中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
課程詳情
課程背景:
近年來(lái),整個(gè)行業(yè)環(huán)境發(fā)生了很大的改變,賣(mài)場(chǎng)擴(kuò)張、租金上漲,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大……,由此產(chǎn)生的結(jié)果是,工資上漲、成本激增、行情不振,成千上萬(wàn)的經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商正面臨巨大的考驗(yàn),成為“震動(dòng)”中最大的受害者,“寒冬”下面臨幾大考驗(yàn)。
市場(chǎng)走低、競(jìng)爭(zhēng)激烈,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)越來(lái)越低;
賣(mài)場(chǎng)無(wú)限擴(kuò)張,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)銷(xiāo)量大幅下滑;
企業(yè)成本上漲,對(duì)終端扶持乏力,經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商生存壓力與日俱增;
新型商戰(zhàn)模式導(dǎo)入,隨著電子商務(wù)的崛起,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等蜂擁而至,沖擊著本意冷清的傳統(tǒng)渠道。
在行業(yè)增長(zhǎng)整體遭受瓶頸的時(shí)候,我們是否應(yīng)該從自身反省,思考如何強(qiáng)化對(duì)終端的標(biāo)準(zhǔn)化盈利體系建設(shè),強(qiáng)化對(duì)幫扶型團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),強(qiáng)化對(duì)終端的支持、幫扶力度,從原來(lái)的粗放式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向精細(xì)化增長(zhǎng),從終端要業(yè)績(jī),還是大有可為。
培訓(xùn)收益:
1、獲取如何有效樹(shù)立良好的銷(xiāo)售心態(tài),如何激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣;如何將產(chǎn)品介紹得讓人心動(dòng)、行動(dòng);如何處理顧客的價(jià)格異議,如何處理顧客的折扣與優(yōu)惠要求;如何做好售后服務(wù)與相關(guān)投訴等
2、獲取如何從顧客的表情、語(yǔ)言,肢體等方面快速把握顧客心理是否處于成交的階段;
3、獲取如何實(shí)施各種有效的促單方法,如安裝促單法、贈(zèng)品法等具體操作的細(xì)節(jié),話術(shù)。
4、針對(duì)建材家居店面銷(xiāo)售的九個(gè)步驟配置實(shí)戰(zhàn)情景案例,課程全面話術(shù)化、動(dòng)
作化、簡(jiǎn)單化、實(shí)戰(zhàn)化,同時(shí)采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)演練、現(xiàn)場(chǎng)模擬、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等模式,以確保學(xué)員能夠“現(xiàn)炒現(xiàn)賣(mài)”。
課程特色:
課前深入調(diào)查學(xué)員在門(mén)店銷(xiāo)售過(guò)程中破冰、需求挖掘與激發(fā),攔截與異議處理,促單等方面的難點(diǎn)、疑點(diǎn),結(jié)合學(xué)員企業(yè)所處行業(yè)及企業(yè)實(shí)際情況,學(xué)習(xí)針對(duì)家居建材門(mén)店銷(xiāo)售方面的方法與技巧。課程案例均為老師親身經(jīng)歷,真實(shí)性與可操作性強(qiáng)。并通過(guò)分組研討,課堂演練,讓學(xué)習(xí)過(guò)程生動(dòng)化。
課程模型:
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:終端店店長(zhǎng);終端店面銷(xiāo)售人員;有志提升店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的加盟商老板;企業(yè)終端培訓(xùn)人員。
授課方式:課程講授60%,案例分析及研討 20%,實(shí)操練習(xí)20%
課程提綱:
破題:
1、顧客為什么不購(gòu)買(mǎi)、不下單,什么原因?
2、是不是我們促單時(shí)機(jī)沒(méi)有把握好,還是?
3、究竟采用哪些方法才能快速促單成功?
