第一部分 績效管理之認識篇
Ø 通用汽車的破產
Ø 討論：績效亂象
Ø 理解績效管理
Ø 績效管理咨詢成果概述
Ø 績效管理體系構建及實施主脈絡
Ø 基于戰(zhàn)略的績效管理體系四定律
Ø 績效管理的本質、發(fā)展模式、運行軌跡及責任機制
Ø 討論：創(chuàng)造高績效的必備因素


第二部分 績效管理之指標提取
Ø 案例：監(jiān)管漏洞
Ø 考核指標有哪些、側重及應用環(huán)境
Ø 案例講解：如何提取公司及部門指標
Ø 戰(zhàn)略地圖及矩陣分配表的制定
Ø 指標定義和篩選
Ø 績效指標詞典的編制
Ø 案例講解：將部門指標分解至崗位的工具和方法
Ø 討論：所有指標都必須量化，都能量化嗎？
Ø 案例講解：主要工作的設定
Ø 案例講解：日常基礎事項的設計原則及技巧
Ø 討論：為什么要考核能力、態(tài)度指標？
Ø 案例講解：如何尋找能力態(tài)度項
Ø 如何編制及評價能力態(tài)度項


第三部分 績效管理之考核表制定
Ø 績效考核表模板講解
Ø 如何確定績效指標權重
Ø 如何設定績效指標目標值
Ø 如何設計績效指標的評分規(guī)則


第四部分 績效管理之績效溝通
Ø 績效溝通是績效管理的魂之所在
Ø 討論：溝通及反饋的四大風格
Ø 績效溝通及反饋的策略研究
Ø 績效溝通眾生像
Ø 情景模擬：績效溝通十步法
Ø 討論：績效溝通要明確的問題
Ø 案例分析：績效溝小技巧


第五部分 績效管理之過程監(jiān)控及反饋
Ø 案例分析：企業(yè)做績效監(jiān)控的關鍵點
Ø 績效監(jiān)控的方法和技巧
Ø 千里之行，始于足下。研討：如何制定績效實施計劃
Ø 案例分析：如何定期制定績效監(jiān)控報告
Ø 案例分析：如何開展績效審計


第六部分 績效管理之信息收集、評價及結果應用
Ø 討論：績效信息到底如何收集
Ø 績效信息收集中存在問題的應對措施
Ø 績效信息收集過程中用的常見表單
Ø 討論：如何消除績效評價中的老好人現(xiàn)象及360評價的系統(tǒng)誤差
Ø 案例講解：績效結果如何用于獎金計算及薪酬調整


第七部分 績效管理之全景呈現(xiàn)
Ø 績效管理中的考核層次及考核頻度
Ø 績效管理體系設計全景呈現(xiàn)
Ø 績效管理實施全景呈現(xiàn)
Ø 績效管理推行可能面臨的主要障礙及應對策略
第八部分 績效管理之答疑