中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
課程詳情
【課程背景】
微信的出現(xiàn)改變了人們的生活，促使人們?nèi)粘贤ń涣鞯姆绞桨l(fā)生了巨大的變化，同時(shí)，微信也改變了互聯(lián)網(wǎng)也太，并作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的殺手級(jí)應(yīng)用，幫助騰訊拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門票。更重要的是，微信也在逐步改變互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷逐步向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)移的有力佐證。因此如何通過(guò)微信、微博等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷工具，通過(guò)創(chuàng)新的手法，做好系統(tǒng)的營(yíng)銷推廣，將成企業(yè)線上營(yíng)銷的一大利器。
【課程時(shí)間】1-2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】中層營(yíng)銷人員
【課程收益】
1、學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷基本知識(shí)，做好線上營(yíng)銷；
2、手把手教會(huì)微信營(yíng)銷的文案推廣
3、學(xué)會(huì)新用戶拓展、老用戶維護(hù)及老用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷方法。
教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)”的效果。
【課程大綱】
引言：微信改變你的生活
那么微信究竟是什么？自媒體、CRM系統(tǒng)、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺(tái)？
一、為什么我們玩微信？
1、通信
2、社交
3、營(yíng)銷
4、自我建設(shè)
二、如何玩好微信公眾號(hào)
（一）微信公眾賬號(hào)的3種商業(yè)模式
1、客戶銷售模式，如何快速獲得第一批忠誠(chéng)粉絲
2、資源整合模式，如何借別人的資源創(chuàng)造自己的財(cái)富
3、資本運(yùn)作模式，毅然拋棄典型的“猴王思維”
（二）你的企業(yè)適合做微信營(yíng)銷嗎與運(yùn)營(yíng)嗎？
1、你的目標(biāo)客戶營(yíng)銷靠的是關(guān)系營(yíng)銷還是產(chǎn)品（服務(wù)）營(yíng)銷
2、企業(yè)的產(chǎn)品是不是可以重復(fù)購(gòu)買的產(chǎn)品。
3、是不是很容易獲得很好的傳播，銷量是否依賴口碑效應(yīng)。
（三）微信訂閱號(hào)及服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)策略與方法
服務(wù)號(hào)的6大價(jià)值
（1）增加收入，節(jié)約成本
（2）快速有效地手機(jī)客戶反饋信息
（3）客戶管理
（4）形象相應(yīng)和口碑效應(yīng)
（5）增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
（6）保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎(chǔ)
三、微信營(yíng)銷的5大核心步驟
（一）定位：你的個(gè)性是什么？
（二）流量：你的粉絲在哪里？
（三）內(nèi)容：你如何吸引你的粉絲？
（四）活動(dòng)：營(yíng)銷活動(dòng)如何開(kāi)展？
（五）微商：如何做好微商？
三、定位篇：塑造你的個(gè)性（逼格）
（一）什么是定位？
（例：杭電蛋糕哥）
（二）如何找到定位？
主要問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題：
1、我做什么？簡(jiǎn)約思維（少即是多）。
2、我解決什么用戶痛點(diǎn)？
（例：大花小花大笑花）
3、我和對(duì)手有什么不同？
（1）獨(dú)有特色——人無(wú)我有
（2）相對(duì)特色——人有我特
（3）錯(cuò)誤特色——人特我精
4、用戶為什么喜歡我？
（二）找到品牌的關(guān)鍵詞，并取名
取名的技巧：
1、企業(yè)：能快速傳播（品牌名）+目標(biāo)關(guān)鍵詞原則+本地名稱。比如：北京新東方英語(yǔ)。
2、個(gè)人：公司名或品牌名、行業(yè)、主打產(chǎn)品名、職業(yè)、姓名
（三）頭像
1、企業(yè)標(biāo)示，其實(shí)建議不要用，特別是個(gè)人號(hào)，因?yàn)槟阋挥眠@個(gè)LOGO就會(huì)讓你和粉絲之間拉開(kāi)距離，用自己真實(shí)的頭像最容易建立信任。
2、個(gè)人形象
3、美女圖片
4、塑造微星
（例：可樂(lè)家的定位）
（例：我的定位）
（四）撰寫介紹文案
介紹文案：功能+行業(yè)+好處（賣點(diǎn)）+呼吁
（五）設(shè)計(jì)導(dǎo)航
1、滿足粉絲的需求。提供優(yōu)惠或好處
2、幫助粉絲解決問(wèn)題。咨詢、服務(wù)
