課程詳情
第一單元 廳堂主動營銷的必要性
一、對網(wǎng)點的重新認識
二、中國零售銀行進入新紀元
三、競爭形勢嚴峻
四、現(xiàn)階段的經(jīng)營重點在于？
五、網(wǎng)點資源配置的轉(zhuǎn)型
六、產(chǎn)品優(yōu)勢不一定能轉(zhuǎn)換為長期競爭優(yōu)勢
第二單元 廳堂營銷人員工作職責及職業(yè)形象塑造
一、工作職責
二、儀容儀表
三、 形體儀態(tài)-五聲服務(wù)
第三單元 信用卡營銷的方法解析
四、 為什么要銷售信用卡
二、信用卡的銷售途徑
三、如何介紹信用卡
四、信用卡營銷流程與步驟
五、廳堂最快的成交方法是？
六、異議的本質(zhì)
七、電話邀約技巧介紹
第四單元 壓力下現(xiàn)場管理
五、叫號機區(qū)域的壓力管理
二、填單臺區(qū)域的壓力管理
三、等候區(qū)區(qū)域的壓力管理
四、投訴處理下的壓力管理
1.減少投訴和客戶抱怨？
2.處理好客戶投訴
3.處理投訴的原則
4.投訴處理技巧
第五單元 廳堂營銷36計
六、廳堂服務(wù)營銷管理技巧總結(jié)
一、對網(wǎng)點的重新認識
二、中國零售銀行進入新紀元
三、競爭形勢嚴峻
四、現(xiàn)階段的經(jīng)營重點在于？
五、網(wǎng)點資源配置的轉(zhuǎn)型
六、產(chǎn)品優(yōu)勢不一定能轉(zhuǎn)換為長期競爭優(yōu)勢
第二單元 廳堂營銷人員工作職責及職業(yè)形象塑造
一、工作職責
二、儀容儀表
三、 形體儀態(tài)-五聲服務(wù)
第三單元 信用卡營銷的方法解析
四、 為什么要銷售信用卡
二、信用卡的銷售途徑
三、如何介紹信用卡
四、信用卡營銷流程與步驟
五、廳堂最快的成交方法是？
六、異議的本質(zhì)
七、電話邀約技巧介紹
第四單元 壓力下現(xiàn)場管理
五、叫號機區(qū)域的壓力管理
二、填單臺區(qū)域的壓力管理
三、等候區(qū)區(qū)域的壓力管理
四、投訴處理下的壓力管理
1.減少投訴和客戶抱怨？
2.處理好客戶投訴
3.處理投訴的原則
4.投訴處理技巧
第五單元 廳堂營銷36計
六、廳堂服務(wù)營銷管理技巧總結(jié)
講師簡介
李力 老師
金融培訓實戰(zhàn)派專家
曾任職于某國有四大行某省分行
8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗
4年銀行業(yè)咨詢培訓經(jīng)驗
上海財經(jīng)大學金融學院特聘講師
課程返聘率幾乎達到100%，月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上，客戶給予極高評價
金融行業(yè)工作經(jīng)歷：
多家咨詢培訓機構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、流程改造專家、銀行業(yè)培訓資深講師、銀行咨詢輔導(dǎo)專家。曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進行全崗位培訓及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo)；曾負責過江西中行、重慶中行全轄營銷活動項目咨詢輔導(dǎo)。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓、江西中行選拔培訓訓練營、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓外聘專家完成400多場次的培訓授課，獲得銀行培訓系統(tǒng)的高度認可。
曾任職于某國有四大行某省分行
8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗
4年銀行業(yè)咨詢培訓經(jīng)驗
上海財經(jīng)大學金融學院特聘講師
課程返聘率幾乎達到100%，月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上，客戶給予極高評價
金融行業(yè)工作經(jīng)歷：
多家咨詢培訓機構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、流程改造專家、銀行業(yè)培訓資深講師、銀行咨詢輔導(dǎo)專家。曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進行全崗位培訓及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo)；曾負責過江西中行、重慶中行全轄營銷活動項目咨詢輔導(dǎo)。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓、江西中行選拔培訓訓練營、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓外聘專家完成400多場次的培訓授課，獲得銀行培訓系統(tǒng)的高度認可。
課程對象
備 注
課程名稱：廳堂信用卡營銷技巧提升訓練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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