中國培訓易(m.duoleduo02.cn) 人力資源內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

課程背景:
績效考核,為什么業(yè)務團隊總是不理解,領導總也不支持。
績效考核,想說愛你不容易!
人力資源經理稱績效考核為“心中永遠的痛”!
業(yè)務主管稱績效考核為“每季度或每月的填表”!
員工稱績效考核是克扣工資獎金的工具”!
很多HR說:績效考核就是查漏補缺;績效考核就是論資排隊;績效考核就是“分粥”;績效考核就是打分;更有人說績效考核就是效益。
你覺得到底績效考核什么呢?kpi目標又是什么?
我們要說績效考核是公司投資回報率最高的投資!因為你考核什么,將得到什么!它能讓讓企業(yè)做精、做強、做大,讓整個企業(yè)邁向卓越!問題就在于:
您的企業(yè)做的只是績效考核,還是績效管理?你的企業(yè)KPI考核目標又在何方呢?

課程目標:
本課程將通過目標設置、績效管理體系建設,流程設計、KPI指標體系設計、日?己梭w系設計、結果反饋處理系統(tǒng)構建等六大方面向您詮釋如何進行完備的365天績效管理體系建設。

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:公司中、基層業(yè)務管理人員;人力資源管理人員
授課方式:講解、課堂互動、案例、實操練習、工具

課程大綱:
第一講:有的放矢-目標管理理念
案例導入:企業(yè)之樹常青的源泉……
一、什么是戰(zhàn)略目標?有的放矢的重要性!
1、目標要看得見
2、目標要摸得到
3、目標要想得到
二、戰(zhàn)略目標設定?
1、經濟利益
2、社會責任
3、員工收益
4、客戶利益
5、四維結果的動態(tài)平衡理論
三、目標管理解析?
1、目標管理的實質
2、目標管理的意義
3、目標管理特點
四、設定目標的步驟及原則
1、注重系統(tǒng)方法
2、強調員工參與
3、強調團隊合作
4、符合SMART原則
5、目標的七個步驟
五、目標設定是開始不是結束

第二講:庖丁解牛--績效概念與模型
從德魯克談目標管理說起……任務管理與目標管理的區(qū)別
一、績效考核與績效管理的概念解析?
1、績效是什么
2、考核是什么
3、績效考核誤區(qū)
4、績效管理與績效考核區(qū)別
二、員工績效考核在組織中的作用和地位。
三、績效考核與管理的困惑?
1、績效管理目標的設置方向?
2、企業(yè)的績效目標在何方?

第三講:高屋建瓴—企業(yè)績效目標的分解
引入績效考核的思考……
一、職責分清,以達共贏;
1、公司領導給支持和戰(zhàn)略
2、直線經理的5個角色定位
3、人力資源部監(jiān)督和指導作用
二、做正確的事—績效管理目標體系建設
1、確定企業(yè)的目標遠景;EVA /績效棱鏡理念
2、明確怎樣達致目標的過程,戰(zhàn)略地圖:
3、自上而下的目標分解法
4、企業(yè)績效管理系統(tǒng)圖分析
5、層層分解及實施流程任務矩陣、
6、績效數據的來源與收集要素圖是發(fā)/魚刺骨法、
三、正確的做事—績效管理實施流程
1、指標分解KPI設計思路與平衡積分法
2、戰(zhàn)略導向績效管理目標分解的現(xiàn)實意義

第四講:循序漸進—績效指標分解實施方法
一、KPI指標分解設定方法
1、績效量化的八因素
2、常用計算方式的種類
3、界定指標項目內涵
4、確定績效項目目標
5、確定績效項目權重配分
6、 制定指標的評分規(guī)則
7、考核項目的三個維度定位數據來源
8、區(qū)分績效考核周期
9、績效考核指標設定實操演練。
二、KPI設計思路與平衡積分卡指標分解

