第一講
一線主管角色認知與定位
Ø 管理與領(lǐng)導的區(qū)分
Ø 一線主管的角色
Ø 一線主管的作用
Ø 角色認知的三個層面
Ø 一線主管應(yīng)有的積極思考方式
第二講
一線主管管理技巧與應(yīng)用
Ø 管理的五項工作
Ø 現(xiàn)場管理的核心
Ø 一線主管的管理原則
Ø 一線主管管理工作方法
Ø 革新管理意識及具重要性
Ø 一線主管的現(xiàn)場管理核心
Ø 如何控制不合格品重復出現(xiàn)
第三講
高效團隊執(zhí)行力
Ø 團隊的重要性
Ø 領(lǐng)導力與團隊管理
Ø 工序和崗位之間的“接口”管理
Ø 如何執(zhí)行規(guī)章制度
第四講
高效團隊執(zhí)行力
Ø 三元工作技巧化
Ø 商務(wù)專家化
Ø 對上“檢票”工作化
Ø 對下“路標”工作化
第五講
一線主管的部屬教導
Ø 部屬培育的有效教導方法
Ø 如何掌握部屬培育的最佳時機
Ø 教練技術(shù)運用技巧
Ø 關(guān)鍵崗位OJT計劃如何制定
Ø 工作教導的三個層次
Ø 工作教導的步驟
第六講
一線主管管理溝通技巧
Ø 意義傳遞
Ø 請示匯報溝通
Ø 與上司關(guān)系的處理
Ø 與上司溝通的四大技巧
Ø 與下屬溝通的三大方法
Ø 與下屬溝通的七大技巧
Ø 跨部門溝通五項黃金法則
Ø 平行溝通為他人著想
Ø 平行溝通復雜問題簡單化
Ø 平行溝通借力使力不費力
Ø 平行溝通溝通面對面
Ø 平溝通要到位而不錯位
第二天
第七講
一線主管的高職業(yè)素質(zhì)
Ø 基層主管四大病毒
Ø 對人不知感恩
Ø 對自不知克制
Ø 對事不原盡力
Ø 對物不懂珍惜
Ø 法不責眾
Ø 不制造麻煩
第八講
90后員工分析
Ø 90后員工的行為表現(xiàn)
Ø 90后員工的心理特征
Ø 90后員工的職業(yè)人格特征
Ø 90后員工的成長模式
Ø 90后員工職業(yè)價值觀
Ø 90后的思維模式分析
第九講
如何領(lǐng)導和管理好90后
Ø 如何管理90后的小情緒
Ø 情緒的內(nèi)涵
Ø 情緒調(diào)節(jié)的心理學技法
Ø 他人情緒的覺察與化解
第十講
如何成為90后員工認同的上司
Ø 管理90后員工遇到的困境分析
Ø 為何勞模失去光彩明星成為偶像
Ø 90后員工心目中理想上司的要素
第十一講
90后輔導與激勵技巧
Ø 員工工作動機分析
Ø 柔性管理技巧
Ø 目標激勵技巧
Ø 公平激勵技巧
Ø 強化激勵技巧
Ø 感情激勵技巧
Ø 參與激勵技巧
第十二講
如何留住90后員工的心
Ø 善于提問
Ø 非親家長維系班組和諧
Ø 班組成員三知
Ø 班組五必訪
Ø 三心換一心
Ø 教練與輔導員
第十三講
基層主管情緒管理技能
Ø 員工情緒管理及技巧
Ø 情緒在管理中的影響
Ø 自我情緒管理及調(diào)控
Ø PAC法則在班組管理中運用
Ø 管理要用心