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問題分析與解決方法(中層)
添加時(shí)間:2009-04-28      修改時(shí)間: 2009-04-28      課程編號(hào):100112188
《問題分析與解決方法(中層)》課程大綱
1 面對(duì)問題的心理建設(shè) 1. 問題使主管的存在變得有價(jià)值
 處理問題的基本原則
 處理問題的基本動(dòng)作
 處理問題的基本要領(lǐng)
2. 最壞的心理準(zhǔn)備
 問題是進(jìn)步的福音
 就業(yè)競爭力=解決問題的能力
3. 問題處理的三大難題:
 責(zé)任不明
 狀況不明
 缺乏技術(shù)
4. 失敗的問題解決歸因
 未明確定義問題,就妄下解決方案
 未分析現(xiàn)狀,就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案
 缺乏總體思考
 未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對(duì)策
 對(duì)于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn)
5. 最佳的應(yīng)對(duì)模式
 跨功能協(xié)作
 靈感運(yùn)氣不可侍,真刀真槍真功夫
 健康檢查好預(yù)防,項(xiàng)目管理才有效
2 問題意識(shí)與問題解決 a) 何謂問題
b) 問題解決的要素
c) 問題分析與解決流程
2. 方法、工具、理論
3. 方針與價(jià)值
4. 人員、組織、環(huán)境
5. 問題狀況與問題環(huán)境
1. 現(xiàn)象并不是問題
2. 假設(shè)并不是結(jié)論
4. 讓假設(shè)成為結(jié)論的唯一要素—證據(jù)
5. 問題的型態(tài)
 發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析
 目標(biāo)型問題的特性與分析
 發(fā)展型問題的特性與分析
 重要性問題的特性與分析
 急迫性問題的特性與分析
6. 問題意識(shí)培養(yǎng)
 解決問題應(yīng)具備的基本技巧
 解決問題的能力盤點(diǎn)
 創(chuàng)意與解決問題的關(guān)聯(lián)
 問題分析與決策的共通模式
7. 具備問題意識(shí)的五個(gè)必要條件
 要有目標(biāo)意識(shí)
 要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望
 對(duì)目標(biāo)的想像要具體化、數(shù)量化
 能說出達(dá)成目標(biāo)的路徑與方法
 達(dá)成目標(biāo)的期限要明確
8. 引導(dǎo)問題意識(shí)創(chuàng)造改善空間
9. 培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在
10. 案例分析
3 現(xiàn)狀評(píng)估與問題確認(rèn) 1. 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2. 依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題
3. 如何運(yùn)用5W2H描述問題
 模糊陳述
 差距陳述
 差距與原因陳述
4. 如何掌握信息
5. 如何將問題具體化
 將「問題」焦點(diǎn)屬性分類
 問題」的數(shù)據(jù)性分類
 認(rèn)知「問題」的思維技巧既注意事項(xiàng)
6. 腦力激蕩法如何運(yùn)用
7. KJ法運(yùn)用的原則與效用
8. 管理常用圖表分析(數(shù)據(jù)表述法)
9. 案例運(yùn)用演練
4 問題原因分析與真因確認(rèn) 1. 問題冰山
2. 問題原因的追根究底
3. 問題的核心原因探究
4. 問題分析的應(yīng)用工具
 特性要因圖法
 關(guān)連圖法
 系統(tǒng)圖法
 問題樹法
5. 真因確認(rèn)的工具與方法
 排除法
 關(guān)連圖法
 柏拉圖法
 相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法
 檢查表
6. 全景案例運(yùn)用演練
5 決策的選定與行動(dòng)預(yù)估、執(zhí)行、檢討 1. 決策的工具運(yùn)用
 水平思考與垂直思考差異
 決策矩陣法
 十等級(jí)法
 加權(quán)指數(shù)法
2. 決策的可行性分析
3. 決策的具體化
 擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
 項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
4. 決策潛伏問題的分析
5. 預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
6. 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
7. 如何斷定決策實(shí)施成效
8. 建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
9. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法
10. 全景案例運(yùn)用演練
6 總結(jié) Q&A

《問題分析與解決方法(中層)》課程目的
1、 提供整體性問題分析方式與解決架構(gòu)
2、 建立企業(yè)主管面對(duì)問題時(shí)的正確態(tài)度
3、 指導(dǎo)企業(yè)主管問題分析的有效技巧,提高決策質(zhì)量
4、 運(yùn)用科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì),然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間。
5、 掌握分析問題的思路、方式、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,制定解決方案
6、 掌握對(duì)問題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧,以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力;
7、 學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維,幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題,確定關(guān)注焦點(diǎn),確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設(shè)定優(yōu)先順序
8、 導(dǎo)入問題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程,冀使企業(yè)主管學(xué)成之后即能學(xué)以致用,解決問題

《問題分析與解決方法(中層)》適合對(duì)象
中層管理人員

《問題分析與解決方法(中層)》所屬分類
特色課程
《問題分析與解決方法(中層)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉成熙老師簡介
劉成熙
劉成熙
臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO
春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理
臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總
廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
清華大學(xué)長春總裁班做客教授

主要專長與經(jīng)驗(yàn)
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)
人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造,領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合
談判策略擬定與規(guī)劃企業(yè)并購策略擬定,財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)
均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的授課風(fēng)格贏得眾多客戶的一致好評(píng)。

近期咨詢項(xiàng)目內(nèi)容
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃擬定
戰(zhàn)略分析
策略選擇
企業(yè)文化建設(shè)
核心價(jià)值觀的提煉和宣導(dǎo)
全面導(dǎo)入CIS
構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體
組織設(shè)計(jì)
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
各部門功能描述,關(guān)鍵崗位職位描述
崗位分析
流程與績效管理系統(tǒng)
揭示年度經(jīng)營方針
建立績效管理制度,訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)
對(duì)公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對(duì)流程績效負(fù)責(zé)。
薪資管理系統(tǒng)
建立職等與職稱體系
訂定公司薪資政策
調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)
培訓(xùn)系統(tǒng)
規(guī)劃年度培訓(xùn)方案,
以建立各職系人員專業(yè)知識(shí)與核心技能(KSA)
各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化
內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度

咨詢顧問客戶
臺(tái)灣陸海交通事業(yè)股份有限公司
臺(tái)灣神廣電信股份有限公司顧問臺(tái)灣宏巨建設(shè)股份有限公司顧問
臺(tái)灣來陽實(shí)業(yè)集團(tuán)顧問廣東汕頭超聲印制版顧問
力野精密制造深圳有限公司顧問 組織與流程優(yōu)化及人力資源管理項(xiàng)目咨詢
富華電子?xùn)|莞有限公司顧問 人力資源整理項(xiàng)目
斯比泰電子(深圳)有限公司(新加坡上市企業(yè))
野寶車料(深圳)有限公司 人力資源整體項(xiàng)目
深圳航空有限責(zé)任公司 優(yōu)秀員工管理體系
佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問績效管理與薪酬管理
新世界百貨集團(tuán) 企業(yè)文化工程再造
新加坡凱德置地 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目
廣東龍邦物流有限公司 人力資源管理及整體運(yùn)營管理
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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