第五講:正本清源- 績效管理問題探討
常見績效管理實施的問題分析和對策?
1、理解失誤:能位錯論,聚焦績效
2、面面俱到:貪大求全,去偽存真
3、數據失真:弄虛作假,權責對應
4、馬虎應付:全力應付,全力以赴
5、避重就輕:心存顧慮,連坐機制
6、未慮應用,流于形式,因地制宜
7、難于量化,行為難控,一地一策
8、常見的考評者問題

第六講:治病救人——績效總結面談
一、企業(yè)“雙規(guī)”之績效面談
1、考核面談目的
2、考核面談十項原則
3、績效考核面談過程
4、績效考核面談注意問題
二、績效管理之評估面談
1、績效評估的流程與重點
2、績效評估中容易犯的錯誤
3、如何做好績效評估體系
4、有效評估談話的兩大前提
5、面談的準備內容
6、面談進行的八大步驟
8階段24項面談方法技巧
案例:員工績效面談中的談判
籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆
案例:談判案例分析
辯說-有聲-無聲的力量
信號-報價與還價技巧
建議-以和為貴,不失原則
包裝-兵不厭詐,得道者勝
交換-權衡利弊,把握得失
成交-達成共識 簽訂協(xié)議
通用技巧
7、績效改進與解雇面談技巧
8、績效評估結果的應用
1)晉升
2)薪酬
3)培訓
三、績效管理之輔導技巧
1、員工低績效的原因分析
2、輔導的兩大前提
3、績效輔導的四大基石
4、傾聽的技術
5、提問的技巧
6、反饋的技術
7、輔導的GROW模型
8、對偏離目標的行為及時糾偏的其它技術。


講師簡介

  楊文浩 老師
楊文浩老師 人力資源管理• 人才管理專家
清華大學工商管理碩士
國家高級公關師
國家高級心理咨詢師
國家高級人力資源管理師
國家人力資源管理師一級考證講師
星巴克中國青年領導力培養(yǎng)項目輔導導師
云南農業(yè)大學星巴克中國青年領導力項目特聘導師
《4D領導力》、北京大學匯豐商學院領導力中心《六維領導力》認證講師
西安工業(yè)大學人力資源管理專業(yè),13年的企業(yè)管理經驗,歷經國企、私企、外企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經歷。

實戰(zhàn)經驗:
楊文浩老師專注于人力資源管理領域,具有13年企業(yè)高級管理及人力資源管理實操和授課經驗,曾服務于兵器工業(yè)集團及大型企業(yè)負責人力資源及企業(yè)管理工作,有著扎實的實踐操作能力,對HR管理體系的建設有完整的設計思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施,從人力資源體系建立、制度建設到人員招聘、培訓開發(fā)、勞資管理、績效考核,熟悉各模塊工作。
楊老師服務的客戶遍布北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州、沈陽、長沙、西藏等地100余家企業(yè),為三星中國、中國移動、中國電信、中鐵建工集團、中國重汽、美的集團、中國郵政、中國郵儲、中通通訊、中國建設銀行、中信銀行、柳工集團、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、富士康集團、美的集團、巴士集團、重慶電工、遵義卷煙、共進電子、廣東省各地人才交流中心、清華國際MBA教學中心、武漢大學干部培訓中心、華東理工大學培訓中心、蘭州大學研究生院等多家大中型企事業(yè)單位進行中高層領導與管理技能、人力資源管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓500余場次。

授課風格:
楊文浩老師性格開朗、幽默,親和力強,其堅持授人以魚不如授人以漁,倡導授人以欲。注重培訓課程中的讓學員做主角,情景式教學。結合自身實踐經驗,課程風格幽默風趣、寓教于樂,寓理于例,深受廣大學員歡迎。
楊老師的授課主要特征:精•氣•神•韻,道•法•術•器。
1)以典故的方式,引人入勝,易學易懂,謂之“精”
2)以激勵的方式,點燃熱情,激發(fā)夢想,謂之“氣”
3)以體驗的方式,寓教于例,樂在其中,謂之“神”
4)以表演的方式,身臨其境,洞察乾坤,謂之“韻”。
5)以感悟的方式,聽則思,思則行,明其“道”;
6)以討論的方式,動其身,醒其腦,授其“法”;
7)以演練的方式,通其理,守其規(guī),精其“術”;
8)以剖析的方式,知其因,究其果,專其“器”。