3、為粉絲指路。引導(dǎo)粉絲方便交易或售后服務(wù)。
（例：上海銀行微信導(dǎo)航）
（例：唯品會(huì)自定義菜單）
四、流量篇：一切都是為了用戶
（一）什么是流量？
（二）獲取流量的工具
1、附近的人（精準(zhǔn)加粉——生意與位置有關(guān)的行業(yè)）
（例：萬(wàn)元的哥蔣燁。）
2、漂流瓶（廣泛擴(kuò)散）
（例：奇瑞汽車“奇瑞，感恩四百萬(wàn)，新春聚劃算”抽獎(jiǎng)活動(dòng)）
（例：招商銀行的愛(ài)心漂流瓶）
3、搖一搖（神秘感）
（例：“搖錢樹(shù)”）
4、LBS+O2O
（例：食神搖搖）
（例：微信路況）
（例：招商銀行的小昭）
（例：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)）
5、實(shí)用的服務(wù)+自定義功能
（1）使用的服務(wù)
（例：一卡易）
（例:印美圖）
（例：印象筆記）
（例：手機(jī)網(wǎng)頁(yè)游戲）
（2）自定義功能
A、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息（要切中用戶的痛點(diǎn)）
B、與用戶的互動(dòng)
C、自動(dòng)答復(fù)系統(tǒng)（哪些問(wèn)題？）
D、近期活動(dòng)信息
（例：酒店的自定義功能。）
（例：航班管家的自定義）
（例：房地產(chǎn)微信的自定義）
練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)自定義功能
6、撰寫文章：文案=好奇心+信賴感+欲望
五、內(nèi)容篇：吸粉的關(guān)鍵是精彩的內(nèi)容
（一）關(guān)聯(lián)性（一致感）
（例：杜蕾斯一直很幽默）
（例：可樂(lè)家：分享快樂(lè)分享愛(ài)）
（二）趣味性（尖叫感）——尖叫、尖叫、再尖叫
1、標(biāo)題要新穎：要引起人家的好奇心
2、首圖：圖文最好匹配，并不太提倡用性感照片，會(huì)有種被欺騙的感覺(jué)。
3、內(nèi)容：要精彩，圖片要用的適當(dāng)
（例：富軍大米。）
（三）互動(dòng)性（參與感）
1、答題法
（例：it茶館）
（例：雕爺牛腩）
（例：印象舌尖的繞口令）
2、測(cè)試法
3、專家法
（四）情感性（逼格感）
1、勵(lì)志法
2、逆觀點(diǎn)法
（五）功利性
1、利益誘惑法
2、曬單法
六、活動(dòng)篇：如何開(kāi)展事件營(yíng)銷和病毒營(yíng)銷？
（一）如何開(kāi)展微信活動(dòng)營(yíng)銷
1、活動(dòng)策劃前要預(yù)熱
2、借助節(jié)日開(kāi)展促銷
（1）確定活動(dòng)時(shí)間
（2）確定活動(dòng)主題
（3）確定產(chǎn)品
（4）撰寫文案
（例：我武俠主題的餐廳的構(gòu)思）
（二）不同行業(yè)如何利用微信活動(dòng)提升盈利？
1、酒店行業(yè)
（例：布丁酒店。）
2、房地產(chǎn)行業(yè)
（例：藍(lán)鉆天成微信找狗）
3、餐飲行業(yè)
（例：牛當(dāng)家。）
4、影視業(yè)
（ 例：“明星互動(dòng)”自定義。）
5、百貨業(yè)
（例：銀泰百貨）
6、家電類
（例：小米手機(jī)。）
7、內(nèi)衣類
（例：華歌爾閨蜜養(yǎng)成記。）
8、旅游業(yè)
（例：浪琴灣）
七、微商：如何做好粉絲營(yíng)銷
（一）什么是微商營(yíng)銷
1、微商營(yíng)銷建立個(gè)人品牌
2、如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹
（1）獨(dú)特賣點(diǎn)，擊中目標(biāo)粉絲的心
（2）個(gè)人封面?zhèn)鬟f專家、權(quán)威的形象
（3）企業(yè)服務(wù)熱線、地址
3、朋友圈里面如何表達(dá)？
（1）企業(yè)產(chǎn)品
（2）自己的生活照
（3）幽默圖片
（4）能夠給讀者帶來(lái)較大的價(jià)值的圖片
（5）緊跟時(shí)事熱點(diǎn)
（6）發(fā)表于別人不同的觀點(diǎn)
（7）分享粉絲對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)及見(jiàn)證
4、朋友圈中關(guān)系建立的8種防范
（1）主動(dòng)贊美一個(gè)粉絲
（2）每天選出15到20個(gè)粉絲閱讀并且評(píng)論
（3）即時(shí)回答粉絲提出的問(wèn)題
（4）多花時(shí)間和粉絲一對(duì)一溝通交流、互動(dòng)
（5）展示真實(shí)的自己
5、朋友圈迅速增加好友的6種方法
（1）導(dǎo)入QQ和手機(jī)通訊錄好友
（2）借助媒體的力量
（3）找到大號(hào)推廣、借助大V的力量。
（例：黑蒜和茶）
（4）讓粉絲曬單
（5）線下推廣
（二）如何找到你的客戶？
1、真正了解產(chǎn)品的價(jià)值
2、給目標(biāo)客戶寫生（假設(shè)法）
練習(xí)：試著用假設(shè)法找到你的而目標(biāo)客戶，并且畫出他的形象
3、找到目標(biāo)客戶的核心需求
（1）目標(biāo)客戶的夢(mèng)想
（2）客戶額外的夢(mèng)想
（3）客戶最大的障礙和困惑
4、目標(biāo)客戶的購(gòu)買能力
（1）客戶的家庭收入或者可控收入
（2）客戶每年的消費(fèi)預(yù)算多少
（三）如何做好微商營(yíng)銷？
1、魚餌營(yíng)銷法（新用戶開(kāi)拓）：釣魚是魚餌重要還是魚線重要？
（1）魚餌的構(gòu)成