第一講:《贏戰(zhàn)成交》概述
1、前言
2、門(mén)店銷(xiāo)售的四大關(guān)鍵
3、終端銷(xiāo)售的深度思考
第二講:贏戰(zhàn)破冰
1、營(yíng)造輕松的氛圍
A、從閑聊開(kāi)始,引入話題
B、巧妙贊美,取得好感
實(shí)戰(zhàn)模擬:破冰
1、特定問(wèn)題的處理
2、同理心關(guān)懷
3、合理贊美
4、適時(shí)小幽默
5、懂得觀察顧客
第三講: 需求挖掘
1、顧客需求真相是什么
2、刺探顧客真正需求
3、顧客需求分解
案例分析:老太太買(mǎi)李子
第四講:贏戰(zhàn)激發(fā)
1、主動(dòng)引導(dǎo)
2、主動(dòng)溝通
3、特殊誘導(dǎo)法
4、肯定顧客眼光法
5、突出細(xì)節(jié)法
6、自嘲法
7、贊美法
實(shí)戰(zhàn)演練:贊美身邊的學(xué)員
8、主動(dòng)認(rèn)同法
9、十秒廣告法加主動(dòng)體驗(yàn)法
10、五大系統(tǒng)刺激
第五講:贏戰(zhàn)攔截
1、攔截其他品牌機(jī)會(huì)
2、攔截想離開(kāi)的顧客
3、產(chǎn)品推介五化法
A、重點(diǎn)化——最強(qiáng)優(yōu)勢(shì)+需求配合
B、差異化——最大特性+利益延伸
C、設(shè)身處地化——換位思考+共贏
D、通俗易懂化——一聽(tīng)就懂+體驗(yàn)
E、證明實(shí)在化——客觀+直觀
4、顧客體驗(yàn)三看
A、看整體
B、看局部
C、看細(xì)節(jié)
第六講:異議處理
1、顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析
2、異議處理實(shí)戰(zhàn)技巧
案例分析:諸葛亮舌戰(zhàn)群儒
A、塑造產(chǎn)品價(jià)值5大絕招
① 稀缺化;
② 創(chuàng)新化;
③ 難度化;
④ 藝術(shù)化;
⑤ 細(xì)節(jié)化。
B、如何應(yīng)對(duì)同伴拆臺(tái)
第七講:贏戰(zhàn)成交
1、把握顧客的成交信號(hào)
1)語(yǔ)言信號(hào)
2)行為信號(hào)
2、高效促單五步法
1) 步步緊逼法
2) 選擇成交法
3) 訂單法則
4) 小狗成交法
5) 稀缺心理
3、特殊成交法
1) 黃蓋成交法
2) 讓步成交法
3) 危機(jī)成交法
4、為顧客樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)
5、建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
6、團(tuán)隊(duì)配合的三種方法
實(shí)戰(zhàn)演練:團(tuán)隊(duì)配合
7、容易導(dǎo)致客戶(hù)不信任的細(xì)節(jié)
8、顧客成交前的疑問(wèn)
9、客戶(hù)的合理要求
10、價(jià)格談判的經(jīng)驗(yàn)
講師簡(jiǎn)介
張方金 老師

張方金老師 著名實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
澳大利亞南澳大學(xué)MBA
消費(fèi)品企業(yè)研究所長(zhǎng)
曾任:紅牛商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)力項(xiàng)目中心主任、內(nèi)訓(xùn)師教練
曾任:金光集團(tuán)APP亞洲漿紙區(qū)域經(jīng)理
曾任:北京歐德建材(歐典地板)廣東、浙江大區(qū)經(jīng)理
張老師專(zhuān)注消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)渠道及區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓管理,擁有19年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn),近10年咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),具備咨詢(xún)和實(shí)業(yè)雙重職業(yè)經(jīng)歷,課程全部源于實(shí)戰(zhàn)!
曾先后主導(dǎo)過(guò)紅牛維他命飲料、雅客食品、金冠食品、貴人鳥(niǎo)服裝、紅星美凱龍、塔牌紹興酒、繁清家具、雪花啤酒全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)體系培訓(xùn)項(xiàng)目兼首席營(yíng)銷(xiāo)講師。先后培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師30多名,平均每年度培訓(xùn)課時(shí)達(dá)600多,累計(jì)開(kāi)發(fā)課程22門(mén),其中《區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》課程,連續(xù)4年被選入紅牛系統(tǒng)中高層管理團(tuán)隊(duì)在崗培訓(xùn)必修課程(受眾達(dá)1600人次),同時(shí)被金冠食品、紅牛維他命飲料、繁清家具等選入年度培訓(xùn)必修課程,重復(fù)10次采購(gòu)(受眾達(dá)2000人次)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