主講課程:
中高層人才梯隊建設(領導力、管理類)
《六維領導力》2天版版權課程
《4D領導力》2天版版權課程
《從精兵到強將-管理者職業(yè)化塑造》1-2天版
《互聯(lián)網+核心人才管理與激勵》1天版
《團隊管理者的人力資源必修課》2天版
《新常態(tài)下管理者的綜合管理技能提升》4天版
《高績效團隊協(xié)作與跨部門溝通》2天版
《高績效團隊執(zhí)行與激勵》2天版
企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)課程
《集團戰(zhàn)略人力資源管控》2天版
《基于戰(zhàn)略導向的崗位勝任力模型構建》3天版
《金牌面試官的面試與甄選技術》2天版
《基于人力資本提升的培訓體系設計》2天版
《目標與績效管理》2天版
《薪酬管理與激勵設計》1天版
《互聯(lián)網+企業(yè)降低人才流失的九大秘訣》2天版
《勞動用工和諧共贏之如何有效預防和化解勞動用工風險》2天版
《非人力資源的人力資源管理》(2天版)
《價值與效能—互聯(lián)網+時代的人力資本管理新思維》2天版
《HR就這么做—八大模塊實戰(zhàn)訓練營》8天版
基層人才梯隊建設課程:
《基層人才職業(yè)化成長訓練營》(6天版三部曲)
《新生代員工職業(yè)化塑造》(2天版)
《華為vs西點 ——新生代卓越員工塑造》2天版
《高績效職業(yè)化員工團隊管理》2天版
《一流員工-一流企業(yè),卓越員工職業(yè)發(fā)展八大生存法則》1天版
《時間與計劃管理》 1天版
《行政文秘的職業(yè)操守和溝通技能修煉》1天版
《行政文秘綜合技能提升訓練》2天版

部分客戶評價:
振業(yè)集團:
2013年6月,振業(yè)集團《從精兵到強將-管理者職業(yè)化》培訓開場40分鐘,董事長蔣董便指示人力資源部立即接通外省幾家分公司的視頻會議系統(tǒng),并通知所有中層干部全員參加視頻培訓。午餐時間拉著楊老師說,楊老師,你對課程設置及把我有著與你年齡不想相稱的成熟,很棒!一個上午下來,我們都感到受益匪淺,楊老師很用心啊!
樂清匯智堂咨詢:
2014年11月,溫州樂清匯智堂兩天分享《人力資源招聘技術與勞動關系風險防控》,課程受到機構高度評價,課后學員為了爭著與老師溝通,有一家證券公司學員,外圍擠不進去,謊稱自己要去機場,順便載老師過去,路上,坦誠自己就是為了爭取能與老師單獨咨詢問題,專程送老師過去。
溫州2015第二屆人力資源峰會:
2015年1月分享《人力資源管理者定位》,課程受到現(xiàn)場500名學員的高度評價,源大副董事長說,楊老師,你的課太棒了,有高度,有模型,有方法,有措施!課程分享精彩紛呈,亮點,痛點,拐點,悟點,發(fā)人深省……,主辦方現(xiàn)場抒藏頭詩贊美楊老師,如下:楊洋灑灑登高臺,文質彬彬抒情懷。浩浩春風潤心田,好夢好景隨風來!稐钗暮坪谩 。
江門清華國際MBA教學中心:
2015年3月授課主題《非人力資源管理的人力資源管理》課程被高度評價課程最多的收獲就是選用育留工作如何做!學員們連休息時間也不放過,抓著老師咨詢工作問題。中場休息時,培訓機構的項目負責人說,楊老師不僅專業(yè)知識扎實,授課激情四射,能一針見血滲透問題,幫助企業(yè)解決實際問題;內容豐富、實用。
方圓認證集團:
2015年3月,武漢大學干部培訓中心為分享《非人力資源管理的人力資源管理》,方圓高總高度評價課程,課程太棒了!現(xiàn)場掌聲和笑聲,妙趣橫生,小語句大道理:員工物質豐富化,精神荒漠化;把自看小,別人不敢小看,把自已看輕,才不會失落;永遠不留人,把留核心竟爭力變成新常態(tài)!授人以漁不如授人以欲!2015用好家里人,解決愿力才是硬道理!以客人心態(tài)看主人環(huán)境,客居企業(yè),自已幸福,企業(yè)和諧。正人先正已,正已先正心,留人留心,不做盆景式理想!獎要動心!罰要痛心,管要用心,理要動情…… 正如方圓張總評價:笑點多,痛點準,悟點新,啟發(fā)深!
美固電子:
2014年10月深圳美固電子曾邀請楊老師為其授課《高效職業(yè)化團隊塑造》,評價極高,參訓人員反饋給公司高層,當美固集團高層聽說老師受珠海外商協(xié)會邀請,有兩天有關薪酬與績效實務課程,公司8名高管一起報名參加了楊老師的兩天公開課。
蘭州武山聯(lián)社:
2015年9月份,楊老師受武山聯(lián)社的返聘邀請,為其進行三天的領導力和團隊建設的培訓,聯(lián)社的領導原定第二天回去開會,在聽到楊老師課程后,連夜調整推遲會議安排,全體中高層全程參與課程,課后,高度評價,聯(lián)社的領導楊老師課程深入淺出,切合聯(lián)社目前改革發(fā)展需要,受益匪淺,而且,楊老師的演繹風采讓他們輕松快樂,輕松中收益良多。
在一起,創(chuàng)奇跡……2016期待你的參與,一起創(chuàng)造更多精彩。