A、感性體驗(yàn)的產(chǎn)品
B、理性的產(chǎn)品信息
C、第三方客戶見(jiàn)證
（2）魚餌送分法
（例：金鳳成祥）
（例：酒店送景點(diǎn)門票）
（例：MILKA塊狀巧克力。）
A、建立更多的溝通線
B、找到你真正的忠實(shí)客戶
C、讓客戶幫你口碑傳播
（3）魚餌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
A、魚餌產(chǎn)品
B、信任產(chǎn)品
C、利潤(rùn)產(chǎn)品
（例：哈佛艾克）
（例：凈水器）
（4）如何收集客戶數(shù)據(jù)
（例：賣牛仔褲）
（5）從別人的魚塘去抓魚
（例：印象舌尖的會(huì)員卡）
（例：布拉克家具的“魚餌整合術(shù)”。）
思考：想一想你應(yīng)該去誰(shuí)家的魚塘撈魚？
2、鎖鏈營(yíng)銷（用戶重復(fù)購(gòu)買）：客戶重復(fù)購(gòu)買
（1）明確鎖定客戶，了解客戶的購(gòu)買能力
（2）抓住用戶心理，設(shè)計(jì)重復(fù)購(gòu)買的活動(dòng)
A、全套裝、全年裝
B、會(huì)員卡
C、充值卡
D、套餐卡、折扣卡
E、代金券
（3）找到一個(gè)由頭，讓用戶愿意與你溝通
（4）通過(guò)重復(fù)購(gòu)買，讓用戶記住你的微店
（例：賣鞋子的案例）
（例：餐廳的重復(fù)購(gòu)買法）
（例：微信上送鮮花的求婚流程）
3、服務(wù)營(yíng)銷法（用戶成為忠實(shí)粉絲）：服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注
（1）服務(wù)營(yíng)銷的步驟：微信朋友圈營(yíng)銷的做法
A、幫助
B、關(guān)心
C、關(guān)注
（2）如何讓用戶感動(dòng)
（例：海底撈的10大特色服務(wù)。）
（5）微信——客戶的CRM系統(tǒng)
A、個(gè)人號(hào)的四大好處：廣告量、被動(dòng)接受、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通方式（朋友營(yíng)銷）、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)搜集
B、流量、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買率、轉(zhuǎn)介紹率、好評(píng)率
（四）鋼絲營(yíng)銷法（客戶轉(zhuǎn)介紹）：尋找人脈樞紐，以身心靈三個(gè)層面進(jìn)行營(yíng)銷
1、如何開(kāi)展鋼絲營(yíng)銷？
（例：六度人脈關(guān)系理論）
2、人性的三種驅(qū)動(dòng)力
（1）利益驅(qū)動(dòng)：贈(zèng)送與其需求有關(guān)的東西
（例：百花散）
（2）關(guān)系驅(qū)動(dòng)
（3）精神驅(qū)動(dòng)
微信的出現(xiàn)改變了人們的生活，促使人們?nèi)粘贤ń涣鞯姆绞桨l(fā)生了巨大的變化，同時(shí)，微信也改變了互聯(lián)網(wǎng)也太，并作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的殺手級(jí)應(yīng)用，幫助騰訊拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門票。更重要的是，微信也在逐步改變互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷逐步向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)移的有力佐證。因此如何通過(guò)微信、微博等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷工具，通過(guò)創(chuàng)新的手法，做好系統(tǒng)的營(yíng)銷推廣，將成企業(yè)線上營(yíng)銷的一大利器。
【課程時(shí)間】1-2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】中層營(yíng)銷人員
【課程收益】
1、學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷基本知識(shí)，做好線上營(yíng)銷；
2、手把手教會(huì)微信營(yíng)銷的文案推廣
3、學(xué)會(huì)新用戶拓展、老用戶維護(hù)及老用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷方法。
教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)”的效果。
【課程大綱】
引言：微信改變你的生活
那么微信究竟是什么？自媒體、CRM系統(tǒng)、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺(tái)？
一、為什么我們玩微信？
1、通信
2、社交
3、營(yíng)銷
4、自我建設(shè)
二、如何玩好微信公眾號(hào)
（一）微信公眾賬號(hào)的3種商業(yè)模式
1、客戶銷售模式，如何快速獲得第一批忠誠(chéng)粉絲
2、資源整合模式，如何借別人的資源創(chuàng)造自己的財(cái)富
3、資本運(yùn)作模式，毅然拋棄典型的“猴王思維”
（二）你的企業(yè)適合做微信營(yíng)銷嗎與運(yùn)營(yíng)嗎？
