中國培訓易(m.duoleduo02.cn) 特色課程內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

課程緣起:
《美國覺氏企業(yè)調查報告》顯示:世界500強94%的CEO,把培養(yǎng)人才成功以及企業(yè)管理成功,都歸因于“心態(tài)的改變”,而非其他。一個企業(yè)完全可以通過改變員工心態(tài),提高員工的行動力,進而提升企業(yè)的生產競爭力!
然而,天底下最難的事,莫過于要改變一個人,因為要改變一個人,首先得改變他的心,要改變他的心,首先要讓他醒覺,沒有醒覺,就不會有改變,沒有改變,企業(yè)就不會成長,人心就會渙散,人心渙散,人力資本就會流失,人力資本流失,企業(yè)生產競爭力的提升,便無從談起,——陽光心態(tài)是關鍵!
《塑造陽光心態(tài)》的訓練課程,通過系統(tǒng)、科學、高效的身心體驗方式,讓員工迅速走向改變,并自然而然地向著有利于企業(yè)價值提升的心態(tài),如積極、主動、負責、創(chuàng)新、敬業(yè)、感恩、忠誠等迅速轉變,從而激活企業(yè)的人力資本,讓員工的行動力提升,使企業(yè)生產競爭能力,成倍地提升。


課程收益:
1、了解健康、積極、樂觀的心態(tài)的形成;
2、掌握學會什么是健康、積極、樂觀的六星級心態(tài);
3、賦予員工能力,改變員工對待問題、處理問題的態(tài)度;
4、塑造員工陽光心態(tài),增強抗壓能力,建立積極的工作觀與人生觀;
5、通過統(tǒng)一員工的思維、價值觀,從而影響團隊成員,讓一群來自不同經(jīng)歷,不同背景的人能圍繞同一個目標向前邁進。
6、用正確的觀念和負責任的心態(tài)經(jīng)營家人、同事和朋友的關系,提升幸福感
7、保持感恩之心回饋公司,提高公司業(yè)績,和公司、客戶一起共贏;


課程特色:
☆導師全程引領,師生傾情互動——深入淺出,生動、互動,極富激情;具親和力、感染力和影響力
☆開拓思路——導師講解+案例分析+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場游戲+心理體驗+多感官體驗等授課方式
☆注重實效——從自我成長與心理整合入手,采用“所見即所得”的方法,加深員工對所學內容的理解和實際轉化能力。


課程時間:1天;6小時


授課對象:中基層管理人員、員工、


課程提綱:
第一部分:什么是正能量的觀念和陽光的心態(tài)
1、什么是正能量的觀念和陽光的心態(tài)?
A、案例論證正能量的觀念和陽光的心態(tài)對人生有什么有利的影響;
B、為什么要建立正能量的觀念和陽光的心態(tài)。
2、正能量的觀念和陽光的心態(tài)從哪里來?
A.想法決定悲喜情緒
B.樂觀奠定成功的事業(yè)
C.樂觀的身體不生病
D.ABC理論


第二部分:什么是成功、積極的“六星級”心態(tài)
1、積極主動
做好工作積極主動是最重要也是最關鍵的因素—成功人士的習慣
視頻分享:《優(yōu)秀工作人員的成交時刻》
2、責任心
A、今天努力工作是為了什么?——為了子女、為了家庭、為了幸福!
B、除了錢之外你還圖什么?——馬斯諾五大層次需求,人都是希望被尊重被認可的,請拿出我們對工作、對客戶、對企業(yè)、對家庭的責任心,我們將收獲尊重與認可!
視頻討論:《生命的目的是什么》《無手人生》
3、自信心
成功的三要素:信心、品格、知識
案例:英國首相丘吉爾的故事、鄰家表哥的故事
4、充滿熱情
熱情的感染力
日本經(jīng)營之神稻盛和夫認為一個人在工作中成功的方程式:成功=人格理念X熱情X能力,其中熱情是發(fā)動機。
視頻:《稻盛和夫談熱情對人才的重要性》
5、熱愛學習
如何學習,深度學什么?寬度又學什么?學習能給您帶來什么?
甲村與乙村的案例
視頻:《李嘉誠談知識成就其一生的命運》
6、堅持不懈
人才與庸才的分別就在于是否能夠堅持到底,美國推銷員協(xié)會根據(jù)數(shù)據(jù)調研把堅持不懈當作銷售人員成功的不二法則。
案例:史泰龍的故事、肯德基創(chuàng)始人的故事,千畝橙園的故事。
經(jīng)典案例對上述六種心態(tài)進行精辟講解。


第三部分:薪水/報酬的來源
1、請思考我的薪水/報酬來源于誰?
A、您在為誰工作?
B、您工作快樂嗎?
C、你相信人間有天堂和地獄嗎?
2、努力工作后,薪水、報酬的回饋!
A、工作要努力,目標要清晰。確認目標,實施目標,即使工作單調,也會使得有趣和迷人;
有效制訂工作目標的方法和工具;
案例:內斯美的故事、李小龍制訂目標。
B、收入水到渠成的原理;


