課程特色：由內(nèi)到外，由知到行，強(qiáng)烈的震撼，深刻的體驗(yàn)。
課程收益：
ü 理解口才的重要性，掌握溝通與演講的基本知識(shí)；
ü 掌握高效順暢的人際溝通的七項(xiàng)技巧；
ü 掌握組織內(nèi)人際溝通的四項(xiàng)技巧；
ü 掌握脫口而出的演講技巧；
ü 提升口才影響力，從而打造更強(qiáng)勁的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
適合對(duì)象：通用，各級(jí)各類(lèi)職業(yè)人士。


授課形式：
2 深厚的心理學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)與管理學(xué)功底，結(jié)合主持、演講、NLP、教練技術(shù)、催眠、心理咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)手法，獨(dú)創(chuàng)“立體互動(dòng)式”培訓(xùn)風(fēng)格，生動(dòng)實(shí)效，如行云流水般自然溫暖、信手拈來(lái)；
2 善于從本源出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員經(jīng)由“自省——內(nèi)悟——外發(fā)”，實(shí)現(xiàn)“要我動(dòng)——我要?jiǎng)印钡霓D(zhuǎn)化，達(dá)到事半功倍的態(tài)度與績(jī)效改善。
授課時(shí)間：4天24課時(shí)。


授課綱要：
第一單元 認(rèn)識(shí)口才
一、口才與人生
二、溝通的定義
三、人際溝通的模型與要素
四、高效雙贏溝通的基本流程
五、人際溝通常見(jiàn)的障礙分析
第二單元 高效順暢的人際溝通技巧
一、有效聆聽(tīng)
1、 關(guān)于聆聽(tīng)的事實(shí)
2、 你真的會(huì)聽(tīng)嗎
3、 聆聽(tīng)的四個(gè)步驟與技巧
4、 克服不良的聆聽(tīng)習(xí)慣
二、科學(xué)詢(xún)問(wèn)
1、 詢(xún)問(wèn)的目的及作用
2、 做好提問(wèn)前的準(zhǔn)備
3、 開(kāi)放式提問(wèn)
4、 封閉式提問(wèn)
5、 提問(wèn)的直接與間接技巧
6、 提問(wèn)禁忌
三、合理應(yīng)答
1、直接式回答
2、描述式回答
3、附和式回答
4、反問(wèn)式回答
5、拒絕式回答
四、善于表達(dá)
1、聲音特質(zhì)修煉
2、基礎(chǔ)表達(dá)技巧
3、積極的語(yǔ)言表達(dá)技巧
4、工作中的談話忌語(yǔ)
五、自然贊美
1、 贊美時(shí)機(jī)
2、 因人而異的贊美
3、 贊美技巧與藝術(shù)
六、身體語(yǔ)言
1、 魅力微笑
2、 身體語(yǔ)言的魅力
3、 眼神
4、 面部表情
5、 手勢(shì)
6、 身體姿勢(shì)
七、不同性格的溝通技巧
1、如何與力量型性格的人溝通
2、如何與活潑型性格的人溝通
3、如何與完美型性格的人溝通
4、如何與和平型性格的人溝通
第三單元 組織內(nèi)的人際溝通技巧
一、建立有效的溝通體系
1、設(shè)置溝通機(jī)制
2、明確溝通規(guī)則
3、營(yíng)造溝通文化
二、上行溝通——怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1、向上溝通基本法
2、向上溝通的4類(lèi)場(chǎng)景及技巧
2 接受任務(wù)
2 反饋匯報(bào)
2 提出建議
2 挨上司批評(píng)
三、下行溝通——怎樣與下屬進(jìn)行溝通
1、向下溝通基本法
2、向下溝通的4類(lèi)場(chǎng)景及技巧
2 下達(dá)指示
2 日常輔導(dǎo)
2 表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)
2 批評(píng)與建議
四、平行溝通——跨部門(mén)溝通技巧
1、企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的跨部門(mén)溝通障礙
2、跨部門(mén)溝通關(guān)鍵技巧修煉
2 尊重欣賞
2 換位思考
2 全局思維
2 知己知彼
2 律己寬人
五、多維溝通——會(huì)議溝通技巧
1、會(huì)議發(fā)言的時(shí)機(jī)選擇
2、會(huì)議溝通的表達(dá)技巧
3、會(huì)議溝通的研討技巧
第四單元 脫口而出的演講技巧
一、 你的商務(wù)演講能力如何？
二、完美演講解決方案
1、設(shè)計(jì)完美演講兩大關(guān)鍵
2、完美演講準(zhǔn)備六大步驟
2 聽(tīng)眾分析
2 自我調(diào)整
-演講目標(biāo)設(shè)定
-心態(tài)調(diào)整
-形象包裝
2 講稿策劃
-大綱策劃
-講稿編寫(xiě)
-驚艷的開(kāi)場(chǎng)
-流暢的銜接
-完美的結(jié)尾
2 視輔準(zhǔn)備（PPT）
2 物料準(zhǔn)備
2 練習(xí)預(yù)演
3、 有效的信息傳遞
2 魅力語(yǔ)音修煉
-咬字
-音量
-音色
-語(yǔ)速
-語(yǔ)氣
-語(yǔ)調(diào)
2 非語(yǔ)言溝通技巧
-表情
-眼神
-站姿
-坐姿
-走姿
-手勢(shì)
三、演講中的特別技巧
1、運(yùn)用調(diào)味劑
2、提問(wèn)技巧
3、應(yīng)答技巧
4、臨場(chǎng)應(yīng)變技巧
第五單元 口才實(shí)戰(zhàn)演練與改善計(jì)劃
一、實(shí)戰(zhàn)演練
二、改善計(jì)劃