1、你的目標(biāo)客戶營(yíng)銷靠的是關(guān)系營(yíng)銷還是產(chǎn)品（服務(wù)）營(yíng)銷
2、企業(yè)的產(chǎn)品是不是可以重復(fù)購(gòu)買的產(chǎn)品。
3、是不是很容易獲得很好的傳播，銷量是否依賴口碑效應(yīng)。
（三）微信訂閱號(hào)及服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)策略與方法
服務(wù)號(hào)的6大價(jià)值
（1）增加收入，節(jié)約成本
（2）快速有效地手機(jī)客戶反饋信息
（3）客戶管理
（4）形象相應(yīng)和口碑效應(yīng)
（5）增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
（6）保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎(chǔ)
三、微信營(yíng)銷的5大核心步驟
（一）定位：你的個(gè)性是什么？
（二）流量：你的粉絲在哪里？
（三）內(nèi)容：你如何吸引你的粉絲？
（四）活動(dòng)：營(yíng)銷活動(dòng)如何開(kāi)展？
（五）微商：如何做好微商？
三、定位篇：塑造你的個(gè)性（逼格）
（一）什么是定位？
（例：杭電蛋糕哥）
（二）如何找到定位？
主要問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題：
1、我做什么？簡(jiǎn)約思維（少即是多）。
2、我解決什么用戶痛點(diǎn)？
（例：大花小花大笑花）
3、我和對(duì)手有什么不同？
（1）獨(dú)有特色——人無(wú)我有
（2）相對(duì)特色——人有我特
（3）錯(cuò)誤特色——人特我精
4、用戶為什么喜歡我？
（二）找到品牌的關(guān)鍵詞，并取名
取名的技巧：
1、企業(yè)：能快速傳播（品牌名）+目標(biāo)關(guān)鍵詞原則+本地名稱。比如：北京新東方英語(yǔ)。
2、個(gè)人：公司名或品牌名、行業(yè)、主打產(chǎn)品名、職業(yè)、姓名
（三）頭像
1、企業(yè)標(biāo)示，其實(shí)建議不要用，特別是個(gè)人號(hào)，因?yàn)槟阋挥眠@個(gè)LOGO就會(huì)讓你和粉絲之間拉開(kāi)距離，用自己真實(shí)的頭像最容易建立信任。
2、個(gè)人形象
3、美女圖片
4、塑造微星
（例：可樂(lè)家的定位）
（例：我的定位）
（四）撰寫介紹文案
介紹文案：功能+行業(yè)+好處（賣點(diǎn)）+呼吁
（五）設(shè)計(jì)導(dǎo)航
1、滿足粉絲的需求。提供優(yōu)惠或好處
2、幫助粉絲解決問(wèn)題。咨詢、服務(wù)
3、為粉絲指路。引導(dǎo)粉絲方便交易或售后服務(wù)。
（例：上海銀行微信導(dǎo)航）
（例：唯品會(huì)自定義菜單）
四、流量篇：一切都是為了用戶
（一）什么是流量？
（二）獲取流量的工具
1、附近的人（精準(zhǔn)加粉——生意與位置有關(guān)的行業(yè)）
（例：萬(wàn)元的哥蔣燁。）
2、漂流瓶（廣泛擴(kuò)散）
（例：奇瑞汽車“奇瑞，感恩四百萬(wàn)，新春聚劃算”抽獎(jiǎng)活動(dòng)）
（例：招商銀行的愛(ài)心漂流瓶）
3、搖一搖（神秘感）
（例：“搖錢樹(shù)”）
4、LBS+O2O
（例：食神搖搖）
（例：微信路況）
（例：招商銀行的小昭）
（例：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)）
5、實(shí)用的服務(wù)+自定義功能
（1）使用的服務(wù)
（例：一卡易）
（例:印美圖）
（例：印象筆記）
（例：手機(jī)網(wǎng)頁(yè)游戲）
（2）自定義功能
A、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息（要切中用戶的痛點(diǎn)）
B、與用戶的互動(dòng)
C、自動(dòng)答復(fù)系統(tǒng)（哪些問(wèn)題？）
D、近期活動(dòng)信息
（例：酒店的自定義功能。）
（例：航班管家的自定義）
（例：房地產(chǎn)微信的自定義）
練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)自定義功能
6、撰寫文章：文案=好奇心+信賴感+欲望
五、內(nèi)容篇：吸粉的關(guān)鍵是精彩的內(nèi)容
（一）關(guān)聯(lián)性（一致感）
（例：杜蕾斯一直很幽默）
（例：可樂(lè)家：分享快樂(lè)分享愛(ài)）
（二）趣味性（尖叫感）——尖叫、尖叫、再尖叫
1、標(biāo)題要新穎：要引起人家的好奇心
2、首圖：圖文最好匹配，并不太提倡用性感照片，會(huì)有種被欺騙的感覺(jué)。
3、內(nèi)容：要精彩，圖片要用的適當(dāng)
（例：富軍大米。）
（三）互動(dòng)性（參與感）
1、答題法
（例：it茶館）
（例：雕爺牛腩）
（例：印象舌尖的繞口令）
2、測(cè)試法
3、專家法
（四）情感性（逼格感）
1、勵(lì)志法
2、逆觀點(diǎn)法
（五）功利性
1、利益誘惑法
2、曬單法
六、活動(dòng)篇：如何開(kāi)展事件營(yíng)銷和病毒營(yíng)銷？
（一）如何開(kāi)展微信活動(dòng)營(yíng)銷
1、活動(dòng)策劃前要預(yù)熱
2、借助節(jié)日開(kāi)展促銷
（1）確定活動(dòng)時(shí)間
（2）確定活動(dòng)主題
（3）確定產(chǎn)品