第四部分:學會感恩,邁向幸福人生的成功路
討論:為什么要感恩?感恩什么?
解碼:一個人的成就和命運與父親母親關系的影響;
1、“百善孝為先“——清《圍爐夜話》;“要孝敬父母,使你得福,在世長壽。——摘自圣經(jīng)摩西十戒;
2、孝,乃是子女對父母、晚輩對長輩的尊敬、依從、感恩的心理,”孝“的前提是感恩。
3、感恩一切
A、感恩大自然的福佑
B、感恩父母的養(yǎng)育
C、感恩師長的教誨
D、感恩老板之栽培
E、感恩同事之互助
案例:正面:割肝救子的暴走媽媽;汶川大地震;
反面:留學生在上海機場軾母案
視頻:加油站女工的故事、天亮了
工具:感恩墻
感悟:感恩是生命中最重要的能量之一,也是企業(yè)凝聚力的核心要素,一群沒有感恩心的員工,不可能成為一個有凝聚力和競爭力的企業(yè);一個沒有感恩心的員工,不可能擁有陽光心態(tài)和發(fā)展前途。


第五部分:如何化解壓力,成為優(yōu)秀的管理人員?


一、自我省思
1、回溯生命的旅程
2、省思盤點人生現(xiàn)階段
3、省思人生及工作的真正意義
(以上為催眠靜心環(huán)節(jié))


二、個人作業(yè):
1.目標規(guī)劃圖制訂:結合企業(yè)使命與公司任務目標,規(guī)劃全年工作和生活目標。


講師簡介

  何曉潔 老師
何曉潔Jessi

 銀行服務營銷老師
 中華禮儀文化研究會副會長
 蘭州文理學院航空培訓中心講師
 中國婦女形象工程禮儀講師
 2005年中國南方航空培訓航空禮儀
 心里咨詢二級
 知名高校辯論隊教練

何老師早年航空從業(yè)人員的崗前培訓及溝通能力的培養(yǎng),讓自己養(yǎng)成了標準的服務規(guī)范與意識,近年來并涉足在銀行金融領域的行業(yè)培訓, 專注于銀行一線服務禮儀與意識的培訓,擅長組織現(xiàn)場學習及互動式課堂,得到客戶的高度認可。
曾為多家總分支級銀行進行客戶體驗培訓、服務話術設計、專注于銀行一線服務與駐點輔導課程,擅長組織現(xiàn)場學習及開放式課堂,已輔導數(shù)十家銀行精品網(wǎng)點。因案例豐富、切合銀行實際需求與員工心理、易于接受并立即改善。
為企業(yè)編導過5部服務行為規(guī)范及禮儀教學片,策劃過民航、金融、郵政多個行業(yè)的服務大賽并擔任評委。至今已培訓數(shù)百場次,為數(shù)百家企業(yè)進行過培訓咨詢或輔導工作?赏瓿扇纭皪徫环⻊找(guī)范手冊編制”、“服務標準化導入及網(wǎng)點輔導”、窗口服務禮儀與服務標準等項目。多年的培訓經(jīng)驗在各服務行業(yè)等領域都開展了研究和培訓教育。
【授課風格】
何老師的課程充滿了實戰(zhàn),學員能充分體會到老師的思辨思維與口才表達的完美統(tǒng)一。其在課程中將實戰(zhàn)訓練和理論知識相結合,針對性和實用性超強。學員們一致評價“授課非常專業(yè)的老師”。
銀行金融培訓方面,全程采用體驗式教學方法,運用“大量案例加員工視頻加情境訓練”等多種互動模式,采用銀行實踐案例,寓教于樂,寓教于景,授人與漁,針對實際通過輕松愉快的方式傳授知識和技巧。
【擅長課程】
《柜面服務禮儀與服務標準導入》
《銀行現(xiàn)場管理和高效投訴處理技巧》
《銀行柜員主動服務營銷綜合技能提升》
《優(yōu)秀柜員創(chuàng)造優(yōu)質服務》
《柜員綜合能力提升培訓》
《客戶經(jīng)理綜合技能提升》
《銀行標桿營業(yè)廳服務規(guī)范導入及網(wǎng)點輔導》、
《銀行服務規(guī)范及服務流程》等.
【服務過的客戶】
中國銀行、工行湖北洪山支行、石家莊井陘農商行、石家莊正定農商行、順平農村信用聯(lián)社、徐水農村信用聯(lián)社、高碑店農村信用聯(lián)社、黑龍江海倫信用聯(lián)社、黑龍江綏棱信用聯(lián)社、邯鄲臨漳信用聯(lián)社、岳陽郵儲銀行、中國農業(yè)銀行天津河西支行、中國農業(yè)銀行天津濱海支行、鐵路局石家莊客運段高鐵、北京西城地稅、河北林雅達、廣東東莞軌道交通運輸公司、烏鎮(zhèn)酒店管理公司、古北水鎮(zhèn)酒店管理有限公司、廈門機場、東方創(chuàng)美旅游景觀規(guī)劃設計院、朔黃鐵路路暢達物業(yè)管理公司、東方領航教育集團、全國旅游系統(tǒng)教師禮儀培訓、北京體育大學、河北師范大學、包輕工職業(yè)技術學院、山東日照職業(yè)技術學院旅游學院、內蒙古集寧師范學院、四平職大、長春交院、蘭州文理學院航空學院、哈爾濱科技職業(yè)學院、泰安職業(yè)技術學院、佰良亭科技有限公司、2014年度中國女性形象工程禮儀講師等單位。


課程對象



備    注

課程名稱:塑造陽光心態(tài)



 

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