◆于1999年到2004年擔(dān)任金光集團(tuán)APP亞洲漿紙金紅葉紙業(yè)(蘇州工業(yè)園)公司區(qū)域經(jīng)理,先后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)傳統(tǒng)渠道、現(xiàn)代渠道及特通渠道的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù),領(lǐng)受大區(qū)下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo),進(jìn)行分解、量化,對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成負(fù)全責(zé);建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)成員思想統(tǒng)一,確保核心指標(biāo)和達(dá)成措施貫徹到底,提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。針對(duì)金紅葉紙業(yè)酒店、賓館通路,成功阻擊競(jìng)品(金佰利),成功開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)型酒店15家,四星級(jí)酒店6家,五星級(jí)酒店3家,特通渠道業(yè)績(jī)榮獲華南大區(qū)第一名。
◆2004年到2006年擔(dān)任北京歐德建材材料有限公司(歐典地板)廣東、浙江大區(qū)經(jīng)理,協(xié)助全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,建立和管理銷(xiāo)售隊(duì)伍;組織市場(chǎng)開(kāi)發(fā),執(zhí)行渠道政策;制定本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、分解銷(xiāo)售目標(biāo),完成銷(xiāo)售任務(wù),使杭州小區(qū)推廣經(jīng)驗(yàn)在歐典全國(guó)復(fù)制、推廣,并深入廣州、深圳等一線城市豪華小區(qū)取得顯著效果。使得價(jià)格2008元/平米的歐典地板迅速走進(jìn)長(zhǎng)三角和珠三角。
二、咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):
◆曾主導(dǎo)與紅牛維他命飲料項(xiàng)目合作,連續(xù)6年擔(dān)任大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,承擔(dān)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng),通過(guò)嚴(yán)格選拔與培養(yǎng),成功培養(yǎng)了13名弟子成為紅牛系統(tǒng)的優(yōu)秀講師,客戶(hù)年度銷(xiāo)售額同比超過(guò)20%,行業(yè)平均水平為12%左右,見(jiàn)證紅牛從45億到200億的飛躍;
◆曾為金冠食品提供年度營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),巡回主講《新品上市營(yíng)銷(xiāo)技能》培訓(xùn),有力保障了“金冠”黑糖話梅新品上市,刮起糖果行業(yè)“黑糖話梅”新旋風(fēng)(從此開(kāi)啟黑糖話梅新品類(lèi)),實(shí)現(xiàn)金冠食品二次創(chuàng)業(yè),上市當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1個(gè)多億;
◆曾負(fù)責(zé)福建福馬食品公司“愛(ài)尚”非蛋糕新品上市營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)項(xiàng)目,為提升福馬食品形象,改福馬食品粗放經(jīng)營(yíng)為精細(xì)化管理,重構(gòu)福馬營(yíng)銷(xiāo)體系,推出“愛(ài)尚”非蛋糕新產(chǎn)品,項(xiàng)目涉及營(yíng)銷(xiāo)組織、薪酬、績(jī)效、制度與流程等體系平臺(tái),新品推廣涵蓋新品概念發(fā)掘到招商、上市鋪市、動(dòng)銷(xiāo)監(jiān)控、助銷(xiāo)推廣等,實(shí)現(xiàn)福馬食品華麗轉(zhuǎn)身,突破民企發(fā)展瓶頸,完成福馬企業(yè)三年戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)10億規(guī)模的新突破。
◆曾負(fù)責(zé)四川繁清家具營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)項(xiàng)目,涉及營(yíng)銷(xiāo)模式、營(yíng)銷(xiāo)體系與樣板市場(chǎng)打造等,為繁清家具二次創(chuàng)業(yè)打下了基礎(chǔ),順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。成都、西安樣板市場(chǎng)打造實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)同比45%的增長(zhǎng)。
◆曾主導(dǎo)仁升食品營(yíng)銷(xiāo)體系搭建,重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)組織管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理、銷(xiāo)售保障管理等模塊,為仁升食品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的保障。在減員增效,提升管理實(shí)效的前提下,企業(yè)利潤(rùn)同比上年增長(zhǎng)35%。
◆曾主導(dǎo)繁清家具培訓(xùn)體系建設(shè),針對(duì)性開(kāi)發(fā)《贏戰(zhàn)終端—家居建材終端實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程,授課效果非同凡響,成功選入年度培訓(xùn)必修課程,從此每年為該企業(yè)做培訓(xùn),一直合作至今。
主講課程:
1.《渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》
2.《區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的四把利劍》
3.《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)致勝策略》
4.《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)-微時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新之路》
5.《運(yùn)籌帷幄決勝千里數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃籌謀與實(shí)施》
6.《渠道銷(xiāo)售精英系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)》
7.《終端引爆終端整合促銷(xiāo)策略與技法》
8.《新品上市營(yíng)銷(xiāo)技能特訓(xùn)營(yíng)》
9.《商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)—KA賣(mài)場(chǎng)的盈利之道》
10.《動(dòng)銷(xiāo)秘笈破解產(chǎn)品暢銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略模式與戰(zhàn)法》
部分服務(wù)客戶(hù):
快銷(xiāo)品類(lèi):紅牛維他命飲料、塔牌紹興酒、雪花啤酒、云南紅葡萄酒、瀘州老窖、五糧液集團(tuán)、南山乳業(yè)、安溪鐵觀音集團(tuán)、雅客食品、親親食品、福馬食品、福建仁升食品、新之源生物制品、福州航港、黃河源有限公司、優(yōu)傳供應(yīng)鏈、香港泰興食品集團(tuán)、桐鄉(xiāng)糖業(yè)煙酒有限公司、寶鮮飲料、金紅葉紙業(yè)、鑫美紙制品、四川資陽(yáng)煙草、誠(chéng)購(gòu)商貿(mào)(眼鏡電商)……
鞋服類(lèi):柒牌、勁霸、七匹狼、九牧王、Boss、才子、利郎、貴人鳥(niǎo)、ONLY、、VEROMODA、CCDD、歐時(shí)力、淑女坊、金苑、秋水伊人、三彩、江南布衣、大東、奧康、紅蜻蜓、蜘蛛王、森達(dá)、百麗、富貴鳥(niǎo)、星期六、達(dá)芙妮、潔美鞋業(yè)……
機(jī)械類(lèi):科華恒盛集團(tuán)、熊貓機(jī)械集團(tuán)、力達(dá)機(jī)械、遠(yuǎn)東環(huán)保機(jī)械……
IT家電類(lèi):亨鑫科技、三元達(dá)通訊、世紀(jì)之村集團(tuán)、百納在線、百合網(wǎng)、合肥海爾、成都海爾……
高校協(xié)會(huì)類(lèi):福建師大、泉州醫(yī)高專(zhuān)、泉州理工、仰恩大學(xué)、泉州志愿者協(xié)會(huì)、福州安慶商會(huì)、河南商丘工商聯(lián)、河南商丘食品行業(yè)協(xié)會(huì)、福鼎市委黨校、甘肅清真食品行業(yè)協(xié)會(huì)、閩浙邊界企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、福建化油器協(xié)會(huì)……
家居建材類(lèi):歐德建材、歐典地板、繁清家具、紅星美凱龍、喜盈門(mén)建材集團(tuán)、九牧衛(wèi)浴、金港國(guó)際家居建材城……
其它:中鐵電氣化局集團(tuán)、新華都百貨、菏澤郵政、安徽傳美、江蘇電信、盈眾汽車(chē)、馬牌輪胎、思嘉集團(tuán)……
部分客戶(hù)評(píng)價(jià):
張老師課程非常符合我們的實(shí)際,給了我們很大的震撼,培訓(xùn)非常成功。
——紅星美凱龍福建大區(qū)總經(jīng)理 戴軍
張老師的課程非常重視訓(xùn)前調(diào)研,培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員產(chǎn)生了很多共鳴,反響很好。
——浙江塔牌紹興酒有限公司銷(xiāo)售總經(jīng)理 繆洪湖
張老師與我們兩年五度合作,對(duì)我們學(xué)員提升經(jīng)銷(xiāo)商管理水平給予了很多幫助,而且張老師從課前溝通到培訓(xùn)實(shí)施都非常職業(yè)和專(zhuān)業(yè),非常感謝張老師。
——金冠(中國(guó))食品營(yíng)銷(xiāo)副總 王從勇
張老師的培訓(xùn)精彩、生動(dòng)、切合實(shí)際,其理論高度,以及與實(shí)踐的結(jié)合,高超的授課技巧,都讓學(xué)員們折服。
——繁清家具有限公司董事長(zhǎng) 鐘亮
張老師很專(zhuān)業(yè),也很敬業(yè),能根據(jù)我們的企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)際進(jìn)行課程內(nèi)容和實(shí)戰(zhàn)演練設(shè)計(jì),收效很好。
——江蘇亨鑫科技有限公司人力資源部經(jīng)理 吳華良
張老師的課程很精彩,對(duì)我們引導(dǎo)客戶(hù)執(zhí)行公司政策效果很不錯(cuò),希望下次還有機(jī)會(huì)請(qǐng)張老師來(lái)上課。
——四川資陽(yáng)煙草專(zhuān)賣(mài)局長(zhǎng) 駱敏
感謝張老師的辛勤付出,課程生動(dòng)、有效,受到學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),希望有機(jī)會(huì)請(qǐng)張老師再來(lái)授課。
——河南商丘工商聯(lián)主席 吳明亮
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng):贏戰(zhàn)終端——家居建材終端實(shí)戰(zhàn)技能提升