（4）撰寫文案
（例：我武俠主題的餐廳的構(gòu)思）
（二）不同行業(yè)如何利用微信活動(dòng)提升盈利？
1、酒店行業(yè)
（例：布丁酒店。）
2、房地產(chǎn)行業(yè)
（例：藍(lán)鉆天成微信找狗）
3、餐飲行業(yè)
（例：牛當(dāng)家。）
4、影視業(yè)
（ 例：“明星互動(dòng)”自定義。）
5、百貨業(yè)
（例：銀泰百貨）
6、家電類
（例：小米手機(jī)。）
7、內(nèi)衣類
（例：華歌爾閨蜜養(yǎng)成記。）
8、旅游業(yè)
（例：浪琴灣）
七、微商：如何做好粉絲營(yíng)銷
（一）什么是微商營(yíng)銷
1、微商營(yíng)銷建立個(gè)人品牌
2、如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹
（1）獨(dú)特賣點(diǎn)，擊中目標(biāo)粉絲的心
（2）個(gè)人封面?zhèn)鬟f專家、權(quán)威的形象
（3）企業(yè)服務(wù)熱線、地址
3、朋友圈里面如何表達(dá)？
（1）企業(yè)產(chǎn)品
（2）自己的生活照
（3）幽默圖片
（4）能夠給讀者帶來(lái)較大的價(jià)值的圖片
（5）緊跟時(shí)事熱點(diǎn)
（6）發(fā)表于別人不同的觀點(diǎn)
（7）分享粉絲對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)及見(jiàn)證
4、朋友圈中關(guān)系建立的8種防范
（1）主動(dòng)贊美一個(gè)粉絲
（2）每天選出15到20個(gè)粉絲閱讀并且評(píng)論
（3）即時(shí)回答粉絲提出的問(wèn)題
（4）多花時(shí)間和粉絲一對(duì)一溝通交流、互動(dòng)
（5）展示真實(shí)的自己
5、朋友圈迅速增加好友的6種方法
（1）導(dǎo)入QQ和手機(jī)通訊錄好友
（2）借助媒體的力量
（3）找到大號(hào)推廣、借助大V的力量。
（例：黑蒜和茶）
（4）讓粉絲曬單
（5）線下推廣
（二）如何找到你的客戶？
1、真正了解產(chǎn)品的價(jià)值
2、給目標(biāo)客戶寫生（假設(shè)法）
練習(xí)：試著用假設(shè)法找到你的而目標(biāo)客戶，并且畫出他的形象
3、找到目標(biāo)客戶的核心需求
（1）目標(biāo)客戶的夢(mèng)想
（2）客戶額外的夢(mèng)想
（3）客戶最大的障礙和困惑
4、目標(biāo)客戶的購(gòu)買能力
（1）客戶的家庭收入或者可控收入
（2）客戶每年的消費(fèi)預(yù)算多少
（三）如何做好微商營(yíng)銷？
1、魚餌營(yíng)銷法（新用戶開(kāi)拓）：釣魚是魚餌重要還是魚線重要？
（1）魚餌的構(gòu)成
A、感性體驗(yàn)的產(chǎn)品
B、理性的產(chǎn)品信息
C、第三方客戶見(jiàn)證
（2）魚餌送分法
（例：金鳳成祥）
（例：酒店送景點(diǎn)門票）
（例：MILKA塊狀巧克力。）
A、建立更多的溝通線
B、找到你真正的忠實(shí)客戶
C、讓客戶幫你口碑傳播
（3）魚餌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
A、魚餌產(chǎn)品
B、信任產(chǎn)品
C、利潤(rùn)產(chǎn)品
（例：哈佛艾克）
（例：凈水器）
（4）如何收集客戶數(shù)據(jù)
（例：賣牛仔褲）
（5）從別人的魚塘去抓魚
（例：印象舌尖的會(huì)員卡）
（例：布拉克家具的“魚餌整合術(shù)”。）
思考：想一想你應(yīng)該去誰(shuí)家的魚塘撈魚？
2、鎖鏈營(yíng)銷（用戶重復(fù)購(gòu)買）：客戶重復(fù)購(gòu)買
（1）明確鎖定客戶，了解客戶的購(gòu)買能力
（2）抓住用戶心理，設(shè)計(jì)重復(fù)購(gòu)買的活動(dòng)
A、全套裝、全年裝
B、會(huì)員卡
C、充值卡
D、套餐卡、折扣卡
E、代金券
（3）找到一個(gè)由頭，讓用戶愿意與你溝通
（4）通過(guò)重復(fù)購(gòu)買，讓用戶記住你的微店
（例：賣鞋子的案例）
（例：餐廳的重復(fù)購(gòu)買法）
（例：微信上送鮮花的求婚流程）
3、服務(wù)營(yíng)銷法（用戶成為忠實(shí)粉絲）：服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注
（1）服務(wù)營(yíng)銷的步驟：微信朋友圈營(yíng)銷的做法
A、幫助
B、關(guān)心
C、關(guān)注
（2）如何讓用戶感動(dòng)
（例：海底撈的10大特色服務(wù)。）
（5）微信——客戶的CRM系統(tǒng)
A、個(gè)人號(hào)的四大好處：廣告量、被動(dòng)接受、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通方式（朋友營(yíng)銷）、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)搜集
B、流量、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買率、轉(zhuǎn)介紹率、好評(píng)率
（四）鋼絲營(yíng)銷法（客戶轉(zhuǎn)介紹）：尋找人脈樞紐，以身心靈三個(gè)層面進(jìn)行營(yíng)銷
1、如何開(kāi)展鋼絲營(yíng)銷？
（例：六度人脈關(guān)系理論）
2、人性的三種驅(qū)動(dòng)力
