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中層管理干部培訓(xùn)課程大綱
添加時間:2009-05-08      修改時間: 2009-05-08      課程編號:100112653
《中層管理干部培訓(xùn)課程大綱》課程大綱
第一部分 中層管理者的任務(wù)職責(zé)與角色認(rèn)知
一、管理是什么
1.管理的定義
2.中層管理干部角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整
二、如何評價管理是否有效
三、如何評價管理者是否合格
四、管理者做什么
五、管理者的綜合素質(zhì)修煉
六、從技術(shù)走向管理
七、中層管理者的必備技能

第二部分 管理溝通
一、管理溝通的本質(zhì)
1、組織三要素與管理的本質(zhì)——沒有溝通,組織便無法生存
2、管理實踐中的兩個70%
3、世界一流企業(yè)的溝通管理
二、溝通工作為什么常出問題——總管理溝通的兩大陷阱
1、溝通缺位
2、溝通失當(dāng)
三、管理溝通的目標(biāo)
1、讓員工了解公司政策、各種決策及行動,促進(jìn)協(xié)同
2、為員工創(chuàng)造更多出謀獻(xiàn)策的機(jī)會,改善決策
3、及時回答員工關(guān)心的問題,增加員工對公司的認(rèn)同感
四、高效溝通的七個C

第三部分 部屬培養(yǎng)與有效激勵
一、有效激勵
1.有效激勵的三個層次
2. 激勵的三種方式
3. 激勵四大原則
4. 激勵的BEST策略
二、教練
1、知識折舊定律
2、領(lǐng)導(dǎo)作教練的三大好處
3、教練三大核心技能
4、世界一流企業(yè)的啟示—— 松下、西門子、摩托羅拉、GE
案例討論
三、授權(quán)
1、微觀管理的弊端
2、授權(quán)的六大好處
3、反對授權(quán)的三種心態(tài)
4、授權(quán)五大原則
5、授權(quán)技巧、步驟與范圍
案例討論
四、控制
1、管理控制的意義
2、管理控制的特點
3、管理控制的類型與層次
4、管理控制的基本步驟
5、有效控制過程的基本特征
案例討論

第四部分 目標(biāo)管理實踐
一、 目標(biāo)管理引論
一次現(xiàn)場實驗
目標(biāo)是大腦的燈塔。
沒有目標(biāo)的時候——
法布爾“毛毛蟲實驗”、“尼亞加拉瀑布癥”
目標(biāo)失落的時候——
“婚禮過后”、 “布登勃洛克一家”
2、管理要界定的關(guān)鍵問題
干什么?——任務(wù)(總目標(biāo))
誰來干?——責(zé)任
怎么干?——方法、程序
干到什么程度?——工作標(biāo)準(zhǔn)、具體目標(biāo)
如何保證?——考核、激勵制度
討論管理的最高境界是什么?
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)設(shè)定
1.1目標(biāo)設(shè)定的法則
A、目標(biāo)自上而下層層分解
討論:為下屬確定明確的目標(biāo),同時也確定明確的方法,如何評價這種管理風(fēng)格?
B、計劃自下而上層層上報
C、目標(biāo)設(shè)定的原則
討論:為什么有時危機(jī)和競爭都幫助人成功?它們怎樣幫人達(dá)成成功?
1.2目標(biāo)制定的程序
1.3員工目標(biāo)設(shè)定過程
A、崗位分析:
誰是您的用戶?由用戶確定工作標(biāo)準(zhǔn)
B、目標(biāo)確定:
1.4目標(biāo)審查與商討
1.5如何應(yīng)對員工的低目標(biāo)
小游戲
三、好目標(biāo)的特征
1.目標(biāo)書面化:目標(biāo)卡或目標(biāo)任務(wù)書
2. 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動計劃
四、目標(biāo)執(zhí)行和控制
A、報表控制
為什么填寫報表?
填寫什么報表?
檢查分析報表
從報表中發(fā)現(xiàn)問題
B、目標(biāo)達(dá)成情況期中檢討
期中檢討方法
檢討內(nèi)容:
發(fā)現(xiàn)問題:
例外管理原則
五、目標(biāo)的修正
目標(biāo)管理四大共同要素
好的目標(biāo)管理體系要解決的8個問題

第五部分 績效管理
一、績效管理概述
1.績效的定義
“績效”定義——考核什么?
完成了的工作任務(wù)
“績效”= “結(jié)果”或“產(chǎn)出”
“績效”= “行為”
“績效” = “結(jié)果”+ “過程”(行為/ 素質(zhì))
“績效” = “做了什么” + “能做什么”
2. 績效評估與績效管理
績效管理的定義
績效評估=績效管理?
常見績效考核方法及其優(yōu)缺點
討論:為什么傳統(tǒng)的績效評估缺乏成效?
人力資源管理的價值理論
傳統(tǒng)的績效評估
3.績效管理的目的
戰(zhàn)略目的
管理目的
開發(fā)目的
績效管理中的角色分工
二、績效管理的三階段
1. 績效計劃階段
2. 績效目標(biāo)來源
A.績效目標(biāo)來源一:公司戰(zhàn)略和部門目標(biāo)
示例:績效目標(biāo)分解
B.績效目標(biāo)來源二:應(yīng)負(fù)責(zé)任
示例:應(yīng)負(fù)責(zé)任與績效目標(biāo)之間的關(guān)系
C.績效目標(biāo)來源三:內(nèi)外部客戶需求
三、如何制訂具體崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI )
1.KPI 設(shè)計方法一:
綜合制定關(guān)鍵崗位 KPI 主要依據(jù)關(guān)鍵成功要素( CSF )
案例:麥當(dāng)勞的 CSF 與 KPI
2.好的KPI應(yīng)有以下幾個特點
可衡量性
重大影響
可操作性
平衡性
3.KPI的分解
KPI 指標(biāo)分解的原則
明確 KPI 的計算和數(shù)據(jù)來源也是設(shè)計 KPI 體系的必要步驟
案例:某企業(yè)發(fā)展部績效考核指標(biāo)總結(jié)
制定業(yè)績合同
績效合同核查
四、 績效輔導(dǎo)階段
1.收集信息與資料積累
2.持續(xù)的績效溝通
績效溝通的方式
3.績效考核及反饋階段
績效評價的誤區(qū)和解決辦法
績效評估中的十種錯誤行為
績效考評的保證機(jī)制
考核結(jié)果的反饋
績效面談的目的
績效面談的流程
在面談中要避免出現(xiàn)的情況
績效改進(jìn)的方法
績效結(jié)果的應(yīng)用
有效績效管理的特征
五、績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行
1.有效績效管理的要求:
A,對組織的要求:
B,對考核者的要求
C,對員工的要求
2.保證績效管理有效性的辦法

