課程前言
1、 管理者是實現(xiàn)高效能團隊的重要力量；
2、 從自身做起，通過對管理者自己個性的深入了解以及改善，使管理者看到自身的力量和在與員工交往過程中“內(nèi)外一致”的重要性；
3、 對員工的精準性格分析，促使管理者在自身人格成長動力的趨勢下，提高個人及員工的自尊、改善溝通及幫助人活得更“人性化”；
4、 結(jié)合科學管理理念，做到“知己解彼”，可以使管理者提升管理能力，實現(xiàn)團隊的高效運轉(zhuǎn)！

課程對象
1、已參加過基礎版學習的企業(yè)公司團隊中基層管理者
課程時間
2天 9：00—12：00 14：00-17：00
課程形式
講授法，案例討論法，角色扮演法、多媒體法，心理劇，測試法


課程綱要
第一單元 課前作業(yè)
一、為了實現(xiàn)更好的學習效果，學員在參加培訓前，需要完成以下作業(yè)
1、 《管理者自我覺察報告》：對自己在基礎版培訓后的運用與反思進行總結(jié)；
2、 《員工分析報告》：對團隊成員的人格類型進行全面分析并進行總結(jié)；
第二單元 這些工作中的情景你熟悉嗎？
一、導入案例：從九型人格看九類人在企業(yè)的工作表現(xiàn)
1、 案例1：完美型——細節(jié)不能馬虎，說到就要做到！
2、 案例2：助人型——關心你是我的抑制不住的需求！
3、 案例3：實干型——電話中消失的激情！
4、 案例4：藝術型——如何面對惱人的情緒？
5、 案例5：思考型——不要感情用事，請擺出你的分析結(jié)果！
6、 案例6：忠誠型——工作先要“不求有功但求無過”！
7、 案例7：活躍型——一遍又一遍的重復何時才是盡頭？
8、 案例8：領袖型——小團體與大團隊的沖突！
9、 案例9：和平型——我是一條魚，自由自在就最好！
二、團隊管理的心理學基礎——人性的假設與探索
1、 人有高度自我、自尊和求得生存的欲望
2、 人是有智慧、有感情的，受先天遺傳和后天環(huán)境的影響
3、 人格的不同，造就了不一樣的表現(xiàn)
三、從人格角度看人性——學習九型人格的意義
1、 九型人格與人的“自動化”反應
2、 找到你的反應根源：基本欲望和基本恐懼
3、 每個人都可以在九型人格中找到自己的行為根源
四、九型人格的防御機制
1、 案例1：完美型——反向作用
2、 案例2：助人型——自我壓抑
3、 案例3：實干型——自居等同
4、 案例4：藝術型——向內(nèi)投射
5、 案例5：思考型——分隔作用
6、 案例6：忠誠型——向外投射
7、 案例7：活躍型——合理化作用
8、 案例8：領袖型——否定作用
9、 案例9：和平型——自我麻醉
五、結(jié)論：通過實際案例，看到人格在工作中更多的表現(xiàn)，并借助九型人格理論進一步探尋解決之道。
第三單元 九種性格管理者的管理優(yōu)勢和偏好
一、偏好對團隊管理者的作用和影響
1、 管理者的激勵偏好
2、 管理者的用人偏好
3、 管理者的輔導偏好
4、 管理者的溝通偏好
5、 管理者的提升方向
6、 【練習】利用"自我反饋工具"工具，尋找提升不同類型管理技能
第四單元 九型人格助你做好團隊
一、建立信任：在溝通中建立彼此信任
1. 【案例1】取得一號性格員工的信任
2. 【案例2】讓二號性格員工更加開心：感到需要
建立信任有四個要素，即管理者要展示出“印象、動機、能力、成果”，不同性格員工對這四個方面的解讀各有不同，管理者需要根據(jù)對象凸顯某些要素，并找到適合團隊成員的信任要素。
二、指定任務：如何在定任務時獲得員工的支持
1. 【案例3】目標為先：更好激發(fā)三號性格員工
2. 【案例4】探尋四號員工的情感需求
在布置任務時，要做到“責權(quán)明確、背景說明、任務要求、任務反饋、時間設定、任務確認”六項，管理者也可根據(jù)對象個性特征進行適度調(diào)整。
三、有效激勵：如何更好的激勵員工
1. 【案例5】讓五號員工滿心歡喜：分享知識
2. 【案例6】讓六號員工信任你
常見的激勵方式中，有四種激勵措施，分別是“企業(yè)文化激勵、薪酬福利激勵、職業(yè)培訓激勵和目標和情感激勵”，針對不同類型員工，管理者可以采取更加有效的方式來達到激勵目的。
四、壓力緩解：如何緩解員工的壓力
1. 【案例7】讓七號員工創(chuàng)意激昂
導致壓力的原因包括“壓力源、壓力評價和壓力反應”，除了部分的壓力源之外，某些壓力源和其它兩個要素都可以從性格角度入手來，減輕壓力表現(xiàn)，提高工作效率。
五、執(zhí)行落地：如何實現(xiàn)快速有效的執(zhí)行
1. 【案例8】充分授權(quán)：激發(fā)八號員工的力量
2. 【案例9】不急不燥：走入九號員工的和平世界
管理者面對員工在工作執(zhí)行時，可以從六個要素“計劃、溝通、風險評估、實施、反饋、改進”進行個性化指導。
第五單元 “四步法”快速辨析人格類型
一、“四步法”介紹
1. 一看：通過對方的眼神、能量狀態(tài)和肢體語言發(fā)現(xiàn)差別；
2. 二問：通過至少兩輪以上的實戰(zhàn)訪談訓練、掌握九型人格訪談發(fā)問技巧；
3. 三辯：掌握辨析36對近似號碼的技巧，快速識別對方；
4. 四用：運用27個個性化管理策略，達成最終成果
二、練習運用“四步法”
1. 【練習】導師現(xiàn)場1對1辨析，學員分組練習
2. 【練習】《西游記》師徒四人的人格類型分析并分享結(jié)果


第六單元 實戰(zhàn)演練
一、你現(xiàn)在的團隊成員是哪型？
1、 在日常管理中，運用九型人格的心得和困惑；
2、 選擇一個典型案例，應用人格理論討論如何更好進一步管理；
3、 運用互動輔導工具進行管理方案的設定；
4、 小組推選一位學員分享管理方案，導師給出點評和建議。
二、結(jié)論：學員找到下屬的性格類型，然后采用個性化的管理行為，最終幫助學員在實際工作中取得更好的管理效果。
第七單元 課程總結(jié)與課后學習指導
一、課程總結(jié)
1、 九型人格理論回顧總結(jié)
2、 九類管理者在管理過程中的個性化表現(xiàn)
3、 工具運用的要點和注意事項
二、課后應用指引
1、 課后應用三步走（見學員手冊附件部分）
2、 進階閱讀書目推薦
3、 課后輔導學習平臺