)境的話(視頻分享)
3. 主動(dòng)問(wèn)好、助人,建立同層領(lǐng)導(dǎo)力
4. 建立內(nèi)部客戶的意識(shí)
六、如何與下屬有效溝通
1. 恩威并施(視頻分享)
2. 揚(yáng)言于公堂,歸過(guò)于私室
3. 人無(wú)完人,允許你的員工適當(dāng)犯錯(cuò)
職場(chǎng)達(dá)人七項(xiàng)核心職業(yè)化素養(yǎng)修煉
一 、守時(shí)守信,說(shuō)到做到
現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)首先是企業(yè)形象、人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。在工作中的每一個(gè)場(chǎng)合,管理者始終無(wú)聲地向外界展示著您的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng),同時(shí)也在展現(xiàn)著您的企業(yè)形象。
(一)守信用從守時(shí)開(kāi)始
Æ品德是根,誠(chéng)信為本,塑造好個(gè)人品牌。
【案例】
誠(chéng)信不僅僅是對(duì)每一名優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)的要求,也是企業(yè)生存發(fā)展的根本。
關(guān)鍵時(shí)刻還是有品德有誠(chéng)信的人靠得住,能夠擔(dān)當(dāng)重任。
Æ守信用從守時(shí)開(kāi)始
【案例】:
(二)守時(shí)是一種工作技能。
工作中需要正確的自我認(rèn)知,要做到以下三點(diǎn):
Æ把簡(jiǎn)單的事情每次都做對(duì)就是不簡(jiǎn)單。
Æ 不要找借口。
Æ 重視自己的承諾,自動(dòng)自發(fā)想辦法去解決問(wèn)題,優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該有這樣的一個(gè)意識(shí):承諾就要做到!
二、要事第一 ,把握質(zhì)量
啟示:奧卡姆剃刀定律
【案例分享】
重要的事情投入最有效時(shí)間處理!
(一)凡事都有個(gè)輕重緩急,在特定的時(shí)間里,必須首先解決最重要、最緊迫的事情。
(二)緊急的事情不立即處理掉就會(huì)拖累重要的事情
Æ要做到要事第一,就得懂一點(diǎn)時(shí)間管理的技巧。
Æ投入最有效的時(shí)間,保證重要的事情被響應(yīng),不耽誤。
(三)重要的事情不僅在于做了沒(méi)有,還在于做到符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有?
【案例分享】
三、做抗壓的彈簧
(一) 讓壓力成為你前進(jìn)的動(dòng)力
Æ,壓力越大,反彈越大!壓力可以激發(fā)人的潛能。
Æ什么是高手?
Æ沒(méi)有誰(shuí)喜歡壓力,但成功者大多是從逆境中走出來(lái)的。
【案例分享】
(二)要有自己的目標(biāo)
Æ 要有自己的目標(biāo),并千方百計(jì)達(dá)成目標(biāo)。
Æ 很多情況下這個(gè)目標(biāo)不是一步能實(shí)現(xiàn)的,所以首先要把目標(biāo)分解成可以直接執(zhí)行的小目標(biāo)。
Æ 人是有惰性的,在高強(qiáng)度的工作面前,要能夠自我激勵(lì),鞭策自己快速執(zhí)行。
四、 不斷學(xué)習(xí),不斷提高
Æ “學(xué)歷不如閱歷”
Æ 每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),每個(gè)人都可以成為學(xué)習(xí)的對(duì)象
五、勇于挑戰(zhàn), 敢于創(chuàng)新
(一)富有創(chuàng)造力
(二)人生并不在于得到什么牌,而在于如何出牌
(三) 思想有多遠(yuǎn),你就能走多遠(yuǎn),沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)的工作就是不斷重復(fù)過(guò)去
六、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的完美統(tǒng)一
Æ現(xiàn)代管理者單打獨(dú)斗已經(jīng)行不通,必須要依靠團(tuán)隊(duì)的支持,這需要有良好的溝通能力,處理好人際關(guān)系。
Æ 團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神第一階段:相信自己的同伴。世界的改變不是少數(shù)人做了很多,而是每個(gè)人都做了一點(diǎn)點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)精神第二階段:善待每一個(gè)人。每個(gè)人都可能是你的資源,
團(tuán)隊(duì)精神第三階段:激勵(lì)每一個(gè)人。團(tuán)隊(duì)可以激勵(lì)每一個(gè)人,讓每個(gè)人發(fā)揮最大的潛能。
【案例分享】
你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)存在哪些問(wèn)題嗎?