部分客戶:
通訊及電子類:
中國移動深圳、廣州、北京分公司、中移動甘孜移動分公司、中國廣東通訊服務公司、中國電信龍崗分公司、電信工程、中通通訊、中通通訊呼叫中心、三星電子沈陽分公司、共進電子、美固電子、巴士集團、長訊通信服務有限公司、廣東信源彩色印務有限公司、深圳路通網絡科技(返2期)、泛化保險服務集團(返1期)、泛化保險服務集團天津分公司、圣龍微嵌(返2期)富士康集團(連續(xù)4期)、皖通郵電、河南電信、北京太火鳥、廣州郵儲、湖南通訊、中國電信錦州市分公司、深圳電信、上海電信、深圳共進電子、中國電建、廣電銀通金融電子科技、領越電子……
銀行及金融保險類:
中國建設銀行吉林分行、中國農業(yè)銀行長春分行(返2期)、鈺誠集團(e租寶)、陽光保險、中信銀行、太平洋保險、中國郵政儲蓄東莞銀行、方圓認證集團、甘肅文縣農信合、遼寧省農信合聯(lián)社、遼寧省鳳城農商行、哈爾濱明水縣農信合、衢州農信合、甘肅省武山縣農信聯(lián)社、南通市農商行、中國銀行無錫分行、甘肅省聯(lián)社、郵政儲蓄銀行海南省分行……
生產制造業(yè):
美的集團、聯(lián)想集團廣州分公司、中國重汽集團、柳州重工、廣州本田(返2期)、華美集團、建滔化工集團(返4期)、亞能生物科技、中華商務印刷、重慶長江電工、美固電子、遵義卷煙廠、TATA木門,希順有機硅、深圳檢驗檢疫、赤灣港航、惠豐機電、雅昌彩印、奧宏藥業(yè)、河北敬業(yè)集團、哈爾濱鐵路局、深圳市方大集團、上海地鐵、重慶供電局、蘇州中盛集團、廣州合鴻達投資公司、攀枝花電業(yè)局、中科南京十四所、長春市農行、方大集團、杭州天創(chuàng)集團、南海本田、眉山啟明星公司……
房地產行業(yè):
中鐵建工集團(返3期)、振業(yè)集團、深圳市愛地地產、花樣年酒店集團、惠州家路國際大酒店、重慶市順盛實業(yè)有限公司、葛洲壩集團、得時集團……


課程對象



備    注

課程名稱:目標與績效管理



 

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