《中層管理干部培訓(xùn)課程大綱》所屬分類
特色課程
《中層管理干部培訓(xùn)課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師趙安信老師簡介
趙安信
趙安信
◆ 實戰(zhàn)派戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源專家
◆ 集實戰(zhàn)經(jīng)驗+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”
◆ 2012年度最受歡迎十大顧問講師之一
◆ 多家著名高等學(xué)府與知名機(jī)構(gòu)特邀顧問講師
10多年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗,為近100家的企業(yè)輔導(dǎo),近1000家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn),
數(shù)千家企業(yè)的公開課。
1、98-2000年廣東萬家通交聯(lián)管廠(國有企業(yè))任職總經(jīng)理助理;
2、2000-2005力恒集團(tuán)人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)廠長,系統(tǒng)打造企業(yè)制度,推行ISO和績效管理,后任廠長,簡編30人,推行成本管理,為企業(yè)節(jié)約成本500多萬。
3、世界500強(qiáng)外企建滔集團(tuán)人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理,協(xié)助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃;推行企業(yè)績效管理,效率提高10%以上
4、2009-2012中旭教育集團(tuán)資深顧問、金牌講師;輔導(dǎo)多家企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計、績效管理、流程管理,為企業(yè)節(jié)約成本100-600萬不等。
5、2012-至今,浙江培訓(xùn)在線首席顧問、講師,北大縱橫、清華大學(xué)中旭商學(xué)院、廣東培訓(xùn)網(wǎng)、中華講師網(wǎng)等數(shù)家管理培訓(xùn)公司講師和高級顧問。中山大學(xué)管理學(xué)院、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東交通學(xué)院、廣東職業(yè)貿(mào)易學(xué)院等高校特邀演講嘉賓,寧波市經(jīng)委干部培訓(xùn)中心特邀培訓(xùn)講師,是國內(nèi)不多的集實戰(zhàn)經(jīng)驗+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”。
戰(zhàn)略規(guī)劃項目:浙江森晟建設(shè)有限公司、杭州紅樓集團(tuán)、浙江誠駿建設(shè)有限公司、湖南中鋼貿(mào)易有限公司
戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn):應(yīng)邀寧波廣播電視大學(xué)進(jìn)行了十多期(每期3天)的戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)。

管理咨詢 :
戰(zhàn)略規(guī)劃、素質(zhì)模型的建立、組織設(shè)計咨詢、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、崗位薪酬管理、KPI績效管理咨詢、培訓(xùn)體系建立、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、……


金牌課程:
人力資源類:《績效運(yùn)營智慧》、《績效落地模式》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《非人力資源的人力資源管理》、《識人智慧》、《戰(zhàn)略性薪酬設(shè)計》
管理技能類:《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃》、《總裁人力資本戰(zhàn)略》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)果思維訓(xùn)練營》、《客戶價值打造》、《高效溝通技巧》、《流程設(shè)計技巧》、《企業(yè)執(zhí)行文化》、《員工職業(yè)心態(tài)》等

結(jié)果導(dǎo)向:沒有效果的培訓(xùn)是最昂貴的培訓(xùn),課程完全圍繞“結(jié)果導(dǎo)向”展開,注重學(xué)員的行為改變與習(xí)慣養(yǎng)成。實戰(zhàn)性強(qiáng):一切從學(xué)員的行為改變出發(fā),注重實戰(zhàn),善于把握學(xué)員需求和解決實際問題,給予針對性輔導(dǎo)點評;有詮(qiáng):課程注重互動,采用反省、覺察、案例、故事、演練等手法、從不同角度進(jìn)行訓(xùn)練。
與大多數(shù)學(xué)院派教授不同,他有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗
與大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人不同,他有著深厚的理論功底
與大多數(shù)知名的講師不同,他更注重培訓(xùn)的實效性
他的課程總是顛覆別人的陳規(guī)陋距,有著適度超前的創(chuàng)新
他從來不炒作,不趕時髦,低調(diào)務(wù)實,靠實力致勝

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浙江華友鈷業(yè)集團(tuán)總裁陳雪華:趙老師是華友鈷業(yè)15年來講授的最有效的一次培訓(xùn)。
浙江豐安集團(tuán)總裁夏炎定:趙老師的講課比我在MBA的更實戰(zhàn),更貼近企業(yè)的需求。
河北宏潤重工集團(tuán)董事長劉春海:趙老師上課風(fēng)格可以總結(jié)為:實戰(zhàn)+實在,非常有激情、互動效果好,具有大家風(fēng)范、很敬業(yè),我們喜歡他這種風(fēng)格。
廣州恒昌模具集團(tuán)何總:趙老師的專業(yè)和演講能力征服了我。
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