（1）利益驅(qū)動(dòng)：贈(zèng)送與其需求有關(guān)的東西
（例：百花散）
（2）關(guān)系驅(qū)動(dòng)
（3）精神驅(qū)動(dòng)
講師簡(jiǎn)介
傅強(qiáng) 老師
傅強(qiáng)老師 互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
現(xiàn)任： 杭州印象舌尖餐飲文化有限公司 董事長(zhǎng)
杭州水手碼頭主題餐飲有限公司 董事長(zhǎng)
浙江海蘿生物科技有限公司 總經(jīng)理
曾任：上海交通銀行浙江省分行品牌策劃人
杭州渤海銀行銀行品牌策劃人
北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師
北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班特邀講師
浙江大學(xué)特邀講師
上海交通大學(xué)特邀講師
杭州外國(guó)語(yǔ)大學(xué)特邀講師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特邀講師
山東財(cái)經(jīng)大學(xué)特邀講師
華僑大學(xué)特邀講師
重慶大學(xué)特邀講師
廈門大學(xué)特邀講師
浙江工業(yè)大學(xué)人文學(xué)院客座講師
他是互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷的高手。自創(chuàng)品牌，任董事長(zhǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維的運(yùn)用，短短一年半時(shí)間發(fā)展到數(shù)家分店，2013-2014年每家店年?duì)I業(yè)額平均達(dá)到1000萬(wàn)以上，并以每年50%的速度增長(zhǎng)，其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪報(bào)道。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
現(xiàn)任：自創(chuàng)餐飲連鎖品牌，任董事長(zhǎng)，主導(dǎo)餐廳采用了O2O的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維模式，線上采購(gòu)，線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的完美對(duì)接。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，借助微信線上活動(dòng)平臺(tái)來(lái)增加客流，每到節(jié)假日開(kāi)展微營(yíng)銷活動(dòng)，吸引老顧客重復(fù)消費(fèi)。與傳統(tǒng)餐飲行業(yè)相比，向員工傳授“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”的營(yíng)銷理念，善于制造熱點(diǎn)，從而讓自己的產(chǎn)品快速爆發(fā)，從品牌的宣傳推廣、和顧客的溝通互動(dòng)到服務(wù)的提升等各個(gè)方面，餐廳無(wú)不滲透著互聯(lián)網(wǎng)思維。 同時(shí)每月定期舉行全員培訓(xùn)活動(dòng)，用“狼性團(tuán)隊(duì)管理理念”嚴(yán)格要求培訓(xùn)每一位員工，從《員工職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《關(guān)鍵在于執(zhí)行》到《高素質(zhì)員工的八項(xiàng)修煉》，一年半時(shí)間就使餐廳發(fā)展到數(shù)家分店，其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪報(bào)道。
9年銀行工作經(jīng)驗(yàn)，曾在交通銀行浙江省分行、渤海銀行擔(dān)任品牌策劃人：負(fù)責(zé)內(nèi)部新聞宣傳、撰寫行領(lǐng)導(dǎo)重要講話等文稿，連續(xù)三年榮獲總行級(jí)優(yōu)秀信息員和優(yōu)秀通訊員，參與了四川自貢農(nóng)信社、廣東廣州農(nóng)信社、重慶永川農(nóng)信社、揚(yáng)州郵政儲(chǔ)蓄銀行、蘇州郵儲(chǔ)銀行、重慶永川郵儲(chǔ)銀行、山東菏澤郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)銀行浙江省分行、中國(guó)銀行常州分行、國(guó)銀行南通分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇常州農(nóng)商行、山東泰安農(nóng)商行、潁淮農(nóng)村商業(yè)銀、行四川農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州銀行桐廬支行、蕪湖農(nóng)村商業(yè)分行、中國(guó)銀行南京分行、上海交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、南通中行、淮南工行、重慶建設(shè)銀行、廣東中山建設(shè)銀行、湖北武漢建設(shè)銀行、遼寧建設(shè)銀行、廣州華夏銀行、上海交通銀行等多家銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融專題培訓(xùn)!
