課程背景：
管理者往往由于思維模式與管理技能的原因，在團隊各個時期遭遇不同的瓶頸與困難；透過精心設計的體驗活動，幫助管理者改變焦點、提升領導技能。
團隊管理者需要解決以下一些問題：

課程特點：
在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設計，幫助培養(yǎng)對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。
在討論中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（FacilitationSkill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。
建構學習圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗學習圈」（experientiallearning cycle）的循環(huán)，由具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗轉移到真實的工作及生活情境當中。

課程效益：
1、協(xié)助學員自我察覺，理解管理者與被管理者的角色不同之處；
2、協(xié)助學員開放心胸，自愿學習管理知識與技能；
3、協(xié)助學員全局考慮，更多從整體出發(fā)，從公司出發(fā)，培養(yǎng)大局觀；
4、協(xié)助學員改變焦點，更多從人本角度來管理團隊；
5、協(xié)助學員換位思考，增強同理他人的意愿與技巧；
6、協(xié)助學員提升溝通、合作、問題解決、激勵與培育伙伴等團隊管理與領導技能，在管理工作過程中提高效率。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：新晉管理者、中基層管理者
授課方式：50% 體驗式學習+40% 引導討論+10% 理論講解；多種體驗互動游戲及環(huán)節(jié)設置，講師引導，學員全程互動參與。

課程理論模型：
1、體驗學習循環(huán)
體驗學習圈講述了體驗學習過程，首先引導者會根據(jù)要實現(xiàn)的引導目標設計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經(jīng)驗，進行討論和歸納。
借著團隊對活動的最優(yōu)體驗和眾多想法，聯(lián)結到實際的生活工作中，將活動中的經(jīng)驗轉化為學習成果。
2、團隊發(fā)展四階段理論：

3、團隊能不能動的關鍵技能模型
結合團隊發(fā)展的不同階段以及每個階段所要考慮的關鍵要素，發(fā)展出團隊互動所需要的八大技能模型，有效的幫助個人在團隊協(xié)作過程中發(fā)展相應的技能。

課程大綱：
第一部分：體驗團隊互動：溝通、信任、協(xié)調、合作
1、讓學員理解體驗式學習方式，建立開放、和諧的學習氛圍
2、體會個人與團隊的不同之處
3、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，需要更多的溝通、協(xié)調、信任
體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）
這是一個有關團隊溝通、信任與合作的體驗活動，邀請團隊所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是讓團隊伙伴體驗共同完成任務過程。

第二部分：建立全局觀：
1、通過活動感受到所有伙伴同屬于一個團隊，建立全局觀念
2、思考自己的關注重點是自己還是整個團隊
3、為了團隊榮譽，每個人需要多耐心一點，按捺住自己的沖動，以團隊利益為思考出發(fā)點
4、思考大家在自己的固有任務下，如何與團隊伙伴合作，如何貢獻自己的建議、傾聽他人的意見、合理找出解決辦法
體驗活動：決勝21點（Black Jack）
這是一非常經(jīng)典的活動，一副撲克牌，每人一張，通力協(xié)作通過加減乘除四則運算得到21點。讓伙伴體驗個人與團隊、小團體與大團隊之間的關系與區(qū)別。

第三部分：管理者的角色定位：
1、明確個人工作中應當區(qū)分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容
2、做為管理者，要清楚自己在團隊是角色定位，同時認識到個人在工作和生活中擔任不同角色
3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，管理好自己的角色
4、思考做為管理者，如何對待工作失誤的伙伴
體驗活動：蘋果與鳳梨（Awhat？）
每個人需要將四句話：“這是蘋果（鳳梨）”、“什么”、“蘋果（鳳梨）”、“謝謝”按照規(guī)則傳下去。

第四部分：團隊溝通：創(chuàng)造信任與和諧的團隊氛圍
1、發(fā)掘良好溝通所需要的要件
2、了解彼此認知上的差異，及溝通的重要性，溝通是雙向的責任
3、察覺雙向溝通產(chǎn)生誤差，如果不及時確認會產(chǎn)生更嚴重的后果
小結：
1、通過互動學習團隊溝通的方式
2、思考目標和察覺傾聽的重要性，以及自己是否愿意傾聽
3、察覺自己的溝通方式是否完全表達自己的意思，造成溝通障礙
體驗活動2：傳字條A、B、C、D、E
每組五個成員分別扮演不同的角色，整個團隊在單向溝通的限制下，在團隊領導的帶領下完成共同的任務

第五部分：團隊合作：體驗團隊協(xié)作的樂趣
1、合作時需尊重彼此想法經(jīng)驗的差異，并抱著開放態(tài)度和彈性思考
2、理解建立共識的困難，設定共同承諾的目標
3、體驗團隊協(xié)作，共同達成目標的樂趣
活動名稱：氣球塔 Tower of power
這個活動需要團隊中各組伙伴運用手中的汽球塔建一座高塔，然后讓所有伙伴利用汽球共同再建一座高塔，體會小組完成任務與團隊整體共同達成目標的不同之處，資源增加了，要達成更高的整體目標，團隊應該如何合作與協(xié)調。

第六部分：提升問題解決能力：
1、團隊中個人問題解決技巧學習，形成團隊共同的問題解決模式
2、讓學員們了解在問題解決過程中，需要用同理心來體諒伙伴的困難，并思考如何合作提升整體的績效；
3、管理者需要主動溝通、了解同伴的困難，主動行為會讓部門與公司的工作績效大幅提升；
4、促使管理者從自己開始做出改變，在工作中實踐團隊管理，并更多以公司人角度出發(fā)，全局思考、影響團隊。
活動體驗：交通阻塞 Traffic Jam
類似跳棋，兩隊人面對面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個過程不能后退，目標是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走

第七部分：團隊引導：培育與發(fā)展團隊成員
1、明確、具體的指令與個人接收訊息的態(tài)度，反映出工作價值與貢獻
2、溝通信任整合意見，有效地解決問題
3、管理者如何帶領團隊面對未知事物，如何協(xié)助團隊形成共識
4、管理者思考如何創(chuàng)造自身工作的價值
5、管理者帶領團隊過程中，如何培育與輔導下屬
活動體驗：修理收銀機 Key Punch
這是一個綜合類型的活動，情境是有一臺老舊的收銀機，需要伙伴按照從小到大的順序用身體任何部分觸碰來修理，人員分成2組進行活動，進行多回合，然后取最好的成績代表團隊的成績。體會領導與配合的過程，個人如何在團隊中體現(xiàn)自我價值等。
活動焦點：

注：以上課程內容中所列體驗活動，會根據(jù)團隊實際狀況做相應調整。