七、把自己的心態(tài)調(diào)整到最低
(一)態(tài)度是心態(tài)的度量,態(tài)度決定未來(lái)。
Æ把自己重心放得越低,人生抗擊打能力越強(qiáng)
Æ以卑微的心態(tài)做人,以發(fā)展的理念做事
Æ成大事業(yè)的人往往能放低身段
Æ做企業(yè)需要的卓有成效的優(yōu)秀員工
Æ從結(jié)果出發(fā),贏在執(zhí)行要態(tài)度更要結(jié)果!
贈(zèng)言:
一、在職場(chǎng)中,不要常常抱怨
二、公司找你來(lái)就是讓你解決問(wèn)題,沒(méi)問(wèn)題你立刻失業(yè)。
三、你白天上班,私下又說(shuō)公司不好,就是在出賣(mài)自己的身體和靈魂。
四、你享受了公司帶來(lái)的榮譽(yù)和收入,也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈。
五、每一個(gè)困難后面,都是一個(gè)機(jī)會(huì)。
答疑解惑
講師簡(jiǎn)介
吳梅 老師
國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師
全國(guó)職工教育培訓(xùn)優(yōu)秀示范點(diǎn) 講師
國(guó)家中央企業(yè)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)師
國(guó)家級(jí)大型企業(yè)的企業(yè)文化《職業(yè)禮儀規(guī)范》、《職業(yè)形象規(guī)范》撰寫(xiě)者
國(guó)家級(jí)兩屆中央企業(yè)職業(yè)技能大賽的禮儀培訓(xùn)主講教師
【講師簡(jiǎn)介】
在國(guó)家特大型企業(yè)從事培訓(xùn)教學(xué)、管理工作十余年,積累了豐富的培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。具有扎實(shí)的理論功底和文化素養(yǎng),到目前為止,已為包括行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)等單位培訓(xùn)上萬(wàn)人次。授課內(nèi)容能融合企業(yè)管理理念和培訓(xùn)需求研發(fā)培訓(xùn)課程,并具備高度的敬業(yè)精神、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度.授課風(fēng)格親切自然,幽默風(fēng)趣、注重與學(xué)員互動(dòng)、分享、體驗(yàn),使教學(xué)過(guò)程輕松愉快,培訓(xùn)授課以生動(dòng)、活潑、實(shí)用著稱。
【培訓(xùn)課程】:
《職業(yè)素養(yǎng)與形象塑造》
《商務(wù)禮儀與高效溝通》
《職業(yè)形象塑造與優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》
《交往藝術(shù)與高端商務(wù)禮儀》
《職業(yè)形象塑造與公務(wù)禮儀》
《銀行禮儀》
《醫(yī)院禮儀》
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《企業(yè)新員工入職培訓(xùn)》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》
【課程特色】:
激情洋溢
互動(dòng)性強(qiáng)
案例豐富
貼近實(shí)際
深入淺出
邏輯性強(qiáng)
【授課形式】:
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
【培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)】:中國(guó)石油下屬多家企業(yè)單位、天津市公安局、天津經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、天津郵政銀行總行、天津勘探設(shè)計(jì)研究院、中國(guó)天辰科技園、遼寧葫蘆島市商業(yè)銀行培訓(xùn)中心、遼寧葫蘆島銀行沈陽(yáng)分行、天津移動(dòng)部分分公司等涉及國(guó)企、黨政機(jī)關(guān)、銀行系統(tǒng)、服務(wù)行業(yè)等多家企事業(yè)單位;2006年、2008年分別為國(guó)家中央企業(yè)職業(yè)大賽進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、 2012年為全國(guó)大運(yùn)會(huì)進(jìn)行志愿者選拔禮儀培訓(xùn)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:《新員工全面職業(yè)化打造》課程方案