主講課程：
《“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式與營(yíng)銷系統(tǒng)全方位實(shí)戰(zhàn)落地訓(xùn)練課程》（三天兩夜總裁班）
《“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的品牌營(yíng)銷》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的服務(wù)營(yíng)銷》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道》
（含金融、通信、地產(chǎn)、零售、餐飲、制造等）
《社區(qū)O2O模式與實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的產(chǎn)品顛覆式創(chuàng)新與社群營(yíng)銷》
年授課量超過(guò)180天。
成功案例：
東嶺集團(tuán)、萬(wàn)都五金、程達(dá)實(shí)業(yè)、杭州娃哈哈集團(tuán)、吉林盛邦房地產(chǎn)、新疆和諧地產(chǎn)、廈門建發(fā)、廈成房地產(chǎn)、美聯(lián)房產(chǎn)、二十一不動(dòng)產(chǎn)、新城創(chuàng)宏房地產(chǎn)、蘇州維景房地產(chǎn)、重鋼集團(tuán)中興房地、刑臺(tái)中北集團(tuán)、廣州風(fēng)行牛奶、杭州云甫書畫、杭州佰鳴展覽、杭州祥�？萍肌⒑贾甍i威科技、廣東歐創(chuàng)不銹鋼、天津潤(rùn)茂貴金屬、上海民生惠通資產(chǎn)管理有限公司、石獅建材協(xié)會(huì)、東北高速泉州東高管業(yè)、文儀電腦、浙江浙能電力股份有限公司、深圳達(dá)飛金融控股有限公司、人保財(cái)險(xiǎn)河北分公司、杭州北郊監(jiān)獄、浙江圣奧家具、溫州空中交通管理站、新華書店、杭州新天地、中策橡膠國(guó)際、新飛冰箱、青島金嶺電器、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司、北京安東物流、北京聲色廣告有限公司、華康宏偉工業(yè)、山山家烘焙、泰普森休閑用品有限公司、歐詩(shī)漫生物股份有限公司、佐力藥業(yè)股份有限公司、德華集團(tuán)控股股份有限公司、五龍新材股份有限公司、天馬軸承有限公司、升華集團(tuán)控股有限公司、拜克生物股份有限公司、升華云峰新材股份有限公司、德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司、華之杰塑料建材有限公司、金磊高溫材料股份有限公司、鼎力機(jī)械股份有限公司、華彩化工有限公司、莫霞實(shí)業(yè)有限公司、明泉工業(yè)涂裝有限公司、新市油脂股份有限公司、瑞明節(jié)能門窗股份有限公司、我武生物科技有限公司、樂(lè)韻鋼琴有限公司、諾力機(jī)械股份有限公司、天能集團(tuán)、超威集團(tuán)、海信空調(diào)有限公司、桐昆集團(tuán)浙江恒騰差別化纖維有限公司、湖州威達(dá)紡織集團(tuán)有限公司、金三發(fā)非織造布有限公司、兄弟路標(biāo)涂料有限公司、萊美紡織印染科技有限公司、永達(dá)電力實(shí)業(yè)股份有限公司、漢維通信器材有限公司、錦誠(chéng)耐火材料有限公司、遠(yuǎn)大高分子材料有限公司、三志紡織有限公司、盛邦化纖有限公司、中山化工集團(tuán)有限公司、凱迪汽車部件工業(yè)有限公司、盛發(fā)紡織印染有限公司、永藝家具股份有限公司、恒林椅業(yè)股份有限公司、大康控股集團(tuán)有限公司、安吉超亞家具有限公司、永裕竹業(yè)股份有限公司、烏氈帽酒業(yè)有限公司、安吉長(zhǎng)虹制鏈有限公司、潔美電子科技有限公司、豐虹新材料股份有限公司、養(yǎng)生堂食品有限公司、利豪控股集團(tuán)有限公司、安吉宋茗白茶有限公司、曙光體育用品有限公司、博泰家具有限公司、天振竹木開(kāi)發(fā)有限公司、老恒和釀造有限公司、金洲集團(tuán)有限公司、美欣達(dá)集團(tuán)有限公司、棟梁新材股份有限公司、大東吳集團(tuán)有限公司、三一裝備有限公司、珀萊雅湖州化妝品有限公司、米皇羊絨股份有限公司、珍貝羊絨制品有限公司、帕羅羊絨制品有限公司、德宏汽車電子電器股份有限公司、家業(yè)控股集團(tuán)有限公司、中味釀造有限公司、德馬科技有限公司、晶日照明科技有限公司、今童王制衣有限公司、丁蓮芳食品有限公司、王一品齋筆莊有限責(zé)任公司、南方通信集團(tuán)股份有限公司、長(zhǎng)城電工科技股份有限公司、星光農(nóng)機(jī)股份有限公司、巨人通力電梯有限公司、浙江巨人控股有限公司、久立集團(tuán)股份有限公司、尤夫高新纖維股份有限公司、先登電工器材股份有限公司、洪波科技股份有限公司、富鋼金屬制品有限公司、世友木業(yè)有限公司、久盛地板有限公司、格爾森木業(yè)有限公司、永吉木業(yè)有限公司、怡達(dá)快速電梯有限公司、永昌貝詩(shī)讬電器實(shí)業(yè)有限公司、南洋電機(jī)有限公司、越球電機(jī)有限公司、沃克斯電梯有限公司、康輝木業(yè)有限公司、湖磨拋光磨具制造有限公司、展望藥業(yè)有限公司、市善璉湖筆廠、辛子精工股份有限公、香飄飄食品有限公司、永興特種不銹鋼股份有限公司、久盛電氣股份有限公司、中機(jī)南方機(jī)械股份有限公司、安美德汽車配件有限公司、紅鷹集團(tuán)股份有限公司、震遠(yuǎn)同食品有限公司
高�？偛冒啵呵迦A大學(xué)深圳研究生院、北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院EMBA、浙江工業(yè)大學(xué)、杭州外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、杭州時(shí)裝職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、杭州財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江樹(shù)人職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、廈門大學(xué)、華僑大學(xué)、北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、重慶大學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)院
餐飲行業(yè)：麥當(dāng)勞、內(nèi)蒙馬家私房面、印象舌尖餐飲文化有限公司、杭州外婆家餐飲文化有限公司、盆友圈餐飲文化有限公司、小犇豬餐飲文化有限公司、禧唐餐飲文化有限公司、滿園春色餐飲文化有限公司、必勝堡餐飲文化有限公司、信陽(yáng)恒陽(yáng)餐飲文化有限公司、三味羊餐飲文化有限公司、深圳愛(ài)她他智能餐飲技術(shù)有限公司、 昆明藹若春餐飲文化有限公司、 天韻餐飲文化有限公司、蘇州三有堂餐飲文化有限公司、悅雅餐飲文化有限公司、苗家山寨餐飲文化有限公司、千島湖玉麗酒店、譽(yù)澤酒店、陜西百姓大廚房餐飲有限公司
通訊、銀行行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)杭州分公司、上海電信、泉州電信、長(zhǎng)治聯(lián)通、黑龍江移動(dòng)、廣州陽(yáng)江移動(dòng)、重慶郵政局、四川自貢農(nóng)信社、廣東廣州農(nóng)信社、重慶永川農(nóng)信社、山東淄博農(nóng)信社、山東菏澤農(nóng)信社、湖南長(zhǎng)沙農(nóng)信社、廣東韶關(guān)農(nóng)信社、四川綿陽(yáng)農(nóng)信社、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、內(nèi)蒙察右中旗農(nóng)信社、揚(yáng)州郵政儲(chǔ)蓄銀行、蘇州郵儲(chǔ)銀行、重慶永川郵儲(chǔ)銀行、山東菏澤郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)銀行浙江省分行、中國(guó)銀行常州分行、中國(guó)銀行南通分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇常州農(nóng)商行、山東泰安農(nóng)商行、潁淮農(nóng)村商業(yè)銀、行四川農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州銀行桐廬支行、蕪湖農(nóng)村商業(yè)分行、中國(guó)銀行南京分行、上海交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、南通中行、淮南工行、重慶建設(shè)銀行、廣東中山建設(shè)銀行、湖北武漢建設(shè)銀行、遼寧建設(shè)銀行、廣州華夏銀行、上海交通銀行、浙江銀行業(yè)協(xié)會(huì)、
現(xiàn)任： 杭州印象舌尖餐飲文化有限公司 董事長(zhǎng)
杭州水手碼頭主題餐飲有限公司 董事長(zhǎng)
浙江海蘿生物科技有限公司 總經(jīng)理
曾任：上海交通銀行浙江省分行品牌策劃人
杭州渤海銀行銀行品牌策劃人
北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師
北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班特邀講師
浙江大學(xué)特邀講師
上海交通大學(xué)特邀講師
杭州外國(guó)語(yǔ)大學(xué)特邀講師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特邀講師
山東財(cái)經(jīng)大學(xué)特邀講師
華僑大學(xué)特邀講師
重慶大學(xué)特邀講師
廈門大學(xué)特邀講師
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他是互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷的高手。自創(chuàng)品牌，任董事長(zhǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維的運(yùn)用，短短一年半時(shí)間發(fā)展到數(shù)家分店，2013-2014年每家店年?duì)I業(yè)額平均達(dá)到1000萬(wàn)以上，并以每年50%的速度增長(zhǎng)，其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪報(bào)道。
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現(xiàn)任：自創(chuàng)餐飲連鎖品牌，任董事長(zhǎng)，主導(dǎo)餐廳采用了O2O的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維模式，線上采購(gòu)，線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的完美對(duì)接。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，借助微信線上活動(dòng)平臺(tái)來(lái)增加客流，每到節(jié)假日開(kāi)展微營(yíng)銷活動(dòng)，吸引老顧客重復(fù)消費(fèi)。與傳統(tǒng)餐飲行業(yè)相比，向員工傳授“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”的營(yíng)銷理念，善于制造熱點(diǎn)，從而讓自己的產(chǎn)品快速爆發(fā)，從品牌的宣傳推廣、和顧客的溝通互動(dòng)到服務(wù)的提升等各個(gè)方面，餐廳無(wú)不滲透著互聯(lián)網(wǎng)思維。 同時(shí)每月定期舉行全員培訓(xùn)活動(dòng)，用“狼性團(tuán)隊(duì)管理理念”嚴(yán)格要求培訓(xùn)每一位員工，從《員工職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《關(guān)鍵在于執(zhí)行》到《高素質(zhì)員工的八項(xiàng)修煉》，一年半時(shí)間就使餐廳發(fā)展到數(shù)家分店，其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪報(bào)道。
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《社區(qū)O2O模式與實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧》
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